深蓝客户管理方案.doc
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1、Kinkin Soft Key Document客户管理软件随心所欲 即想即得联系方式:汕头市米格软件科技有限公司地址:汕头市长平路韩江大厦1207邮编:515000电话:15915526871公司网站:1. 什么是米格?32。 哪些企业适合用米格?33。 米格能为企业做什么?44. 米格典型应用模式?44。1 专人应用模式44。2 经理助理应用模式44.3 多角色应用模式54.4 连锁组织应用模式54。5 集团型应用模式55。 米格产品特点65。1 管理目标明确65.2 适合各种业务65。3 全面信息展现65。3。1 卡片管理75。3。2 列表管理75。3.3 报表管理75.4 灵活易用85
2、.4.1 自定义卡片85.4.2 配置查询条件85.4.3 客户、联系人收藏夹81. 什么是米格?米格客户管理软件是汕头市米格软件科技有限公司(www.migcoo。com)根据多年调研,结合中小型企业实际需要,全面集成当前市场上主流ERP系统,解决企业内部需求,实际方便企业各个部门业务,特别是客户信息全面记录和整合管理的一套软件。米格客户管理软能够准确把握中小型企业客户管理的五大关键需求: 全面集成主流ERP,信息统一、完整 操作灵活简便,方便使用 强大的查询搜索 数据分析多样化,与企业实际全面结合米格能够满足企
3、业对客户信息记录和整合管理的核心需求。米格的管理对象非常明确,不但能够满足客户资源管理的需要,同时,也使产品更加快速、直观的体现效果和更容易使用。它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率,帮助企业实现快速、高效率的发展目标.米格客户管理软件采用基于Web的B/S 三层结构应用模式:客户应用表示层-业务逻辑层-数据库层;对于跨地域应用,米格基于浏览器的模式可以使客户很容易的使用,无需安装任何客户端。2. 哪些企业适合用米格?企业在运营和发展过程中普遍存在客户信息记录不及时、不完整的现象.基于有效客户信息的整合、查询、统计、分析已经成为企业快速发展的关键要素。目前,企业普遍采用的客户信息管理方
4、法: 总觉得应该有更好的方式来管理客户,但苦于没有适合自己的管理工具! 一直用手工管理客户信息,感觉人员工作量大、信息更新不及时、文件存档困难! 用Excel 工具来管理客户信息,虽然可以实现部分信息记录和简单的统计、分析,但操作太麻烦,同时还有很多想法实现不了! 企业之间的信息无法集成,多个部门使用各自的报表,方式多样而混乱,无法实现集成统计.如果企业面临上述问题,米格客户管理软件会让企业无后顾之忧.3。 米格能为企业做什么? 通过方便的客户卡片,实现基于客户信息的全面记录;
5、; 采用个性化的组合查询,帮助企业随时查阅各种统计信息; 满足企业特殊信息记录的要求,建立自己的信息管理平台; 实现与ERP系统单据的一体化,如销售订单等。 自建数据分析模型,快速生成各类分析报表;4. 米格典型应用模式?米格客户管理软件的适用性是非常广的,典型应用模式有:专人应用模式;经理助理应用模式;多角色应用模式;连锁组织应用模式;集团型应用模式等。4。1 专人应用模式应用说明:专人负责;典型模式:由客户经理、总经理助理、总经理、销售经理等本人使用。4。2 经理助理应用模式应用说明:经理负责建立信息整合规则和数据分析;助理负责信
6、息收集.典型模式:总经理部门经理助理;总经理助理;总经理部门经理等。4。3 多角色应用模式应用说明:经理负责建立信息整合规则和数据分析;员工负责信息收集。典型模式:总经理经理员工。4.4 连锁组织应用模式应用说明:各连锁组织独立应用,互相之间通过邮件或采用VPN 方式传输数据。典型模式:连锁组织、专卖店等。4.5 集团型应用模式应用说明:各区域机构独立应用,与总部通过邮件或采用VPN 方式传输数据。典型模式:分子公司、跨区域机构等。5。 米格产品特点5。1 管理目标明确企业在日常运营的过程中,随时要处理大量的各类业务信息,米格客户管理软件不仅可以帮助企业全面记录和整合各类客户信息、联系人信息、
