青年文明号创建方案.doc

“青年文明号”创建方案

“青年文明号”创建方案

为了提高我中心整体的服务质量和服务水平,全面践行“心路相融、和畅通达”的行业核心价值观，进一步弘扬“用于担当，精细务实，创新有为，乐群协作”的行业精神和“爱岗敬业、明礼诚信、尽职尽责、服务公众”的职业道德，不断展现广大团员青年良好的精神面貌，创一流业绩，树行业形象。依据团省委创建省级“青年文明号”的标准，结合工作和队伍建设的实际，特制定本实施方案：
一、明确创建主题：
内强技能 创一流养护队伍
外树形象 建规范养护施工
服务为本 夯坚实工作基础
特色取胜 展青年个性风采
二、完善管理机构，抓好基础工作：
1、成立创建领导小组
组 长：赵 飞
2、基础工作要求：
（1）对于创建工作，领导干部必须广泛、深入发动员工形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围；
（2）对于创建工作，领导干部必须亲自抓，具体抓；
（3）对于创建工作，领导干部必须做到统一部署，统一落实、统一检查、统一考核。
三、创建宗旨：
以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为导向，以“司乘人员至上、用心服务社会”为宗旨，增强全体员工的责任感和主人翁意识，树立公路养护的新形象，充分展现“青年文明号”的时代风貌。
四、创建目标：
通过创建活动，引导广大干部职工立足本职、乐于奉献、诚实可信、勤奋工作、文明服务；
让工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的行业文明程度有提高；
让思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质有提升；
让健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的职工生活质量有飞跃，打造出一支组织纪律强的团队。
五、服务承诺：
1、优质服务 热忱主动 礼貌待人 有问必答
2、遵守制度 熟练操作 仔细检查 严谨求实
3、刻苦学习 钻研业务 科学态度 一丝不苟
4、廉洁养护 不收红包 不拿回扣 接受监督
六、创建计划
1、召开创建动员大会，形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。
利用动员会要求青年职工干好本职工作，做文明先锋的倡导者。提高服务技能，优化服务过程，改善服务环境，为群众及司乘人员提供优质、高效、便捷的服务，用自己良好的形象影响他人，用自己的文明行动感召他人。
2、完善规章制度，严格管理促规范
我养护中心将完善规章制度，汇编《制度手册》，健全内部管理机制，用活各种制度，同时通过现场监督，及时纠正养护工的各种业务服务差错，提倡文明服务、优质服务。
3、创建学习型班组，内增素质，外塑形象，提高整体综合素质
组织学习，不断对员工进行政治思想教育，定期开展形式教育活动，增强员工转变观念、推陈出新、开拓进取的主动精神。积极运用多种多样教育手段，提高学习质量，在内部形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，在平凡的岗位上创造一流的工作业绩，以此推动两个文明建设的发展。
4、良好的业务素质是优质服务的基础和保证，定期组织业务培训、岗位练功是常抓不懈的工作之一
制定岗位练功计划：每月一次业务学习，每半年一次岗位练功比赛，每年一次技术比武，人人争当岗位能手。
5、狠抓安全生产，保障养护工作有条不紊进行
为了保障养护工作安全开展，我中心特别成立安全生产领导小组，有计划地召开安全生产工作会议组织职工进行安全生产知识培训，全面系统地保障了我养护中心职工安全，确保养护工作安全有序的进行。
6、充分发挥青年团员先锋模范作用，让青年文明号更加闪亮
(1)增设便民服务项目
设立标志标牌、加强巡逻次数等，给司乘人员以更多关怀和帮助。
(2)设有意见建议箱
广征良策，及时发现服务中存在的不足加以改进，提高行业水平。
七、开展特色活动
1、开展学习讨论活动
2、开展主题征文活动
3、开展主题实践活动
4、兄弟单位借鉴学习参观
5、“技能比武”岗位能手活动
在“青年文明号”创建活动的开展中，我们将依照本计划，积极将各项工作落实到位，为推进单位发展、社会进步作出我们应有的贡献。