新任经理全面管理技能.doc

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企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来.有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累,累而烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性,站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
● 培训收益training income
1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路,系统，方法到动作的管理线索
2、理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份，应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
4、掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调,发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
5、促进自我提升 – 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养
● 课程大纲curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1、从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2、管理的目的是什么？
3、管理者要承担哪些管理责任？
4、管理者如何确立自己对上,对下，对中的身份定位？
5、管理者应具备的基本管理态度与意识
6、管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1、时间管理
◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？
◇ 时间管理的四个象限
◇ 四个象限的策略和目标
◇ 管理者如何识别轻重缓急？
◇ 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2、其他常用工作方法
◇ 结构分解法
◇ 重点管理法
◇ 头脑风暴法
◇ 项目管理法
◇ 目标管理法
◇ PDCA
◇ SWOT
◇ 5W3H
◇ SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1、计划为何重要？
2、制定计划的步骤
3、目标制定SMART原则
4、如何做工作分解?
5、工作评估与排序
6、工作资源安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划excel表格
二、工作管理 – 工作组织
1、什么是工作组织？组织的目的是什么？
2、企业组织结构设计的目的
3、部门岗位设置
4、如何做职位分析？
5、工作组织原则
【模板分析】：岗位说明书
【模板参考】：工作分析表
三、工作管理 – 执行控制
1、企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2、工作执行控制的策略
3、工作控制方法与工具
◇ 分段控制法
◇ 三要素控制法
◇ 稽核控制法
◇ 数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】:稽核控制法应用
4、目标管理与绩效考核
◇ 目标设置与绩效计划
a） 企业目标分解方法
b） 如何确定下属考核内容？
c） 如何对考核内容设计量化标准？
d) 提前约定评价与奖惩办法
e) 绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
◇ 绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效数据与记录
b） 对工作绩效进行跟踪和反馈
c） 绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
◇ 绩效考核与面谈
a) 绩效考核的步骤与内容
b） 绩效面谈的技巧和方法
◇ 奖惩与结果应用
◇ 奖励及时发放的重要性
◇ 如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 – 工作改善
1、改进与创新意识
2、发现问题的方法
3、问题分析与解决模型
4、建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1、对上沟通应掌握的方法及注意之处
A、接受命令
B、请示建议
C、汇报工作
【互动讨论】:
◇ 如何处理上司的不合理决策?
◇ 如何处理多头指挥的情况?
◇ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2、平行沟通
◇ 平行沟通的问题？
◇ 如何改善平行沟通?
3、对下沟通应掌握的方法及注意之处
◇ 下达指示
◇ 表扬肯定
◇ 批评指正
二、授权管理
1、授权重要性
2、授权误区
3、授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 – 领导力发挥
1、什么是领导力？
2、领导与管理的区别
3、领导力来源于什么?
4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
◇ 品德为先 ——— 以德服人更胜以力服人
◇ 激情活力 -—— 领导者是团队热情的激发者和感染者
◇ 行家里手 ——- 内行领导更得下属佩服
◇ 行为习惯 ——— 严于律己，以身作则做好榜样
◇ 关心爱护 —-— 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】:领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 – 员工管理
1、如何识人 – 知己知彼
◇ 识别不同个性的五类人
◇ 老虎型
◇ 熊猫型
◇ 孔雀型
◇ 猫头鹰型
◇ 变色龙型
◇ 不同性格的人如何沟通?
◇ 不同性格的人如何使用？
◇ 不同性格的人如何激励？
【参考工具】:五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2、如何管人
◇ 用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】:他适合做销售工作吗?
◇ 以事管人
◇ 如何管理“问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
◇ 如何处理业绩好的刺头？
◇ 如何处理法不责众？
◇ 在下属面前没有威信怎么办?
【案例分析】:这样的员工该不该炒？
五、团队管理 – 员工培育
1、抓思想
◇ 如何使员工认同企业的价值观和理念？
◇ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
◇ 如何引导下属积极看待职业生涯？
◇ 如何引导员工积极看待企业,老板，上司，团队,同事?
◇ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册
2、带作风
◇ 如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
◇ 建立团队纪律
◇ 如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3、提升能力
◇ 如何帮助团队和下属成长？
◇ 如何建立知识库?
◇ 如何编制工作教材?
◇ 如何组织学习训练活动？
◇ 如何帮助下属做好职业规划?
◇ 如何帮助下属成为工作专家？
◇ 工作辅导与训练的方法
【案例分析】:华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】:某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 —— 团队环境建设
1、团队环境标准
◇ 目标导向，务实高效
◇ 分工明确,合作互补
◇ 沟通良好,团结尊重
◇ 公正考核，奖惩严明
◇ 既讲制度，又讲人性
2、发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3、发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4、开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 – 员工激励
1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2、双因素理论对员工激励有什么启示?
3、期望理论对员工激励有什么启示？
4、强化理论对员工激励有什么启示？
5、识别员工需要?
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6、激励员工的方法措施
◇ 物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬
◇ 培养工作的乐趣 —— 让员工工作更顺畅的方法
◇ 让员工成长 – 个性化的培养
◇ 放大感受价值 – 关注感受与感情！
【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
7、如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
● 讲师简介lecturer synopsis
曹礼明(Michael），中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职.从事企业管理咨询顾问多年,帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和管理有效性为导向,注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评.
老师特点：
◇ 强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
◇ 强调可操作性,注重如何落地,既讲“WHY”,更讲“HOW”；
◇ 讲求实战，实用，实效,重视管理的规则化，动作化，精细化;
◇ 注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格:
◇ 欢迎学员随时现场提问;
◇ 问题导向，引导启发思考和解决问题；
◇ 演讲,互动，问题讨论，现场演练,案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行—工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华,中外运集团，中粮集团,南京电力,昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团,鑫苑置业，创鸿地产,建亨地产,协信地产，神威药业,九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流,宜隆物流，诚信行物业,格力集团，美克美家集团,浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团,北京富泰集团,江苏德邦，广东永顺集团,深圳创富港，捷普电子，东芯电子，合和电子,英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特,惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团..。。。.
新任经理全面管理技能提升训练
【时间地点】 2012年7月14—15日 北京 | 2012年7月21—22日 深圳 ｜ 2012年8月11—12日 上海
2012年8月18-19日 北京 ｜ 2012年9月01—02日 深圳 | 2012年9月08—09日 上海
2012年10月20—21日 北京 ｜ 2012年11月03-04日 深圳 ｜ 2012年11月17—18日 上海
2012年11月24-25日 北京 | 2012年12月07—08日 深圳 ｜ 2012年12月15—16日 上海
【参加对象】 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【费 用】 2800元/人(含两天中餐、指定教材、茶点)
报名回执表
传真:（O2O）34O71978
我单位共 ___ 人确定报名参加2012年___ 月____ 日在 ____ 举办的《_____》培训班
单位名称
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