创新护线宣传模式促进企业文化建设.doc

（中国电信集团2010年度政研论文三等奖）创新护线宣传模式 促进企业文化建设四川省自贡长途通信传输局 黄忠诚 内容提要：保护通信线路安全是事关国家经济发展、国防建设和社会稳定的重要工作。四川长传作为省内一支战斗力特别强的光缆维护专业化队伍，不仅在5.12汶川大地震通信抢险中威名远扬，而且在保护通信线路安全方面勇于探索，积极试点，形成了长传独特的护线宣传特色。在积累了军、警、民联合护线、护线进校园等诸多经验的基础上，各基层长传局结合当地实际，大胆探索，不断创新护线宣传模式，努力打造有活力有特色的企业文化，收到了很好的护线宣传效果，增强了企业的凝聚力，提高了长传的知名度，使护线法规更加深入人心，并为光缆线路的安全畅通创造了良好环境，大大降低了企业的维护成本，有力地促进了企业文化建设。目录：一、全省通信线路的安全及迁改索赔现状2二、全省长传近两年通信线路障碍及典型案例分析3三、护线宣传应对措施及存在问题4四、护线宣传模式的创新做法(三加强两改进)5(一)加强社会资源的运用，实现由借势到造势的转变6(二)加强多层次联合护线，实现由浅到深的宣传7(三)加强护线珍珠链建设，实现由疏到密的布控8(四)改进护线进校园方式，实现由点到面的突破9 (五)改进单一的宣贯方式，实现由教到乐的升华9五、护线宣传与企业文化相互融合、相互促进11(一)护线宣传对企业文化建设的促进作用12(二)企业文化的功能对护线宣传的影响14正文：社会的文明进步，经济的跨越发展，都离不开一个安全的通信网络。但由于通信线路点多、线长、面广的特点，非常容易被损坏，同时四川各地社会治安状况、招商引资状况、政府执法状况和社会进步状况差异较大，要确保线路百分之百的安全十分不易。四川省政府领导曾多次强调：“保护通信线路安全工作责任重大，任务艰巨，地位重要。它是事关国家经济发展、国防建设和社会稳定的大问题。”这些指示，充分体现了政府部门对通信线路安全的高度重视。保护通信线路安全历来是长途通信传输维护工作的重中之重，也是热点、难点问题较多的地方。四川省长途通信传输局及各基层长传局结合当地实际，积极探索，相互借鉴，不断创新护线宣传模式，并与打造有活力的企业文化有机结合，使护线宣传的内容不断扩展到经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象和企业制度等企业文化的各个方面，逐步形成了独特的长传护线文化，从而促进企业文化建设不断向前发展。产生了较好的社会效益和经济效益。一、 全省通信线路的安全及迁改索赔现状在2005年至2006年期间，由于铜价上涨、社会治安状况恶化、建设项目较多、护线宣传力度不足、打击犯罪不力等诸多原因，全省通信线路的安全状况十分令人担忧，线路被盗严重，车挂事故较多，外力施工造成的通信事故频发，破案率较低，经济损失巨大，尤其是各地电信公司的损失最为惨重。近年来，随着政府的高度重视，相关部门的通力合作，加大了保护通信线路的宣传和打击破坏通信线路犯罪活动的力度，线路被盗次数总体呈下降趋势，外力施工造成的通信事故在5.12大地震后重建高峰期有所回升，近期已下降。全省长传一级干线障碍今年上半年只有3.5次，与去年相比已大幅下降。在线路迁改索赔方面，“自己的娃娃自己抱”已经成为部分政府部门的口头禅。无论是电信、移动和联通公司，要想找政府索赔十分不易，因为他们都受着市场份额的压力，怕丢失市场，多数只有忍气吞声。长传由于没有营业收入，实行收支两条线的报帐制管理，维护成本开支更加困难，因此，只能在加强护线法规宣传的同时，以企业文化取胜，以企业文化打动人，争取对方的理解和支持，以减少迁改带来的损失，避免维护成本被挤占后维护质量得不到保障。二、全省长传近两年通信线路障碍及典型案例分析自从全省2006年起加大保护通信线路的宣传和打击破坏通信线路犯罪活动的力度以来，案件逐年下降。全省长传08年共发生通信线路盗窃案件195件(其中干线13件，本地网182件)，发生人为外力损坏通信线路事故5件；09年共发生通信线路盗窃案件25件(其中干线2件，本地网23件)，发生人为外力损坏通信线路事故15件。