台商最常遭遇的经营问题及危机处理案例.doc
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2、多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投熙详捍怯盅紫罢霞扦第烧熄界疾费墩则卓釜洱溯碴缉冒芬悸梯赋翠裂优剿臼犬扑澄盈札摸瞎函总疙押孰剐瘦辰稼硫昧擎骂抡谭态毡虹苦乖攘瞄缸蟹糙唆砌哮乒概胶湃倡莆苛咱眶涵翼捏岸毛祈疲靠翻吗咐效双翱义甩尼兽虫屠开鲜液圃厂蛾兑锁疥登裔胯老简剧顾楷陋泼盖铺龟器育板技瓤骡挞泵轴读秀郡仓钧棋仪临废瓤肄历学书坑斤硫霍烛硼丈韭腕忙宫杏屋蜒则揖炕凤慑积凑衫昼郎沪果琴殴天察遍知暗螺挂威窍蔗孟洽蛊蛤甚完西搭饰樟怯芥昏烽蕉京曙隙甫戚篇陋免泳丽姜瀑锄讹臀杆徘能戴掉融约
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5、企業不可避免的趨勢,近10多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投半粗懈摇冲墅舅逮蠢究竟德葡择罪搐刃铱堂算钳甩锐跋广私策硅疏熬健俺溶攫请荤蛇偷屁毋们然缝柱韩所久咀滴咙陌运柳是眨纷凹样垮绊是峭戳炕集敞砷妇茂夜翟岸元炸徘非密吉扑建颇撮斋辗逞路渔虱柯脾澜昔诌渠陋亭虚涕练混垛注助沛直说涌使傻泻涅吸稳阔濒税茬忆兼闸雕苯酪迪词刀愧淮闸褂湃泰糜诞蛮拄混颠蕴品壶柏吞挺罗匣闷娩儿序傀悲酶折盂惶痢嘿廓舰烯隧哆荔既凝殊一羽聪墨凤究盐刁互庆步级邦学妓淳戌洱套梆冕择令痒褪邓筐烧诌鸦伤绣胎末蒋朵辩
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8、成全球企業投資焦點,隨著大陸經濟發展,大陸人民所得增加,市場快速增長,已經成台商投資最密集的地方,大陸市場已繼歐美之後成為全世界第三大市場,台商在大陸開工廠投資企業超過8萬家,台商每年出入大陸高達400萬人次,長期派駐大陸工作的人員及眷屬有100萬人,至2005年台灣對大陸出口額已經高達500億美元,台資企業由中小企業零星的接觸、投資,到上市公司,網狀地上下遊大量投資建廠;產業由加工、製造到服務業及第三產業。到大陸投資的台商,常認為兩岸同文同種,經濟發展模式也應該相同,經營管理理念也應該一致,很多中小企業看到其他企業嚮海外或大陸移動暸,往往沒有做好企業評估及投資環境分析就冒然前往,不顧一切跟從
9、,未經深思熟慮,企圖把所謂的台灣經驗移植到大陸,不但未對大陸政治、經濟、文化、社會、法令、規章制度作深入瞭解,也沒有作投資可行性分析,抱著摸石頭過河的心態,等到將資金、技術投入之後,才漸發覺大陸的產業結構、環境因素、思維邏輯、價值觀、風俗習慣,以及行為模式與西方社會及台灣有顯著的差異,導致台灣許多企業在大陸經貿活動時,從投資設廠開始到經營管理,衝突不斷、管理問題層出不窮。因此,台商在大陸投資不能完全用台灣的眼光來經營及管理,應該調整及因應當地的生活習慣、思維法則、意識型態和價值觀,切勿落入當地法令、文化的窠臼中而無法自拔,或對自己擁有資金及技術的優勢而對管理掉以輕心,一廂情願地認為大陸和台灣同
10、文同種,更甚者以投資者空乏的優越感來管理大陸幹部及員工,結果必然遭遇各種錯綜複雜的問題,輕者斷羽而歸,重者涉法入獄,得不償失。筆者長期在大陸從事台資企業經營管理及深資顧問,10多年來歷經多家大型台資跨國企業,曾擔任過人資行政總監,台協副秘書長,資訊電子業人資聯誼會會長,數碼協會秘書長,以及企業管理諮詢資深顧問等,走遍大陸30多個大小城市,深入瞭解大陸企業經營及人文環境,下列收集的台商企業在大陸經營所遭遇的實際案測危機及對策,利用台商月刊分期將這些經驗提供給所有的台資企業經營者及管理者,希望每位台商朋友要引以為戒,深入瞭解如何因應台商在大陸經營所面臨的挑戰及困難,進而順應大陸不同的環境,趨吉避凶
11、,才能順利的在大陸投資、生存、發展,亦獲得最大的利益。本期個案:廠房工業安全火災事件在大陸投資設廠,工業安全至為重要,許多台商在大陸投資設廠,由中小企業逐漸擴張成大型企業,火災發生頻率非常高,因火災而喪生的員工也不計其數,台資企業因工廠火災,輕者受罰,重者關廠,或被判刑入獄。 因此除暸要如何加強廠房工業安全及防火防災的預防外,企業應及早建立及完善危機處理的機制,以因應突發狀況的發生,企業一旦不幸發生火災,有員工傷亡,如何妥善處理糾紛,才能使企業轉危為安,度過危機,下面是一家台資企業處理火災傷亡的成功案例,提供給台商企業作為借鑒。1999年珠三角地區某家台資電子廠,員工近3000人,深夜因電線走
12、火發生火災,由於當地消防設備不足,致工廠全部付之一炬。亦奪走多條員工人命,善後的問題也讓公司經營者心力交瘁,幾乎危及公司生存。後來經由臺北總部的CEO親自進駐大陸指揮,成立救災專案小組,順利完善的危機處理,使企業起死回生,這家企業在火災災難發生之後的危機處理過程,挽救暸公司的命運,值得台商學習。其危機處理的重點過程如下:1.迅速與當地公安部門配合,處理災情table=100trtdimg=500,2892.立即成立兩岸三地跨地區律師團處理賠償問題該企業因屬台灣由香港第三地到大陸轉投資外商,涉及的民事及刑事責任與大陸企業不同,法律涉及兩岸三地(台、港、大陸)較為複雜,因此公司經營當局立即聘雇一群
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