人力资源管理流程范本样本.doc

人力资源管理步骤范本

●人力资源管理步骤范本相关说明
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人力资源管理步骤范本相关说明
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1、步骤范本作用

管理步骤是管理制度、管理方法和管理思想图象化，实现步骤化管理，是实现规范化、现代化和信息化管理基础和前提。
在步骤图指导下，全部管理行为全部按步骤所明确标准线路实施，能够使相关职能部门自动、高效、正确地运转。
步骤图更是实现标准化管理关键工具，有了管理步骤图，不一样人实施同一管理行为时，过程结果全部是标准化，管理效果自然也不会发生较大差异。
另外，步骤图还是一个沟通工具，即使是一位新职员，有了步骤图，也知道管理行为怎样实施。

2、人力资源管理步骤范本要素

本管理步骤范本包含以下要素：
2．1步骤名称。通常是某一管理行为简称。
2．2编码。便于文件检索、计算机管理等。
2．3受控状态。在实施工作中，通常需要加盖企业统一“受控专用章”。
2．4实施关键部门。本套步骤范本实施关键部门通常为人力资源部。
2．5控制部门。本套步骤范本控制部门为人力资源总监。
2．6行为实施步骤。即在管理步骤中包含到部门或个人。该范本是依据本书第一章“组织设计范本”中职能部门来确定行为实施步骤。
2．7管理行为。即步骤范本关键部分——步骤图。在步骤中，方框代表管理动作，框中文字代表动作内容，菱形框代表决议，椭圆形框代表又一个管理步骤，箭头代表动作桥。为了便于使用，我们用粗线框表示动作起点。
2．8步骤编制人员、审核人员和同意人员，编制日期、审核日期和同意日期。

3、人力资源管理步骤范本使用方法

人力资源管理步骤不仅仅需要人力资源部熟悉和掌握，更需要包含到全部部门和个人掌握。
人力资源部能够按以下步骤使用范本：
3．1将本范本复制出来；
3．2以文件形式下发各相关部门；
3．3必需时进行步骤培训，使全部实施步骤全部了解步骤思想内涵，实现管理行为通畅无阻。

相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

1、岗位设置管理步骤
步骤
名称
岗位设置管理
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各职能部门
人力资源部
人力资源总监
总经理

管理
行为

工作分析

意见
意见
是
否
否
是

依据企业发展战略进行职能分解和机构设置

依据人力资源计划确定编制

否

审核

是
实施
薪酬预算
薪酬设计
制作职务说明书
职责划分和岗位设置

审核
否
是

否
审批
是

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

2、人员编制管理步骤
步骤
名称
人员编制管理
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各用人部门
人力资源部
总经理办公会议
总经理

管理
行为

对本部门编制提出意见

进行各部门工作量分析

提出编制草案

制订具体人员编制，并编制职位说明

实施编制

否

审议

是

否
是
审核

否
是
签批

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

3、增加编制申请步骤
步骤
名称
增加编制申请
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
各用人部门
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各用人部门
人力资源部
总经理办公会议
总经理

管理
行为

提出增加编制申请

提出增编岗位人员素质要求

是

审核

否

外部招聘步骤
内部招聘步骤
外聘
内聘
决议

否

是

审议

否

审批

是

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

4、用人申请步骤
步骤
名称
用人申请
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
用人部门
控制部门
分管总监
行为实施步骤
用人部门
部门责任人
分管总监
人力资源部

管理
行为

维持现实状况

因调动、流失等原因出现职位空缺

汇报部门
责任人

不影响
工作

判定面

影响
工作

填写用人申请表

是

审核

否

否

核实

是

实施
招聘步骤

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

5、企业内部招聘步骤
步骤
名称
企业内部招聘
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
用人部门
人力资源部
企业职员
职员原就任
部门

管理
行为

用工申请
步骤

用人部门面试，人力资源部提供相关支持
面试

企业外部招聘程序

决定外聘

判定

决定内聘

对内公布招聘启事

人员筛选

通知职员，并办理调动手续

报名，填写应聘记录表

和职员沟通，必需时请人力资源部协调

关键人员不能调离

判定

非
关键人员

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

6、企业外部招聘步骤
步骤
名称
企业外部招聘
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
用人部门
人力资源部
应聘人员
分管总监
人力资源总监