从近两年统计的数据可看出，护线工作取得了显著成绩，但在人为外力损坏通信线路事故的管控上，由于正值灾后重建的高峰期，建设项目多、范围广、盯防力量不足，造成了09年人为外力损坏通信线路事故上升的态势。在最近两年中，有两例典型的案例给我们的线路安全敲响了警钟：一例是在08年3月，简阳市本地网光缆被盗，公安机关以内江长传局资阳光缆维护中心员工在被盗现场拾到的学生证为线索，挡获了盗线嫌疑学生12名，打掉收赃窝点1个，挡获收赃人员1名，破获涉及光缆被盗积案10起，破获本地网电缆被盗案件10起。另一例是在09年5月14日，在大邑县境内，施工单位为加快施工建设，在控制长传局“三盯”人员人身自由的情况下，强行破坏了都江堰长传局维护的通信光缆，在省委政法委副书记王萍的重视下，当即责成成都市“三电办”进行调查，使事件得到妥善解决。从以上两起典型案例分折可知，一是未成年犯罪现象较突出，上网打游戏没钱后便打起了通信线路这个“露天银行”的主意；二是部份建设和施工单位护线意识和法制意识淡薄，认为打着“政府工程”的旗号便可以为所欲为。因此，我们一方面要加强对未成年人的普法和护线教育，让护线宣传尽快走进校园；另一方面要加强对建设施工单位的护线宣传，只有拿起法律武器，才能依法保护通信线路的安全。三、 护线宣传应对措施及存在问题针对盗窃破坏通信光缆犯罪分子日趋低龄化的现象，在08年4月，由省长传局牵头，组织内江长传局及资阳光缆维护中心参与了护线宣传进校园活动，在四川电视台新闻媒体的监督下，走进了资阳市雁江区临江镇（盗窃破坏通信线缆重灾区）三所中小学校。此次活动把宣传教育推进到学校教育之中，使青少年学生担当起小小护线宣传员的角色。同时还制成新闻片在四川电视台儿童教育栏目播出，扩大了宣传面，收到了较好的效果。但由于每个市的中、小学上千所，每次进校园宣传的成本费少则几千元，多则上万元，若按每个学校花费5000元护线宣传成本，每个市按一千所学校计算，每个市护线进校园的宣传成本为500万元，长传局显然是无法承受的，且宣传的周期按每月一个学校计算，每个市也要八十多年才能宣传一遍。另一方面，由于电视台播放护线宣传节目次数十分有限，播放时间亦很难照顾到少年儿童，因此，此类节目的收视率是很低的。因此，我们必须探寻性价比更高、宣传周期很短的护线进校园方式。针对建设施工单位护线意识和法制意识淡薄的问题，全省各局主要是通过发宣传单、送宣传品、召开护线座谈会、登门拜访等方式进行护线宣传，但由于建设单位太多、领导变更频繁、施工单位流动性大、层层转包现象严重、外来施工队伍较多等原因，不可能仅仅靠以上方式或搞一两次座谈会就能解决所有问题的。护线宣传是一个长期而艰苦的过程，必须开展全方位、多层次、方式多样、针对性强的护线宣传持久战。同时只有让护线宣传与企业文化建设结合起来，抓住典型，以点带面；上靠政府，下靠群众；坚持“四勤”(勤动脑、勤动口、勤动手、勤动脚)，抓好巩固，才能打造出一片良好的护线环境。四、护线宣传模式的创新做法(三加强、两改进)针对护线宣传中存在的问题，各长传局结合当地实际，大胆探索，不断创新护线宣传模式，努力打造有活力的企业文化，收到了较好的护线宣传效果。这些护线宣传新方法简要概括为“三加强、两改进”。(一)加强社会资源运用，实现由借势到造势的转变加强社会资源的友情整合和有效运用，在护线宣传中会达到事半功倍的效果。社会公共资源本身就有为社会服务的责任和义务，包括人、财、物和政府办公网、公文传送网等公共资源，用好了不但可以大大降低护线宣传成本，而且可以使护线宣传从各大系统层层渗透到基层，真正实现护线宣传从上到下的全方位、多层次覆盖。但要有效利用这些资源和平台，不但要学会借势，更要懂得如何造势。势借得好才造得大，才能实现由借势到造势的有效转变，最终达到护线宣传的目的。今年八月，四川省运动会在自贡召开，全市上下都在为迎接此次难得的盛会献计出力。