店铺商品调配流程.doc

店铺商品调配流程 生效日期：
文件类型(选择编号1或2)
1. 公司规章制度
2. 业务流程

文件编号
2
版本编号
XX（发）字[]第51号
生效日期

（盖受控印章处）
店铺商品调配流程
责任部门
会 签
批准
SKAP品牌事业部
户外休闲品牌事业部
直营部
供应链管理部
联营业务部
SKAP品牌事业部产品科
户外休闲品牌事业部产品科

王大鹏 詹哲彦
黄艳青 刘宗表
冯倩茹
丘洪杰
袁俊华
宋红
文件履历
序号
变更内容简述
生效日期
版本
修订人
1
初次编制
XX年5月27日
V1。0

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店铺商品调配流程
1 目的
为规范直营部、联营业务部店铺商品调配流程,明确店铺商品的调配启动与执行程序,提高商品运作效率与店铺销售业绩，制定本流程.
2 适用范围
本文档适用于XX直营部、联营业务部店铺商品调配管理的相关运作。
3 定义
新品售罄率：指当季商品的销售量占总进货量的比例。
售罄率=实际销售商品数量/(总进货商品数量—加盟出货数量—网购团购等其它出货）
4 流程图
《总仓到店铺商品调配流程图》
《直营部、联营业务部区域间商品调配流程图》
《直营部、联营业务部区域内商品调配流程图》
5 职责
5.1 品牌事业部产品科负责：
5.1.1 全国商品调拨、分析、监控.
5.1.2 定期预测商品采购区域补货单。
5.1.3 价格调整计划制定。
5.1.4 新品售罄跟踪。
5.1.5 滞销商品促销计划.
5.2 直营部、联营业务部区域物流负责：
5.2.1 紧密跟踪区域商品销售情况,及时调整区域内商品配置。
5.2.2 密切联系品牌事业部产品科，沟通区域货品情况。
5.2.3 配合品牌事业部产品科，调配区域商品库存。
5.3 直营部、联营业务部店铺员工负责:
5.3.1 店铺货品进销存管理。
5.3.2 针对店铺畅销款进行跟踪分析，及时提出补货申请。
6 详细说明
6.1 品牌事业部产品科对直营部、联营业务部各区域商品的调配：
6.1.1 品牌事业部产品科商品运作组针对新品售罄和往季商品销售排行情况，每周二和周三，通过《新品存销售罄表（总部版）》、《新品存销售罄表（区域版）》、《往季商品存销售罄表（总部版）》、《往季商品存销售罄表(区域版）》和《往季产品销售排行表》，分析总仓与各区域店铺的存销状况。
6.1.2 产品科确定调配商品的依据为:品牌事业部产品科商品运作组根据总仓库存与区域存销状况、品牌活动或区域营销计划以及季节性货品销售、清存需要，作出向区域进行适销商品配发的决定.
6.1.3 产品科根据商品配发决定,通过销售管理系统（科传系统)向总仓物流下《区域补货单》,同时通过邮件或其它书面通讯方式知会商品需求方区域物流，准备安排商品接收和店铺分配.
6.1.4 总仓物流通过销售管理系统（科传系统)接到补货指令后，按照《总仓货物出库操作流程》要求,安排捡货与发货。
6.1.5 区域仓接到补货指令后,按照区域物流操作要求,安排收货、分货与配送到店铺.
6.2 直营部、联营业务部区域间商品批量调配：
6.2.1 直营部、联营业务部区域物流针对新品售罄和往季商品销售排行情况，每周二、周三，通过《新产品存销售罄表(总部版）》、《新产品存销售罄表（区域版)》和《往季产品销售排行表》，分析本区域内仓库与店铺的商品存销状况，判断商品或结构调整需求。
6.2.2 如果区域物流判断本区域需要补货,需要首先通过销售管理系统（科传系统)查找总仓是否有可调配的货品。如果总仓有可调配的货品，由区域物流通过《区域补货单》以邮件或其它书面通讯方式向产品科提出补货需求。
6.2.2.1 产品科通过该区域存销情况，确定该区域的调货需求是否合理，如同意调货，产品科通知总仓对其进行补货。
6.2.2.2 如产品科确定区域物流补货需求不符合商品调配标准，以邮件或其它书面通讯方式通知需求方区域物流.
6.2.3 如果区域物流判断本区域需要补货,通过销售管理系统（科传系统)查找总仓无可调配的货品后，查询到其它区域存在相应商品时,由区域物流通过邮件或其它书面通讯方式向直营部、联营业务部其它区域物流提出商品调配需求，双方区域物流协商一致。
