行政事业单位内部控制业务流程图.doc

内部控制工作开展步骤及业务流程图
一、 内部控制工作流程
二、 主要经济活动的管理结构
业务活动
管理部门
岗位设置
不相容岗位
预算业务
决策机构: 有单位领导班子，部门负责人组成，履行预算管理职能的决策机构。
管理工作机构： 设在财务不你们，履行预算日常管理职能
执行机构： 各业务部门，执行审批下达的预算
设置预算编制、审批、执行监督、绩效评价等岗位,明确各岗位职责权限
预算编制与预算审批；预算审批与预算执行;预算执行与分析评价
收支业务
指定的归口管理部门或财会部门（一般应为财会部门）
设置收费、稽核、支出审批、审核、 支付、核算和归档、票据、印章管理等关键岗位,明确各岗位职责权限
收款与会计核算;支出申请和内部审批；付款审批和付款执行；业务经办和会计核算等
债务业务
指定的归口管理部门或财会部门（一般应为财会部门）
设置债务申请、审批、经办、对账检查等岗位，明确各岗位职责权限
举债申请与审批；债务业务经办与会计核算；债务业务经办与债务对账检查
政府采购业务
决策机构，成立政府采购领导小组,由单位领导、政府采购归口部门，财会部门和业务部门负责人组成.
实施机构，由采购归口部门（成立专门的政府采购部门或指定办公室为归口部门),财会部门，相关业务部门组成监督机构，内部审计部门
设置政府采购预算编制、采购活动执行、采购活动监督等岗位，明确各岗位职责权限
政府采购预算的编制和审定，政府采购需求制定与内部审批，招标文件准备与复核，合同签订与验收，验收与保管,付款审批与付款执行，采购执行与监督检查
资产业务

货币资金:
指定的归口管理部门或财会部门(一般应为财会部门）
设置会计、出纳、稽核等资金管理岗位,明确票据和印章管理责任人，其中,出纳不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权、债务账目的登记工作，出纳岗位不得由临时人员担任。
货币资金支付的审批与执行；货币资金的保管和收支账目的会计核算；货币资金的保管和盘点清查；货币资金的会计记录和审计监督
实物资产：
设置专门的资产管理部门或指定归口管理部门
设置资产预算编制、产权登记、资产记录、日常管理、统计分析等岗位，明确各岗位职责权限

对外投资：
指定的归口管理部门或财会部门（一般应为财会部门)
设置对外投资经办、审核、管理等岗位，明确各岗位职责权限
对外投资的可行性研究与评估、对外投资决策与执行、对外投资处置审批与执行等
建设项目业务

成立专门的管理部门或指定归口管理部门
设置项目前期工作管理、技术管理、基本建设施工管理、监督管理、财务管理和建设档案管理等岗位，明确各岗位职责权限。
项目建议和可行性研究与项目决策、概预算编制与审核、项目实施与价款支付、竣工决算与竣工审计等
合同业务

指定归口管理部门，一般为内设法制部门或办公室
设置合同拟定、审核、合同执行监督、合同核算与归档等岗位,明确各岗位的职责权限
合同拟定与审核；合同审核与审批；合同审批与订立；合同执行与监督等
三、 主要经济活动内部控制流程图
（一） 预算管理内部控制流程图
1、工作步骤示意图
（1） 预算执行
（2） 预算绩效管理
2、工作流程图
3、风险点及主要措施一览表
(1）预算编制及批复
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
预 算 执 行
预算支出管理
没有按照批复的预算安排支出、超预算指标安排预算支出
1、业务部门申请支出事项必须有预算指标,再履行预算支出审批手续；
2、无预算指标或超预算指标的事项应先履行预算追加调整程序；
3、明确单位内部预算追加调整程序.
单位负责人、预算管理委员会，财会部门，预算执行机构
预算收入管理
没有按照规定足额收取收入并相应上缴财政
建立收入监控机制，按照进度组织收入并及时上缴
收入执收部门，财会部门
预算执行
效果管理
没有进行预算执行分析，没有建立有效沟通机制，可能导致预算执行进度偏快或偏慢
1、建立预算执行监控机制，运用信息系统对业务部门的预算执行情况进行监控；
2、建立预算分析机制，召开预算执行分析会议，定期通报预算执行情况，研究存在的问题，提出改进措施。
单位负责人，预算管理委员会，财会部门，预算执行机构
预算支出管理
没有按照批复的预算安排支出、超预算指标安排预算支出
1、业务部门申请支出事项必须有预算指标，再履行预算支出审批手续；
2、无预算指标或超预算指标的事项应先履行预算追加调整程序；
3、明确单位内部预算追加调整程序。
单位负责人、预算管理委员会，财会部门，预算执行机构
预算收入管理
没有按照规定足额收取收入并相应上缴财政
建立收入监控机制，按照进度组织收入并及时上缴
收入执收部门,财会部门
预算执行
效果管理
没有进行预算执行分析,没有建立有效沟通机制,可能导致预算执行进度偏快或偏慢
1、建立预算执行监控机制,运用信息系统对业务部门的预算执行情况进行监控；
2、建立预算分析机制，召开预算执行分析会议,定期通报预算执行情况，研究存在的问题，提出改进措施。
单位负责人，预算管理委员会，财会部门，预算执行机构
（2）决算和预算绩效
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
决算和预算 绩效管理

