员工考核表..doc

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前台服务人员考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数
第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
5

精神状态
5

服务意识
15

业绩及处理突法事件
15

资料更新和维护
10

网站客服及查机监控
10

日常物品申领
5

协作精神
10

出勤情况
8

配合管理人员及客户满意度
17

总计
100

游艺区人员日常操作考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数

第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
5

精神状态
5

责任心
5

防损意识
8

工作安排
10

防盗业绩及突发事件处理
10

设备保养
8

礼貌服务
5

促销、导购
5

协作精神
8

出勤情况
3

配合主管工作
10

客户满意度
10

资料更新和维护
8

总计

鞋服及玩具营业人员日常操作考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数

第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
5

精神状态
5

责任心
5

防损意识
8

工作安排
10

防盗业绩及突发事件处理
10

物品保养
8

礼貌服务
5

促销、导购
5

协作精神
8

出勤情况
3

配合主管工作
10

客户满意度
10

工作执行力
8

总计

仓库管理人员日常操作考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数

第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
3

责任心
5

工作安排
8

卖埸布置
10

商品管理跟进
9

验收规范
3

坏货控制及处理
8

后备仓管理
5

采购跟进
3

促销、导购
5

物品申领及更新
8

出勤情况
3

配合主管工作
10

调动及团结员工
10

统计
10

总计
100

收银组长日常操作考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数

第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
3

精神状态
5

亲切服务
8

礼貌用语
8

工作态度、责任心
7

营业前准备
5

防盗意识
5

物品统计
5

处理收银事故
5

报表、单据、日结跟进
8

收银速度及准确性
8

出勤情况
3

调动及团结员工
10

活动宣传
10

配合主管工作
10

总计
100

关于员工奖励制度临时执行办法

1） 执行员工星级评选制度 ：每月评出2名星级员工。星级员工评选参考员工日常考核表，根据其日常表现进行考评。考评人暂时订为门店店长及店长助理，监督人为管理公司。
2） 星级员工按月评选，每月1号开始30号结束。评选结果下月5号宣布，直接在早会和晚会上表彰。员工对评选有疑问可以提出，由店长或助理解释疑问。
3） 星级员工奖励为200元奖金，在下月随工资一起发放。如果星级员工当月辞职或发生重大失误则于及取消其奖金。
4） 员工生日福利制度：对当月员工生日由门店提供蛋糕一个及小礼品一份（礼品不可以是门店出售物品）总价不得高于50元。
5） 员工处罚和奖励：对于违反门店制订的规章的员工，情节较先于以警告如再犯予以处罚，重复发生者给予追加处罚。员工如果在日常营业中得到客户的投诉先调查原因是其责任直接给予处罚。 在日常营业中员工主动帮助客户或员工处理突发事件并顺利解决予以奖励在其平分表中给于加分。
6） 本制度现为临时执行，日后工作中如有疑问给予添加内容。

2010年8月18日

蜜果区营业员日常操作考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数

第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
3

责任心
5

工作安排
8

物品摆放
10

商品管理
9

操作规范
3

坏货控制及处理
8

后备物品管理
5

食品管理
3

促销、导购
5

处理顾客投诉
8

出勤情况
3

配合主管工作
10

顾客满意度
10

操作速度及准确性
10

总计
100

爱乐游营业人员日常操作考核表
考核门店： 考核人： 年 月 日
评核内容
分值
分数

第一周
第二周
第三周
第四周
仪容仪表
5

精神状态
5

责任心
5

防损意识
8

工作安排
10

防盗业绩及突发事件处理
10

区域卫生
8

礼貌服务
5

促销、导购
5

协作精神
8

出勤情况
3

配合主管工作
10

客户满意度
10

工作执行力
8

总计

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