工程部SOP(标准操作手册).doc

工程部标准操作程序一览表
序号
任务号
任务的题目
页面
1
TY-ENG-SOP—1
周期性的照明维修保养责任分配（1）

2
TY—ENG—SOP-2
周期性的照明维修保养责任分配（2）

3
TY-ENG—SOP—3
填报《工程部事故报告》

序号
任务号
任务的题目
页面
4
TY—ENG-SOP—4
配电房及机房维护责任分配（1)

5
TY—ENG—SOP-5
配电房及机房维护责任分配（2）

6
TY—ENG-SOP—6
配电房及机房维护责任分配（3）

7
TY-ENG—SOP—7
客房设施的投诉与维修（1）

8
TY-ENG-SOP-8
客房设施的投诉与维修（2）

9
TY—ENG—SOP—9
客房设施的投诉与维修(3）

10
TY—ENG—SOP—10
客房的定期保养维修（1)

11
TY-ENG—SOP—11
客房的定期保养维修（2）

12
TY—ENG—SOP-12
申购

13
TY-ENG—SOP-13
收货

14
TY—ENG-SOP-14
发料

15
TY—ENG—SOP-15
储存

16
TY-ENG—SOP-16
盘点

17
TY-ENG—SOP—17
回收旧件处理

18
TY—ENG—SOP—18
核实库存定额

19
TY—ENG—SOP—19
从仓库紧急领取材料

20
TY-ENG—SOP—20
BAS系统运行维护管理

21
TY—ENG—SOP—21
CATV系统

22
TY—ENG—SOP—22
客房检修

23
TY-ENG—SOP—23
检查背景音乐及消防广播

24
TY—ENG—SOP-24
日常工作安排

25
TY—ENG—SOP-25
低压出线开关跳闸后的处理方法

26
TY—ENG—SOP—26
照明检修

27
TY-ENG-SOP-27
变电站常规检修内容及安全组织措施

28
TY—ENG-SOP—28
低压联络开关故障处理方法

29
TY-ENG-SOP—29
定期维修保养

30
TY—ENG—SOP-30
应急发电机实验程序

31
TY—ENG—SOP-31
低压线路维修工作注意事项

32
TY-ENG—SOP—32
客房走廊照明检修

33
TY—ENG-SOP—33
客房空调检查（1）

34
TY—ENG-SOP-34
客房空调检查(2）

序号
任务号
任务的题目
页面
35
TY—ENG—SOP—35
制冷机开/停操作程序

36
TY—ENG—SOP-36
水泵启动运行中应注意的问题

37
TY—ENG—SOP-37
空调运转操作规程（1）

38
TY—ENG-SOP—38
空调运转操作规程（2）

39
TY—ENG-SOP-39
冷冻机房值班规程（1）

40
TY—ENG—SOP—40
冷冻机房值班规程(2）

41
TY—ENG-SOP-41
锅炉紧急处理

42
TY—ENG—SOP—42
客房卫生洁具的检查

43
TY-ENG—SOP-43
泳、浴池水质的检测

44
TY—ENG—SOP—44
锅炉紧急处理

45
TY—ENG—SOP—45
检查浴缸水堵和马桶冲水时间

46
TY—ENG—SOP—46
锅炉水位表冲洗程序

47
TY-ENG-SOP-47
锅炉排污程序

48
TY-ENG—SOP-48
锅炉紧急情况处理程序

49
TY—ENG-SOP—49
缺水事故处理程序

50
TY-ENG-SOP-50
年度客房检查维修（1）

51
TY—ENG-SOP-51
年度客房检查维修（2)

52
TY—ENG—SOP—52
年度客房检查维修（3）

53
TY—ENG—SOP—53
火灾时,如何使用消防梯

54
TY—ENG—SOP—54
电扒板、煎锅不加热的排除

55
TY-ENG-SOP—55
洗碗机不喷水的排除

56
TY-ENG-SOP—56
中餐炉火不旺的排除

57
TY—ENG-SOP—57
制冰机不出冰的排除

58
TY-ENG-SOP—58
执行会议、宴会设备设立任务

序号
任务号
任务的题目
页面
59
TY—ENG—SOP-59
传真机、电话机安装

60
TY—ENG—SOP—60
执行会议设备接待任务

61
TY—ENG—SOP—61
PABX保养

62
TY-ENG—SOP—62
临时增加会议设备

63
TY-ENG—SOP-63
临时取消会议设备

标准操作程序
周期性的照明维护保养责任分配
部门：
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号：
TY—ENG—SOP-1
任务的题目：
周期性的照明维护保养责任分配（1）
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1 客人区域照明维护保养
一区
二区
三区
四区

