营销人员测试题12.doc

营销人员测试题
姓名

性别

部门

岗位

测试时间

测试成绩

理论

实务

第一部分 基础知识部分100分
一、填空题（每空1分共计20分）
1、市场营销观念有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
2、按马斯洛的需要层次论，人的需求由低到高分为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
3、产品生命周期分四个阶段，分别是（ ）（ ）（ ）（ ）
4、营销策略4P指（ ）（ ）（ ）（ ）
5、市场分析的主要工具有（ ）（ ）
二、单项选择题（每题2分共计30分）
6、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ）
A.实现企业利润 B.满足生产者需求
C.满足供应商需求 D.满足消费者需求
7、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ）
A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志
8、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ）
A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类
9、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ）
A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境
10、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ）
A.20000万元 B.3000万元C.大于3000万元 D.小于3000万元
11、企业决定要进入的那个市场部分是指 。 （ B ）
A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场
12、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ）
A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期
13、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ）
A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升
14、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（    ）企业？
A．生产导向型           B.销售导向型 C.市场营销导向型            D.社会营销导向型
15、一个消费者的完整购买过程是从（     ）开始的。
A、引起需要                     B、筹集经费    C、收集信息                    D、决定购买
   16、以防御为核心是（    ）的竞争策略。
A、市场领先者              B、市场挑战者 C、市场跟随者                  D、市场补缺者
     17、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（  ）
A、产品设计                      B.产品销售     C.顾客需要                        D.企业资源和能力
       18、选出产品观念的代表性口号(    )。
     A．酒好不怕巷子深    B．顾客利益高于一切    C．推销重于生产    D．顾客是企业真正的主人
   19、品牌资产是一种特殊的(    )。
A．有形资产    B．潜在资产C．附加资产    D．无形资产
20、人员推销的缺点主要表现为(     )。
  A．成本低、顾客量大    B．成本高、顾客量大
C．成本低、顾客有限    D．成本高、顾客有限
三、简答题（每题5分共计30分）
1、SWOT分析

2、波特五力模型理论

3、简述产品整体概念的层次

4、市场细分

5、市场调查流程

6、市场占有率

四、论述题（每题10分，共计20分）
1、制定市场营销战略的步骤

2、联系实际，那些主要因素会影响消费者的购买。

第二部分 操作实务部分100分
一、 填空题（每题10分，共计20分）
1、职业礼仪的三个规则是指（ ）（ ）（ ）
2、服饰礼仪的TPO原则是指（ ）（ ）（ ）
3、男士着装的三色原则是指（ ）（ ）（ ）
4、上楼时，（ ）在上，下楼时，（ ）在上
5、男士女士之间扬,（ ）先伸手，迎接客人时,（ ）先伸手
6、销售服务分三个阶段，分别是（ ）（ ）（ ）
7、客户管理的对象是（ ）
8、推销的基本功能是（ ）
9、编制销售计划一般按（ ）（ ）进行分类。
二、选择题（每题2分共计20分）
1、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（ ）。
（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐
（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐
2、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ ）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。
（A）10天 （B）20天 （C）1个月 （D）2个月
3、支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，应当在支票的（ ）注明。
（A）正面 （B）背面 （C）正面背面均要 （D）正背面中的任意一面
4、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25％的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40％的优惠。该公司所采用的价格方式是（ ）。
　　（A）分区定价 （B）折让 （C）招徕定价 （D）需求差别定价
　　5、推销行为的核心在于（ ）。
A激发并满足顾客的欲望和需求 　B. 激发推销人员的工作热情
C．保持企业良好信誉 　D．推销人员积极努力的工作
　 6、推销员寻找顾客最基本的方法是（ ）。
A.缘故法 B.委托介绍法 C.普访法 D.权威介绍法
7、推销员与客户邀请面谈时，最为恰当的询问方式是（ ）。
A您看什么时间我们面谈一下
B您什么时间比较方便
C我明天上午有时间，您看怎么样？
D您看是今天下午方便还是明天上午？
8、最方便、最快捷、最经济的约见方式是（　　　） 。
A．当面约见 B．电话约见
C．信函约见 D．托人约见
9、推销工作的第一步是（ ）。
A.寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销洽谈
10、宴会主宾的位置是
DOOR
Aa
C
B
DC

三、简答题（每题4分共计20分）
1、销售人员应具备的素质和能力

2、销售业务流程

3、售前、售中、售后的工作内容

4、约见客户的方式

5、销售合同的主要内容

四、素质能力测评（每题5分共计20分）
1、中世纪的时候，一名犹太人未经审判就被残暴的统治者关进了监狱。作为决定这名囚犯命运的一种方式，统治者给了这名囚犯一个袋子。声称，袋子里装了两个小球，一黑一白，如果这名犹太人从里面摸出一个球来，是白球，那他就被立即释放；如果摸出的一个球是黑的，将被绞死。犹太人通过种种迹象判断，袋子里装的两个小球都是黑色的。那么，他怎样才能使自己免于必死呢？

2、请以“热气球、沙漠、一具裸体男尸、衣服”为关键词，描写一段完整的事故。

3、一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快，抓住了一根藤条，身体悬挂在半空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他低头往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中吃草莓三种选择，你会如何选择？为什么？……

4、请按表格形式编制一份年度销售计划