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顾客要求评审管理标准样本.doc
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1、C / 0.7.1高铭山廖宏楷高新华REV/M.S.版次/修改状态IMPLEMDDATE生效日期COMPILER编 写CHKDBY审 核APPRODBY批 准MODIFI-CATION修 改APPRODBY批 准ELECTRIC POWER RESEARCH INSTITUTE OF GUANGDONG POWER GRID CORPORATION广东电网企业电力科学研究院文件编号:GI / 02 / 12用户要求评审管理标准版权全部 COPYRIGHT 用户要求评审管理标准1 总则1.1经过对用户要求、标书和协议评审,保护双方正当权益,尽心尽力满足用户要求。1.2 适适用于广东电网企业电力科
2、学研究院(以下简称“院”)经营项目中相关用户要求确实定、评审。2 规范性引用文件无3 定义3.1 经营项目是指和我院签署协议项目。3.2 项目主管部门:经营项目标关键管理职能部门,关键有安全生产部、调试部、技术研发部。安全生产部是技术监督项目主管部门,技术研发部是协议类科研项目主管部门,调试部是除了技术监督及协议类科研项目外技术服务项目主管部门。4 职责4.1 计划经营部归口管理五大产品(含检测/校准)(经营项目)中相关用户要求确实定和评审,并搜集用户满意程度信息。4.2 安全生产部:参与技术监督项目标相关用户要求确实定和评审,配累计划经营部搜集用户满意度信息。4.3 技术研发部:参与协议类科
3、研项目标相关用户要求确实定和评审,配累计划经营部搜集用户满意度信息。4.4 调试部:参与调试(含基建期性能试验、基建期技术监督)项目标相关用户要求确实定和评审,配累计划经营部搜集用户满意度信息。4.5 专业所:参与本所经营项目标用户要求确实定和评审,配累计划经营部搜集用户满意度信息。4.6 必需时副总工或分管副院长负责审批评审意见。5 管理内容和方法5.1 用户要求确实定5.1.1 计划经营部从多个路径搜集并取得用户要求,各部所取得用户要求立即通知计划经营部。各部所接到用户要求要立即统计,不得推脱或通知委托方联络计划经营部。5.1.2 计划经营部对用户要求进行初步确定,关键包含:质量要求、数量
4、、价格、要求完成日期等,提供给相关项目主管职能部门和相关专业所。5.1.3 各部门对用户要求进行了解,确定用户需求,包含:质量要求、数量、价格、要求完成日期等。5.2 评审内容应对五大产品(含检测/校准)(经营项目)用户要求、标书、协议进行评审,评审内容以下:(1) 对用户提出要求(包含法律、法规要求,检测/校准方法,相关标准和规程,项目内容,现场位置,工作条件,周围环境,资源提供,安健环要求、工期进度和验收标准等)。 (2) 本部门技术能力、人力资源、仪器设备、交付期、支持服务等。(3) 和以前表述不一致特殊要求。5.3 评审分类A类首次负担且标额/协议额在50万元及以上,或标额/协议额在2
5、00万元及以上项目;B类常规五大产品(含检测/校准)(经营项目)项目,如:高低压电气产品、金属材料、水、煤、油、气体检测,计量器具检定校准等;C类除A 类、B 类外其它项目。5.4 评审实施5.4.1 计划经营部组织相关部门(质检中心)人员对用户要求、标书和协议进行评审。5.4.2 对A类项目,计划经营部组织相关人员进行评审,评审方法能够采取会议或会签形式,由项目责任人填写 “用户要求、标书和协议评审表”,项目实施部门主管审核,必需时,分管副总工程师或分管副院长负责同意。计划经营部保留评审纪录。5.4.3 对B类项目标评审可简化为:检测项目由项目责任人在“来样记录表”或协议联络人栏上署名即可认
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