决算编制
决算与预算存在脱节、口径不一,难以及时反映预算执行情况，导致预算管理的效率低下
1、按照财政部门要求，按照规定的时间、格式、要求进行决算编制；
2、决算报表内容完整，数据准确，审核人员进行签字确认;
3、加强决算数据分析,收集数据资料,分析预决算差异原因，撰写预算结果报告;
4、将分析报告反馈各业务部门，查找问题,制定整改措施。
财会部门
预算绩效管理
预算绩效管理机制不完善，可能导致绩效目标脱离实际,绩效监控不到位，绩效方法不科学，评价结果流于形式
1、建立绩效管理制度；
2、预算绩效目标的设定要经过调查研究和科学论证，目标要指向明确，细化量化，符合客观实际；
3、评价标准和评价方法科学合理、客观公正,要形成评价报告；
4、评价结果要及时反馈并进行一定范围的公开，作为改进预算管理和安排以后年度预算的重要依据。
预算绩效管理组织单位和预算管理部门
决算编制
决算与预算存在脱节、口径不一，难以及时反映预算执行情况，导致预算管理的效率低下
1、按照财政部门要求，按照规定的时间、格式、要求进行决算编制；
2、决算报表内容完整，数据准确，审核人员进行签字确认；
3、加强决算数据分析，收集数据资料，分析预决算差异原因，撰写预算结果报告;
4、将分析报告反馈各业务部门，查找问题,制定整改措施。
财会部门
（二） 收支管理内部控制流程图
1、 工作步骤示意图
2、 风险点及主要措施一览表
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
收入管理

截留、坐支、挪用非税收入，非税收入不开具缴款书，隐瞒应缴收入
建立非税收入定期稽查制度，落实收缴责任，严格责任追究;
建立收入征管信息系统，进行收入分析，财会部门定期与收入执收部门对账;
严格收费票据管理，开票和收款分离，收入和票据定期核对;
定期进行财务检查和内部审计监督，加强往来账的清理和检查工作。
收入执收部门
财会部门

