行政管理工作思路.doc

浅谈行政部工作思路
一、提高认识，搞好服务及制度建设工作计划
1、 发挥协调办事功能，全面了解各方面工作情况，为公司各项工
作的顺利开展创造条件,又要协调各方,做到凡事能及时的请示上级部门，及时汇报情况，对任何一个部分经办的工作都要严谨细致,一丝不苟，处理好上下左右的关系，确保凡事畅通。
2、从管理入手，加强制度建设，不断完善规章制度，规范相关部
门的工作程序，统筹、检点各下属单位的手续及手续完成情况以及公司下一步项目的手续完善工作。进一步规范和明确公司的运行程序，保证各项工作有序进行.
3、制度和流程标准的推行流程，考虑按以下的操作模式:
制定标准草案—--—沟通完善—-——会签发布--—-责任落实-—-———查核——-——奖惩
通过以上pdca循环，制度的推进从最初的逐步实施，过程
控制到后来的自动自发，需要一个持续的监督过程，同时也应该是一个持续的改进过程。
二、档案管理工作计划
1、对档案室及档案管理工作进行梳理，完善档案管理系统，健全
档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于经营管理工作。
2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导
各归档部门按规定进行立卷归档。
3、组织学习档案管理业务，不断提高专、兼职档案员的业务能力。 三、办公用品采购和发放工作
切实抓好企业管理的日常工作，按照预算审批制度，组织落实公司办公设施，劳保用品，福利等商品的采购、调配和实物管理工作。按照审批为所需部门购置办公用品、电脑等耗材设备的配置工作，切实做好公司登记手续，严格按照程序核定使用标准.
四、环境卫生管理 工作计划
1、重新规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青
草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。
2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法,按现场管理
要求进行管理考核.确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。
五、后勤管理工作。
1、对会议室、接待区、休息区、员工宿舍等继续进行完善，更好地服务于员工。
2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏.
3、加强停车管理工作,对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行
定置管理，保持卫生清洁，车辆摆放整齐.
六、车辆管理工作计划
1、 进一步加强车辆规范化管理,建全台帐，合理调度,制定详
细的车辆使用消耗定额,并进行严格管理。
2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾
驶.
七、行政部其它工作计划
1、推行标准化管理，制定相关标准和措施，按现场管理要求进
行管理考核.
2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传
递、催办、清退、立卷、归档工作.
3、服务热情，细心周到地搞好接待工作.保持行政部、会议室
卫生清洁。
4、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实到部
门.
5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐,做到帐、卡、物相符。 附加部分（假设已列入行政部职责范围）
八、宣传工作计划
1、理顺公司宣传报道网络,加强领导和管理，使宣传内容更加
丰富,贴近员工，提高内刊的水平。
2、结合公司实际,强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部
的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一
色、统一尺寸等。
3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。
4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、
题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采
访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。
九、治安保卫工作计划
1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，
在组织好研究、探讨的基础上，健全、完善公司安全保卫系
统.
2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护
好公司办公秩序、生产秩序，防止意外事故的发生.
3、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检
查、落实消防器材的使用、更新工作。篇二：行政工作思路
行政工作思路
一、 部门工作简介
满足日常行政管理要求基础上,涵盖企业文化建设及信息化建设，同时要体现行政（运营）的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过渡，真正做到办公室的行政管理涵盖部分运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局.在我看来，行政部的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司的整体运作,是企业领导人最信任的助手。行政部既是一个企业的综合办事机构,也是一个独立存在的个体,处在一个上传下达，承上启下的关键位置。 回顾2012年neo运营管理中心的工作，经过各部门员工一年的努力，整体达到年初订立的各项管理指标.通过了iso9001质量管理体系的年审、iso14000环境管理体系和osha18000职业健康及安全管理体系的认证,有效的对neo运营管理中心的管理及所提供的服务流程奠定良好的基础；在客户服务提升方面，参照2012年底资产公司进行的客户满意度调查，总体客户评分达到了96.6%的高水平，只是在问卷客户的反馈中，体现出对目前的物业管理服务水平仍有不足之处,存在改善的空间。总体运营和业务管理中发现的问题以及改进建议如下：
1、 行政管理
1。1 2012年虽然通过了iso9001质量管理体系的年审、iso14000环境管理体系和osha18000职业健康及安全管理体系的认证，但整个管理体系仍未能完全溶入neo运营管理中心日常管理工作中，对改善工作效率及降低管理问题的成效甚微,将可能影响集团及公司商誉或导致经济赔偿的风险。
改善建议:加强员工对三标一体化管理体系的培训及宣传，成立各专责委员会以物业总经理为首，强有力的推进、检讨管理体系各层面的实践、及融合情况，以期将管理体系内（plan，do，check，act）的四个元素落实应用于日常工作中.