将客人所到的区域照明以分工方式分配给各运行班负责
客房、茶艺馆、西餐厅、以及卫生间
洗衣房、员工宿舍以及卫生间
大堂、餐厅、客房、商务中心、会议室、压力水泵房、厨房、大堂吧、点心厨房、会议中心
环境路灯、避雷装置、雨水、污水排放、

责任到人，提高保养质量，平衡工作量，以衡量各组工作表现的部分依据

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期:
职称:
签字/日期:
标准操作程序
部门:
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号：
TY—ENG—SOP-2
任务的题目：
周期性的照明维护保养责任分配（2)
需要使用的用具：

效益/质量标准:

做什么
怎么做
P
为什么
照明维护保养的规范
每月必须彻底检查及维修所负责区域之照明设备,以达到100%的正常，这也包括灯具及灯罩的端正牢固、吸顶灯灯罩与天花齐平悬挂端正无缺件、出口灯正常及灯具端正、灯槽内日光灯具不露出来等等。

运行班组检查监督分区域抽查
起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
部门：
工程部
实行者职称:
系统工程师
任务号:
TY—ENG—SOP—3
任务的题目：
填报《工程部事故报告》
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
当出现设备事故、人身事故和工作程序不当造成对客人服务中引起投诉和经济损失时填报《工程部事故报告》(见附表)
1. 向行政处领取《工程部事故报告》
2. 由系统工程师按报告的详细内容进行逐项填写
3. 组织有关事故责任人根据本系统的《操作规程》检查对照相关的操作程序的失误所在
4. 对事故责任人根据《员工手册》的内容及处罚类别填写过失单
5. 与事故人、系统工程师和工程总监确认内容后签字

避免同类事故的再次发生
对事故分析做出文字记录
查找操作程序中有无矛盾和失误之处
对事故责任人造成过失的必要处理
上报主管领导的文字依据

起草者：
批准者:
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期:
附表：
香港天艺酒店管理集团
工程部事故报告
TY—ENG—SOP—3
事故报告人

事故时间

事故当事人

系统部位

事故过程

造成的经济损失
和对客人的影响

事故分析

事故预防措施
及处理意见

当事人对处理
意见的申诉

签 字
及
日 期
当事人员
系统工程师
工程部总监

标准操作程序
配电房及机房维护责任分配
部门:
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号:
TY—ENG—SOP—4
任务的题目：
配电房及机房维护责任分配（1)
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 有周期性的维护配电房及机房以保证安全、可靠及高水平状况
2. 区域划分
3. 维护内容及范围
值班人员按区域的划分及所要求的规范利用夜班充裕的时间去执行有关的维护工作
运行班组负责的区应详细的划分
1)配电房
l 每年两次,每半年一次彻底维护,确保维护后的电盘符合国家安全规范
l 紧固所有线头及检查所有入线及出线的状况
l 检查各有关的电气配件,如空开、接触器、热保护继电器、仪表、转换开关、按钮、指示灯、电容等
l 如发现不正常的情况即时处理。处理不了的，必须向强电工程师报告以彻底解决
l 除尘、清洁及检查柜子的完整程度，如电柜名称的标牌、安全护板、门、门轴、门锁、固定螺丝及腐锈等，如缺件，皆给补上
l 维护完成后，将完成的日期填入有关表格、签字。表格交强电工程师保管(配电盘维护记录表附上）

充分用上夜班值班人员的力量以补充因人员精简而无法顾及的此方面工作
分工合作及方便对各组在此项工作表现的评比
确保安全可靠的用电
避免接触不良
即时发现故障以提高可靠性
同上
提高电柜质量

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称:
签字/日期：
标准操作程序
部门：
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号：
TY-ENG—SOP—5
任务的题目：
配电房及机房维护责任分配（2）
需要使用的用具：

效益/质量标准:

