交房方案定稿.doc
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1、香溪月园交付方案 一、 房屋交付时间:日期交付楼栋型号户数公寓2栋翡翠园、半月湾商日二、 房屋交付现场安排:房屋交付办理手续示意:交房办理点入口 公寓门岗护卫 礼仪接待小姐 公寓门前禁止停车 公寓1栋1单元装修办理点:盛明房号:101问题协调处:贾俊辉周道林一组交房处:赵 丽时荣荣沈巧珍房号:105二组交房处:佟石鑫吴建丽唐定霞房号:106休息处:验房人员3人房号:107 停车处f f业主f照相处房号:103车场护卫图释:1、 收楼业主进入公寓大门后,由公寓门岗引导进入停车场;2、 车场岗安排业主车辆有序停放后,指引业主前往服务处门口;3、 业主到达服务处门口后由礼仪接待人员指引进入备注:1、
2、 服务处前台为装修办理点及询问处(接待组);2、 交房资料小组为1#与2#车库;3、 3#车库为休息处(应急组)4、 现场12#公寓门口禁止停放车辆(除验房电瓶车)三、交付小组人员安排及责任分工(一)小组成立时间: 交房总协调-钱总、贾总 现场总指挥-余总组长:赵丽 成员:盛明、佟石鑫、于有林、左勇、时荣荣、沈巧珍、吴建丽、唐定霞(二) 小组分工1、协调处:负责疑难问题的协调处理;2、总指挥:负责具体计划及组织培训、实施及整个现场程序的控制;3、现场组长: 赵丽 负责与开发商及施工单位沟通联络和交付工作的领导、监督(配合各小组工作)。4、装修申请处:盛明 现场接受装修申请。5、资料组:负责办理
3、交付手续,向业主收取相关费用。成员: 分两组6人,3人1组1组:赵丽、时荣荣、沈巧珍2组:佟石鑫、吴建丽、唐定霞职责-依照资料组工作流程图负责入住手续办理;6、照相处:吴玉军 负责为未带照片的业主拍照;7、验房组: 于有林 负责对业主办理入住交付验收小组领导指挥协调;成员:苏彤、赵宏生职责-依照验收工作流程负责房屋交付验收;8、引导组:礼仪郝智慧,电瓶车司机高汝仲,负责为前来收楼业主指引路向,统筹合理安排各小组办理事宜,司机接送未开车业主房屋验收(包括接从大门口进入未开车之入伙业主进入服务处);9、现场安全组:左勇 协调现场、交通秩序、后勤保障(伙食保障)等任务。本小组需公司从其他小区抽调8人
4、协助。小区主入口2人:要求及职责1、严格确认前来办理收楼业主身份(服务处将业主部分资料放于岗位);2、控制无关人员特别是推销、业务人员前来小区;3、严格自身形象,双人立岗;4、有序控制车辆进出,制止无关及商业宣传车进入小区;5、使用对讲系统及时与服务处及相关岗位保持联系;6、其他日常岗位要求。巡逻岗1人:要求及职责1、负责小区日常巡视检查(包括装修监管);2、控制区内无外来人员影响业主正常交房;3、保证区内主要干道畅通。道路指挥3人:要求及职责1、设立于小区道路中部(翡翠圆7栋),负责引导业主前往服务处办理手续,为有困难的业主提供帮助。车场指挥1人:要求及职责1、 负责公寓2栋北侧车场的车辆指
5、挥;2、 引导业主进入交房区域。公寓门岗2人:要求及职责1、负责北入口进入公寓人员的控制;2、严格自身形象,双人立岗;3、有序控制车辆进入公寓2栋北侧停车场;4、严格车辆驶入2栋门口,制止无关及商业宣传车进入公寓交房处;5、控制公寓大门外摆摊设点的商贩。商铺门口1人:要求及职责1、 控制商铺门口商业人员的秩序;2、 遇有强拉强推销人员立即制止并向服务处汇报。应急人员2人:要求及职责1、 负责订购快餐,替换值班护卫误餐,正常情况在商业区域巡视;2、 配有自行车配合带班班长处理各种突发事件。四、现场工作流程图 (一)交 房 总 流 程 图业主资格确认与开发商约定维修时间领取钥匙逐项验收房屋 房屋验
6、收组交纳交房费用 财务组领取交房资料签署前期物业管理服务协议家庭成员一寸彩色免冠照片三张商品房买卖契约原件及复印件有效证件原件及复印件购买房屋的发票或收据房屋交付通知书 (二)资料组工作流程1、交付现场布置示意图(105、106号车库)鲜花布置 等待座位电扇 业主座位办公桌 电扇A 资料员 财务员 上墙资料2、资料组工作流程图 确认业主资格收回房屋交付通知业主有效证件复印件、购买房屋的发票或收据、商品房买卖契约原件及复印件家庭成员一寸彩色免冠照片三张(拍照)填写业主家庭成员资料签署前期物业管理服务协议、消防安全责任书、签署私家花园装修管理协议发放业主资料:业主手册、房屋质量保证书、房屋使用说明
7、书、临时公约等资料缴纳物业管理服务费(三)验组工作流程1、验房组现场(资料组)布置示意图(107号车库) 电扇 业主休息等待处 应急与验房组 电扇 上墙资料*拍照处示意图(103号车库)电风扇 等待处 拍照点3、 验房组工作流程图业主所提一般性问题记录室内各类电器的测试、上下水及其他试验带领业主乘车前往房屋验收经解释或与开发商约定时间整改发放钥匙-结束入伙没有问题问题解决业主所提特殊问题移交问题协调组(三) 装修受理工作流程图业主装修申请业主自装:提供装修设计图纸、装修人员身份证明复印件提供装修图纸、施工队资质证明、施工人员证件复印件专业人员现场审核图纸符合装修申请不符合装修申请接受意见与业主
8、签署装修管理协议,办理装修许可证、出入证告之不符合项目、并给予解释告之向相关部门申请程序并告之栖霞房屋受理站交纳装修管理费不接受意见问题严重时移交重要问题协调处程序结束五、现场环境布置及其他所需物资(1)现场环境布置1、大门入口处搭建一红色拱门,此项工作由服务处联系装修商进行商谈;(内容:热烈欢迎入住香溪月园小区)2、花卉布置:A、大门口入口处道路两侧各布置小型花卉300盆; B、小区内主干道路灯吊蓝,装满花卉约200盆;(由园林公司摆放) C、公寓服务处各小组办理点布置部分花卉约200盆; D、别墅至公寓小桥两侧花卉约300盆。3、水景布置:A、鱼池内增加各类金鱼200尾;(已投放) B、每
9、日正常工作时间喷泉开放;4、小区内背景音乐每日正常工作时间开放,播放轻音乐碟片;5、道路横幅4条:门口一条内容为“月园服务处欢迎您回家”,中心广场一条内容为“ ”连排12栋一条内容为“ ”公寓大门口一条“ 新生活从这里起程欢迎您入住香溪月园小区 ”6、彩旗200个,从大门沿路一直插到交付现场; 7、灯笼120个,小区主干道每支路灯挂两个; 8、大型氢气球,由服务处联系装修等单位设置于大门口入口处;9、指示牌引导业主进入交付现场,30个;(主要安装在小区干道路灯上)10、交付现场铺设红地毯(国际学校借用)11、文件制度上墙A、装修申请处:装修管理规定、装修申请流程、南京市物业服务收费办法、建设部
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