二、 部门重点职能
1. 办公室职能层次划分
1.1. 政务型职能（4项）：督办（计划）管理、文书（公文）管理、企业文化建
设、行政体系建设（标准化建设）；
1.2. 事务型职能（5项）:会务管理、档案管理、印鉴管理、资质管理、通信管
理；
1.3. 服务型职能(4项）：后勤管理、接待管理、外联管理、交通管理。
1.4. 仓库管理、工装管理、宿舍管理、信息管理、办公室环境管理、资产管理
2. 办公室重点职能说明(kpi）
2.1. 政务型职能（管理核心）
2.1.1. 计划管理(督办）：进一步强化目标计划管理，重点规范会议管理和紧
抓月度目标计划管理，有序佟冬各项工作的开展。负责督办并推进各项重点工作，组织制定并分解目标计划,阶段评估反馈各部门进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成,合理评估各部门的绩效。同时，对行政过程中的重要数据进行收集、汇总、整理、分析，为决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹。主要管理表单有：
2.1.2. 文书管理：完善公司各种公文的行文格式、流程模版等行政工具的规
范并实施，如公文管理、信息化管理（包括oa、思源）,确保各类公文的及时高效处理。需做到收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉。推行“5s管理”,制定标准和措施,按现场管理要求进行管理考核。做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作.建立健全低值易耗品管理台账，做到帐、卡、物相符.对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。强化责任意识,进一步做好公文处理工作,坚持对制发的公文严格审核.
2.1.3. 行政体系建设:围绕公司业务开展进度，加强相关制度建设,以符合
公司建设发展要求，创造一个规范化、标准化、流程化的工作环境。不断优化、完善行政体系,推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循。
2.1.4. 企业文化建设:视觉识别系统的完善，统一公司的整体形象，员工活
动的组织与丰富、其他企业文化相关工作。充分发挥员工的个人潜质，实现个人价值，提升员工的企业认同感。1。强化统一标示，从感官上整体认同感。2。探求并建立企业独特的核心文化价值观，使员工从内心认同企业文化精神与价值观,实现个人能量最大化。3。丰富员工业余文化生活。定期组织开展实施各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。提升员工积极性和集体感。成功组织室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训、员工健康体检等活动，做到活动之前有准备,活动过程有指导，活动之后有成果,受到一致好评。
2.2. 事务型职能（管理保障)
2.2.1. 档案管理：根据公司战略发展要求及部门日常工作要求，完善档案管
理制度，研究档案形成的必要和必需条件，运用现代信息化技术进行
档案管理，合理规划档案管理的阶段性目标。规范档案管理,建立完整档案管理制度，完善档案室设备的添购,实行档案的分类管理.统一管理公司的文书、图纸、资料、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档.
2.2.2. 印鉴管理:按照公司印鉴管理规定,谨慎、规范并按规定程序经申请
报批后使用,对于不符合手续的用印,有权提出异议或拒用。如遇特殊情况,印鉴管理员应经请示批准后方可加盖印章.对于重大经济合同、担保、立项、人事任免等重大事项,须经公司授权代表人审批签字后，方可加盖印章。对于擅自使用印章或以欺骗手段使用印章,应根据情节轻重给予行政处分、经济处罚，直至追究刑事责任。
2.2.3. 资质管理(标准化管理)：负责各种标准化管理体系及企业相关证照的
建立、维护、监控、文件管理和更新、体系的持续改进、各类审核以及其他相关工作.
2.2.4. 通信管理：负责整个公司的电话、对讲机、网络等通信设备的布置及
维护,保障日常办公需求,建立对突发性事件的紧急处理预案。抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实到部门。
2.2.5. 会务管理：完善会议管理制度(含流程)的执行细节，复核会务服务
支持方案、全程监控,为各类会议的成功召开提供支持,并确保费用控制在预算范围内.
