超市营运考核标准表魏庆宇.doc

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文档编号：4129771

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主管日考核表一、制定的目的制定卖场主管、员工日考核表，让我们的每一步工作，每一个工作的控制点形成事事有人管，人人都管事的工作局面，对每位主管、员工的日工作有评比奖励依据，故制定此标准考核表。二、考核标准表杂货主管每日考核表姓名: 岗位: 日期: 时间工作项目工作重点检查人检查结果检查人签名 4 3 2 1 0 7：50-8：30 营业前 1.迟到店长 2.营业前标识 POP无空位（POP一一对应）值班经理价签无空位（价签一一对应）值班经理 3.货源充足堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 值班经理端架商品陈列不足满陈列量的1/2 值班经理排面商品陈列不足满陈列量的1/3 值班经理 8：40-8：55 早班例会 1.迟到各处处长 8：55-12：00 组织现场营运 1.顾客投诉商品质量（变质、保质期问题）各处处长 X X X 2.顾客投诉服务、顾客投诉价格（标识不符）各处处长 X X X 3.商品缺货引发顾客投诉各处处长 X X X 4.商品有库存未及时陈列，出现排面有空排面现象各处处长 5.未及时下订单出现的缺货各处处长 6.营业中上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾（周边无员工或促销员清理）各处处长 7.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档各处处长 8.处理昨日负库存商品、状态商品报表中每有5个未处理者扣2分，以此类推（1分/4个以下、3分/6个、4分/7个）各处处长 12：00-14：20 午餐休息时间安排领班负责现场工作值班经理 14：35-15：35 查询报表时间 1.查询电脑异常情况，不许在电脑房做与工作无关的事情店长(副店长) 15：35-19：00 组织现场营运 1.卖场商品是否清洁、员工无扎堆聊天现象店长(副店长) 2.所属区域地面是否干净、无水渍、无纸屑、店长(副店长) 3.现场”6S”是否定置管理、一日内是否有安全事件店长(副店长) 4.每次对讲机呼叫超过三次没有回应者店长(副店长) 5.收货及时否,是否引起供应商投诉店长(副店长) 6.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档值班经理 7.柜组孤儿品每有10个未及时回送者值班经理 19：00 1.晚班工作交接安排领班负责现场工作，交接不详者值班经理 2.下班合计百货主管考核表姓名: 岗位: 日期: 时间工作项目工作重点检查人检查结果检查人签名 4 3 2 1 0 7：50-8：30 营业前 1.迟到店长 2.营业前标识 POP无空位（POP一一对应）值班经理价签无空位（价签一一对应）值班经理 3.货源充足堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 值班经理端架商品陈列不足满陈列量的1/2 值班经理排面商品陈列不足满陈列量的1/3 值班经理 8：40-8：55 1.早班例会 1.迟到各处处长 8：55-12：00 1.组织现场营运 1.顾客投诉商品质量（褪色、零件损坏）各处处长 X X X 2.顾客投诉服务、标识不符者各处处长 X X X 3.商品缺货引发顾客投诉各处处长 X X X 4.商品有库存未及时陈列，出现排面有空排面现象各处处长 5.未及时下订单出现的缺货各处处长 6.营业中上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理）各处处长 7.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档各处处长 8.处理昨日负库存商品、状态商品报表中每有3个未处理者扣2分，以此类推（1分/2个、3分/4个）各处处长 12：00-14：20 午餐休息时间安排领班负责现场工作值班经理 14：35-15：35 查询报表时间 1.查询电脑异常情况，不许在电脑房做与工作无关的事情店长(副店长) 15：35-19：00 组织现场营运 1.卖场商品是否清洁、员工无扎堆聊天现象、试衣间有无人看管店长(副店长) 2.所属区域地面是否干净、无水渍、无纸屑、店长(副店长) 3.现场”6S”是否定置管理、一日内是否有安全事件店长(副店长) 4.每次对讲机呼叫超过三次没有回应者店长(副店长) 5.收货及时否,是否引起供应商投诉店长(副店长) 6.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档值班经理 7.柜组孤儿品每有10个未及时回送者值班经理 19：00 1.晚班工作交接安排领班负责现场工作，交接不详者值班经理 X X 2.下班合计早班杂货理销员考核表姓名: 岗位: 日期: 时间工作项目工作重点检查人检查结果检查人签名 5 4 3 2 1 0 7：50-8：30 营业前工作 1.迟到柜组主管 2.营业前标识工作所负责区域POP无空位（POP一一对应）柜组主管所负责区域价签无空位（价签一一对应）柜组主管 3.货源充足工作所负责区域堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 柜组主管所负责区域端架商品陈列不足满陈列量的1/2 柜组主管所负责区域排面商品陈列不足满陈列量的1/3 柜组主管 8：30-14：35 1.