6.2.3.1 双方区域物流协商一致后，由商品需求方区域物流向商品调出方物流提出调货申请,并填写《调货单》。
6.2.3.2 商品调出方区域物流收到调货需求后，根据《调货单》按照双方协定的方式执行调货.
6.2.4 如果区域物流判断本区域需要补货,通过科传查找总仓无可调配的货品时，查询其它区域存在相应商品时，由区域物流向直营部、联营业务部其它区域物流提出商品调配需求,若与其它区域无法达成一致时,通过产品科协调商品调配。
6.2.4.1 商品需求方区域物流将商品调配需求通过《区域补货单》告知产品科,
6.2.4.2 产品科根据《区域补货单》显示的商品需求，通过销售管理系统（科传系统）查看直营部、联营业务部全国商品销售库存状况，产品科判断区域间销售情况差异,当商品需求方区域销售明显超出商品可调出方区域销售时,产品科确定需要从相应区域调出商品.
6.2.4.3 产品科根据确定的商品调出区域存货情况，将附有《调货单》的调货指令以邮件形式发给商品调出方区域物流并同时抄送商品需求方区域物流.
6.2.4.4 商品调出方区域物流按照指令执行调货。
6.2.4.5 产品科根据《区域补货单》显示的商品需求，查看直营部、联营业务部全国销售库存状况，当区域无相应库存可以调配时,根据商品售罄情况及季节性商品生命周期判断是否进行期货补货,参照《期货补货管理流程》（待建）执行.
6.3 直营部、联营业务部区域内商品调配流程：
6.3.1 区域物流根据各店铺平面图和道具情况，编制《区域各店铺标准库存及SKU》.
6.3.2 店铺员工根据店铺商品的销售情况，结合销售管理系统（科传系统）的《本店库存商品明细表》,每周一上午11：00前提交《店铺补货申请表》和《区域店铺建议撤出货品表》到区域物流，当区有货的区域物流2个工作日内必须满足需求货品到店。当区缺货的，结合新品存销分析与公司商品运作组沟通是否可调货或集中下厂采购.店铺员工确定提出补货需求的依据为:商品断码预测、畅销品存量预测及顾客对商品的需求情况.
6.3.3 直营部、联营业务部区域物流针对商品售罄情况，每周二、周三，通过《新产品存销售罄表（总部版)》、《新产品存销售罄表（区域版）》和《往季产品销售排行表》，结合店铺提交的《店铺补货申请表》，分析本区域内仓库与店铺的商品存销状况，判断商品或结构调整需求。
6.3.4 直营部、联营业务部区域物流判断商品调配及商品结构调整需求的依据:直营部、联营业务部区域物流根据新品上市15至30天,分析出售罄率明显超越其它当季商品、各店均产生销售或进入上升周期的商品;分析区域、店铺内随销售变动而失衡，需重新调配或补充的商品；分析进入产品生命周期末端且不再补货的商品。
6.3.5 区域物流制作《区域补货单》，交区域仓或调出店铺，按照区域物流操作要求捡货并配送.
6.3.6 区域物流固定在每周周一对店铺提出的补货需求进行满足的前提下，还应根据各店铺销售情况（《新品、旧品存销售罄周报表》）,对店铺已经断码或即将断码商品进行主动的发现和补码；或对已经进入生命周期末端并不在进行补货的商品进行逐步的集中调配，以保证齐码,有序清存。对于店铺紧急的补码需求,原则上是店铺就近调动，若无法就近解决时，区域物流须立即响应，根据区域实际情况协调配送资源。区域的每间店铺，要做到每周一次分析、每周一次计划性的商品调配和一次被动补货（每周一满足店铺补货)需求的满足。
7 流程关键指标
7.1 售罄率
7.2 存销比
7.3 配货及时性与准确性
7.4 区域物流执行率
7.5 内部客户满意度
7.6 店铺需求满足率
8 报表格式和记录
《新品存销售罄周报表（总部版）》品牌产品科每周一完成
《新品存销售罄周报表（区域版)》直营部、联营业务部各区域每周二完成
《往季商品存销售罄双周报表(总部版）》 品牌产品科每月第二、四周周一完成
《往季商品存销售罄双周报表（区域版）》 直营部、联营业务部各区域每月第二、四周周二完成
《往季产品销售排行双周报表》 品牌产品科每月第二、四周周一完成
《调货单》
《区域补货单》
《店铺补货申请单》
《区域店铺建议撤出货品表》
《区域各店铺标准库存及SKU》
9 附件
《总仓向区域商品调配流程图》
《区域间商品调配流程图》
《区域内商品调配流程图》
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