资源与运营管理.doc

一、 单项选择题
1、小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（ ）。
（A）根据外表和言行贸然下结论 （B）镜像效应
（C）做出错误假设 （D）其他都是
解析：答案D。
2、工资和办公费用属于（ ）。
（A）混合支出 （B）营业支出
（C）资本支出 （D）其他都不是
解析：答案B。
3、关于盈亏平衡点的说法错误的是（ ）。
（A）各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
（B）销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
（C）销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
（D）盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点
解析：答案A。
4、暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20,000床电热毯，2008年公司一共销售了25,000床电热毯，暖日制造厂的安全边际为（ ）床电热毯。
（A）20,000 （B）25,000
（C）5,000 （D）45,000
解析:答案C。
5、小张是一个煤矿企业的工人，为了确保自身和他人的安全健康，在工作中，他应该（ ）。
（A）正确使用工作设备
（B）及时汇报工作场所中存在的健康与安全隐患
（C）遵循安全规则，按系统和程序操作
（D）其他都正确
解析：答案D。
6、企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（　　　）。
（A）产品属于企业运作的输入过程 （B）生产属于企业运作的转化过程
（C）生产属于企业运作的输入过程 （D）资源属于企业运作的转化过程
解析：答案B。
7、制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（ ）。
（A）等产量计划 （B）需求跟随计划
（C）控制资源计划 （D）控制需求计划
解析：答案C。
8、国际通用的ISO9000∶2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（ ）。
（A）以客户为中心 （B）以员工为中心
（C）基于事实的决策方法 （D）全面参与
解析：答案Ｂ。
9、不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（ ）。
（A）风险分析 （B）满足内部和外部客户的需要和期望
（C）持续改进 （D）团队工作
解析：答案A。
10、根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（ ）。
（A）容错范围与过程的自然偏差一样 （B）过程的自然偏差超过了容错范围
（C）过程的自然偏差低于容错范围 （D）其他都不对
解析：答案B。
11、不属于PDCA循环四个阶段的是（ ）阶段。
（A）规划 （B）指导
（C）操作 （D）检查
解析：B。
12、一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（ ）。
（A）项目启动 （B）项目收尾
（C）项目监督和控制 （D）其他都是
解析：答案D。
13、通常情况下，企业运用风险评估来考察（ ）。
（A）企业的发展前景 （B）项目的可行性
（C）员工的工作状况 （D）企业的经营状况
解析：答案B。
14、在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（　　　）。
（A）绩效不佳意味着成本减少但时间延长 （B）绩效不佳意味着时间缩短但成本超支
（C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳 （D）其他都不对
解析：答案C。
15、当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（ ）。
（A）头脑风暴法 （B）SWOT法
（C）水平思考法 （D）其他都是
解析：答案D。
16、变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（ ）。
（A）确定变革目标 （B）变革收尾
（C）分析影响变革的力量 （D）实施、监控和核查
解析：答案B。
17、“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（ ）标准。
（A）优先 （B）辅助
（C）从属 （D）基本
解析：答案D。
18、企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（ ）而陷入困境。
（A）管理不善 （B）竞争力下降
（C）员工士气涣散 （D）现金短缺
解析：答案D。
19、所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（ ）。
（A）收入—成本 （B）资产—收入
（C）资产—负债 （D）收入—负债
解析：答案C。
20、通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（ ）。
（A）现金流量表 （B）损益表
（C）资产负债表 （D）资产减值准备明细表
解析：答案D。
21、晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（ ）模式。
（A）项目成本 （B）单位成本
（C）总体成本 （D）混合成本
解析：答案B。
22、机会成本存在的原因在于（　　　）。
（A）机会太多　　　　　　　　　　 （B）放弃的机会会让企业遭受很大损失
（C）外界环境变化的不确定性　　　 （D）资源的稀缺和资源的多种用途
解析:答案D。
23、“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（ ）。
（A）拒绝权 （B）求偿权
（C）知情权 （D）检举建议权
解析：答案A。
