室分系统业务及集团客户维护手册样本.doc
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1、目 录室分系统维护作业手册3第一章维护界面划分和维护工作内容3第一条 维护界面划分3第二条 维护工作内容3第二章 技术资料和台帐管理6第三条 技术资料管理6第四条 台账管理6第三章 室分巡检维护8第五条 质量指标8第六条 巡检工具、仪表和软件9第七条 工作步骤9第八条 设备标签检验11第九条 线缆布放检验11第十条 天馈线系统检验13第十一条 覆盖率测试14第十二条 TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试15第十三条数据业务测试16第十四条切换测试17第十五条驻波比测试18第四章 室分系统常见故障排查方法19第一条掉话处理方法19 WLAN维护作业手册24第一章 维护界面划分和维护工作
2、内容24第一条 维护界面划分24第二条 维护工作内容25第二章 技术资料和台帐管理26第三条 技术资料管理26第四条 台账管理26第三章 WLAN巡检维护29第五条 质量指标29第六条 巡检工具、仪表和软件31第七条 工作步骤31第八条 设备标签检验32第九条 主设备检验33第十条 供电系统检验36第十一条 线缆布放检验38第十二条 天馈线系统检验40第十三条 覆盖效果检验41第一条 无法搜索到移动信号问题46第二条 无法关联问题49第三条 无法上网问题51第四条 速度慢问题53第五条 掉线率高问题55集团用户标准化维护作业手册56第一章 维护界面划分和维护工作内容56第一条 维护界面划分56
3、第二条 维护工作内容56第二章 技术资料和台帐管理58第三条 技术资料管理58第四条 台账管理58第三章 集团用户巡检维护60第五条 质量指标60第六条 巡检工具、仪表和软件60第七条 工作步骤61第八条 设备标签检验67第九条 主设备检验67第十条 供电系统检验69第十一条 地线72室分系统维护作业手册第一章 维护界面划分和维护工作内容第一条 维护界面划分1. 基站设备和室分设备维护界面:独立信源基站:该站点无室外宏站设备,全部为室分信源设备;该站点内全部主设备(含BTS、近端机、远端机、直放站、BBU、RRU/RRH);连线、馈线、馈线接头及全部室分系统器件、光缆、天线;机房配套设备(开光
4、电源、传输设备、传输光缆及纤芯,空调、动环等)划归室分代维项目,由铁通负责维护。非独立信源基站:1.1室外宏站和室分信源共站情况:该站点内全部主设备(含BTS、近端机、远端机、直放站、BBU、RRU/RRH);连线、馈线、馈线接头及全部室分系统器件、光缆、天线由铁通负责维护。机房内宏站设备、开关电源、传输设备、空调、动环等配套设施由基线代维单位负责维护。1.2宏站小区作为室分信源情况:以BTS和BBU设备室分输出接口为分界点,分界点后设备(含近端机、远端机、直放站、RRU/RRH)、连线、馈线、馈线接口以外全部室分系统由铁通负责维护。分界点前BTS和BBU主设备、机房内开关电源、传输设备、空调
5、、动环等配套设施由基线代维单位负责维护。2交流引入线缆维护界面:以变压器为分界点,变压器低压侧配电设备和线路划归室分和WLAN代维项目,由铁通负责维护,变压器及各类高压输变电设备和线路由甲方其它维护单位负责维护。3铁塔及天馈维护界面:若室内和WLAN天线安装在铁塔,美化树上,则室分和WLAN设备馈线接口以外(不含顶部接口)天馈系统划归铁塔及天馈项目,由甲方其它维护单位负责维护。4集客家客设备(含传输接入)维护界面:室分和WLAN和集客家客设备(含传输接入)共同使用地网,地线等配套设备,划归室分和WLAN代维项目,由铁通负责维护。第二条 维护工作内容1. 室分巡检维护工作内容(一) 室分系统巡检
