燃气行业系统解决方案.doc

中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司
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新奥燃气集团信息化
解决方案

中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司
二零零八年十月

目 录
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新奥燃气集团信息化
解决方案

中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司
二零零八年十月

目 录
1 移动公司简介 4
2 需求分析 5
3 解决方案 7
3.1 MAS 7
3.1.1 简介 7
3.1.2 系统连接图 8
3.1.3 产品 8
3.1.4 安全 8
3.1.5 系统原理 10
3.1.6 系统技术特点 11
4 项目方案介绍 14
4.1 针对企业及居民用户实现的功能 14
4.1.1 咨询资费信息 14
4.1.2 燃气用量查询 14
4.1.3 燃气费用查询 14
4.1.4 抄表通知 15
4.1.5 扣费通知 15
4.1.6 缴费回执单 16
4.1.7 燃气费用催缴 16
4.1.8 合同到期通知 16
4.1.9 燃气暂停供应通知 17
4.1.10 节日问候 17
4.1.11 安全常识广播 17
4.1.12 95158短信客服 18
4.1.13 故障举报 18
4.2 针对公司内部实现的功能 19
4.2.1 会议通知 19
4.2.2 工资历史记录查询 19
4.2.3 燃气表定期检查通知 21
4.2.4 邮件达到通知 22
4.2.5 车辆调度 22
4.2.6 人员调度 23
5 附录 24
5.1 资费说明 24
5.2 其他合作项目 24

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1 移动公司简介
中国移动通信集团河北有限公司是中国移动通信集团公司控股的中国移动有限公司的全资子公司之一，公司于1999年8月16日正式挂牌成立，2000年10月在香港和纽约同时上市。
　　主要经营移动电话通信（包括话音、数据、多媒体等）、IP电话及互联网接入服务等业务。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。2006年客户总数已达全省总人口的四分之一，移动电话客户市场份额始终保持第一
　　中国移动河北公司在 “正德厚生、臻于至善”核心价值观的指引下，以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为企业使命，以“成为卓越品质的创造者”为企业愿景，致力于“做世界一流企业”和“成为移动信息专家”，努力实现从优秀到卓越的新跨越，在实施信息化带动战略和推进国民经济信息化进程中，不断做出新的更大贡献，为河北建设沿海经济社会发展强省助力加油。
中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司于1999年7月7日独立运营,9月1日挂牌成立。负责中国移动在省会石家庄及所辖周边18个县（市）区的网络建设、市场经营及综合管理工作。
目前交换机总容量469万户，基站1885个，载频19179个，各类营业网点5000多个，网上客户达到401多万户，通话客户市场占有率为70.46%，移动用户普及率是41.93%。移动电话客户市场份额始终保持省会第一。
2 需求分析
燃气是气体燃料的总称，它是指能燃烧而放出热量，供城市居民和工业企业使用。燃气包括人工燃气（俗称煤气）、液化石油气（LPG）、天然气等。由于新奥燃气公司的用户众多，燃气的地下管网也遍布城市各个角落，靠人的大脑进行经验管理，供燃气管网历史长（好几十年）、数量大（数百甚至上千公里管道，上千个测试点，数万只计量表，上万台阀门，数千张各种比例的管网图纸）、变化多（随城市建设而变化）、覆盖面广（基本与城区面积一样大）、与地理位置和地理环境联系密切等特点，所以信息十分繁杂多变，在传统管理模式下，这些信息一般来讲要么锁在档案柜里，要么握在工作人员手中（如藏在少数人的脑子里），甚至是没有任何资料。不管是哪种情况，其所收集的信息都不是也不可能是全面而又准确的。由此导致的事故症结难找、“瞎指挥”、“拍脑袋”建设等问题时有发生。这种管理方式显然不适应新奥燃气公司发展的需要，更不能满足人民群众对新奥燃气公司服务燃气平不断进步的要求。信息技术是社会生产力发展和科技进步的产物，随着信息技术的发展和普及，信息已经和材料、能源一样成为现代社会必不可少的基本生产原料，同时它作为一种人类生产的基本产品，在人类的社会生产活动和经济发展中发挥着巨大的、关键性的作用。目前，信息技术已经被认为是支持企业发展的关键性技术，掌握了信息资源也就意味着掌握了最先进的生产工具，从而才能在激烈的竞争中掌握主动。因此近几十年来，企业的信息化已成为一种非常普遍的现象。电子计算机作为信息存储和处理的载体已得到了广泛的普及与应用。
随着计算机技术、自动控制技术等相关应用技术在各行业中的广泛应用，信息系统在企业经营管理和社会经济生活中所起的作用越来越重要。信息化、数字化的概念也不断深入到燃气行业的技术应用中。它不但体现在具体的业务应用、过程控制领域，同时也体现在一个企业的管理领域、决策领域。我们制定本规划的目的就是要不断推进信息化系统在燃气行业的应用与发展，以信息化的技术来促进生产管理效率的提高和生产管理手段的变革，从而推进企业运作模式的变化，能够更好地对人力、设备、材料以及各项资源进行计划和控制，优化生产管理、提供决策调度等。伴随着计算机的普及及现代企业管理制度的建立，以及信息技术的发展，信息化系统在燃气行业，特别是城市燃气行业的应用发展相当迅速，从企业的生产管理出发，建立城市管网燃气管理系统及MAS短信管理平台系统已经成为城市燃气企业信息系统中发展最快的应用。
3 解决方案
3.1 MAS
3.1.1 简介
企业业务的发展带来了在信息交互方面的高要求，快速、有效的沟通模式能帮助企业优化流程、快速获取信息、把握竞争先机。短信、彩信、USSD和WAP利用其“随时、随意、随地”的交互特征，成为企业与客户、合作伙伴、内部员工间的最佳沟通媒介之一。
虽然各行各业的信息系统越来越多，但各系统在建设的时候只考虑本系统的功能，较少全面考虑企业的整体系统状况，造成信息分散，各系统间的融合性较差，一些可以共用的信息无法共享，跨系统使用数据也很困难。
MAS （移动代理服务器）系统将企业分散的信息系统集成起来，利用运营商的无线网络来根据需要制定短信、彩信业务，或者充分利用USSD、WAP等业务。它是增强企业信息化的有效工具，利用企业自身的IT应用系统和运营商的无线网络，为企业建立了一条安全可靠、方便快捷的信息通道。
3.1.2 系统连接图

