专业技术人员执行力考试题及答案.doc

1. 执行力简单来说就是（）。 （单选 ）
A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力

2。 (）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ）
A既定执行力
B应变执行力
C办事执行力
D应变执行力

3。 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 )
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性

4。 把事做对指的是执行的核心流程中的（）. （单选 )
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程

5。 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 （单选 ）
A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程

6. (）是指对环境和流程变化应激反应。 （单选 ）
A责任心
B创造力
C专业能力
D应变能力

7。 ()是指要以服从为天职。 （单选 ）
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则

8。 （)是指做自己擅长的，上帝助你成功. （单选 ）
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则

9. (）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准. （单选 ）
A服从法则
B目标法则
C速度法则
D裸奔法则

10. （)包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )
A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统

11。 影响员工执行力的因素不包括(）。 （单选 ）
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素

12. 企业要建立执行力()系统,落实责任，准确的奖惩机制,资源调配。 （单选 ）
A保障
B决策
C管理
D启动

13。 执行力的流程不包括（）. （单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程

14。 人员流程、战略流程和运营流程的核心是(）. （单选 )
A选对人、做对事、用对的方式做事
B人员流程
C战略流程
D运营流程

15. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配. （单选 ）
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程

16。 保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化,有助于建立有效的()。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程

17。 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 ）
A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务

18。 环境服务品质不包括（） （单选 )
A政府与公共服务
B信用资源
C物流体系
D社会资本

19。 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛,从而监控无法实施，是监控漏洞中()问题的表现。 (单选 )
A制度性
B技术性
C程序性
D固有性

20. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 ）
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组

21。 企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发（）技术,以最大限度地保持企业的竞争力。 （单选 )
A一般
B核心
C关键
D重要

22. 企业价值观不包括(）层面。 （单选 )
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面

23. 企业价值观的(）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ）
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面

24. 服务创新就是使(）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式. (单选 )
A老用户
B潜在用户
C长期用户
D短期用户

25. 服务创新活动在()表现得尤为突出. （单选 ）
A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业

26。 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势,针对性地制定（）的发展战略。 （单选 ）
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化

27。 (）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 （单选 )
A人才状况
B产业基础
C地理位置
D城市环境

28。 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的(）出发点。 （单选 ）
A基本
B根本
C特殊
D重要

29。 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定()的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 （单选 )
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化

30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成. (单选 ）
A理念
B态度
C能力
D平台

31. 团队执行力的核心是（）. （多选 ）
A制度
B默认许可的弹性空间
C规则
D

32. 下列属于执行力关键要素的是(） （多选 )
A有效沟通
B资源保障
C规则认同
D激励与监控

33。 所谓SMART原则,即是:目标必须具有以下特征（） (多选 ）
A具体
B可以衡量
C可以达到
D相关性

34。 重视执行力的原因包括（）。 (多选 ）
A战略目标与执行力
B组织能力与资源的考核
C组织调整、创新和变革的依据
D执行力与领导无关

35。 下列选项属于员工执行力的原则的是(） （多选 )
A自觉地认同感
B理解目标和战略意图
C个人价值与企业价值一致性
D自觉主动临场解决问题

36. 下列选项中属于企业培训的方式的是(） （多选 )
A师傅带徒弟
B课堂培训
C经验交流
D参观学习

37。 下列属于落实执行力的问题和流程的是（) (多选 ）
A核心业务流程的重审
B目标导向的问题梳理
C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实
D组织授权关系的约定和限度

38。 专业能力是指（）问题、（)问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程. (多选 )
A提出
B分析
C解决
D搁置

39. 下列关于制定战略时,让与此战略有关的人参与，正确的是（） (多选 ）
A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性
B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持
C战略制作程序可能耗时很长
D制作出的战略会非常完美

40. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是(）。 (多选 )
A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍
B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要
C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位"时，可能导致执行不力
D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

41。 组织执行力是组织()的能力. (多选 ）
A实现目标
B驱动执行
C路径纠偏
D监督控制

42。 4R执行力系统包括（）。 (多选 )
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统

43。 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 ）
A重点是“汇报工作"
B把问题解决在过程中,而不是事后处罚
C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统
D重要的是发现差距,找出原因，并提出提高业绩的方案

44。 企业要依靠（)和（）凝聚人。 （多选 )
A制度
B文化
C权威
D亲情

45。 企业目标可划分为（）. （多选 )
A阶段目标
B团队目标
C个目标
D业绩目标

46. 下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系,说法正确的是（）。 （多选 )
A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇

47。 业务流程重组的分类有（). （多选 ）
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组

48。 下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）. （多选 )
A责任和程序不明确
B责任和程序无计划
C非闭环管理
D监控责任和程序设计存在问题

49。 下列说法正确的是（）. (多选 ）
A求实文化是指目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性， 可监控性
B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平
C责任文化,责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间
D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容

50. 发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。 (多选 ）
A人才聚集
B精准科普
C服务意识更新
D新型产业带动

51. 执行力既反映了组织(包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质,也反映出管理者的角色定位。 (判断 ）
正确
错误

52。 管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令,具备执行力并不重要。 （判断 )
正确
错误

53。 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 （判断 )
正确
错误

54。 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 （判断 ）
正确
错误

55。 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 （判断 )
正确
错误

56。 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施. （判断 )
正确
错误

57。 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 （判断 ）
正确
错误

58。 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题. (判断 ）
正确
错误

59. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 （判断 )
正确
错误

60. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行,路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ）
正确
错误

61。 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程,不依赖能人的机制。 (判断 ）
正确
错误

62。 传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 （判断 ）
正确
错误

63. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 (判断 ）
正确
错误

64。 服务对象和环境变化，扩展企业的视野,更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。 （判断 ）
正确
错误

65。 服务保持客户关系和市场地位的基本工作,能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现。 （判断 ）
正确
错误

66。 企业把核心技术的生产和服务外包出去,以最大限度地保持企业的竞争力. (判断 ）
正确
错误

67。 服务外包,实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略. (判断 ）
正确
错误

68。 服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求. （判断 )
正确
错误

69。 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念. （判断 ）
正确
错误

70. 信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 )
正确
错误

71。 从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品"之附加价值的经济活动。 （判断 ）
正确
错误

72。 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ）
正确
错误

73。 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ）
正确
错误

74. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成,与聚集化进程息息相关. （判断 )
正确
错误

75。 城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 （判断 ）
正确
错误

76. 我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题. （判断 )
正确
错误

77。 制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 （判断 ）
正确
错误

78。 传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系. （判断 ）
正确
错误

79. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约,也需要基于价值认同的非契约合作. (判断 ）
正确
错误

80。 创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系,是新型服务权益基础. （判断 ）
正确
错误