24、资源管理的流程不包括（ ）阶段。
（A）计划 （B）分析
（C）组织 （D）监控
解析：答案B。
25、周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（ ）。
（A）时间－序列分析 （B）头脑风暴法
（C）德尔斐法 （D）统计需求分析
解析：答案B。
26、关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（ ）。
（A）TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
（B）TQM无需高级管理层的参与
（C）TQM不是一次性的行动，必须持续改进
（D）动员员工参与是TQM的一个关键
解析：答案B。
27、W5H法通常被用在决策“四步法”的（ ）阶段。
（A）寻求解决方案 （B）查明问题
（C）做出决策 （D）执行和评估
解析：答案B。
28、小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（ ）。
（A）换角度思考法 （B）六顶帽子思考法
（C）类比法 （D）SWOT法
解析：答案A。
29、不属于激进式变革的主要特点的是（ ）。
（A）非连续的 （B）细微的
（C）自上而下的 （D）转变性的
解析:答案B。
30、目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（ ）因素的影响。
（A）政治 （B）科技
（C）环境 （D）经济
解析：答案C。
31、影响变革的两种力量是（ ）。
（A）驱动力量和维持力量 （B）驱动力量和阻碍力量
（C）驱动力量和进步力量 （D）维持力量和阻碍力量
解析：答案B。
32、不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（　　　）不会影响到企业的变革。
（A）消费者　　　　　　　　　　　　　 （B）部门领导
（C）政府官员　　　　　　　　　　　 （D）员工
解析：答案C。
33、小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（ ）。
（A）主要任务、主要目的、工作范围
（B）主要任务、主要职能、主要目的
（C）主要任务、主要职能、工作范围
（D）主要目的、工作模式、工作范围
解析：答案A。
34、在面试中，一对一的面试形式属于（ ）面试。
（A）小组 （B）成组
（C）会议型 （D）个别
解析：答案D。
35、关于盈利现金比率的说法不正确的是（ ）。
（A）这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
（B）这一比率反应企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
（C）这一比率可以用来分析企业的盈利质量
（D）盈利现金比率＝经营现金净流量/净利润
解析：答案A。
36、永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（ ）。
（A）销售成本 （B）直接人工成本
（C）技术支持费 （D）生产厂房和机器设备的成本
解析：答案B。
37、关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（ ）。
（A）财务预测需要以财务预算为前提 （B）财务预算比财务预测更具体
（C）财务预算必须服从决策目标的要求 （D）财务预算是财务控制的先导
解析：答案A。
38、团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但通常这些方法不包括（ ）。
（A）扩编人员 （B）减少浪费
（C）提高绩效 （D）改善质量
解析：答案A。
39、小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（ ）。
（A）不管不问，继续工作 （B）及时向公司负责人报告情况
（C）私下向其他同事发牢骚 （D）直接辞职换一个工作
解析：答案B。
40、小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（ ）。
（A）需求跟随计划 （B）等产量计划
（C）控制需求计划 （D）控制资源计划
解析：答案A。
41、晨日公司生产一种产品的固定成本是10万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5元，市场售价为10元，那么，若要达到10万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（ ）件。
（A）60000　　　　　　　　　　 （B）40000
（C）50000　　　　　　　　　　 （D）100000
解析：答案B。设销量为X件，则10X-5X-100000=100000。
42、属于常用的FSA标准的是（ ）。
（A）可行性 （B）适用性
（C）可接受性 （D）其他都是
解析：答案D。
43、“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（ ）。
（A）以客户为中心 （B）持续改进
（C）基于事实的决策方法 （D）全面参与
解析：答案C。
44、李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（ ）。
（A）下属员工 （B）上级主管
（C）供应商 （D）同事
解析：答案C。
45、王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（ 　　）。
（A）固定员工职责　　　　　　　 （B）工作扩大化
（C）岗位轮换　　　　　　　　　　　 （D）工作丰富化
解析：答案A。
46、通过（ ）改进法我们可以识别和说明因果关系链。
（A）“五个为什么” （B）散点图
（C）鱼骨图 （D）流程图
解析：答案A。
47、一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（ ）阶段。
（A）项目可行性分析 （B）项目的启动
