管理团队建设的目标计划.doc

中高层管理团队建设
(一) 团队基础建设
一、团队的概念
1。团队的含义：
为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。
团队工作包括：
明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路,开发资源,评估选择，组织工作,细化工作，提供各自专业的服务,支持他人。
2。团队与团体的区别

团队
团体
规模
规模较小、干练
中等或大型
人员选择
严格
无严格标准
领导职务
分担或轮流
相对固定
角色理解
各有角色、协调配合
没有固定的角色区分
决策模式
共同参与
多数人并不参与
成员精神
主动干预
集中、顺从
3。对团队的误解
l 将团队精神理解为集体主义
l 将组织等同于团队
l 对团队的期望存在偏差
l 把团队当做权利集中工具
二、高效团队的特征
1.高效团队的七个特征:
l 明确的团队目标
l 资源共享
l 角色分配恰当
l 良好的沟通
l 拥有共同的价值观
l 具有归属感
l 有效授权
2.低效团队的七个特征：
l 没有共同目标
l 封闭作业,各自为政
l 角色单一
l 沟通不畅
l 没有共同价值观
l 一盘散沙
l 缺乏授权
3。团队中应避免的问题
l 缺乏认同
l 拉帮结派
l 个人自扫门前雪
l 严于律己，宽于待人
三、建设高效团队的途径
1。建设高效团队的各种阻力
1) 组织方面的阻力：
l 等级和官僚结构
l 自上而下的管理方式
l 信息传递不通畅
2) 管理层方面的阻碍：
l 管理者害怕失去权力和地位
l 管理者害怕自己失去价值
l 缺乏足够的培训和支持
l 成员责任不明确
3) 员工方面的阻碍：
l 害怕失去个人价值
l 害怕任务过重
l 害怕承担责任
2.建设高效团队的三条途径
l 人际关系途径
l 目标导向途径
l 共识导向途径
四、建设高效团队
1.团队的发展阶段
l 成立期
l 动荡期
l 稳定器
l 高产期
2.建设高效团队的五大要诀
l 营造支持性的人力资源环境
l 引发团队成员的自豪感
l 使团队成员的才能与角色匹配
l 设定具有挑战性的团队目标
l 有效的绩效评估
(二) 团队领导
一、 团队领导的概述
a) 团队领导的内涵
a) 领导的定义
领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。
b) 团队领导的要素
l 领导者
l 被领导者
l 群体目标
l 主客观环境
c) 团队领导的概念
团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。
d) 团队领导的特点
领导——方法-—技巧-—影响--团队成员-—团队目标
b) 团队领导的作用
i. 有效团队领导的重要作用
l 树立团队共同目标，增强凝聚力
l 促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围
l 实现团队成员的优势互补，满足员工需求
l 帮助团队成员不断进步,迅速提高个人能力
l 及时发现并解决问题,有利于团队长期发展
一、 团队领导方法
1。规划团队目标
（1） 准确的设定团队目标
l 征求团队成员意见
l 对获取的信息进行深入加工
l 掌握设定团队目标的方法
l 与团队成员讨论目标表述
l 确定团队目标
（2） 有效的分解团队目标
l 考虑并分配团队成员角色
l 明确成员责任
l 适当地进去授权
（3） 合理的调整团队目标的原则:
l 保持团队目标的一贯性,然后在对其进行必要的扩充和充实
l 不断努力强化团队目标,使团队目标始终充满活力与吸引力
l 根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新
l 保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由
2。促进团队合作
（1）保证团队有效沟通
l 保证团队成员间的接近，以便交流
l 鼓励使用多种交流沟通的方式
l 团队有效沟通的特点