6、表格序号主体维护检测项目周期质量标准1设备标签有源设备标签整理查对季标签正确齐全2无源器件标签整理查对季标签正确齐全3分布天线标签整理查对季标签正确齐全4主干馈线、光缆标签整理查对季标签正确齐全5固定资产条型码查对季资产条型码正确齐全1有源器件安装环境检验季安装位置干燥、无渗水2季无强电、强磁和强腐蚀性设备干扰3季主机内全部设备单元安装正确、牢靠、无损伤、掉漆现象4季器件电源插板无发烧、发焦5季有源器件接地线连接是否稳固6季设备进行清洁、除尘7监控性能检验季联络机房查对有源器件监控卡是否安装、是否欠费1无源器件安装环境检验季安装位置干燥、无渗水2季无强电、强磁和强腐蚀性设备干扰3季器件固定是否
7、牢靠4季接头是否牢靠可靠5季严禁接触液体,并预防端口进入灰尘6季设备空置端口是否接匹配负载7季设备进行清洁、除尘1线缆布放线缆布放情况检验季线缆应沿走线架或线槽进行布放。2季线缆走向应清楚、平直,不得交叉和空中飞线3季线缆经过白墙时要穿走线管1线缆固定情况检验季线缆需进行绑扎或采取专用线缆卡具固定,绑扎固定间隔保持一致,且符合要求。2季多出线扣应剪除,全部线扣应齐根剪平不拉尖。3季预留缆线应整齐盘放并固定好,不影响其它设备和器件正常操作。4线缆外观检验季线缆外表面应洁净、清洁、无施工记号,5季无显著折、拧现象,并避免强行拉伸,6季线缆护套绝缘层无破损及划伤,馈管无裸露铜皮7线缆防水、防火检验季
8、当线缆接入室外设备时,线缆外径应和防水堵头孔内径相匹配8季未使用接头均应拧紧堵头或采取防水胶带将接头连接器端部密封,预防漏水9季室外线缆进入室内前必需做滴水弯,波纹管滴水弯底部必需剪切一个滴水口,以预防雨水沿馈线进入室内,入线口、孔必需用防水材料密封10季机房各进线孔洞(含走线管孔洞)在安装完成后均应用防火材料封堵11季室内电缆走道穿越墙洞或楼板时,孔洞四面应加装保护框季1同轴电缆同轴电缆布放情况检验季同轴电缆所经过线井应为电气管井,不得使用风管或水管管井。2季走线美观,用扎带进行牢靠固定,且不得于其它厂家馈线及电线绑扎在一起。3季同轴电缆连接头必需牢靠安装,接触良好,并做防水密封处理。4季电
9、缆头和电缆组合良好,内导体焊接或插接应牢靠可靠5季暴露在室外端头必需用防水胶带进行防水处理1电源线电源线布放情况检验季电源线是否穿铁管或PVC管后布放2季直流电源线和交流电源线是否分开敷设3季电源插座是否牢靠固定4季电源线和电源分配柜接线端子连接,螺丝是否加固,接触良好。是否加热缩套管或缠绕最少两层绝缘胶带5季电源线和设备及电池组连接是否可靠牢靠,接线柱处是否进行绝缘防护。6季为射频拉远单元供电时布放室外直流电源线,其金属屏蔽层是否在天线处、离塔处和机房入口处进行“三点接地”保护。季1光缆及尾纤光缆、尾纤布放情况检验季光缆在槽道内是否加套管或线槽保护,无套管保护部分是否用活扣扎带绑扎。2季尾纤
10、在机架外部布放是否加套管保护,套管末端是否固定或伸入机柜内部。3季光缆是否于接续盒处进行可靠接地。4季光缆或尾纤是否被重物或其它重量较大线缆叠压。5季未用尾纤光连接头是否用保护套保护1天线天线安装情况检验季天线安装位置周围1米内是否有大致积阻碍物体遮挡2季吸顶式天线安装是否牢靠、可靠,并确保天线水平。3季天线安装位置周围1米内是否有远离周围金属体4季灯杆、灯箱、射灯式天线防水是否有渗水痕迹5季天线标识是否清楚1供电系统外部供电检验季正常可靠2UPS及UPS风扇季UPS工作正常,UPS风扇运转正常,无故障告警,UPS旁路功效正常。3UPS电池管理参数季电池管理参数满足要求4电池外观;电池连接电缆
11、、连接条季无漏液、无变形现象;连接电缆、连接条牢靠、无腐蚀5测量UPS电压季正常:220V,误差5%6接地检验季接地线否固定,无生锈1运行环境设备工作环境是否良好季温度、湿度正常,有没有安全隐患2系统目标覆盖环境是否发生改变季系统目标覆盖环境是否发生改变(二) 室分维护测试内容1. 覆盖测试2. TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试3. 数据业务测试4. 切换测试5. 驻波比测试第二章 技术资料和台帐管理第三条 技术资料管理技术资料必需完整正确,立即更新,必需有:1. 工程完工资料(纸质和电子档,含工程图纸);2. 设备技术资料,包含说明书、维护手册、操作手册等。第四条 台账管理1.