（C）项目监督和控制 （D）项目的收尾
解析：答案C。
48、杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（　　　）。
（A）团队领导　　　　　　　　　　　 （B）项目经理
（C）参谋角色　　　　　　　　　　　 （D）项目成员
解析：答案B。
49、很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（ ）。
（A）项目的目标太大 （B）项目缺乏控制
（C）供应商交货出了问题 （D）其他都是
解析：答案D。
50、（ ）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。
（A）人的问题 （B）工作流程的问题
（C）管理者本身的问题 （D）其他都包括
解析：答案D。
二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例一：
1995年12月1日，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登·米尔斯公司发生了火灾。大火在晚上7：50分左右开始燃起，当时有将近300名员工正在工厂中工作，共有22名员工被紧急送往当地的几家医院救治。
马尔登公司创建于1906年，年产值30亿美元，拥有Polarfleece® 和Polartec®两大著名的纺织品品牌。亚伦·费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人，在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。这种做法给他个人带来的成本高达1 500万美元。但是他的这些做法也使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。
费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级经营管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境；对公司员工当前的最紧迫需要进行评估；建立一个沟通暨员工培训中心；争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。
火灾过后，公司重新建了厂房，买入了新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。马尔登公司的这个沟通、培训中心被美国前劳工部长罗伯特·里奇誉为员工培训与开发方面的一个全国性典范。
在这一危机处理的过程中，马尔登公司的管理团队付出了令人不可思议的努力。他们在这场火灾发生之后，做了许多工作来激活公司内部的能量。由于在这一事件中所取得的成绩，马尔登公司获得了Workforce杂志颁发的最高变革管理奖。费尔斯丁说：“公司在过去的几年中所发生的大量变革使我再次认识到管理所具有的力量和所产生的巨大推动力。在马尔登·米尔斯公司，我们可以毫无畏惧地、充满自信地实施变革。”
根据以上案例，回答51～55题。
51、火灾发生后，公司采用了新技术重新开工，由此可以看出该公司所实施的变革属于（ ）。
（A）激进式变革 （B）渐进式变革
（C）缓慢式变革 （D）突变式变革
解析：答案A。
52、不属于马尔登公司火灾后实施的变革的特点的是（ ）。
（A）细微的 （B）转变性的
（C）根本性的 （D）自上而下的
解析：答案A。
53、属于马尔登公司变革的关系人的是（ ）。
（A）费尔斯丁及其他高级经营管理人员 （B）危机处理小组成员
（C）基层员工 （D）其他都是
解析：答案D。
54、在面对变革时，人们的心理都要经历几个阶段。这些阶段的正确顺序是（ 　）。
（A）抵制，愤怒和责备，拒绝，接受，探究，融合
（B）拒绝，抵制，愤怒和责备，接受，探究，融合
（C）愤怒和责备，拒绝，抵制，接受，探究，融合
（D）拒绝，探究，融合，抵制，愤怒和责备，接受
解析：答案B。
55、面对变革时费尔斯丁的反应属于（ ）。
（A）伪装者 （B）追随者
（C）领导者 （D）反对者
解析：答案C。
案例二：
向阳公司是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
向阳公司财务报表分析（向阳公司2001——2003年年报简表）
表一◇2001——2003 单位：万元
项目\年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31
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1.应收帐款余额 235683 188908 125494
2.存货余额 80816 94072 73946
3.流动资产合计 830287 770282 1078438
4.固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5.资产总计 5327696 4809875 4722970
6.应付帐款 65310 47160 36504
7.流动负债合计 824657 875944 1004212
8.长期负债合计 915360 918480 957576
9.负债总计 1740017 1811074 1961788
10.股 本 602767 600027 600000
11.未分配利润 1398153 948870 816085
12.股东权益总计 3478710 2916947 2712556
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表二◇2001——2003 单位：万元
项目\年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31
—————————————————————————————————————
1.主营业务收入 2347964 1872534 1581665
2.主营业务成本 1569019 1252862 1033392
3.主营业务利润 774411 615860 545743
4.其他业务利润 3057 1682 -52