管理
行为

用工申请
步骤

用人部门面试，人力资源部提供相关支持
面试

人员筛选

企业内部招聘程序

决定内聘

判定

决定外聘

对外公布招聘启事

通知报到

入职步骤

报名，填写应聘记录表

报到

否

审核

是

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

7、新职员入职步骤
步骤
名称
新职员入职
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
人力资源部
用人部门

管理
行为

新职员建档

工作证办理

发放职员手册

配合行政部办理后勤工作

人力资源部和用人部门配合进行岗前培训
制度培训

签署试用协议

存档

试用职员转正步骤

工作关系介绍
试用
工作交接

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

8、劳动协议管理步骤
步骤
名称
劳动协议管理
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
相关职员
部门责任人
分管领导
人力资源部

管理
行为

新职员报到入职

试用期满

协议期满

是否续签协议

否

考评

合格

是

签署试用
协议

不合格

解聘步骤

存档
办理离职手续
劳动仲裁机构签字立案
签署正式
协议

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

9、新职员试用期满转正步骤
步骤
名称
新职员试用期满转正步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
用人部门
试用期满新职员
人力资源部
分管总监
人力资源总监

是否
合格

管理
行为

是否
留用

转正考评
评定

否
否
职员解聘步骤

填写转正申请

是

是

否

是

审核

存档
劳动仲裁机构签字立案
签署正式
协议
延长试用期

是

审批

否

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

10、岗位轮换步骤
步骤
名称
岗位轮换
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
职员原工作部门责任人
企业职员
人力资源部
接收部门
责任人

管理
行为

对轮换提出意见

否
是否同意

是

征求职员意见

工作安排和交接

否

是否
同意

是

填写轮换表

报到步骤

依据职员职业生源计划，编制轮换计划

办理手续

向原部门、接收部门下达通知

档案
统计

对轮换提出意见

否

是否
同意

是

做好工作安排，准备接收

接收

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

11、职员工作调动步骤
步骤
名称
职员工作调动
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资资部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
被调动职员
调出部门
调入部门
人力资源部
总经理

管理
行为

调动申请

工作
交接

否

审批

是

职员关系移交

否

审批

是

职员接收工作安排

否

审批

超越权限

是

下发调动通知

档案统计
工资关系调整

否

审批

是

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

12、职务任命步骤
步骤
名称
职务任命
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各职能部门
人力资源部
总经理办
公会议
总经理
董事会

管理
行为

提出任命名单（部门责任人以下职位）

制订晋升制度及各级人员任职资格

考察

是

否
是
存档
立案
下发任命通知

否

审议

是

否

审议

是
否
审议

否

审批

是

任命除财务责任人之外部门级管理人员
提请任命总监、财务责任人

否

签发

是

任命企业经理

否
是
审议
下发任命通知

相关说明
任命权限依据《企业法》而定。此处任命范围，不包含股东会、董事会选举人员。
编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

13、考勤管理步骤
步骤
名称
考勤管理
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各部门
人力资源部
（考勤主管）
人力资源部
（工资主管）
人力资源部
经理

管理
行为

各部门职员刷卡接收考勤

特殊情况不能刷卡由部门责任人核实确定

制订考勤制度，配置考勤刷卡设备

月末汇总编制考勤表

工资发放步骤
依据考勤及其它依据造工资表

否

审核

是

否

是
审核

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

14、职员加班申请步骤
步骤
名称
职员加班申请
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
各职能部门
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
加班职员
部门责任人
人力资源部
财务部

管理
行为

因工作需要加班

填写加班申请表

实施加班

填写加班统计

否

审批

是

审核
否
是

审核
纳入综合考评
是
否

加班工资核实

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编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

15、职员请假管理步骤
步骤
名称
职员请假管理
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
各用人部门
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
请假人员
部门责任人
分管总监
总经理
人力
资源部

管理
行为

填写请假条

不一样意

审批

同意

审批

超出5天

5天内

不一样意
1月以上
审批
同意
审批

审批
1个月内
不一样意

考勤管理步骤
同意

相关说明
各级责任人审批权限（准假时限）能够依据企业具体情况而定，上述仅为参考。
编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

16、职员出差管理步骤
步骤
名称
职员出差管理
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
各职能部门
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
出差人员
部门责任人
分管总监
总经理
人力
资源部

管理
行为

5天内

制订出差计划

出差

填写出差派遣单

时间

超出5天

1个月内

不一样意

1月以上
审批
同意
审批

同意
不一样意
审批

考勤立案

相关说明
各级责任人审批权限（准假时限）能够依据企业具体情况而定，上述仅为参考。
编制人员

审核人员

同意人员

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审核日期

同意日期

17、绩效管理工作步骤
步骤
名称
绩效管理工作
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
相关部门
分管总监
人力资源部
人力资源总监
总经理