2.2.6. 仓库管理：做好公司资产的盘点，建立资产管理登记卡，责任落实到
部门、落实到人。
2.2.7. 招采管理：配合财务部门，贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用
的报销审核，严格按照预算程序核定的使用标准执行。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施，劳保用品,福利等商品的采购、调配和实物管理工作。按照审批为所需部门购置办公用品、电脑等耗材设备的配置工作，切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品的登记手续，严格按照程序使用标准.
2.3. 服务型职能(管理基础）
2.3.1. 后勤管理：完善后勤保障,将安保、食堂、行政采购、车辆、卫生环
境等后勤管理工作，实现日常例行管理。搞好宿舍、食堂、办公区、车辆、采购等后勤服务，提升工作质量，保证服务到位，同时做好监督、检查工作。对办公耗材的管控、办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面尽职尽责,
2.3.2. 接待管理：负责领导的出差餐旅的全程安排，明确接待工作的原则、
规格、礼仪、内容、程序。
2.3.3. 外联管理：负责公司的对外联系，定期对关系单位进行联络及回访，
建立并健全外联管理的相关制度，维护好与各单位的友好往来关系。
2.3.4. 车辆管理、交通费管理：：
2.3.5. 工装管理:
2.3.6. 宿舍管理:管理维护好公共设施,确保公共设施不被损坏。对宿舍、
会议室、接待区、休息区、办公区、食堂等继续进行改革，更好地服务于员工。
2.3.7. 信息管理：加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考.一是完善
和畅通渠道收集信息.加强信息网络建设力度，进一步完善以行政为中心，横向到各部门、纵向到基层行政部的信息收集、反映网络,充分发挥各级行政部和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通.二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等,主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥行政部的整体作用,明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化的岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急情况，及时按规定程序逐级上报,不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布。
2.3.8. 办公环境管理篇三:2012年公司行政管理工作整体思路汇报
yxz（集团）有限公司
办公室职能情况说明及管理建议
（部门工作白皮书初稿)
主要内容:
一、部门简介
二、部门重点职能
三、部门文化精神
(一）工作理念
（二）工作要求
（三)注意事项
四、部门组织架构
（一）部门组织结构
（二）部门岗位设置
五、级别设置及管理方式
六、部门制度(待完善）
-—办公室核心文化-— 主 动 及 时 简 约 到 位
— 2011—9—13 -
一、部门简介
yxz（集团）有限公司办公室是集团行政管理与提升职能管理的核心机构，于1993年6月成立，期间，多次由其他职能部门兼管，2010年办公室与人力资源部合署办公，统一由人力资源部领导负责管理，2011年8月,从人力资源部门正式剥离，由专人负责管理，独立开展各项行政管理工作。
办公室的职能独立运转体现了集团对于办公室高定位的管理要求，不仅要求在职能上要满足日常行政管理要求，涵盖企业文化建设及信息化建设，同时要体现行政（运营）的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过度,真正做到办公室的行政管理涵盖部分运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局,真正地为集团管理核心层提供高效的行政服务及支持。
二、部门重点职能
依据集团赋予的责任和权利，现将部门职责进行阐述：
（一)办公室职能层次划分(共13项）
1、政务型职能（4项）：督办（计划）管理、文书（公文）管理、企业文化建设、行政体系建设（标准化建设)；
2、事务型职能（5项）：会务管理、档案管理、印鉴管理、资质管理、通信管理；
3、服务型职能（4项）:后勤管理、接待管理、外联管理、车辆管理。
(二）办公室重点职能说明（kpi）
1、政务型职能（管理核心）
(1）督办管理：负责督办并推进集团重点工作，组织制定并分解目标计划，阶段评估反馈下级单位进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成，同时合理评估各单位的绩效；
（2)计划管理:对行政过程中的重要数据进行整理分析，为集团决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹;
(3）文书管理:完善集团行政工具的规范并实施，如公文管理、会务管理、协同办公管理（oa)，确保各类公文的及时高效处理;
（4）行政体系建设:集团行政体系的建设，建立、完善、推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循；
(5)企业文化建设：集团视觉识别系统的完善、企业门户网站的建设和维护、及其他企业文化相关工作。
2、事务型职能(管理保障）
（1）会务管理：根据集团统一安排，完善会议管理制度(含流程）,复核会务服务支持方案、全程监控，为各类会议成功召开提供支持，并确保费用控制在预算范围内.