自贡长途通信传输局抓住这次机遇，联合自贡市精神文明建设办公室，在自贡市直机关工委、自贡市总工会、共青团自贡市委、自贡市广播电视局、自贡市文联、自贡日报社、中国电信自贡分公司的协助下，在四川省国动委交通战备办公室和四川省长途通信传输局的大力支持和指导下，共同举办了“长传文明杯”自贡市迎省运书法新秀大奖赛。我们除了在自贡日报刊登征稿启示外，主要依靠市文明办、市直机关工委、市总工会和团市委在四条主线上利用政府办公网进行层层宣传发动，要求大家必须书写指定的迎省运和护线宣传内容，市文明办对全市所有文明单位还提出了参赛人数的要求。通过精心组织和宣传发动，此次大赛共收到一千余人近两仟幅作品，评出组织奖、优秀奖若干名。在今年5.17世界电信日前一天，省交战办、省长传局、省书协、省硬协、自贡市四大班子领导及特邀佳宾和获奖者五百余人参加了颁奖暨展览开幕仪式，众多媒体进行了宣传报道。为了扩大护线宣传的影响力，自贡长传局给所有参赛人员送了一套精心设计的护线宣传书签，给所有获奖者和参赛单位送了一套获奖作品集，由于作品集里印有护线法规相关内容和本局关于光缆线路安全及迁改的告知书，我们借市文明办之手，通过政府公文传送网给我们指定的全市近三百家单位均寄发了一本，通过借势和造势，花小钱办大事，取得了很好的宣传效果。(二)加强多层次联合护线，实现由浅到深的宣传军、警、民联合护线组织作为四川省独具特色的一个组织，在军、警、民护线力量的整合和统一行动方面及处理重大突发的通信案件方面发挥着十分重要的作用，交通战备办公室和保护通信线路办公室属两块牌子一套人马，在护线宣传和工作协调方面具有一定优势。但是，由于地方利益和企业利益具有一定的不可调和性，且各级护线组织人员的“帽子”和“票子”都掌握在地方政府手里，从省、市、县到乡镇的各级护线组织来说，作用逐级递减。有的乡镇发生线路损毁事件后，线务人员打110报警时，派出所一听是政府工程就不来了，有的区县护线组织连找政府协调的勇气都没有。因此，市州长传局要加强多层次的联合护线，一是要紧紧依靠市级护线组织，加强与县级护线组织的沟通和协调，由浅到深、灵活多样地做好各级政府及相关部门的宣传工作；二是要加强与通信部队的联合巡线，军地联合护线宣传对破坏通信线路的犯罪活动有很强的震慑作用；三是要加强与其他维护单位的横向联合，做到一方有难，八方支援，错时巡回，信息互通；四是要加强与光缆沿线村民的护线宣传，做到护线有责，举报有奖。在护线宣传的方式上，我们采取集中宣传为主，单独宣传为辅的方式。集中宣传主要是召开市、县两级军、警、民护线工作座谈会、事故处理协调会、线路迁改协调会、重大工程安全协议签定仪式等方式进行，单独宣传主要是采取登门拜访、现场交流、散发传单、赠送宣传品、送达安全及迁改告知书或整改通知书等方式进行。在宣传的手段上，我们主要采用口头讲解、影音播放、图板展示、标语宣传、PPT幻灯讲解、流动宣传车、固定宣传栏等方式。在宣传的内容上，针对不同的对象，由浅入深地开展护线常识、护线法规、事故案例、经验介绍等内容的宣传。(三)加强护线珍珠链建设，实现由疏到密的布控内江长传局针对护线宣传薄弱的现状，在干线光缆沿线每两公里建一个护线宣传点，对护线点联系人提出了“五必知、三举报、一投诉”的要求。每个点都有一块“国务院、中央军委护线十不准”的宣传板和一本资料夹，资料夹中装有30几条简单实用的护线知识问答、公安局护线公告、法院的宣判通告、典型案例、线务员巡回签到表等资料。线务员每次巡回到此时必须签到，以便局里随时抽查，局值班室定期电话抽查护线点，一是了解线路安全和线务员巡回情况，二是提出护线小问题看护线人员回答是否正确，局值班室每月统计一次抽查打分情况，并列入该分局和线务员的绩效考核。每一个护线点就好比一颗发光的珍珠，所有护线点用光缆连起来后就好像一串闪光的珍珠链。2009年自贡长传局加强了护线珍珠链建设。一是重新设计了亲情护线联系卡，将护线应急处理办法、举报奖励政策、联系电话印在一张名片大小的卡上，发给所有护线点人员；二是对干线固定护线点（有资料夹）进行增加和清理，每公里一个固定护线点，并进行了重新编号；三是在光缆干线上每500米增加一个亲情护线点（无资料夹），城乡结合部和危险地段每100-200米增加一个亲情护线点，在一些重要的管道和光交箱旁也增设了亲情护线点；四是为了解决干线周巡后多数时间无人巡视的问题，我们还增设了流动护线点 ，请公共汽车驾驶员和售票员作护线人，这样，护线点逐渐由疏到密，闪光的珍珠链越来越耀眼。