做什么
怎么做
P
为什么

2)有载调压系统
l 每六次、每两个月交接天维修,每年一次大修
l 拧固所有线头及检查所有入线及出线的状况
l 检查转换触头有无受损、弧光积炭、电动机的正反转系统等确定其正常（无缺件、不起作用等）
l 检查柜子的完整性，无缺盖、缺螺丝等
l 除尘、清洁柜子及所有电器的表面
l 定期拆下有载调压器打开其外盖将其内部灰尘清除
l 维护完成后，将完成的日期填入有关表格、签字。表格交强电工程师保管
3)机房
l 每个机房每月清理一次
l 检查管道、风道及线管、线槽支吊架，保温、腐锈，泄漏等问题。凡有问题,即时处理。处理不了的，即时向有关系统工程报告以彻底解决
l 检查机房照明、灯开关等,有坏的即时修复
l 保证机房内所有设备(不包括空调及水设施的主要设备）的完整度,缺件的、歪曲的都将予补上或调整

确保安全可靠
避免接触不良
提高柜子质量
同上
同上
延长使用寿命
保证机房质量

起草者:
批准者：
职称：
签字/日期:
职称:
签字/日期：

第 39 页 共 39 页

标准操作程序
部门：
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号:
TY—ENG—SOP-6
任务的题目:
配电房及机房维护责任分配(3)
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么

l 清除机房内可看到的表面尘(上方的半年一次），地面每月冲洗清扫
l 维护后,将完成的日期填入有关表格、签字，表格交副总工程师保管（机房维修记录表附上）

起草者:
批准者:
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期:
附：
机 房 维 护 记 录
区域名称
机房号或名称
存在问题
维护日期
签字
X区
员工宿舍

洗衣房

X幢

X区
大堂中央空调

大堂照明电源

会议室照明

压力泵房

消防泵

室外区
环境路灯

避雷装置

雨水、污水排放

区域名称
序号
位置
a
b
c
d
问题
日期
负责人签字
1.
X幢总闸

2.
X幢总闸

3.
X幢总闸

4.
西餐厅总闸

5.
员工宿舍总闸

6.
洗衣房总闸

7.
行政宿舍总闸

8.
大堂水泵总闸

9.
大堂中央空调

10.
大堂照明电源总闸

11.
会议室照明总闸

12.
压力泵房总闸

13.
消防泵总闸

14.
环境路灯总闸

15.
雨水、污水排放总闸

注明：a. 表示清洁 b。 表示接线 c. 表示开关状态 d。 表示外观 正常 ü 异×
标准操作程序
客房设施的投诉与维修
部门：
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号:
TY—ENG—SOP—7
任务的题目:
客房设施的投诉与维修(1）
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 客房设施损坏、故障的投诉
2. 接到维修单或通知后的委派
3. 到达要维修的楼层

1. 由楼层领班或服务员电话直接通知工程部值班人员
2. 客人如遇有问题时，电话直接通知工程部
1. 值班工程师立即用对讲机告之员工投诉的地点及维修内容
2. 若值班员工有急活或无法脱身时,电话通知与工作内容相关的系统员工
3. 对影响面积大或涉及人员安全的重大问题，值班工程师必须亲临现场确认并提出解决方案
1. 寻找本层服务员，在其陪同下找到要维修的房间
2. 在显示“DND”或挂“请勿打扰”的客房，任何时候均不得进入或打扰，另找时间修理
3. 确认房间无“DND”时先由服务员按响门铃，若客人不在房内，由服务员用钥匙打开房门

简化程序、便于记录查找和事后问题的跟踪
减少部门间问题的传递
尽快了解客人需求，使问题迅速解决
加快值班工程师与值班员的委派
使通知进一步得到跟进
使投诉尽快被委派出去
避免酒店造成巨大经济损失和影响,确保设备的安全、高效运行
保证客人工作和生活秩序的正常
起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
部门：
工程部
实行者职称：
值班工程师及运行班人员
任务号:
TY-ENG—SOP—8
任务的题目：
客房设施的投诉与维修（2）
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
4. 对客房设施损坏的维修及故障的排除
5. 收尾工作
6. 未尽事宜的处理与跟进