7、产品信息、订单信息,还可帮助企业根据自身业务需要自定义新的业务,比如:销售机会跟踪、客户投诉处理等;并且,各种信息都可以通过卡片、列表和报表等多种方式展现。5。2 适合各种业务随着市场环境的变化,企业在业务发展的过程中需要随时调整各类业务信息,米格客户管理软件良好的产品架构和可扩展性,可以让企业根据实际业务的需要来扩展管理范围,从而帮助企业灵活的设置各类信息卡片并自定义各种卡片格式,满足个性化的信息管理需求。另外,不同的行业、不同的业务管理要求决定了企业之间具有明显的差异性,这种差异性和个性化又恰恰是企业的核心竞争力所在,因此企业的客户管理内容会有很大的差异性,通过自定义业务可以帮助用户对符合
8、自身特点和自身需求的日常业务进行有效的管理,比如销售机会跟踪、客户投诉处理等.对于企业日常开展的业务工作,还可以进行费用管理;用户可以根据费用的分类情况按照树状结构进行分类设定;对费用进行分类可以帮助用户在制定费用分析报表、查询费用明细等内容时提供数据依据;在自定义业务卡片状态下的费用页签中,用户可以添加本次业务记录发生的费用,包括费用类型、金额和备注;费用明细将系统中所有费用花费情况做了统一汇总,用户可以根据需要随时查找特定的费用明细,同时还可以利用查询列表的分组显示等功能做统计;用户在添加费用记录时只能在自定义业务下的费用管理中新增,如果需要查询指定客户的费用情况可以利用快速查询或组合查询
9、进行筛选;5.3 全面信息展现对于企业来说,日常运营过程中对各类业务信息的收集并不是最困难的,在收集到相关业务信息后,关键是如何实时的、灵活的、按照自身需求来提取需要的内容,同时按照恰当的方式将这些有用的信息以多种形式展现出来,米格客户管理软件可以为企业灵活的定制各类信息卡片、列表和报表等,并最终通过多种数据展现模型将数据直观的展现出来。5。3.1 卡片管理在米格客户管理软件中,很多业务信息是以卡片的形式展现出来的。因此,企业可以通过卡片管理将各类业务信息整合到系统中,从而满足企业对各类业务信息高效处理和全面展现的需求。米格客户管理软件中的卡片管理有着多种实用的功能,可以帮助企业处理各类常见的
10、信息管理问题: 对于用户已定义好的各种属性可以在不同的卡片页签上实现同步; 可以定义客户的内部组织机构,联系人可以精确到部门; 直观展现相关联系人、订单、收款、已购产品、相关员工等信息; 直观展现与客户有关的业务信息;如:销售机会、客户投诉等; 直观展现已定义记录变动过程的信息,如:年收入等; 可以自定义显示相关页签和显示顺序; 可以自定义显示列表项和显示顺序; 可以随时切换卡片形式展现和列表形式展现; 可以根据业务
11、需要方便的对业务信息进行分类管理。 可以自动计算合计;5。3.2 列表管理除了上面提到的卡片管理,在米格客户管理软件中,很多业务信息也可以通过列表的形式展现出来;通过列表管理,可以按照多种模式进行信息汇总并统计。米格客户管理软件中的列表管理也有着多种实用的功能,可以帮助企业处理各类常见的信息管理问题: 可以定义不同的信息筛选条件,如:本月新增客户、本月成交客户等,通过配置查询调整默认显示项和排列顺序; 可以按照指定部门或指定员工分配客户; 将某个属性拖动到表头,实现分类信息的自动分组; 可以自定
12、义显示列表项和显示顺序; 可以随时切换卡片形式展现和列表形式展现; 可以自动计算合计;5.3。3 报表管理在日常的业务信息积累达到一定程度后,通过米格客户管理软件提供的各种报表模型,可以帮助企业对各类业务信息进行统计分析汇总。米格客户管理软件报表管理中提供的统计、分析报表的功能非常强大,其主要特点是: 灵活、可定制、可自建模板、提供报表合并功能等。 提供基于客户、联系人、产品、订单、新增业务的报表模板; 可以将已定义的报表与相应的管理对象相匹配; 将报表方便的输出为Excel
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