推行半年来已收到十多次举报电话，由于处理及时，使事故隐患得到了事前控制。(四)改进护线进校园方式，实现由点到面的突破为了在短时间内低成本地推进护线进校园工作，我们努力改进护线进校园的方式，以2009年国庆60周年为契机，在2008年底启动了川南六市“校园护线杯”硬笔书法大奖赛活动，指定书写内容为国务院、中央军委关于保护通信线路“十不准”的规定。由于得川南六市教育局和书法协会的大力支持，此次大赛共有3000余所学校近20万学生参加，有近6000名学生获奖，其规模在省内属首次，在全国也少见，而大赛活动成本只有16万元，宣传面却达到了3000多所学校，由于成本低、周期短、效率高，使护线进校园活动实现了由点到面的突破。四川省、市30多个单位的领导和来宾参加了颁奖盛会，四川省电视台等媒体广泛进行了报道。此次大赛的成功，体现在：参加大赛的学校多，参加活动的学生多，收到的稿件多，获奖的学生多，受教育的面非常广，使护线宣传和护线文化不但进入了校园，还走进了家庭，扩散到了整个社会角落。 (五)改进单一的宣贯方式，实现由教到乐的升华要搞好针对性强、性价比高、影响面广的护线宣传活动，对内要加强护线宣传队伍的培养，多开展一些寓教于乐的活动，对外要想方设法提高干部群众参与护线宣传的积极性，要用亲情去走近群众，要用真情去感动群众。只有这样，员工才会乐意去宣传，群众才会积极去参与。近年来，我们克服了过去那种满堂灌的单一宣贯方式，在内部先后开展了一系列富有特色的企业文化活动，增强了企业的凝聚力和战斗力，提高了员工护线宣传的技能和自觉性，使大家在娱乐、教育和培训中感受到护线宣传的快乐和成就感。一是通过经常演唱自创的局歌我们是电信传输人，以此来增强大家对企业的认同感和作为长传人的自豪感，振奋团队合作精神。二是根据护线工作中的点点滴滴，创作了快板书误会、散文诗巡线路上、三句半沿着光缆再长征和小品护线点的故事等文艺作品，并鼓励从未上过舞台的线务员勇敢地走上了舞台。通过培训和反复演练，小品护线点的故事搬上了省长传局的舞台，并参加了四川省电信公司的文艺汇演，由于贴近生活、幽默生动，受到大家的好评。参加过表演的线务员从此胆子更大、口才更好、护线宣传的信心更足。三是通过对干线维护人员护线知识的宣贯和礼仪培训后，局领导分别扮演学生、农民、村长、镇长、施工老板、建设局局长、刁民等不同的角色，让线务员进行即兴护线宣传表演，并对每个线务员的表演都进行了认真的点评，大家在阵阵笑声中既交流了护线经险，又展示了各自的口才，还找到了自已的不足，为日常护线宣传和亲情护线点的建立打下了扎实的基础。四是将线路“三盯”（即盯死、盯牢、盯到底）现场管理知识有奖问答融入到庆五一联欢中，各工会小组还通过现场抽中的命题小品即兴表演向大家展示了护线宣传的苦与乐。五是将护线宣传知识作为安全生产知识竞赛的重要内容，并把护线宣传技巧作为职业技能鉴定和基本功比武的一项内容。在对外的护线宣传中，我们针对不同的对象采取不同的方式，收到较好的效果。对政府官员的宣传，局领导采取在重要通信期间带着省交战办确保通信安全的通知登门拜访或托熟人送护线品和宣传资料的方式；对施工单位局技术维护部利用送线路安全及迁改告知书的机会进行宣传；对违规的单位局安全保卫部利用送整改通知书的机会进行宣传；对长期友好合作的单位，局综合部利用联谊的机会作进一步的宣传，并请他们代为宣传；对野蛮施工不听劝阻的单位，局领导请护线组织出面进行制止和宣传；对光缆沿线群众我局线务员采取拉家常、送年画或小礼品、发宣传单、登记护线卡、张贴宣传画和电杆标语等方式进行亲情式宣传；对城镇群众的宣传，我们采取开宣传彩车流动宣传、在城镇人口密集地段摆摊设点宣传、在报社刊登护线专栏和发布致市民的公开信、在电视台点歌时发布护线广告等方式进行。今年5月17日，我们在自贡市政府对面的春华广场参加市“三电”办组织的护线宣传时，采取群众用扩音器宣读完护线法规后才能领取护线品的做法，收到很好的效果，群众排队等待宣读，围观人员增多。