广告公司市场部工作流程.doc

广告公司市场部工作流程一、 市场部部工作流程1、每天工作流程早8：40部门负责人主持销售讨论会分析昨天客户情况及今天业务计划制定今天的业务安排及工作方向，由市场助理负责记录按计划进行拜访和电话联系客户详细填写拜访表向市场助理上交每日客户拜访表向部门负责人汇报当天业务情况部门负责人汇同市场助理汇总每周情况上报公司分管老总分管老总整理并根据情况下达新的方针政策l 拜访、回访客户与电联客户流程制定计划寻找客户准备、收集客户的资料信息上 门 拜 访 客 户电 话 拜访详细填写客户信息上交拜访表进行团体讨论并分析客户找出重点商 务 谈 判市场助理对资料进行抽检每周六总结本周计划下周工作熟悉公司现有媒体，并分析公司媒体状况找出媒体的优劣势，并根据媒体状况分析客户对有意向客户制定投放计划及准备相关资料向分管领导反应并寻求帮助二、商务谈判与签订合同的流程准备相关资料商务谈判如实向分管领导反馈谈判情况反回合同打印合同带客户实际看点位确定点位财务存档非标准标准合同上报审批签订合同盖章三、回款流程领导审核开票申请反馈客户确认收款金额查看收款时间客户签收（附说明）反馈收款情况确认到款金额客户回款财务审核开票四、媒体突发状况的处理流程客户发现画面破损等突发情况通知相关销售人员相关工程人员发现画面消失、破损等突发情况通 知 市 场 助 理市场助理登记并出书面情况说明通 知 工 程 部 负 责 人通知相关销售人员双 方 协 商 得 出 结 果 并 签 字 确 认上 报 总 经 办监 督 工 程 部 处 理 进 度完 工 后 做 好 交 接 记 录 并 及 时 通 知 相 关 销 售 人 员五、下单流程财务收到合同约定第一笔款后，合同生效并填写合同流程单，并将流程单交到市场助理处。未收到第一笔款或收到的款与合同约定金额不符时，业务员要求急需下单分管老总签字并完善相关手续。市场助理接单行政部办理广告发布不需要办广告发布的设计部设计画面，安排喷绘公司喷绘小样客 户 确 认 小 样设计部安排喷绘公司喷绘画面市场助理安排上画面大牌画面由工程部经理安排刊挂，刊挂完后拍照照片交到设计部由设计部进行筛选，不合格的要求重拍；照片发至相关销售员并在合同执行流程表中签字确认市场助理完善合同执行流程表，由财务存档，并开出验收单给市场助理市场助理将验收单给相关销售人员销售人员根据合同约定收取相应的合同款项市场助理对客户进行回访，并将回访情况记录存档灯箱的画面由工程部维护组刊挂，刊挂完后拍照市场助理到相关销售人员处确认照片是否合格并签字确认交复印件给工程总监客户验收验收单原件返回