5.管理费用 44154 32718 17583
6.财务费用 55963 56271 84277
7.营业利润 677350 528551 443828
8.利润总额 677408 521207 442251
9.净 利 润 545714 408235 363606
10.未分配利润 1398153 948870 816085
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表三◇2001——2003 单位：万元
项目\年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31
—————————————————————————————————————
1经营活动现金流入 2727752 2165385 1874132
2经营活动现金流出 1712054 1384899 1162717
3经营活动现金流量净额 1015697 780486 711414
4投资活动现金流入 149463 572870 313316
5投资活动现金流出 670038 462981 808990
6投资活动现金流量净额 -520574 109888 -495673
7筹资活动现金流入 221286 17337 551415
8筹资活动现金流出 603866 824765 748680
9筹资活动现金流量净额 -382579 -807427 -197264
10现金及等价物增加额 112604 82746 18476
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根据以上案例，回答56～60题。
56、表一是向阳公司的（ ）。
（A）资产负债表 （B）损益表
（C）现金流量表 （D）其他都不是
解析：答案A。
57、表二是向阳公司的（ ）。
（A）资产负债表 （B）损益表
（C）现金流量表 （D）其他都不是
解析：答案B。
58、表三反映了向阳公司（ ）。
（A）一定时期内资金流入和流出的情况
（B）在一个财政年度里的盈利或亏损状况
（C）资金的使用情况
（D）资产和所有者权益
解析：答案A。
59、一般来说，（ ）是具有持有价值的成本。
（A）营业支出 （B）费用支出
（C）混合成本 （D）资本支出
解析：答案D。
60、从表二中可以看出2002年企业的主营业务收入是（ ）。
（A）2347964 （B）528551
（C）1872534 （D）1581665
解析：答案C。
案例三：
高科公司是一家计算机企业，该公司以质量至上享有良好的口碑。公司质量至上具有哪些特色呢？
一是细水长流，稳步前进。它将工作重心放在质量的改进上，并以客户满意与否为标准。该公司强调，成品的合格率应当以百万为指标，即１００万件产品中只能有３－４个焊接点上的缺陷。
二是尊重客户，及时交流。该公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里，要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数，于下星期一回收。收到客户提出的意见后，于星期三利用电脑网络传给有关部门，星期四上午开会讨论，制订出改进措施。该公司对与客户联系的３００名职工，一律配发手机，要求他们在与客户联系的两小时内做出回复，２４小时内制订出如何处理与改进方针，以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现。
根据案例，回答下列61～65题
61、该公司获得了良好的口碑凭借的关键力量是（ ）。
（A）质量导向-客户需求 （B）优秀的决策能力
（C）领导的高IQ （D）竞争对手的衬托
解析：答案A。
62、该公司满足客户需求是通过（ ）做到的。
（A）与所有员工探讨不同层次客户的不同层次的需求
（B）经常提供物质奖励，鼓励客户的反馈意见
（C）接近客户
（D）其他都有
解析：答案D。
63、该公司认为顾客的满意主要来自（ ）。
①质量 ②价格 ③及时交货 ④沟通 ⑤服务态度好 ⑥灵活周到
（A）①②③⑤ （B）①②③④
（C）①③④⑤ （D）③④⑤⑥
解析：答案C。64、一个企业得以生存的依据是（ ）。
（A）客户需求 （B）产品质量
（C）产品品牌 （D）顾客口碑
解析：答案A。
65、该公司的质量管理中不能体现（ ）原则。
（A）全面参与 （B）持续改进
（C）以客户为中心 （D）基于事实的决策方法
解析：答案D。
案例四：
仪器未能通过振动测试，团队中所有的人都非常失望。过去5个月来，我们一直拼命地工作，试图建造、测试和交付光学瞬间探测器（Optical Transient Detector,OTD）。我们都知道，测试失败很可能意味着项目进度将大大延期，而这是我们完全不能接受的。这真是一件令人沮丧的事情。
OTD是NASA的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学试验，还是一个管理试验。我们的组织试图证明，太空科学仪器的开发周期可以从一般的36个月大大地缩短为7个月。我们要在七个月内完成任务。我知道实现项目目标非常困难，但是，我非常乐观，因为高级管理层给我们团队自主决策权，并且可在必要时打破惯例和常规流程。我们考虑到问题的复杂性，首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。
快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔。他是个从来不知道放弃的人。他具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质，他反对官僚主义，但是对此持理智态度。佛瑞德是一个结果导向者，而且他几乎总是能得到他想要的结果，他知道如何激励人，如何完成任务。佛瑞德还非常幽默，根据我们项目的缩写OTD，把它昵称为“疲惫不堪的老累狗”（Old Tired Dog）。
振动测试失败是因为将仪器连接至宇宙飞船的支架不结实，发射时仪器可能会因此过于剧烈振动，而且很可能彻底损坏。通常，纠正问题至少需要通过标准的工程变更流程。不得不重新设计支架，确保它的抗振性能。支架图必须送去审查和批准，然后送到装配部门并提交工作申请单，还必须采购生产这个部件的合格飞行材料。然后，必须生产、检查支架，并将其存储在指定区域，直到可以装配到OTD仪器上。换言之，即使乐观地估计，若按流程，项目也将延期2个星期，而我们根本等不起这么久。