（2）档案管理：根据集团战略发展要求及部门日常工作需求，完善档案管理制度，研究档案形成的必要和必需条件，运用现代信息化技术进行档案管理,合理规划集团档案管理阶段性目标,以国家档案管理等级为努力方向及标准，全面提升集团档案管理水平.
（3）印鉴管理:按照公司印鉴管理规定,谨慎、规范并按规定程
序经申请报批后使用，对于不符合手续的用印，有权提出异议或拒用。如遇特殊情况,印鉴管理员应经请示批准后方可加盖印章。对于重大经济合同、担保、立项、人事任免等重大事项，须经公司法定代表人或其授权代表人审批签字后,方可加盖印章。对于擅自使用印章或以欺骗手段使用印章,应根据情节轻重给予行政处分、经济处罚，直至追究刑事责任。
(4)资质管理（标准化管理）：负责集团各种标准化管理体系及企业相关证照的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系的持续改进、各类审核以及其他相关工作。
(5）通信管理：负责整个集团的电话、网络等通信设备的布置及维护，保障日常办公需求,对突发性事件有紧急处理预案。
3、服务型职能（管理基础）
（1）后勤管理：负责对集团公务车辆管理、办公环境维护、办公资产配置及更新、安全环境建设等工作，保障集团日常办公设施运转正常。
（2）接待管理:负责集团领导的出差餐旅的全程安排，制定集团接待管理相关制度，进一步明确接待工作的原则、规格、礼仪、内容、程序.
(3）外联管理：负责集团的对外联系，定期对关系单位进行联络及回访，建立并健全外联管理的相关制度，维护好与各单位的友好往来关系。
（4）车辆管理：车辆管理是对车辆及驾驶员的技术监督和安
全管理，通过一些列的标准及制度规范，进一步增加车辆安全行驶,提高车辆使用效率。
三、部门文化精神
（一)工作理念
主动 及时 简约 到位
主动（行为态度）：对集团忠诚,对部门服从，对工作敬业.职责内的业务主动思考并不断完善、优化、提高；对上级的安排和要求不推诿，积极贯彻落实。主动提出工作设想，遇到问题主动承担职能责任，主动寻找解决方案,及时向领导汇报问题解决方案及进展情况。
及时（工作效率）：在具体执行的过程中要保证计划的时间节点,对于上级领导交办的工作要及时完成,如需分阶段完成的要及时汇报进度,将工作进展情况及时迅速的上下传递,从而使得一项工作的一系列主要人员在过程中信息沟通及时，缩短组织的行政弧度、提高决策效率，及时完成各项工作。
简约（工作效果)：要注重工作效果，不能将自身的工作价值及工作成果，强加或建立于其他部门复杂的办公体系之上,使简单的事情变得异常的繁琐复杂,这是办公(行政）管理的大忌。管理是一项并联的工作，用最短的时间，最便捷的方式，最少耗费人力、物力,既能将行政运转畅通，又有能力去保证行政的简约，才能体现出集团行政管理的核心工作效果。
到位（工作效能）：在执行每一项具体工作的时候，要全面、系统地考虑问题的关联性，一次性将事情处理到位,杜绝二次工作和返篇四：行政管理工作计划
行政管理工作计划
本人鉴于对宝源集团目前浅薄的了解并结合自身近六年的工作经历,现谈谈对行政管理工作方面的一些想法。
对于加入一个新的公司，要做到的就是：认识—认同—融入—发展的一个过程。认识即对宝源集团经营范围、业务概况等的初步了解,认同即在初步了解的基础上对企业制度、企业文化、企业发展前景的肯定,并通过一段时期的磨合，在工作以及人际相处上，尽快融入宝源，体现岗位价值,且不断学习，不断进步，与宝源共同发展。 对于行政管理工作，我认为总经办是集团公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，包括了制度的制定与执行、文书处理、会议管理、档案管理、车辆管理、人事管理、薪资管理、采购管理、来访接待等等。行政管理工作相对繁琐，且不易出成绩。这就需要行政人员有良好的心态来对待自己的本职工作。在这里，对于一些事务性、制度性的工作我就不多加阐述。我想表达的主要有三点：
第一、服务职能是行政工作的重中之中，贯穿于行政管理工作的整个过程.我们要将被动服务向主动服务转变.结合宝源实际工作方式及工作经验，认真梳理行政管理各项工作，制订系统的工作流程，以增强工作预见性，做到未雨绸缪；要将一般服务向优质服务转变。加强对行政人员的系统培训,包括文书写作规范、档案管理、商务礼仪等，提高行政人员的专业性，增强行政人员的全员服务意识，做到
不仅要有服务的行为，还要达到良好的服务效果。