4。若客人在房内，须得到客人允许后方可进入客房
5.客房设施修理时,须有服务员相陪
6。无人住的客房修理时不需服务员相陪
1. 应将客房门打开
2. 若邻房有客人，不能发出太大的噪音
3. 非属维修电视机和音响的情况,不能打开电视或音响
4. 家具和床不能当梯子或休息处使用
5. 维修工作应迅速、高效的完成
1. 恢复客房原状，清理现场,锁好房间，通知值班工程师修理完毕
2. 在客房内有客人的情况下，应礼貌与客人道别
1. 客房设施的损坏和故障在短时间无法修复或排除时须给值班工程师和大堂值班经理确认
2. 与大堂值班经理商讨给客人换房

尽量不打扰客人
相互监督
酒店纪律
保证其他房间的安静
确保无噪音
保持房间的清洁
最小限度打扰客人
把对客人的照顾体现在每一细小环节中
给客人一个满意的解释
留住客人,保持服务的一致性
起草者：
批准者：
职称：
签字/日期:

职称：
签字/日期:
标准操作程序
部门：
工程部
实行者职称:
值班工程师及运行班人员
任务号:
TY-ENG-SOP—9
任务的题目:
客房设施的投诉与维修（3）
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
7。 维修单的完成与消除

3. 值班工程师在值班记录中详细说明无法修复的原因及需要交待给下一班的事宜
4. 确因设备配件和备品而无法修复的问题，系统工程师需在当日做出采购“加急”计划
1. 任何形式的维修单完成后必须告之值班工程师

做好交接记录,跟进追踪的依据
保证客房短期内投入正常使用

起草者：
批准者:
职称：
签字/日期：
职称:
签字/日期：
标准操作程序
客房的定期保养维修
部门：
工程部
实行者职称：
各有关工程人员
任务号：
TY-ENG—SOP—10
任务的题目：
客房的定期保养维修(1)
需要使用的用具:

效益/质量标准:

做什么
怎么做
P
为什么
1. 对客房木器家具和建筑设施的检查与保养

1. 所有金属器件的检查中保证金属电镀或表面无严重划痕，螺丝紧固,开启关闭正常
2. 木器家具表漆无损伤、退色变形、轨道通畅，开关柔和到位
3. 墙纸、天花、地脚线、穿衣镜、挂画无损坏和脏迹，悬挂位置端正
4. 台、地面大理石完好，无大的裂痕，浴缸胶干净整齐

始终保持客房设施的完好整洁、使用功能无缺陷，是保证客人服务的基本需要

2. 对客房电气控制系统的检查与保养
1. 所有照明开关控制正常，配用灯具齐全无损坏
2. 用电插座无松动，受控插座无误
3. 电视、音响、电话及空调各项功能控制正常,无损坏,表面无明显缺陷
4. 床头板各项控制按键使用正常，时钟显示清晰正确，面板整洁无损坏
5. DND显示清晰并显示正常,面膜无损坏，整齐清洁

保证所有用电器件不漏电是客人入住的重要保证，这是检查与保养工作的关键和重点
起草者：
批准者:
职称:
签字/日期：
职称:
签字/日期:
标准操作程序
部门：
工程部
实行者职称：
各有关工程人员
任务号：
TY—ENG—SOP—11
任务的题目:
客房的定期保养维修（2）
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
3. 对浴室设施的检查与保养

1. 浴室龙头开关自如，出水柔和适中,水堵工作正常，下水通畅,所有管路无滴漏
2. 浴室卫生洁具电镀完好、磁件物品无大裂纹，色斑及损坏
3. 分水器工作状态正确，淋浴喷头无堵塞,冷热水标志正确

保证浴室下水通畅是检查工作中必须认真坚持的一项工作,此项工作是客人投诉的热点问题

4。 其他零部件的检查与保养
1. 空调支架安装牢固,无松动,卡子安装正常
2. 所有家用电器的接线牢固，电源线无裸露，无漏电

绝对保证客人的人身安全
起草者:
批准者:
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
申购
部门：
工程部
实行者职称：
仓库管理员和工程主管
任务号：
TY—ENG—SOP—12
任务的题目：
申购
需要使用的用具：

效益/质量标准:

做什么
怎么做
P
为什么
填写申购单，交采购部购买
当库存减少到再订库存量时填写申购单,数量按核定的批量填写
直发材料及工程维修由各系统根据需要填制

既保证使用,又不积压材料
以便准确填写

起草者：
批准者：
职称:
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
收货
部门:
工程部
实行者职称：
仓库管理员和工程主管
任务号:
TY—ENG—SOP-13
任务的题目:
收货
需要使用的用具：