管理
行为

考评指标分解

工作实施和绩效沟通

绩效
考评
月度工作检验

否
是
审核

制订绩效管理制度

制订考评指标、方法

工资发放步骤
否
是
审核

否

是
审核

否

审批

是

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同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

18、职员绩效考评步骤
步骤
名称
职员绩效考评
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各职能部门
人力资源部
总经理办公会议
总经理

管理
行为

依据通知精神，填写考评表，进行部门内考评

制订考评制度（含标准、方法、指标、方法）

下达考评通知

否

审查
核实

是

汇总当期考评结果，制订汇报

实施奖励

档案统计

否

审议

是

是
审核

否

否

签批

是

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同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

19、薪酬方案审批步骤
步骤
名称
薪酬方案审批
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
相关部门
人力资源部
财务部
总经理

管理
行为

信息支持

依据预算编制薪酬草案

修正方案

存档
实施方案

否

测算

是

否

审批

是

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同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

20、工资发放步骤
步骤
名称
工资发放步骤
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
用人部门
人力资源部
人力资源总监
总经理
财务部

管理
行为

部门月份考评

否

审核

是

编制工资表

否

是
审核

否
是
存档
复核

是
审核

否

复核工资表

工资核实
发放工资

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审核日期

同意日期

21、职员奖励步骤
步骤
名称
职员奖励
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
各职能部门
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各职能部门
人力资源部
分管总监
总经理
财务部

管理
行为

呈报奖励名单和事由，提出奖励方案

实施奖励

审核

不一样意或调整

档案
统计

同意

审核

不一样意或调整

不一样意或调整

同意

审核

同意

发放奖金

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审核日期

同意日期

22、职员申诉步骤
步骤
名称
职员申诉
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各部门职员
部门责任人
分管总监
总经理
人力资源部

管理
行为

是否
满意

因处罚或其它方面认为受到不公平待遇

否

否
搜集证据再申诉

了解情况

是
是
妥善
处理
审核

批转

否
签批

是
妥善
处理

批转

审核

是
否
妥善
处理

了解情况

情况汇报

存档
善后及总结工作

相关说明
申诉能够越级。
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审核人员

同意人员

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审核日期

同意日期

23、培训管理总体步骤
步骤
名称
培训管理总体
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各相关部门
人力资源部
总经理办公会议
总经理

管理
行为

提出培训需求

制订企业整体培训目标

培训需求调研

制订整体培训计划

存档
总结
培训效果评定
实施培训
教学研究设计

否

审议

是

否

评审

是

是
否
确定

否

同意

是

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24、培训计划步骤
步骤
名称
培训计划
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各职
能部门
人力资源部（培训主管）
人力资源部
责任人
总经理

管理
行为

提出培训需求

共同确定培训内容

需求分析

制订整体培训计划

培训实施步骤
培训方案设计

否

审核

是

否
是

评审

否
是
确定

审批

否

是

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25、培训方案制订步骤
步骤
名称
培训方案制订
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各职
能部门
人力资源部（培训主管）
人力资源部
经理
分管总监
总经理

管理
行为

否
是
提出
意见

培训需求调查

制订整体培训计划

培训实
施步骤
确定方案并征求意见
制订培训方案

是
审核

否

否
是
评审

是

审核

是
审核

审批

否

是

是
否
签批

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同意日期

26、培训教材准备步骤
步骤
名称
培训教材准备
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
行政部
人力资源部培训师
（或外聘培训师）
人力资源部
培训主管

管理
行为

教材印制或购置

培训需求分析研究

教材编写或甄选目录

否
是
培训实施步骤
审核

是

审核

否

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审核日期

同意日期

27、培训用具准备步骤
步骤
名称
培训用具准备
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
行政部
人力资源部培训师
（或外聘培训师）
人力资源部
培训主管

管理
行为

教具购置

培训方法分析研究

培训教具甄选

否
是
培训实施步骤
审核

是

审核

否

相关说明

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28、培训实施步骤
步骤
名称
培训实施
步骤
编 码

受控状态

实施关键部门
人力资源部
控制部门
人力资源总监
行为实施步骤
各受训部门
人力资源部培训师
（或外聘培训师）
人力资源部
培训主管

管理
行为

做好培训准备和工作安排

通知职员做好受训准备

做好教学准备

培训实施