自贡市政法委王建威书记看到后非常满意，要求我们把这种方式推广到乡镇上去。五、 护线宣传与企业文化相互融合、相互促进企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。护线宣传不是单一内容和单一形式的宣传，它作为企业文化传播的一条渠道，一种载体和手段，随着一本本书籍、一套套书签、一张张传单的发放，企业的核心价值观、经营理念、服务理念、形象口号等在社会中得以传播，在员工的行动中得以实施，使得长传特色的护线宣传与企业文化相互交融、相互促进，形成了独特的长传护线文化。同时，随着企业文化建设的不断深入，护线宣传的内容和形式也越来越丰富，并在不断创新中收获新的成果。因此，护线宣传与企业文化是相互依存、相互促进、共同进退的关系。（一） 护线宣传对企业文化建设的促进作用企业文化按构成、形式、层次、内容、类型等要素可分为企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化。企业物质文化是指由员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。它包括企业生产的产品和提供的服务以及工作环境和生活环境两个方面。自贡长传局在多年的维护工作实践中制作了大量护线宣传书籍、书签、雨伞、围腰等大量宣传品。通过宣传，已收回部分线路迁改及补偿费用，降低了企业的维护成本，提供的服务当地电信也很满意；另外，我们将“长传文明杯”书法作品美化了办公场所，将“保护电信光缆就是保护我们自己的信息家园” 的大幅标语布置在大门口，起到了很好的护线宣传作用，这一切都对企业物质文化建设产生了促进作用。企业行为文化是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。在以上“三加强、两改进” 的护线宣传活动中，多数都是属于企业行为文化。由于企业行为文化建设的好坏直接关系到员工工作积极性的发挥，关系到企业经营生产活动的开展，关系系到整个企业未来的发展方向，我们还十分重视领导者、模范人物、员工群体的榜样作用。如自贡一分局副分局长徐文浩为了尽快赶到抢修现场，将不到半岁的孩子绑在床上便赶去抢修，回来后被妻子臭骂了一顿也毫无怨言，此事在单位上传为佳话，充分反映了我们员工的敬业精神。榜样的力量是无穷的，在护线活动中许许多多类似的行为极大地促进了我们企业行为文化的建设。企业制度文化是指企业在长期生产、经营和管理实践中生成和发育起来的，以提高企业经济利益为目的，以企业规章制度为载体，约束企业和员工行为的规范性文化。它是企业文化的基石，其科学与否在很大程度上决定着企业的兴衰。在护线活动中，由于本局用工形式较多，激励约束机制还不很健全，制度执行存在不到位的地方，部分业务外包公司制度建设未跟上，监督和反馈机制存在漏洞，给我们的护线工作带来负面影响。如荣县分局出现了外包用工打架斗殴和线路巡检严重失职事件，我们立即要求外包公司解除了该两人的劳动合同，净化了员工队伍，并要求外包公司完善了员工管理制度，共同认同和遵守中国电信企业文化。另外，为了解决不同用工奖惩办法不一致的问题，我们还专门制定了所有员工通用的自贡长传局安全生产奖惩条例。这些护线工作中不断完善的企业制度极大地促进了企业制度文化的建设。企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。集中体现在一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。在护线工作中，我们除了加强中国电信企业文化的宣贯外，时刻发扬省长传局“精心维护、求实创新、和谐发展、争创一流”的企业精神，铭记“用户至上，用心服务” 的服务理念，坚持开展对电信公司的“一二三四五” 服务创新承诺活动，在工作中牢记“没有做不到，只有想不到”的维护理念，精心维护，确保畅通，就一定能实现让省公司满意、让市州公司满意、让电信客户满意的“三满意”。