效益/质量标准:

做什么
怎么做
P
为什么
接收货部通知去收
货
按申购单要求全面验收材料的数量、质量、规格和产地等
直发材料及工程维修由原提申购单的人去验收

确保所购买材料符合要求
申购者可直接确认符合规格是否要求，方可验收

起草者：
批准者:
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
发料
部门：
工程部
实行者职称：
仓库管理员
任务号：
TY—ENG—SOP—14
任务的题目：
发料
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
按领货单发放材料
审核领货单的有效性：
1. 工程部库房人员填写《物品领货单》
2. 需由工程部经理和财务部联合签批
3. 发料后根据情况收回旧坏件

便于工作安排
严格控制贵重材料
修旧利废

起草者：
批准者：
职称:
签字/日期：
职称：
签字/日期:
标准操作程序
储存
部门：
工程部
实行者职称：
仓库管理员
任务号：
TY—ENG-SOP—15
任务的题目：
储存
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
收货后把材料储存起来
1. 分装整理，存放在规定的位置。
2. 根据先进先出的原则储存办法发放

以便管理
以便先使用先收到的货,防止材料变质

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
盘点
部门：
工程部
实行者职称:
仓库管理员
任务号:
TY—ENG—SOP-16
任务的题目：
盘点
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
库房盘点
打印盘点表格
逐项核对实数、盘点表、帐卡
打印盘点报告,财务确认，工程总监批准
调整帐目

以便盘点
仓库不能关门，动态盘点
财务监督
帐实相符

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
回收旧件处理
部门:
工程部
实行者职称：
仓库管理员
任务号：
TY—ENG—SOP—17
任务的题目:
回收旧件处理
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
处理收回的废旧材料
能修好的修理
修不好的拆有用零件备用
还有修理价值的写申购单，送外单位修理
不可利用的分解后当废品处理

节约成本
以便修理其他配件
比买新的合算
减少占用仓位

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
核定库存定额
部门：
工程部
实行者职称：
仓库管理员
任务号：
TY—ENG—SOP—18
任务的题目：
核定库存定额
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
确定每种库存材料的再订库存、最高库存和订货批量
再订库存等于平均每天使用量乘以订货周期
根据物料材料的损耗情况而订货库存
订货批量国产的材料按半个月使用量，进口材料按三个月的使用量确定

确保使用
防止积压，降低库存盘点
减少资金占用、加快周转

起草者:
批准者：
职称：
签字/日期：
职称:
签字/日期：
标准操作程序
从仓库紧急领取材料
部门：
工程部
实行者职称:
值班工程师
任务号：
TY-ENG—SOP—19
任务的题目：
从仓库紧急领取材料
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
在仓库关门期间，从仓库领取材料及借用工具

请大堂副理开仓库门
领取材料后,必须在登记本上详细记载和签字，并负责让大堂副理在本上签字见证
每次进仓库应该是3人，他们是值班工程师、大堂副理和使用人
需交旧领新的材料，待仓库上班后交仓库或放在仓库的领货台上

以便今后查询和仓库销帐
人多易乱,不便管理
为控制材料消耗和修旧利废

起草者：
批准者:
职称:
签字/日期：
职称：
签字/日期:
标准操作程序
BAS系统运行维护管理
部门：
工程部
实行者职称:
工程部人员
任务号：
TY—SOP-SOP-20
任务的题目：
BAS系统运行维护管理
需要使用的用具：

效益/质量标准:

做什么
怎么做
P
为什么
1. 例行检查
2. 一般系统故障处理
3. 基地仪表保养与检修

*酒店本部门暂没有此系统装置,但保留.
1）检查系统工作状态指示
l 电压指示
l 电流指示
l 通讯指示
l 终端显示
2）检查存储记录及打印记录
1)系统死机：
l 切换终端连接（AàB）
l 系统暂停 HALT
l 系统准备 READY
l 重新启动 RESTART
l 按提示输入时间等参数
2）分中心无法启动
l 检查电源指示
l 电源正常时，重新启动
3）分站通讯中断
l 检查分站电源
l 检查分站工作状态（指示灯)
l 检查接口板通讯指示（中央站）
1. 检查控制器显示
2. 检查控制器控制输入
3. 检查执行器动作
4. 检查传感器信号输出