截留、坐支、挪用非税收入，非税收入不开具缴款书,隐瞒应缴收入
建立非税收入定期稽查制度,落实收缴责任，严格责任追究;
建立收入征管信息系统，进行收入分析，财会部门定期与收入执收部门对账；
严格收费票据管理，开票和收款分离，收入和票据定期核对；
定期进行财务检查和内部审计监督，加强往来账的清理和检查工作。
收入执收部门
财会部门
支出管理
支出事项事前申请审核和审批
支出范围和开支标准不符合相关规定,导致预算执行不力，甚至发生支出业务违法违规的风险
申请支出事项必须有预算指标，无指标或超指标的支出不能进行申请;
财会部门进行预算指标审核;
申请支出部门按照单位内部授权审批权限进行逐级报批；
审核审批后，按规定开展支出业务。
申请支出事项部门，财会部门
事后支出审批
支出事项缺乏事后监控,可能导致乱列支出，超指标列支出、虚假票据套取资金等风险
财会部门进行单据审核，签署审核意见；
根据支出事项数额及支出事项性质的审批权限由不同的审批人进行审批。
申请支出事项部门，财会部门
支付控制
资金支付不符合国库集中支付、政府采购、公务卡结算等政策规定，导致支出违规风险
出纳人员进行复核；
按照规定的资金支付方式进行资金支付。
财会部门
核算和归档控制
会计资料不全，导致责任确认不清
财会部门根据支出凭证及时准确登记账簿；
会计档案妥善保管、严防毁损、散失、泄密或不当使用。
财会部门
债务业务管理
债务项目确定及审批
未经充分论证或未经集体决策，擅自对外举借大额债务，可能导致不能按期还本付息，出现财务风险
进行债务项目论证和评估，财会部门编制债务融资和偿还方案;
大额债务在充分论证的基础上，由单位领导班子集体决定;
需报请主管部门和财政部门进行外部审批的，按照规定进行报批.
单位负责人,债务业务归口管理部门
债务项目的履行
债务管理和监控不严，没有做好还本付息的准备,出现财务风险或单位利益受损
按照规定的用途使用资金;
财会部门按照债务融资和偿还方案按时还本付息，做好偿债准备；
财会部门定期核对债务余额，进行债务的对账和检查控制；
归口部门及时进行债务清理，防范控制债务风险.
单位负责人，债务业务归口管理部门,财会部门
债务核算与归档
债务没有及时纳入账内核算,形成帐外债务和财务风险
财会部门及时进行债务业务的会计核算；
做好档案保管工作，妥善保管相关记录、文件和凭证。
财会部门
（三） 政府采购管理内部控制流程图
1、 工作步骤示意图
2、 工作流程图
3、风险点及主要措施一览表
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
采购预算计划管理
政府采购预算编制与审核
资产管理与预算编制部门之间缺乏够沟通协调，政府采购活动与业务活动相脱节，出现资金浪费或资产闲置等问题
建立预算编制、政府采购和资产管理等部门或岗位之间的沟通协调机制，联合进行政府采购预算编制.
采购预算编制部门、财会部门、业务部门
采购计划编制
超预算指标和内容编制采购计划,影响政府采购预算的执行效果
业务部门严格按照政府采购预算范围、数量、金额和要求等编制政府采购计划。
业务部门
采购计划审核
政府采购需求审核审批不严格,未按政府采购预算进行采购,影响政府采购预算的严肃性和政府采购效果
1、政府采购部门审核采购计划的合理性:采购计划是否列入预算、是否与业务部门的工作计划和资产存量相适应；是否与资产配置标准相符；
2、专业性设备附有相关技术部门的审核意见；
3、财会部门对采购计划是否在预算指标额度内进行审核。
政府采购部门、财会部门
采购活动管理
业务部门采购的申请与审核
政府采购活动开展不规范，未按规定选择采购方式、发布采购信息，甚至化整为零或其他方式规避公共招标
业务部门应当以批复的政府采购预算和计划提出政府采购申请；
业务部门负责人进行复核
业务部门
政府采购部门审核

政府采购部门对业务部门的政府采购申请进行审核；
审核重点是否符合政府采购计划，采购成本是否在预算指标额度内，采购组织形式是否合规等;
对采购进口产品、变更政府采购方式等事项加强审核和审批。
采购管理部门
政府采购信息的发布