随着我们的护线工作中越来越多优秀的精神文化理念的出现，将更加有力地促进企业精神文化建设不断向前发展。（二）企业文化的功能对护线宣传的影响企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和调适功能。那对护线宣传的影响又如何呢？所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和员工起引导作用。它主要体现在经营哲学和价值观念的指导及企业目标的指引两个方面。为了实现中国电信“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值” 的核心价值观，我们立足本局实际，制定了创新激励制度，仅半年时间就提出了32条创意并陆续得到实施，其中有6条便是关于护线宣传的创意，至今已全部实施。本局的干线障碍指标和安全生产指标都与护线宣传效果的好坏有着十分重要的联系，并影响着护线经费的多少、宣传方式的选择和考核手段的强弱等多方面因素。约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。前面提到的一些新制度的建立也是从护线工作中提出来的，并约束我们的护线活动，制度是否科学和全面，需要在实践中不断完善。企业行为准则、员工行为准则和职业道德规范同样可以约束企业领导和员工的护线行为，从而使护线工作产生良性循环。中国电信企业文化是以人为本、共创价值的文化，目的是在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团队意识，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力。前面提到的本局众多的行为文化都是围绕着增强企业的凝聚力和向心力而开展的。近期省公司开展的“两情系、一转变”活动就是将护线工作和企业文化建设结合起来的很好的方式。我们通过“我与老总面对面”、领导与家属同巡线、端午送祝福、酷暑送清凉等一系列的活动，增进了与员工的感情，提高了员工的工作积极性，广大员工冒着酷暑和雷雨，坚持巡回和“三盯”，认真搞好护线点的宣传和落实，2010年半年来未出现任何安全事故和干线障碍。由此可见：企业文化的凝聚功能对护线工作的影响是十分巨大的。自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。除了绩效激励外，我们还制定了本局新闻报道和创新项目奖励办法，全局员工宣传报道和创新的热情很高。对员工护线工作中的好人好事，只要发现了就通报表扬，使大家增强荣誉感和自豪感。在今年的抗洪抢险先进表彰中，我们将外包公司纳入先进评比，极大地调动了外包员工的工作积极性，护线的热情也很高，提前一月完成了护线点的落实工作。由此可见企业文化的激励功能对护线宣传的促进作用有多大。调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，企业与环境、与客户、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这些都需要进行调整和适应。为此，我们精心打造自贡长传“常怀感恩之心，常思处事之过，常伸援助之手，常享包容之乐” 的和谐企业文化。员工或部门之间有矛盾时我们都及时介入，认真进行沟通和开导，使矛盾得到及时化解。在处理企业的对外关系时，我们也按照和谐企业文化的要求及时处理，尤其涉及农民的问题更要妥善解决，这样才能有利于护线宣传活动的开展，才能避免一些不必要的矛盾，使通信线路安全畅通。发挥好了企业文化的调适功能，我们的护线宣传将会更轻松、更愉快、更有效。总之，只要我们坚持内外兼修，不论在内容上还是形式上，紧紧同当地实际相结合，随着社会不断的进步、经济的不断发展而不断创新护线宣传的模式，努力打造有活力的长传护线文化，对内抓素质，对外树形象，持之以恒，锐意进取，同心同德，共克难关，就一定能在搞好护线宣传的同时使企业的文化建设取得更佳的成绩。 2010-8-8