收单通系统-系统应急方案及处理流程手册.doc
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1、收单通系统系统应急方案及处理流程手册目 录1引言31.1编写目的31.2故障级别32系统结构和特点52.1收单通系统的特点52。1.1实时性52.1。2并发性52。1。37x24运行52.2系统体系结构62.2。1体系结构和信息架构62.2。2系统HA配置62。3系统应用结构73应用故障应急处理流程83。1联机交易异常83。2管理服务异常83。3二次清算交易异常93。4基础服务异常104硬件故障应用处理流程114。1硬件故障范围115数据库和日志处理125.1数据库异常处理流程126JDK和WEBLOGIC处理137备机启动流程141 引言1.1 编写目的本文根据收单通系统的特点,综合考虑软件
2、和硬件二大方面,阐述了大集中收单通系统的应急方案,供相关开发人员和系统运行维护人员参考。1.2 故障级别故障类型故障说明级别备注硬件故障硬盘物理损坏1网络故障1系统软件故障NAC故障2DB2故障2JDK故障应用支持软件故障WEBLOGIC故障2应用软件故障联机系统故障2二次清算系统2基础服务故障2管理服务故障3说明:1、硬件故障和系统软件故障,由系统运行部门进行硬件和系统软件维护和调试,应用系统进行重新安装和相关的系统恢复工作;2、应用软件和应用支持软件故障,由应用系统进行故障恢复工作。2 系统结构和特点2.1 收单通系统的特点2.1.1 实时性收单通系统是重要的收单业务系统,对系统的实时性或
3、者说是反应时间有较高要求。2.1.2 并发性由于刷卡消费习惯,造成收单业务在部分时间段具有较高的交易峰值。系统需要考虑并发交易对网络和应用系统的资源要求。2.1.3 7x24运行收单通系统必须支持7x24不间断运行.2.2 系统体系结构2.2.1 体系结构和信息架构从体系结构来看,收单通系统主要涉及行内系统,与其直接相关的重要系统包括:SSB系统、网控器、ICS系统等。系统的网络结构比较复杂,对于网络的要求相对比较高;在系统应急方案中,系统互联性的保障至关重要。2.2.2 系统HA配置为了保证系统在突发情况下可以迅速恢复,在生产环境中,相关系统都进行了HA配置。本系统采用冷备机制。在系统故障时
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