在政府指定的政府采购信息发布媒体上进行发布;
对招标公告；邀请招标资格预审公告；中标公告等信息依法公开。
采购管理部门
业务部门
外部采购中心
质疑投诉处理
质疑投诉处理不及时，不规范，既不利于及时发现问题，发挥社会监督作用,也影响政府公信力
专人负责质疑投诉处理工作;
规定质疑答复工作的职责权限和工作流程；
答复中形成的各种文件由政府采购部门进行归档和保管；
质疑投诉问题要进行定期梳理报告，发现问题，改进工作。
采购管理部门
政府采购业务记录控制
政府采购档案管理不善、信息缺失，影响政府采购信息和财务信息的真实完整
建立政府采购业务工作档案；
定期分类统计政府采购信息;
内部通报政府预算执行情况、采购业务开展情况。
采购管理部门
涉密政府采购项目管理
涉密事项被泄露
与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设立保密条款
采购管理部门
（四） 国有资产管理内部控制流程图
1、 工作步骤示意图
2、 风险点及主要措施一览表
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
现金管理
建立健全货币资金岗位责任制
岗位不健全，不相容岗位未实现有效分离，容易出现财会人员舞弊的可能
1、不相容岗位相互分离,未经授权的部门和人员不得办理货币资金业务或接触货币；
2、出纳人员不得担任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权、债务账目的登记工作。出纳人员不得由临时人员担任；
3、财务专用章由专人保管，个人名章由本人或其授权人员保管。负责保管印章人员配备单独的保险柜等保管设备；
4、按照规定由有关负责人签字或盖章的,履行签字或盖章手续。
财会部门
银行账户
管理
银行账户管理不善,多头开户，不及时销户，为违规转移隐匿单位资金提供便利
1、银行账户由财务部门按照国家规定统一集中管理，严格按照规定的审批权限和程序开立、变更和撤销银行账户。
2。已开立未使用或长期不用的账户及时进行销户,对已销户的银行账户,应在办理销户后一个月，再由经办人员以外的会计人员向银行核实销户情况，确保销户已得到执行；
3。银行预留印鉴由不同人员分开保管，严禁一人保管所有预留印鉴；
4.防范网上支付的风险。
财会部门
货币资金核查控制
资金清查制度不完善，可能导致资金丢失和会计人员舞弊风险
1、加强货币资金核查控制
2、建立现金清查制度，指定不办理货币资金业务的会计人员定期不定期抽查盘点库存现金;
3、加强银行对账管理,指定不办理货币资金业务的会计人员核对银行存款余额，抽查银行对账单、银行日记账及银行存款余额调节表,核对是否账账相符，账实相符；
4、出具资金核查报告，对发现的问题及时进行分析和整改，堵塞管理漏洞.
财会部门
债券管理
债权长期挂账,形成呆账、坏账损失
1、建立有效的债权清理机制；
2、定期核查债权信息，及时追索和清；
3、对临时诉讼时效的债权信息，及时办理诉讼时效保全手续.
4、已经发生或可能发生的呆账、坏账应及时通报并提出处置方案；
5、已核销的坏账,单位任然保留追索权，应单独设置备查账。
财会部门
对外投资
对外投资
决策
未按国家规定进行对外投资
对外投资决策程序不当，未经集体决策，缺乏充分可行性论证，导致投资失败
对外投资要进行可行性论证和集体决策；
重大对外投资实行专家评审制度；
对外投资必须按照管理权限履行审批手续；
主管部门详细记录投资决策过程、各方面意见，与可行性论证报告等资料由资产管理部门归档保管，以便落实投资决策的责任
单位负责人