(2）为团队设计合作途径
l 制定奖惩制度,鼓励成员共同承担责任
l 定期组织成员举行团队会议
l 在团队内部经常性的开展各类文体活动
（3）建立成员之间的信任关系
l 学会委任:工作和权力
l 鼓励交换意见
3。控制团队绩效
（1)制定明确的绩效评估标准
l 制定业绩评估标准
l 制定态度评估标准
（2）有效的事实绩效评估
l 建立绩效档案:
Ø 签名确认
Ø 记录重要、必要的信息
Ø 尊重团队的意见
l 召开绩效评估会议
l 进行绩效鼓励
Ø 举实例肯定成绩，个人与团队共同目标建立起来
Ø 采用团队成员乐于接受的绩效激励形式
(三) 团队激励
一、团队激励概述
1.团队激励的基本范畴
（1）团队激励的信号
l 需要付出额外的努力时表现出不合作
l 不会自愿做额外工作
l 迟到、早退和旷工，尽量逃避工作
l 不能按时完成工作
l 不能达到工作要求
l 常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事
l 工作出现问题时总是埋怨别人
l 拒绝服从指示
（2)什么是团队激励
激发他人的动机，鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。
（3)团队激励的过程
产生动机——需求—-紧张-—激励-—消除紧张——满足-—产生动机
2.团队激励的基本理论
（1）马斯洛需求层次论
l 生理需求
l 安全需求
l 情感需求
l 尊重需求
l 自我实现需求
（2）需求层次论的启示
l 需求的多样性
l 需求的层次性
l 需求的潜在性
l 需求的可变现
3。团队激励的原则
l 目标结合的原则
l 按需激励的原则
l 适时适度的原则
l 坚持公平的原则
l 适度竞争的原则
二、团队激励的方法
1.团队激励的五种方式
l 薪酬激励
l 股权激励
l 目标激励
l 培训激励
l 授权激励
2.对不同类型成员的激励
效率型 关系型 智力型 工兵型
(1）效率型成员的特点及激励技巧
优点：
l 速度快 效率高
l 主动 自发
l 目标明确
l 工作热情 成就感强
l 外向 挑战性和独立性强
缺点：
l 人际关系紧张
l 不善于听取意见
l 喜欢单打独斗
技巧：
l 为其安排一些具有创新性和挑战性工作
l 树立管理者的权威，使其信服
l 帮助他们融通人际关系
l 支持他们的目标,肯定和赞扬他们的绩效
l 倾听他们的意见
l 给予工作主动权
（2）关系型成员的特点及激励技巧
优点:
l 积极
l 善解人意
l 合作性强
l 在意他人看法
缺点：
l 优柔寡断
l 不愿承担压力大的工作
技巧：
l 注意沟通技巧，使其感到受尊重
l 给他们人际关系和心理上的的安全感
l 应承诺为他们负一定责任
l 给他们机会
l 关心他们的工作和生活
l 强调他们的工作重要性
（3)智力型成员的特点及激励技巧
优点：
l 技术专家,热衷于本职工作
l 主动性强
l 维护专业标准
缺点：
l 缺乏管理经验
l 局限于狭窄的领导
l 专于技术而忽略整个大局
技巧：
l 提醒他们不要过分追求完美
l 表达诚意比运用沟通技巧更重要
l 对他们工作给予资金和环境条件的支持
l 考虑到他们注重事实、数据和科学依据的特点
l 不要直接批评，给一个思路,自我发现
（4）工兵型成员的特点及激励技巧
优点：
l 实干家
l 务实
l 传统甚至保守
l 勤奋
l 计划性强
l 细化用系统的方法解决问题
l 自控力和纪律性强
l 忠诚团队
缺点：
l 不灵活
l 容易阻碍变革
技巧:
l 支持工作
l 给他们相当报酬,奖励他们勤奋，保持管理规范
l 多指导，帮助他们出主意
(四) 总结与提升
1.激励对象
l 自我激励
l 团队激励
l 下属激励
2.激励方式
l 逆境激励
l 感情激励
l 行为激励
l 信任激励
l 潜能激励
l 目标激励
3。执行力的决定因素
l 压力管理 压力
l 团队合作 合作
l 计划管理 时间管理 计划
l 行动能力 解决问题 细节管理 随机应变 行动
l 效率管理 方法管理 效率
4。管理的核心
l 激励人心
l 使众人行
l 挑战现状
l 共启愿景
l 以身作则