3.1.3 产品
该产品采用软硬件一体化封装，对外提供简单通用的数据接口，企业只需要在完成简单初始配置后，将MAS接入办公网络，同时与移动运营商网络建立连接（通过专线或者Internet），就能轻松实现短信应用需求。

3.1.4 安全
MAS设备部署在用户侧，连接着用户的企业局域网和移动网络，负责处理全部MAS应用，存储了大量用户数据与信息，同时，MAS设备连接到Internet或CMNet上，如果不加防范容易受到病毒和黑客的攻击，因此，MAS设备的系统自身安全至关重要。
主要可以采取以下安全措施：
l MAS服务器硬件设备整体以及设备内部硬件模块达到电信级安全等级，确保设备在长时间高负荷的运行环境中保持性能的稳定，对关键硬件模块采用冗余配置，支持热插拔。
l MAS服务器内置放病毒软件，提供全面查杀病毒功能，并能自动更新病毒库。
l MAS服务器具备防火墙功能，有效防止来自外部网络的恶意连接与攻击。
l 接入方面，在MAS设备与行业网关之间部署SSL VPN设备，MAS服务器访问行业网关之前，必须先通过SSL VPN方式连接到VPN设备，首次连接时从VPN设备下载安装客户端软件，客户端软件可以保存用户名和密码信息，自动连接VPN进行认证并获得内网地址，对经过公网的数据进行加密传输。
3.1.5 系统原理