判断系统运行状态
检查楼宇控制设备工作状态
当系统主机进入死循环时，必须使中央处理器复位,使系统重新启动
应按计算机系统启动顺序,依次启动外设、主机。停机时，应先主机后外设
保持基地仪表的正常工作，才能有效正确地控制设备安全运行

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期:
职称：
签字/日期：
标准操作程序
CATV系统
部门：
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号：
TY-ENG-SOP-21
任务的题目：
CATV系统
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 检测前端信号
2. 检测混合输出信号
3. 检查干线放大器
4. 检查楼层放大器
5. 检查端口信号
6. 电视机调整
用场强仪检查信号端电平在70dB左右,如幅值相差太大应与中心卫星站联系检查故障
用场强仪检查放大器输出,通过调整增益斜率,保证信号质量无干扰、无交阔。（输出电瓶〉80 dB）
方法同2
方法同2
检查每条支线上首台\中间及末端电视信号质量。损耗过大,应检查线路及分支分配器
检查电视机节目编号及收视质量调整。
1. 解除酒店功能
2. 调整收视质量及节目编号
3. 调整音量至较大
4. 启动酒店功能

保证信号源质量及传输质量,定时检查调整，及时发现解除故障
保证传输网络入口有较高的信噪比
保证传输网络入口有较高的信噪比
保证传输网络入口有较高的信噪比
保证端口信号输出质量
保证电视机调谐位置急节目与节目单一致。

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期:
职称：
签字/日期:
标准操作程序
客房检修
部门：
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号:
TY-ENG—SOP—22
任务的题目:
客房检修
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
床头控制板故障排除

电源检查
l 有无电源电压胶接触不良
检查故障部位
l 电线线路完好情况
l 各控制开关
l 床头调光开关
l 灯头
l DND显示

保持正常状态
起草者：
批准者:
职称:
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
检查背景音乐及消防广播
部门:
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号:
TY-ENG-SOP-23
任务的题目：
检查背景音乐及消防广播
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
检查背景音乐及消防广播

检查音源设备工作状态(总机、FCC)
检查电瓶指示器（总机、FCC）
检查前端输出（总机、FCC)
检查功率放大器电源指示（FCC）
检查选区输出：
选择输出时,指示灯亮，该路即有输出。
检查输出音量:
功率放大器输出音量不宜太大，其调整应按第7项进行。
检查现场音量控制器，检查接线。
与FCC配合检查现场音量，分别调整功率放大器的正常输出和紧急广播输出。

按系统功能分段检查测试,确保声音通道工作正常。
输出电瓶不能过高，避免功率放大器超载
输出电瓶不能过高,避免功率放大器超载
正常状态时绿灯亮,紧急状态时红灯亮。
本项检查需在局部播放状态下进行。
功率输出太大易造成功率放大器超载

起草者：
批准者：
职称:
签字/日期:
职称：
签字/日期:
标准操作程序
日常工作安排
部门:
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号：
TY—ENG—SOP—24
任务的题目：
日常工作安排
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 卫生整洁
2. 设备巡视
3. 发电机试车
4. 电房值班者
5. 室外照明
6. 换灯
7. 蓄电池
8. 工作记录

每班搞一次全面卫生,并保持值班室整洁。
按规定进行设备巡视
每月一次,由两位同班电工进行发电机试车工作。
每周二、四、六负责打扫变配发电房内卫生。
每日运行班，开灯时间负责检查室外照明
夜班配合夜间的换灯工作
每周日由白班进行蓄电池的全面检查工作
每周一由白班整理好上一周的所有工作记录,报上一级领导

起草者：
批准者：
职称:
签字/日期：
职称：
签字/日期:
标准操作程序
低压出线开关跳闸后的处理方法
部门:
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号:
TY-ENG—SOP—25
任务的题目：
低压出线开关跳闸后的处理办法
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 试送电一次
2. 试送电一次失败
3. 恢复供电
4. 记录

低压出线开关因故障原因，跳闸允许试送电一次,若试不成功不允许试送第二次，这时应：
通知值班工程师及有关工种
逐级断开各级开关负载，试送低压开关
若试送成功则需在下面逐级、逐段查找故障点
确定故障点,并处理.
故障区域送电
填写详细记录