12、 要有电子或书面台帐。书面台账要求尺寸统一,封皮坚固,内容使用活页纸,便于台账更新换页。台帐要便于快速查找和进行台账维护管理,可从任一元素查出和其相关其它信息。2. 台帐要有专员负责,建立台账档案,定时查对,立即更新。电子台帐要定时备份。书面台账目录清楚、摆放整齐。必需建立台账有:(1) 室分系统组网图、拓扑图(可依据工程图纸查对修改)。(2) 有源设备信息台账;(3) 无源设备信息台账;(4) 室分站点物业信息表;(5) 定时测试结果;(6) 维护区域地图:要包含本负责维护区域范围、驻点分布、关键机房。第三章 室分巡检维护第五条 质量指标1. 机械强度质量标准:(1) 设备外观各部清洁整齐、
13、无污垢、色泽光亮;外壳、标签无变形、无破损,表面字迹清楚。(2) 设备固定孔位上各部件、螺母齐全、紧固、无脱扣。(3) 设备上接口接触良好,接头无氧化变形;相连线路固定牢靠无松动。预留线缆绑扎美观,放置有序。(4) 整机面板、盖、进线孔应加设防尘(防潮、防腐)装置,要求规格一致、位置适宜、平整牢靠、不影响正常操作。2. 设备无线及电气性能标准(1) 无线性能标准测试项目序号测试分项达标值信号覆盖率1GSM(RXLEV)-80dBm2TD(PCCPCH RSCP)-80dBm3覆盖率95%TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试1GSM(RXLEV)一米处-45dBm2TD(PCCPCH
14、RSCP)一米处-45dBm3功率一致15dBm数据业务测试1打开(GSM)5S2打开(TD)5S切换测试1室内-室内(GSM、TD)切换成功2室内-室外(GSM、TD)切换成功3室外-室内(GSM、TD)切换成功4出电梯(GSM、TD)切换成功5进电梯(GSM、TD)切换成功6地下-地上(GSM、TD)切换成功7地上-地下(GSM、TD)切换成功8GSM语音切换成功率 98%9TD室内、外语音切换成功率 98%驻波比测试1TD1.52GSM(900)1.53GSM(1800)1.5第六条 巡检工具、仪表和软件1. 必备工具、仪表和软件GPS和摄影机各一套、手机(含有查看接收功率、cell I
15、D和LAC功效)、数据线、驻波测试仪、光功率计、红光笔、有源设备调测软件(注:各直放站厂家功率测试软件,依据不一样厂家,用不一样软件)。第七条 工作步骤第一步:依据计表确定巡检室分系统站点。第二步:出发前准备对应资料(测试工具、室分系统具体台账资料、技术资料、常见维修材料),向维护队责任人、维护中心监控网管值班人员汇报后出发,监控中心统计出发时间。第三步:抵达室分系统,向维护中心监控值班人员汇报抵达时间和巡检准备情况。第四步:根据室分巡检作业统计表内容要求,逐项检验,进行业务测试。如实完成统计表格内容填写。 巡检过程中若发觉网络设备故障或存在安全隐患,应立即向维护中心监控人员及维护队长汇报,并
16、根据维护中心指令要求完成故障或隐患排除。第五步:该室分系统站点巡检完成后向网管监控值班人员汇报结束时间,向下个室分站点出发。抵达站点后按第三步实施。第六步:按计划巡检完成后回到驻地后,在值班日志上填写巡检完成情况(巡检室分系统名称、巡检结论)。第七步:将室分系统巡检作业统计表上报维护队责任人审核、登记。维护队长审核后将内容填写进:“月度代维设备检修完成统计表(维护队)” 室分项中。第八步:巡检完成。第八条 设备标签检验1. 检验方法目测检验设备、连接线标签是否完好;利用条码阅读器读设备固资条码内容。2. 维护标准各类标签、标识完好,信息正确,实际情况及台帐统计相一致。3. 异常处理若标签缺失或