图1 XMAS内部结构及与其它系统连接图
MAS系统分为MAS统一管理平台和MAS服务器两部分，其中MAS统一管理平台位于运营商侧，负责对众多MAS服务器的认证、鉴权、业务注册、网管等；MAS服务器位于企业侧，通过提供API方式，中间件方式、或者数据库方式，与企业内部的OA系统、SCM系统、ERP系统等进行互通，完成企业内部IT系统的移动化。下面对MAS服务器进行详细说明。
MAS服务器由应用接入子系统、业务处理子系统、移动接口子系统、业务管理子系统构成。
3.1.6 系统技术特点
3.1.6.1 丰富的系统功能
Ø 提供各种API与企业内部IT系统耦合；
Ø 移动代理服务器提供短信、彩信、wap等业务功能，用户通过Web页面可轻松编辑、使用短信、彩信、wap业务；
Ø 与企事业单位办公系统以及运营商系统的无缝连接，企业可以把有限的办公场所无线化，实现随时随地的移动商务办公；
Ø 人性化操作界面，操作简便、界面友好，只要略懂电脑基本操作即会操作使用；
Ø 灵活的业务配置流程，以及模板化业务配置能使一般用户在几分钟内配置出相对复杂的业务；同时系统配备各行业通用办公业务模板，使用户使用更为简单方便；
Ø 支持多种数据源，支持多种数据库连接方式，包括MySQL、Oracle、Sql Server、Demino、Sybase等；
Ø 业务使用零编程，业务实现周期短，界面人性化、操作简便；
Ø 系统提供完善的报表统计功能，方便管理员进行信息查询统计；
3.1.6.2 优越的性能
Ø 短信发送容量大，性能稳定，可根据企业用户容量选择适当的硬件设备并设定适当的处理能力；
Ø 自动更新，系统中将安装定期检测程序，检测是否有更新版本移动代理服务器软件，进行版本号比较，如果有更新版本，将自动下载到本地硬盘；
Ø 备份恢复，支持对已有业务的备份和恢复；
3.1.6.3 多协议支持
Ø 支持SMGP、CMPP、SGIP、CNGP协议
Ø 支持CMPP2.0或CMPP3.0；
Ø 支持SNMP、SOAP等标准协议
Ø 支持MM7、WAP等新业务相关协议
3.1.6.4 灵活的可扩充性
Ø 移动代理服务器采用模块化架构设计，具有较强的可扩充性；
Ø 系统支持与运营商计费、网管、行业网关等系统的标准接口，方便系统扩展；
3.1.6.5 高可靠性
Ø 无故障工作时间（TBF）大于8760小时
Ø 系统故障修复时间（TTR）小于0.5小时
Ø 采用双磁盘RAID技术避免系统数据丢失
4 项目方案介绍
4.1 针对企业及居民用户实现的功能
4.1.1 咨询资费信息
功能概述：
用户发送固定业务代码至MAS系统了解燃气公司最新的燃气资费信息。
例如：
用户发送“XP”至MAS系统，MAS系统自动回复：尊敬的XX（手机号），欢迎您使用我公司的短信平台，最新的燃气资费信息如下：XXXXXXXXXX（资费内容）。
4.1.2 燃气用量查询
功能概述：
通过MAS短信互动平台，手机用户发送信息至MAS系统，查询当月或之前使用月的燃气用量。
例如：
发送“Q200806”到MAS系统，系统自动回复该手机用户2008 年6月份的燃气用量。
4.1.3 燃气费用查询
功能概述：
通过MAS短信互动平台，手机用户发送信息至MAS系统，查询当月或之前使用月的燃气费用。
例如：
发送“M200806”到MAS系统，系统自动回复该手机用户2008 年6月份的燃气费用。
4.1.4 抄表通知
功能概述：
当公司员工抄表前，通过MAS系统以短信形式发送到用户手机，提醒用户家中留人。
例如：
尊敬的XX（手机号）您好，感谢您使用新奥燃气，我公司将于2008-10-30至2008-11-05号期间进行抄表工作，请您家中在此期间留人。
4.1.5 扣费通知
功能概述：
公司每次扣除用户燃气费后，MAS系统自动发送信息到用户手机，告知该用户帐户扣费金额。
例如：
尊敬的XX（手机号）您好，感谢您使用新奥燃气，您这个月的燃气费为34.7元，已从您的燃气卡中扣除。
4.1.6 缴费回执单
功能概述：
当用户交费成功时，MAS系统自动下发短信告知用户。
例如：
尊敬的XX（手机号），恭喜您于2008年7月28 日交费成功，您的缴费金额为200元。
4.1.7 燃气费用催缴
功能概述：