佛瑞德和我讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。除了建造过私人飞机、检修过汽车引擎和加盖过他家的房屋外，佛瑞德还对飞行硬件具有丰富的实践经验。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。我相信佛瑞德，并给他开了绿灯。
在测试失败的当天下午，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。面板可能不美观，可能不是最佳选择，但是由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德根据他的草图将我们的工作台锯成几块，然后，他把碎块和借来的一些销子和螺丝带回家，他要在仪器支架上打孔和攻出螺丝，然后加固面板。第二天，测试继续进行，我们兴奋地发现，硬件通过振动测试。
如果我们过多地关注安全、重量或更严肃的接口问题，我们将被迫采取更传统的方法解决这个问题，这样我们也可能将丧失宝贵的两个星期。但是佛瑞德很清楚面临的清醒、风险和事情的紧迫性，做出了一个非常明智的决定。
OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。
根据以上案例，回答66～70题。
66、属于该项目的项目关系人的是（ ）。
（A）佛瑞德 （B）案例中的“我们”
（C）NASA （D）其他选项都是
解析：答案D。
67、“我们”要在七个月内完成任务，这体现了SMART原则中的（ ）原则。
（A）可实现的 （B）有时间限制的
（C）可达到的 （D）明确的
解析：答案B。
68、“我们考虑到问题的复杂性，首先对任务进行了分解”，进行任务分解可以采取的方法是（ ）。
（A）工作结构分解法 （B）SWOT法
（C）头脑风暴法 （D）思维导图法
解析：答案A。
69、佛瑞德和我讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。这一情况应该发生在项目生命周期中的（　　　）阶段。
（A）项目可行性分析 （B）项目监督和控制
（C）项目启动 （D）项目收尾
解析：答案B。
70、虽然比原定目标多两个月，但“我们”最终完成了任务。在完成任务中起到重要作用的是（ ）。
（A）佛瑞德的能力 （B）高级管理层的授权
（C）团队的密切合作 （D）其他选项都是
解析：答案D。
案例五：
某矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化企业，共有职工6万多人，其中管理干部2081人。该集团连续多年保持无死亡事故的好成绩，每年的百万吨死亡率一直控制在2%以下，其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列。但是长期困扰某矿业集团的仍然是安全管理工作。多年来该集团的领导层最为头痛的就是“三违”问题，正所谓“大错不犯，小错不断”，其所属的各个煤矿在生产过程中的违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”问题层出不穷，存在着非常大的安全隐患。
该集团为了调动广大职工的积极性，搞好群防群治，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。其中最具震撼力、最有影响力的就是管理干部每月都有一个抓“三违”的考核指标。文件规定，完不成月度抓“三违”指标的，扣当月超产奖（综合奖）的50%，取消季度安全奖，连续两个月完不成抓“三违”指标的，超产奖（综合奖）全额扣除，取消年度安全奖，连续三个月完不成抓“三违”指标的，就地免职。文件还规定，被抓的“三违”人员，参加“三违”学习班的学习，当月只发生活费，取消月度安全奖和季度嘉奖。此政策出台后，上上下下，纷纷行动，基层管理人员的违章指挥、现场作业人员的违章作业、职工的违反劳动纪律特别是班中喝酒的现象，大大收敛。安全生产秩序井然，各类事故的发生率均比以前有了大幅度的减少。
但这项安全管理规定执行以后，却出现了许多不和谐的音符。抓“三违”成了每个管理干部每月的必修课。生产干部好说，下去检查的时间多了，下井的机会也多，发现问题抓个“三违”不成问题，生活线上的管理干部也好说，到基层抓个迟到早退的“三违”也不成问题。但后勤线的管理干部怎么办？再者，“三违”少了，但抓“三违”的指标，是按月考核的，是不能少的。随着工作的推进，就出现了很多领导找人当“假三违”顶上指标的情况，这让员工很不理解，反对声音很多，员工们的工作积极性也下降了很多。一件促进安全的好事反而把公司搞得更加混乱。人人都按规章办事，大家都共同维护安全环境，没法抓“三违”，没地方抓“三违”没关系，办法总比“困难”多，为了完成任务，那就只好找“关系”。找职能部门要，你要一个，我也是管理干部，我也要一个，抓不着“三违”找“三违”，完不成任务，去要“三违”，于是乎，每月是不是“三违”的职工，总要出现2081个。被抓的“三违”，真的还好办，谁叫你“三违”，那假的怎么办？只好内部处理，全区（科）职工共同分摊假“三违”的经济损失。后勤线的管理干部可以要指标，生产线的干部心理就不平衡了，我抓“三违”是得罪人的，你能凭借手中的权力要“三违”，我又何尝不可以动用一下手中的权力。一场大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的“食物链”由此而生，假“三违”成了安定新政下的倒霉蛋。
根据以上案例，回答71-75题。
71、该集团为了调动广大职工的积极性，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。此政策出台后，职工“三违”现象，大大收敛。这体现了团队领导负了（ ）责任。
（A）维护建筑、机器和设备的安全
（B）提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全
（C）做出适当的规定并确保工作环境安全
（D）与工作场所