奥体中心体育馆四层保洁方案.doc
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1、奥体中心体育馆四层保洁方案 组成成员: 200802030106邵靖200802030112 王芹200802030114李晓妮200802030117张丽丽200802030120刘翠纳200802030124乔婷婷200802030135刘伟峰200802030227刘京京摘要:方案以体育馆四层为依据,通过对四层12000平方米工作区域的分析,进行人员分配,建立组织结构,制定工作流程与质量检查标准,从而使该项目的清洁与维护工作达到公司要求,确保项目的保值增值,并通过对项目的经济核算实现企业效益、经济效益和社会效益的统一.关键字:项目介绍组织人员分配 规章制度 工作职责 工作管理流程 质量检
2、查经济核算项目介绍:奥体中心体育馆共为四层,一层为舞台,二、四层为看台,三层为包厢。四层内场主要为联排座椅,共十二个区,约5500个座椅;外围有电力设备房和八套卫生间,附属设备有六个扶梯、两个电扶梯、四个消防楼梯、四个电梯;工作区域共分为三大块:内场面积6500平方米、卫生间面积500平方米、外场和楼梯面积共5000平方米,总面积为12000平方米。人员组织结构图:保洁部13人主管1人领班1人保洁员11人人员的工作分配表:保洁人员工作分配A B六个直梯C D上午:四套卫生间下午:八套卫生间E F上午:四套卫生间下午:电扶梯G H I J内场共十二个区K(领班)四个电梯门+四个垃圾桶+电梯标识牌
3、L四个消防楼梯+内场平台和走廊注:在特殊情况下,根据工作需要进行临时调整。各项规章制度及工作职责管理规定1. 员工必须接受岗前培训,考核合格后方可上岗.2. 员工必须按规定时间提前10分钟到岗,不准迟到、不准早退、旷工。3. 员工上班必须按规定着装;工作服整洁。4. 员工工作中精神饱满、举止端正、面带微笑、敬语服务.5. 员工工作时间内不准打私人电话,不会客、不处理私事,如遇特殊情况应向主管请批准。6. 员工应在指定场所休息,禁止在公共场所大声谈笑、打闹、吸烟、吃东西或大声喧哗.7. 员工工作期间,禁止饮酒和吃有异味的食品,如大蒜、韭菜。8. 严格遵守规章制度.9. 员工工作期间发现疑难问题应
4、及时向主管汇报.10. 爱护公司的设施设备,节约水、电和消耗用品。11. 员工请事假、病假、必须按公司程序和有关规定办理,未经批准不得擅自离岗。12. 加强安全意识,如发现不安全隐患应立即报告有关部门。13. 员工要求辞职应提前15天递交书面申请,经批准办理手续后方可离开.14. 不准聚堆闲谈、串岗、看报等现象.15. 听从上级领导的指挥,完成其分配的工作.工具领用保管制度1 工具分为个人领用工具和班组公用工具两种。2 个人领用工具品种根据工具配备表配备,由员工申请,执行经理批准后到仓库办理领用手续,领用后个人负责使用、保管.3 班组领用公共工具品种根据工种配备表配备,由主管申请,执行经理批准
5、后到仓库领用,领用后由领班保管,班组交接班,按交班制度交接公用工具。4 各种工具由仓库列表登记,班组公共工具配备表一式两份,一份仓库有底,一份班组自存。5 工具发生丢失、毁坏,有保管者写明原因,向执行经理报告,不属人力不可抗拒的丢失、毁坏,由责任人按当时工具价值赔偿。6工具因使用时间过长而发生磨损或损坏,经执行经理批准可以办理报废,保管人重新办理领用手续.岗位职责:1) 主管兼质检员职责:a 负责保洁分部的全面管理。b 负责保洁工程质量环境控制,按照ISO90001/ISO10001标准要求实行管理,达到有关的质量标准和顾客要求. c 负责保洁保护(包括材料、设备、搬运、储存、标识、包装及保洁
6、施工各阶段的保护). d 负责保洁质量的全面检查,及时发现和解决现场工作中出现的质量和技术问题,确保符合环境方针与指标的要求。 e 负责不合格服务及环境违章的归口处理,监督员工对各种设备工具、清洁剂的使用,监督设备使用、维修、保养的合理性。加强学习,总结经验,注重新技术、新工艺的开发,持续提高工作标准和技术标准。 f 负责对非污染固体废弃物再利用值回收,积极配合相关部门执行质量环境管理体系要求。2) 领班职责:a接受主管领导,在工作中服从领导,按时、保质、保量完成各项工作任务。b 熟练掌握并指导员工对各种设备工具、清洁剂的使用,执行设备管理制度,合理安排设备的使用、维修、保养,同时不断完善本班
7、的工作标准和技术标准。c 工作中注重督促、检查员工对安全生产措施、制度的落实情况,发现问题及时处理.d 负责物料的清领,合理安排物料的使用,勤俭节约,降低生产成本.e 以身作则,敢抓敢管,搞好团结,关心员工利益,抓好本班的精神文明建设.f 负责协调班组间工作关系,组织召开班务会,传达落实上级要求及解决工作中出现的问题。g 负责本班员工的工作调配及考勤登记;在职权范围内安排员工延长工时、轮休、调班;根据员工的工作表现确定员工的效益工资.h 完成领导交办的其他任务。3)保洁员职责:a 服从工作安排,团结互助,按时、保质、保量完成本岗位工作和领导交付的临时工作任务.b 遵章守纪,按时上下班,不迟到、
8、不早退、不串岗。注重仪容仪表,上班穿工装,佩戴工作证,使用文明礼貌用语,维护公司形象.c 熟悉设备工具、清洁剂的正确使用方法,严格执行操作规程,做好设备的维护、保养工作.d 牢固树立“安全第一”的思想,严格执行各项安全制度,落实劳动保护措施,发现问题及时向领班反映。e 积极参加各种学习培训,学习使用新技术、新工艺,努力提高自己的业务技能和服务质量。f 不准私拿公物和客户财物,不得损坏及丢失公司设施、设备、工具等。g 执行计划生产各项措施.h 按时完成领导交办的其他任务.工作流程:1) 7:20前签到,换装2) 7:30到岗3) 7:30-11:30 工作时间4) 11:3013:30 中午休息
9、5)13:30 上岗6)13:3017:00 工作时间7)17:0017:30 收集各自服务范围内垃圾送至垃圾存放点,垃圾不可在楼内过夜,在确保整体环境良好时关走廊照明灯和门,窗,待领班检查完毕认可后方可下班.(一) 楼梯:六个直梯(AB2人)频率:一天一次直梯工作内容:擦拭栏杆扶手,清扫台面,擦拭踢脚线,湿拖地面和平台。11:00前清理完两个楼梯11:0011:30接受质检和整理工作13:30-14:00自检上午两个楼梯14:0016:00做完指定的第三个楼梯16:10-17:00收集直梯前和入口处的垃圾17:0017:30接受质检和整理工作(二) 四个消防楼梯+内场走廊和平台:(L1人)频
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