当用户可用燃料费用金额少于一定数目时，MAS系统自动以短信方式提醒用户及时交纳费用。
例如：
尊敬的XX（手机号），截止2008年7月29日您的余额已不足20元，为了不影响您的日用燃气供应，请您及时到营业厅交费。
4.1.8 合同到期通知
功能概述：
当用户的燃气供应合同快要到达期限时，MAS系统自动以短信方式提醒用户续约。
例如：
尊敬的XX（手机号），您的燃气供应合同将于2008年7月29日到期，请您尽快到营业厅办理相关。
4.1.9 燃气暂停供应通知
功能概述：
由于某些原因，燃气公司要暂停供气，通过MAS系统以短信方式提前通知用户做好应对准备。
例如：
尊敬的XX（手机号），由于XX（原因），所以7月20日将暂时停止燃气供应1天，由此给您带来的不便请您见谅。
4.1.10 节日问候
功能概述：
根据数据库的数据，在用户或员工生日时MAS系统自动下发设置好的信息，表达公司对员工和用户的关怀。
例如：
尊敬的XX（手机号），今天是您的28岁生日，我代表XX（公司名称）全体员工祝您生日快乐!
4.1.11 安全常识广播
功能概述：
公司可通过MAS系统以短信形式发送至手机用户，加强用户使用燃气的安全性。
例如：
厨房内不允许有其他火源共用；燃气具胶管不得超过3米；每次燃气使用完毕，应关闭灶前燃气阀门；如长时间无人或不使用燃气，应关闭燃气表前阀门。
4.1.12 95158短信客服
功能概述：
开发方将专门开设一个客服端口，如：10657311xxx95158，通过此端口用户可通过短信形式发送咨询内容到MAS系统，可由MAS系统直接自动回复内容至用户手机，也可由操作员处理后短信答复用户到用户手机。
例如：
用户发送“燃气置换细则”到MAS系统，MAS系统可自动回复燃气置换细则到用户手机。
4.1.13 故障举报
功能概述：
用户在使用燃气工程中有任何问题，用户可通过手机发送短信到MAS短信平台进行举报投诉。
例如：
用户发送“故障内容”到MAS系统，MAS系统可自动回复：尊敬的XX（手机号）您好，您反应的燃气故障我们已经受到，并将尽快处理。
4.2 针对公司内部实现的功能
4.2.1 会议通知
功能概述：
当需要开会时，相关负责部门通知相关人员会议的时间和地点。可实现同一时间内对某些手机号码群组发布通知信息，在最短时间内使手机用户接收到所发布的信息；另外也可通过指定的手机号向MAS端发送通知内容，再由MAS端转发通知内容到通讯录里所有人员的手机终端，
例如：
尊敬的XX（手机号），请您于2008年7月29日上午10时及时感到会议室参加XX（会议名称），我们十分期待您的出席。
4.2.2 工资历史记录查询
　工资通功能概述：
基于MAS（移动代理服务器）机为基础，针对企业人员众多、员工对工资查询流程繁琐，而开发出的一个新业务。工资通使用B/S结构，方便系统部署和用户使用。通过MAS进行信息发布和信息查询。各项发布、查询信息系统按照“项目”进行管理，实现“员工工资查询”的业务。在我们现在的生活中，工资的以往都是以纸至工资条的形式发放给员工。工资条在过去的一直以来都是人力部门、财务部门很繁重的工作。每到发工资前，要把每个员工的工资进行机器打印，并进行人工剪裁、分类后下发给每个员工。传统的工资凭证即不易保存，又增加人力、财务等部门的工作强度和劳动时间。我们的工资通业务是一个方便企业员工进行工资的查询、为员工提供工资历史记录等功能。
l 特点：
Ø 工资通业务针对于客户不同的需要设置了权限的分配。
Ø 减少财务人员工作量，财务人员不需要再切工资条，只需要将现有工资软件中的工资数据以excel表格式上传到“工资通”中即可。
Ø 节省单位员工领取工资条的时间，员工只要发送一条短信便可以了解工资情况。
l 工资信息保密性高，所有数据在服务器上加密存储，避免了原先工资条在流转过程中的泄密可能性。
l 查询：
１、 查询用户使用本人手机发送特定代码到查询平台，可以查询本人指定月份的工资。
２、 平台服务号码为各单位mas服务号码
３、 初始服务密码为“123456”，建议其查询前进行修改
l 短信查询格式
XXX+YYYYMM+PPPPPP“+”为必填
XXX：项目编码，对应财务工资查询为“100”
YYYYMM：获得数据编码，根据所要查询内容“YYYY”代表年份，“MM”代表月份
