花店的调研分析报告.doc
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1、花店市场的调研报告委托单位:文昌门百卉花坊 调研单位:西安电力高等专科学校 营销11级调研小组-RICH2013年9月28日 目录一、 调研背景.2二、 调研目的和内容.2三、 调研范围和对象.3四、 调研阶段.3五、 调研方法.3六、 调研结果.4七、 结论.9附录一、调查问卷.11附录二、市场调研日程安排.12一、调研背景随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。百卉花坊位于文昌门
2、,和周边8、9家花店组成了独特的花业商圈,开业两年来,百卉花坊主营鲜切花,通过鲜花直销,24小时经营等方式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务,吸引了大量的回头客,在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及周边强大的竞争,百卉也在积极的寻找改进方式,从而提高自己的进店率,进而提升销售额。这也成为我们的调研方向。二、调研目的和内容调研目的:本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解,对花的不同需求,以及深入了解竞争者的状况,从而采取相应的营销策略,使百卉花坊从自身出发,满足消费者需求,快速提高顾客的进店率,进而提高花店的销售量。调研内容:1、消费者 了解消费者的购买形态,包括购买方式、购买标
3、准,及对花店服务等的需求。2 、竞争者了解竞争者的经营方式,促销策略,顾客来源以及竞争优势。3、市场花店在西安市的市场氛围及需求现状。三、调研范围和对象1、调研范围:文艺路周围、文昌门、小雁塔2、调研对象:过路行人、文昌门花店四、调研阶段1.讨论并确定调研项目 对花店市场进行市场研究2.制定调研计划3.设计问卷 围绕研究主题,根据花店提供的资料,进行实地访问,然后设计问卷题目,进行筛选修订,制作、打印一份完整的调查问卷。 该调查问卷共设计13个问题,其中有关于消费者对花店的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因素,及消费者对花店本身的意见或建议。调查问卷见附录一。4、实施调研计划5
4、.数据的收集 在各分配地区进行问卷发放,并及时收回。6.进行数据分析,研究结果,并写好书面报告,完成结论。五、调研方法1、调查方式和方法 这次调查主要采用街头拦截和店内走访,和问卷调查的方式。走访了文昌门的花店,通过与店内人员的交谈,了解文昌门花店的经营模式和市场地位,并与百卉花坊进行比较,总结竞争的优劣势。主要在文艺路周围、文昌门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查,个人根据分工,在不同地点进行问卷发放,协助有效填制,并及时收回问卷,回到学校对问卷进行整理、分析,以便数据的真实性。2、调研数据分析方法1) 审核问卷:检查回收的调研问卷是否齐全,有无重复、遗漏,保证记录的一致性和统一性。2
5、) 分组整理:对经过审核的问卷,分别归入适当的类别,根据调查问卷中的问题,进行预先分组分类。3) 统计分析:对于分组整理的信息,计算相应的频数与百分比,做出所需的表格与分析图。六、调研结果此次调查共回收有效问卷60份,为了使得到的数据较为有效,被调查者我们选的是男女各占一半。通过对问卷的统计、整理、分析可以看到,目前消费者对花店的了解状况。1.在回收的60份问卷中,一年买花次数大体都在3次以下,少一部分基本在3-5次之间,很少一部分在5-8次,几乎没有8次以上的,其原因有可能是中国人对于送花这一习惯还不是很接受,送花还是在年轻人中还是比较多。2.被调查者中买花的人,对其买花的用途,经过整理,我
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