现场营运工作 1.检查商品质量（变质、保质期）柜组主管 X X X X 2.标识不符者柜组主管 X X X X 3.商品有库存但未及时出货,出现排面商品缺货者柜组主管 X X X X 4.商品存放不当造成商品损耗者柜组主管 X X X X 5.未及时申请下订单出现缺货者柜组主管 6.营业中所属区域上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理）柜组主管 7.收银台前无本区域促销员收集孤儿品或是出现衔接空档者柜组主管 8.未及时整理负库存商品、状态商品者柜组主管 9.所负责区域员工、促销员聊天现象柜组主管 10.日无安全事件者柜组主管 11.日200元以上丢失者柜组主管 12.收、退货无差错者柜组主管 13.库区整理做到先进先出否柜组主管 14.交接班交接不详者柜组主管合计晚班杂货理销员考核表姓名: 岗位: 日期: 时间工作项目工作重点检查人检查结果检查人签名 5 4 3 2 1 0 14:35-22:00 现场营运中 1.所负责区域POP无空位（POP一一对应）柜组主管 2.所负责区域价签无空位（价签一一对应）柜组主管 3.所负责区域堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 柜组主管 4.所负责区域端架商品陈列不足满陈列量的1/2 柜组主管 5.所负责区域排面商品陈列不足满陈列量的1/3 柜组主管 6.检查商品质量（变质、保质期）柜组主管 X X X 7.标识不得出现标识不符情况柜组主管 X X X 8.商品有库存但未及时出货,出现排面商品缺货者柜组主管 X X X 9.商品存放不当造成商品损耗者柜组主管 X X X 10.未及时申请下订单出现缺货者柜组主管 11.营业中所属区域上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理）柜组主管 12.收银台前无本区域促销员收集孤儿品或是出现衔接空档者柜组主管 13.未及时整理负库存商品、状态商品者柜组主管 14.所负责区域员工、促销员聊天现象柜组主管 15.日安全事件柜组主管 16.日200元以上丢失者柜组主管 17.收、退货无差错者柜组主管 18.库区整理做到先进先出否柜组主管 19.晚间补货是否充足柜组主管 20.营业结束后孤儿品是否全部收集归位柜组主管合计早班百货理销员考核表姓名: 岗位: 日期: 时间工作项目工作重点检查人检查结果检查人签名 5 4 3 2 1 0 7：50-8：30 营业前工作 1.迟到柜组主管 2.营业前标识工作所负责区域POP无空位（POP一一对应）柜组主管所负责区域价签无空位（价签一一对应）柜组主管 3.货源充足工作所负责区域堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 柜组主管所负责区域端架商品陈列不足满陈列量的1/2 柜组主管所负责区域排面商品陈列不足满陈列量的1/3 柜组主管 8：30-14：35 1.现场营运工作 1.检查商品品质（褪色、零配件）柜组主管 X X X X 2.标识不符者柜组主管 X X X X 3.商品有库存但未及时出货,出现排面商品缺货者柜组主管 X X X X 4.商品存放不当造成商品损耗者柜组主管 X X X X 5.未及时申请下订单出现缺货者柜组主管 6.营业中所属区域上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理）柜组主管 7.收银台前无本区域促销员收集孤儿品或是出现衔接空档者柜组主管 8.未及时整理负库存商品、状态商品者柜组主管 9.所负责区域员工、促销员聊天现象、试衣间有无人看管柜组主管 10.日无安全事件者柜组主管 11.日200元以上丢失者柜组主管 12.收、退货无差错者柜组主管 13.库区全部封箱、商品码放安全柜组主管 14.交接班交接不详者柜组主管合计晚班百货理销员考核表姓名: 岗位: 日期: 时间工作项目工作重点检查人检查结果检查人签名 5 4 3 2 1 0 14:35-22:00 现场营运中 1.所负责区域POP无空位（POP一一对应）柜组主管 2.所负责区域价签无空位（价签一一对应）柜组主管 3.所负责区域堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 柜组主管 4.所负责区域端架商品陈列不足满陈列量的1/2 柜组主管 5.所负责区域排面商品陈列不足满陈列量的1/3 柜组主管 6.商品品质（褪色、零配件）柜组主管 X X X X 7.标识不得出现标识不符情况柜组主管 X X X X 8.商品有库存但未及时出货,出现排面商品缺货者柜组主管 X X X X 9.商品存放不当造成商品损耗者柜组主管 X X X X 10.未及时申请下订单出现缺货者柜组主管 11.营业中所属区域上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理）柜组主管 12.收银台前无本区域促销员收集孤儿品或是出现衔接空档者柜组主管 13.未及时整理负库存商品、状态商品者柜组主管 14.所负责区域员工、促销员聊天现象柜组主管 15.日安全事件柜组主管 16.日200元以上丢失者柜组主管 17.收、退货无差错者柜组主管 18.库区整理做到先进先出否柜组主管 19.晚间补货是否充足柜组主管 20.营业结束后孤儿品是否全部收集归位柜组主管合计

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