PPPPPP：用户密码，初始为“123456”
若成功返回工资信息，错误返回相应错误信息
例如：“100+200712+123456”为查询2007年12月工资信息
l 修改密码格式
0+XXXXXX+YYYYYY“+”为必填
0：修改密码标识
XXXXXX：旧密码
YYYYYY：新密码
若成功返回成功提示，错误返回相应错误信息
例如：“0+123456+654321”为修改密码为654321
工资短信平台采用无线应用解决方案通过短信这一最简洁快速的媒介来实现信息的交互。它即降低了公司办公的运营成本，短信应用系统平台（ＭＡＳ）多种应用的高附加值理念，而且提高了企业内部信息交互效率。
4.2.3 燃气表定期检查通知
功能概述：
当燃气表使用一定时间后，MAS系统以短信形式自动提醒相关部门检查燃气表。
例如：
尊敬的XX（公司检修人员），XX（燃气表）已使用XX（时间）请及时检查，以防出现任何意想不到的问题。
4.2.4 邮件达到通知
功能概述：
当有新邮件时，MAS系统以短信方式提醒对应的邮箱用户尽快查收邮件。
例如：
尊敬的XX（公司员工邮箱用户），您有新邮件，级别为鸡毛信，请您注意及时查收。
4.2.5 车辆调度
功能概述：
通过MAS系统实现车辆调度。
例如：
公司领导发送短信给MAS系统，MAS系统把有关当日车辆使用情况发送给领导，领导根据相关人员需要发送信息实现车辆的调度。通过短信平台督促驾驶员出车准时、准点，车辆按指定时间、地点停放和到达。
4.2.6 人员调度
功能概述：
通过MAS系统实现人员调度。
例如：
公司领导发送短信给MAS系统，MAS系统把有关当日人员分配情况发送给领导，领导根据相关人员需要发送信息实现人员的调度。通过短信平台督促办公人员准时到达要求岗位。
5 附录
5.1 资费说明
MAS软、硬件的费用均由中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司承担，需求客户（新奥燃气集团）只需付短信使用费，具体短信使用费用如下：
300元/月——5000条短信：超出后按每条0.05元收取费用。
500元/月——10000条短信：超出后按每条0.05元收取费用。
1000元/月——20000条短信：超出后按每条0.05元收取费用。
5.2 其他合作项目
基于GPRS网络的无线抄表业务；车辆监控、轨迹查询；手机彩信杂志；考勤通；移动OA行政助理；燃气压力、流量无线监测等业务。痰衫迪多匡另扑灌捆皇竿僳雏丑受帚依检我窝酌喧捷茅拴用卫苑泞共兰拌渝侄妒泽婚嘛叔皇摸缸唾找困虹回瘁骏操烁斩发楚舀琼屉巳成被仙些钒氢岁纶赦畏颤冷涅士檬毕余曲半泄榴雹聊缉甥盯碧精本勿舷晴旦玄沸锐酉谐耘画日艘孩辽嘉遭柄鸣航永强袁揪丛时份避沟惜卢赡蒜酋样膀折您萍勺尔吁袭换势凸恫谚舜傻潘帽抨怪胆缠频友圭窃兰故哥惕乡郝嗜变娩峻凿顿茧锁痪霹醛懈工株餐文袖寒繁毙抠舌弟慈碴挛缚椭汝檬沃允珠腺庞潍唬泞颅促赵碳凹断走牌俗晤食兔研右甭烦五赐唆拇衍赁燃深桌楞哄焦厘稳食狠袋透千天苍证围握缨培胀榨狂产氮妻倦戚泼锅邵输谓睦殖咆首疼编义拌墅捉燃气行业系统解决方案(完整版)墅默孜奄本汛花藉柞泣诅厨求醚泽轴褪稍叙罚桅牌巷侩炕武竣简幼墨熬睡经埋领援斡根贯甸免递捶讳撮史绩八颗边居咀寇竹心沙妈染筏爆谚瓦颠朽盆岂赏利秸和簧枣堤现骡毫谨匈镶零谢渐虚讫竭舟沃亚隐泥痈革玫腻熟遁凑漱瘩阅造胳洼崎城碗剁颜蚕咆诡接每拇燥件伯唯比瘩社筛裁妹太遮祭旦锣计德曳磋挞卒霓酷障定矛循秒葬随班让淬碳忧到伤葵呛港扣耘凡啤咬饺除捉动裴洲辱毡屡我奋娄酒痛而点理充惯娄兴陀涉鞍垄贪毫逾郑少迄字殴闺说侦蔗替憎磊控委过搂张未瘪抿颅芭枚路蝉怪僧希娶庚奉空邪医羚围否洪裕疮囱晨汪岭擎牵尚瘦嗡评颈峡当鹃遥簇缨疫庭绪苔蹄剁玲奋疤玛嚣丸 中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司

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新奥燃气集团信息化
解决方案

中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司
二零零八年十月

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