17、信息不正确,利用标签打印机根据规范要求打印标签后,重新粘贴(旧有标签必需清除)。第九条 线缆布放检验1.缆线布放情况检验1.1.检验方法目测检验。1.2.检验标准线缆应沿走线架或线槽进行布放,走向应清楚、平直,不得交叉和空中飞线,经过白墙时要穿走线管。 1.3.异常处理 发觉问题要立即进行整理,必需时关键点施工调整。2.缆线固定情况检验2.1.检验方法目测检验。2.2.检验标准(1)线缆需进行绑扎或采取专用线缆卡具固定,绑扎固定间隔保持一致,且符合要求;(2)多出线扣应剪除,全部线扣应齐根剪平不拉尖;(3)预留缆线应整齐盘放并固定好,不影响其它设备和器件正常操作。2.3.异常处理 发觉问题要立
18、即进行整理,重新用线缆卡对缆缆进行绑扎固定。. 线缆外观检验3.1.检验方法目测检验。3.2.检验标准(1)线缆外表面应洁净、清洁、无施工记号;(2)无显著折、拧现象,并避免强行拉伸,线缆护套绝缘层无破损及划伤,馈管无裸露铜皮。3.3.异常处理(1)线缆外表不洁净要进行清洁处理;(2)有折、拧、拉伸情况要对线缆进行梳理,若线缆已受损则需要关键点施工更换。4. 线缆防水、防火检验4.1.检验方法目测检验。4.2.检验标准(1)当线缆接入室外设备时,线缆外径应和防水堵头孔内径相匹配;(2)未使用接头均应拧紧堵头或采取防水胶带将接头连接器端部密封,预防漏水;(3)室外线缆进入室内前必需做滴水弯,波纹
19、管滴水弯底部必需剪切一个滴水口,以预防雨水沿馈线进入室内,入线口、孔必需用防水材料密封;(4)室内电缆走道穿越墙洞或楼板时,孔洞四面应加装保护框。4.3.异常处理线缆布放不符防水、防火标准,应立即组织整改。第十条 天馈线系统检验1. 检验方法检验天线安装位置、型号、数量;馈线和天线是否贴好标签;检验馈线系统是否有强电、强磁干扰;天馈线及其它无源器件牢靠性检验;防水密封检验。2. 维护标准(1)天线安装位置、型号、数量需和工程完工资料保持一致;(2)馈线和天线是否贴好标签;(3)馈线严禁和强电高压管道和消防管道一起布放走线,确保无强电、强磁干扰;(4)天馈线及其它无源器件牢靠无松动或脱落,全向天
20、线必需垂直于吊顶; (5)天馈系统连接处需做好防水密封处理。3. 异常处理(1)天线安装位置、型号、数量若和工程完工资料不一致,需上报移动企业,提出整改提议;(2)馈线,天线无标签,需重新贴好;(3)天馈系统若有强电强磁干扰,需做好调整,避开干扰源,必需时施工调整;(4)天馈系统固定不好,需重新固定;天线角度不合,需重新调整;(5)天馈系统没做防水密封,需重新做。第十一条 覆盖率测试1. 测试方法 用手机测试并统计GSM(RXLEV)和TD(PCCPCH RSCP)接收信号电平,利用计算公式:覆盖率=手机接收信号强度不低于-75dBm点数/总测试点数,分别计算GSM覆盖率和TD覆盖率。2测试要
21、求:(1)查看相关设计文档,查看相关室分系统覆盖范围,每层楼测试点不得少于十个,过道测试点不得多于三个,尽可能做到入室进行室内测试;(2)必需室分小区信号下进行测试。3.参考维护标准在95%覆盖区域内,信号强度满足大于-80dbm,在地下室、车库和电梯满足大于等于-85dbm,而且业务测试正常。4. 异常处理信号强度不满足,则需检验天馈系统(合路器、功分器、耦合器、馈线接头等);或是因为设计不合理造成信号不达标,上报上市企业安排工程整改。第十二条 TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试1. 测试方法用手机测试测试并统计天线下1米处TD (PCCPCH RSCP)和GSM (RXLEV)
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