对外投资
追踪管理
对投资业务缺乏有效追踪管理，未能及时根据外部环境变化调整投资策略或收回投资，造成投资损失和资产流失
确定投资方案后，财会部门编制投资计划，按照投资计划进行对外投资；
投资签订合同的，按照合同控制进行管理；
资产管理部门及时了解被投资单位情况，进行动态监控;
主管部门加强对投资收益的会计核算和对外投资资料的归档管理；
建立责任追究制度,对外投资出现重大决策失误的，未履行集体决策程序和不按规定执行对外投资业务的部门及人员要进行责任追究。
单位负责人
资产管理部门
财会部门
资产管理
资产配置
超标准配置资产，造成资产损失浪费，资产配置不合理，影响工作运行。
资产预算编制参见预算业务预算编制控制
资产购置参见政府采购业务活动控制
资金支付参见收支业务控制
预算编制部门
资产需求部门
政府采购部门
财会部门
资产使用
资产保管不善、维护不当造成资产毁损浪费,缺乏资产有效记录和清查盘点制度,产生帐外资产、资产流失、资产信息失真、账实不符等问题
资产管理部门建立并使用资产信息管理系统对资产进行管理
规定资产使用人在资产管理中的责任，对贵重资产、危险资产、有保密特殊要求的资产指定专人保管
建立资产定期清查盘点制度，资产管理部门、财会部门和资产使用部门定期对资产进行账实核对,出具资产清查报告、报经资产管理部门审批
及时做好资产统计、报告、分析工作，并进行资产信息的内部公开。
资产使用部门及人员、资产管理部门
资产
收益管理
资产收益未及时收取
导致,单位利益受到损失
资产收益的收取参见收入业务控制
资产对外签订合同参照合同控制
收益管理参见对外投资业务控制
资产归口管理部门
财会部门
资产处置
资产处置没有严格执行审核审批程序,未按照国家有关规定执行，有关人员徇私舞弊，可能导致资产流失、单位利益受损
重大资产处置，建立集体议事决策机制
对资产的调剂、出租、出借、对外投资、处置等制定管理制度,明确处置程序和审批权限
重大资产处置需要按规定进行资产评估或技术审核
资产处置收益按照国家规定上缴或管理
资产管理部门对处置的资产及时进行记录并提交财会部门进行账务处理.
资产管理部门
相关审批权限负责人
财会部门
（五） 建设项目管理内部控制流程图
1、 工作步骤示意图
2、 风险点及主要措施一览表
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
项目管理
项目决策
立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当、审核审批不严、盲目上马，导致建设项目难以实现预期目的，甚至导致项目失败
建设项目属于重大经济事项，决策应当由单位领导班子集体决定，适用集体研究、专家论证和技术咨询相结合的议事决策机制；
项目决策程序、相关责任、决策过程和各方面意见要形成书面文件，妥善保管，落实项目决策责任。
单位负责人
项目审核
项目未经过有效审核，项目设计方案不合理,概预算脱离实际，技术方案不能落实等，导致建设项目质量存在隐患、投资失控的问题
建立项目审核机制
岗位设置上，建设项目文档的编制与审核应当相互分离；
审核工作由具备相关技术和专业知识的专家参与或委托具有相应资质的中介机构进行审核,出具评审意见；
负责审核工作的机构或人员应当对出具的审核意见或评审意见承担责任。
建设项目归口管理部门
项目审核机构
招标管理
招投标过程存在串通、暗箱操作或商业贿赂等舞弊行为，可能导致招标工作违法违规,以及中标人实际难以胜任等风险
建立建设项目招标管理制度，明确招标范围和要求，规范招标程序,发布招标公告
需要编制项目标底的,财会部门要对标底计价内容、计价依据进行审核
对标底进行保密，落实保密责任
开标要委托公证机构进行检查和公证
组成评标小组负责评标，评审小组成员对出具的评审意见承担个人责任；小组成员名单保密；及时向中标人发出中标公告，签订书面合同、明确权利和责任。
建设项目归口管理部门
财会部门
建设项目变 更
建设项目变更审核不严格，工程变更频繁，可能导致预算超支、投资失控、工期延误等风险
项目确需进行变更的，建设项目管理部门、项目监理机构要进行审核，并履行审批程序；因设计变更造成价款支付方式及金额发生变动的，建设项目归口管理部门要提供完整的书面文件和其他资料；
财会部门要加强对建设项目设计变更所涉及到价款支付的审核.
建设项目归口管理部门、财会部门、项目监理机构
建设项目档案管理
建设项目未及时办理资产及档案移交，资产未及时结转入账,可能导致帐外资产等风险
建设项目档案统一管理；2、建设项目档案的归档与项目建设同步,工作任务结束后，及时移交给建设项目管理部门。
建设项目归口管理部门、财会部门
资产
项目资金管理
建设项目资金 的支付
建设项目资金管理不严格,价款结算不及时，项目资金使用管理混乱，导致工程建设进度延迟或中断，资金损失等风险
单位要按照审批下达的投资计划和预算对建设项目资金实行专款专用
财会部门及时掌握工程进度,根据工程进度支付工程款
价款支付要取得监理机构的相关人员的签字确认。
财会部门
建设项目资金投资概算变更