第二、控制办公成本，做到“低成本、高效益”运营。结合宝源集团自身实际情况，严格遵守勤俭办事的原则，精简会议和文件，提倡写短文章、开短会、少开会，控制成本,杜绝一事多议，悬而不决；调整和完善各项行政办公费用开支办法和标准，并严格按照相应制度执行，降低行政管理费用。倡导节约型办公和生活方式。包括用电、用水和使用空调等,从小事做起。节约使用办公用材，从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废,节约用纸、墨盒等耗材,内部上报、下发的文件、材料，能使用网络传输的,一律不采用纸质形式，确需采用书面形式的，一律双面用纸,提高工作效率、降低办公成本。
第三、行政管理工作要做到积极协调、主动沟通。我认为行政工作不能闭门造车，而应深入到集团及各公司的经营管理工作当中，获取信息、提供支持，同时在领导决策前提出建议，起到参谋作用，在决策中关注、关心，在决策后做好总结，确保集团与各公司之间工作畅通、有效。
尤其对于总助的岗位工作，目的性较办公室工作更为明确，要求也更为严格。不仅要对公司各项行政管理工作的布置、实施、执行的情况把控有度，更要协助总经理调查研究、了解集团公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策，并做好相关事宜记录，重要公文的起草、发布。协调公司内部各部门关系以及配合总经理处理外部公共关系（上级领导、重要客户、兄弟单位等等）。胜任此项工作，首先要以新人的姿态深入了解、学习所属行业业务全过程的运作，
其次,在对行业有一定认知的基础上了解并参与企业项目管理运作，结合并发挥自身的工作优势,在不断的工作、学习、分析中对公司的经营计划、资本运作、战略目标等方面做好总经理的参谋,提供有价值的合理化方案。总而言之，总助的工作一定要把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权、不越权，工作更要细心、到位。
以上是我个人在行政管理工作方面的一些体会以及对自己今后工作的寄望及要求。还请周总阅后能够给予一些意见及建议，以及学习的机会。
张璟
2012年4月19日篇五：行政管理人员工作思路
浅谈行政部门工作思路
一、提高认识，搞好服务和制度建设工作计划
1、发挥协调办事能力,全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方,做到凡事能及时的请示上级部门，及时汇报情况，对任何一个部门经办的工作都要严谨细致,一丝不苟,处理好上下左右各方关系，确保凡事畅通.
2、从管理入手，加强制度建设，不断完善规章制度，规范相关部门的工作程序，统筹、检点个下属部门的手续、手续完善情况和下一步计划的手续准备情况。进一步规范和明确公司的运作程序，保证各项工作的顺利进行.
3、制度和流程标准的推行流程，考虑按一下的操作模式：制定标准草案—-沟通完善—-会签发布——责任落实—-核查——奖惩。通过前述pdca循环，制度的推行从最初的初步实施过程到后来的自动自发，需要一个持续的监督过程，同时也应该是一个持续的改进过程.
二、档案管理工作
1、对档案室和档案管理工作进行梳理,完善档案管理系统，健全档案管理制度，是档案管理工作更好的服务于经营管理工作。
2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促指导各归档部门按规定进行立卷归档。
3、组织学习档案管理业务，不断提升合作社档案管理工作。
三、办公用品的采购和发放
切实抓好合作社日常管理工作按照理事会决议的组织落实合作社办
公用品、劳保用品、福利商品的采购和实物管理工作。
四、环境卫生管理和工作计划
规划合作社卫生管理工作，确保合作社公共场所清洁卫生,保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。
五、后勤管理工作
1、对会议室、接待区等进行完善，更好的服务于员工。
2、管理维护好公共设施,确保公共设施不被损坏.
六、行政部其他工作计划
1、推行标准化管理,制定相关标准和措施，按现场管理要求进行行政考核。
2、做好行政公文的编号、复印、打印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。
3、服务热情，细心周到的做好接待工作.