符合电气运行安全规程
让他们能及时处理断电引起的设备问题，以避免问题扩大影响酒店营业。

起草者：
批准者:
职称：
签字/日期：
职称:
签字/日期：
标准操作程序
照明检修
部门：
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号:
TY—ENG—SOP-26
任务的题目：
照明检修
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 及时更换灭灯
2. 保持原设计
3. 提防损坏它物
4. 文明处理废灯泡、灯管
损坏率不得超过1%
不得擅自更改照明标准
所有更换灯泡、灯管等外型、颜色、瓦数应与标准保持 一致
保持灯具完整，发现问题及时处理
对于特定照明灯具应保持其照射方向
换灯泡的工程中,不得蹬踩店内任何家具

保持酒店整体形象
维护客人利益
保持工程部基本工作程序

起草者:
批准者:
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
标准操作程序
变电站常规检修内容及安全组织措施
部门：
工程部
实行者职称：
电工 / 领班
任务号：
TY—ENG-SOP-27
任务的题目：
变电站常规检修内容及安全组织措施
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
1. 高压装置停电清扫与检查
2. 低压装置停电清扫与检查

l 每年至少清扫一次
l 清扫绝缘表面污垢，检查有无裂痕、破损、爬闪痕迹等。
l 检查开关联动机构及操作机构，合闸是否灵活。
l 检查开关触头有无烧伤及麻点现象,并清除消弧罩的灰尘
l 检查硬母线伸缩接头装置有无松动腐锈，并摇测绝缘
l 检查设备外壳支架有无问题及接地线是否良好
l 低压元器件若有损坏,应进行更换
l 低压电源自投装置进行传送试验

执行本地区电气设备运行管理规程
通过检查防止事故发生

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期:
标准操作程序
低压联络开关故障处理方法
部门：
工程部
实行者职称：
电工 / 领班
任务号：
TY—ENG—SOP-28
任务的题目:
低压联络开关故障处理方法
需要使用的用具:

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
低压联络开关故障时如何处理
（指一路高压停电，低压母线开关不动作）
1. 首先恢复供电为基本原则
2. 若自动功能失灵,则根据运行需要手动合闸
3. 注意故障发生时,系统中出现了那些不正常现象
4. 合闸联络成功后注意各分支出线开关负荷情况，不要失去负荷
5. 详细记录故障经过写清名称、时间、原因等。
6. 迅速报告有关领导
7. 若短时间后，高压侧恢复供电时应根据当时的具体情况决定是否恢复供电方式，若负荷情况不允许，则需经领导批准后再行操作

低压故障所造成的影响
避免无序的工作造成更大的混乱
为了下一步查找问题,尽可能的全面，完整的记录现场情况
将对酒店营业及客人引起不便降到最近程度

起草者：
批准者：
职称：
签字/日期：
职称:
签字/日期：
标准操作程序
定期维修保养
部门：
工程部
实行者职称：
电工 / 领班
任务号：
TY-ENG—SOP—29
任务的题目:
定期维修保养
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
定期维修保养
变电站检修内容

进行设备的正常保养保证设备正常运行，需进行常规的保养工作,以便尽早发现问题，减少事故发生，提高设备使用寿命.
起草者：
批准者:
职称：
签字/日期:
职称:
签字/日期：
标准操作程序
应急发电机实验程序
部门：
工程部
实行者职称：
工程部人员
任务号:
TY—ENG—SOP—30
任务的题目:
应急发电机实验程序
需要使用的用具：

效益/质量标准：

做什么
怎么做
P
为什么
应急发电机实验程序

见附页

使柴油发电机时刻处于良好状态
起草者：
批准者:
职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
附：
柴油发电机试车程序
年月日
序号
操作内容
完成情况
1
检查机器外观（渗油、渗水和清洁)良好

2
检查电池组电压24V，液面不低于极板

3
检查润滑油液位不低于ADD OLD 线

4
检查冷却液位不低于冷却液箱高度中分线

6
检查柴油箱油位不低于油箱底面以上7厘米

9
断开发电机动力馈电开关

10
将发电机控制放在“自动”位

11
将“负荷实验"钮放于“ON”位,电机启动

12
将“负荷实验"钮放于“OFF”位，