工程投资概算一般不允许调整，确需调整，应当履行审核和审批程序，报经批准后才能调整投资概算。
建设项目归口管理部门
财会部门
建设项目竣工决算管理
虚列建设成本隐匿结余资金，未及时办理竣工验收，导致竣工决算失真和帐外资产等风险
建设项目管理部门和财会部门及时编制竣工决算
及时提请主管部门或审计部门进行竣工决算审计
及时提请有关部门进行竣工验收
办理建设项目资产移交工作，财会部门及时将资产入账.
建设项目归口管理部门
财会部门
（六） 合同管理内部控制流程图
1、 工作步骤示意图
2、 工作流程图
3、 风险点及主要措施一览表
流程
关键环节
风险点
主要防控措施
责任主体
合同订立
合同调查
对合同对方未调查或未履恰当的调查程序，行致使合同履行存在风险，单位利益受损
建立合同调查报告制度，合同签订前，必须履行调查工作程序，出具调查报告；
建立牵制和复核机制，慎重选择调查成员。
合同调查组织部门
合同谈判
与合同对方和谋在重大 问题做出不当让步或泄露本单位合同谋略导致单位利益受损
实行合同谈判联席制度，法律、技术、财会人员联合进行谈判;
重大经济合同应聘请外部专家参与合同谈判；
建立责任追究制度，谈判的重要事项和各方意见，应当进行记录并妥善保存，作为追究责任的重要凭据。
合同谈判负责部门
合同文本拟定
在合同拟定中故意隐藏重大疏漏和欺骗,导致单位利益受损
采用标准合同文本，订立书面合同；
重大经济合同应聘请法律顾问和第三方技术专家审查合同条款。
合同文本拟定负责部门
合同审核
对合同条款、格式审核不严格，可能使单位面临诉讼的风险或造成经济利益损失
建立会审制度，归口管理部门、业务部门、财会部门联合审查；
审查人员对做出的审查结果负责,归口部门对合同审查结果负全面责任。
财会部门、业务部门、合同业务归口管理部门
合同签订
授意或合谋串通签订虚假合同，谋取私利或套取、转移资金
严格各类合同的签署权限；
严格合同专用章保管制度；
采取恰当措施，防止已签署的合同被篡改。
合同签订经办部门
合同履行
合同履行情况监控
发现合同履行中的风险不采取措施，合同纠纷处理不当致使国家利益受损
明确相关责任人在合同履行过程中的责任；
建立合同履行定期调查制度，检查分析合同履行情况及效果，敦促对方积极履行合同；
制定应急预案，对无法继续履行的合同，及时采取措施，降低损失.
合同履行情况监控
合同履行监督审查
不按照规定的程序办理合同的变更、解除等程序，单位利益受损
建立合同履行监督审查制度：
合同补充、变更及解除需按规定进行报告和审查。
以书面形式变更和解除合同;
对造成的损失，及时提出索赔。
合同履行监督审查
合同价款支付
未按照合同规定的期限、金额和方式付款，可能导致单位经济利益遭受损失或面临诉讼的风险
建立合同管理信息系统，跟踪合同履行情况，在临近结算期限的合理时间提示财会部门进行资金结算提示;
合同承办人员及时收集凭证资料，经审批后在规定时间内提交财会部门办理结算；
财会部门对合同条款和经审批的结算申请资料进行审核;
未按合同条款履约或应签订书面合同而未签订的，财会部门在付款之前向单位负责人报告；
财会部门应当定期与合同归口管理部门核对，根据合同履行情况办理价款结算和进行账务处理，确保按合同约定及时结算相关价款.
合同价款支付
合同登记归档
合同登记归档环节的主要风险包括:
(1)合同及相关资料的登记、流转和保管不善,导致合同及相关资料丢失，影响到合同的正常履行和纠纷的有效处理。
（2） 未建立合同信息安全保密机制，致使合同订立与履行过程中涉及的国家秘密、工作秘密或商业秘密泄露,导致单位或国家利益遭受损失。
合同归口管理部门
定期对合同进行统计、分类，登记合同的订立、履行、结算、补充或变更、解除等情况;
建立合同文本统一分类和连续编号制度；
合同终结应及时办理销号和归档手续；
明确合同流转、借阅及归还的职责权限和审批程序等有关要求；
签订合同保密承诺，未经批准,不得以任何形式泄露合同订立与履行过程中涉及的国家秘密、工作秘密或商业秘密.
合同业务归口管理部门
合同纠纷处理
在合同订立、履行过程中,出现合同纠纷问题,如果处理不当，可能损害单位利益、信誉和形象。
明确合同纠纷的处理办法和处理责任，纠纷处理过程中，未经授权批准，相关经办人员不得向对方做出实质性答复或承诺；
在履行合同过程中发生纠纷的，单位应当在规定时效内与对方协商谈判；
合同纠纷协商一致的，双方应当签订书面协议确认；
合同纠纷经协商无法解决的，经办人员应向单位有关负责人报告，并根据合同约定选择仲裁或诉讼方式解决.
单位负责人，合同业务归口管理部门
四、 总结：配套工作
内控制度是对关于本单位有关规章制度的科学化、系统化整合，各单位要在原有内部管理制度的基础上对照分析,参照本指引，建立或完善本单位内部控制体系，并制定内控工作手册。
各单位在内控工作有效开展的基础上，还需建立内控工作的评估机制和监督机制，通过评估工作报告和发挥内部监督机制的监督作用，不断检验、修正和完善本单位的内控工作。
信息化为开展内控工作的有效手段，各单位要根据本单位的实际情况，探索将经济活动及其内部控制流程嵌入单位信息系统中，开展本单位的信息化工作，切实提高内控工作效果。