咨询公司目标管理体系样本.doc
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1、企业目标管理体系华安盛道管理咨询企业 邓成华目标管理是管理大师彼得杜拉克提出并提倡一个科学优异管理模式。它是依据重视结果思想,先由组织最高管理者提出组织在一定时期总目标,然后由组织内各部门和职员依据总目标确定各自分目标,并在取得合适资源配置和授权前提下主动主动为各自分目标而奋斗,从而使组织总目标得以实现一个管理模式。目标管理实质是绩效价值导向,目标管理让整个企业、各个部门、各个人事先有明确量化指标,事中检验考评,事后奖罚兑现。目标管理层次包含企业整体发展战略计划、企业年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。目标管理以企业战略计划为前提,以企业年度计划为依据,将多种任务、指标层层分解到各部门、
2、各个人。目标管理实施关键是事先制订分企业合理任务指标体系,考证原因分值体系,将罚标准体系,事中进行过程管理检验考评目标任务完成实施情况,事后按工作绩效和约定奖罚标准立即兑现奖罚。ISO9000标准是重视过程管理思想,和目标管理是相辅相成两个方面。但伴随管理思想演化,ISO9000标准也逐步开始从过程角度反应目标管理思想,并将越来越重视目标管理思想。如ISO9001-94版标准指出,“负有实施职责供方管理者,应要求质量方针,包含质量目标和对质量承诺”。这表现出ISO9000管理体系也已经从企业质量目标要求来反推企业质量管理过程。 一 管理目标及目标管理1 管理目标1)管理目标概念管理目标是指一定
3、时期内管理活动和其达成结果或效果。根据计划时间性分为带有战略性长久目标(以上),中期目标(3-5年),短期目标(1年)和实施目标(季度或月度)目标既是计划工作关键内容,也是制订计划基础依据,科学计划工作关键是正确估计未来发展,选择好目标方向,有效利用现有资源(人力、财力、物力),取得愈加好经济、社会效益。2)确定目标依据和要求指导企业资源分配方向激励职员明确工作努力方向衡量经营活动成效发明良好声誉和品牌形象3)管理目标和影响原因关系 上级目标政治原因目前情况 社会原因确定目 标资源条件 主观条件 客观条件经济原因技术原因人员素质自然原因管理水平下级目标2 目标管理概念及特征所谓目标管理就是指:
4、组织最高层领导依据组织面临形势和社会需要,制订出一定时期内组织经营活动所要达成总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个职员依据上级制订目标和确保方法,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为考评依据。简而言之,目标管理是让组织主管人员和职员亲自参与目标制订,在工作中实施自我控制,并努力完成工作目标一个制度或方法目标管理概念了解从以下多个方面 目标管理是参与管理一个形式。目标实现者同时也时目标制订者,即由上级和下级共同确定目标,上下协商,制订出企业各部门直至每个职员目标,用总目标指导分目标,用分目标确保总目标,形成一个目标手段链。 强调自我控制,经过对动机控制达成对行为控制。 促进下放
5、过程管理权力。 重视工作结果。实施目标管理后,因为有了一套完善目标考评体系,从而能够使职员实际贡献大小得到如实评价。目标管理还努力争取组织目标和个人目标更紧密结合在一起,以增强职员在工作中满足感,调动职员主动性,增强组织凝聚力二 建立目标体系1 建立目标管理体系必需性“明确目标是成功开始”。对于一个处于WTO国际化经济环境企业而言,其首要任务是确定企业经营目标,然后依据经营目标制订经营目标和经营计划,进而加以实施和控制,使企业实现经营目标。企业还应该依据内外部环境变动,合适调整经营目标。另外,对经营目标制订程序进行有效管理和合理控制,可使企业经营目标更含有可实现性、可实施性。2 目标管理体系关
6、键适应外部环境企业发展战略。3 目标管理体系内容目标管理能够概括为:一个中心、三个阶段、四个步骤和九项关键工作:一个中心以目标为中心统筹安排工作三个阶段:计划、实施、检验(含总结)三个阶段四个步骤:确定目标、目标展开、目标实施和目标考评九项工作:计划阶段有三项工作即论证决议、协商分解、定责授权;实施阶段包含咨询指导、调整平衡;检验阶段包含考评结果、实施奖惩、总结经验。上述组成目标管理系统图所表示 主客观条件 环境干扰确定目标目标考评目标实施目标展开上级指令决议论证、协商分解、定责授权咨询指导、反馈控制、调整平衡考评结果、实施奖惩、总结经验 反馈:目标实现?经验教训 计划阶段 实施阶段 检验阶段
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