物流信息管理习题答案.docx

第一章
同步测试
一、单选题
1．按( c ）分类，信息可分为社会信息、科技信息和管理信息。
a。 加工顺序 b. 反映形式 c. 应用领域 d。 管理层次
2．下列（ d ）不属于管理信息的内容。
a。 市场供求状况 b。 销售状况 c。 原材料价格 d. 技术参数
3．下列（ b )不属于物流信息系统的内容。
a. 运输管理系统 b。 财务分析系统 c。 采购管理系统 d. 配送管理系统
4．一维条码前三个数字表示的是( b ）。
a。 商品代码 b. 国家代码 c。 厂商代码 d. 检验码
5．现行火车票右下角的代码属于（ c ).
a。 一维条码 b. Code16K码 c. QR Code码 d。 交叉二五码
6．EAN码的前3位表示（ c ）.
a。 厂商代码 b。 产品代码 c. 国家代码 d。 检验码
7．EAN码中的产品代码有（ b ）数字组成
a。 4位 b. 5位 c。 3位 d. 6位
8．下列图案（ d )属于一维条码。
a. Data Matrix码 b。 Code49码 c. Code16K码 d。 交叉二五码
9．下列（ d ）不属于射频识别系统.
a。 标签 b。 阅读器 c。 天线 d。 光源
10．便携式数据采集器与主计算机之间通过（ a )传输数据.
a。 无线电波 b. 光纤 c。 电缆 d。 网络
11．汽车通过自动缴费通道是通过( c )来实现自动缴费的。
a。 人工远距离控制 b。 条码识别技术 c。 射频识别技术 d. 遥感控制技术
12．GPS系统中真正确定位置的是（ c ）.
a。 空间卫星系统 b. 地面监控系统 c。 用户接受系统 d. 信息传输系统
13．下列（ b ）不属于GPS系统在货物运输管理中功能.
a. 车辆导航 b. 货物缺失 c. 车辆跟踪 d。 车辆调度
14．下列不属于物联网基础的是（ d )
a。 互联网 b。 采集技术 c. 传感技术 d。 智能交通
15．下列（ d ）不属于物联网的应用.
a。 污染监控 b. 远程抄表 c。 智能交通 d。 信息采集
二、多选题
1．下列（ abcd )属于信息的基本特征。
a。 时效性 b。 真实性 c。 针对性 d. 可变性
2．下列（ abcd ）是物流信息的作用.
a。 物流活动相互联系的桥梁和纽带
b. 有利于物流活动的计划、组织和控制
c。 能提高企业的管理水平
d。 能提高企业的决策能力
3．下列（ abd )属于物流信息。
a. 订单信息 b。 库存量 c。 企业人员总数 d. 市场信息
4．下列( ab ）是物流信息的载体。
a。 表格 b. 图像 c. 汽车 d。 利润
5．物流信息管理系统的基本功能是（ abc )。
a。 数据收集与录入 b. 信息的存储 c。 信息的加工处理 d. 信息的分类
6．GSI—128码的特征有（ abd ）.
a。 连续 b. 非定长 c。 可以有特殊符号 d. 高密度
7．ITF—14码的特征有（ abc ）。
a. 连续 b。 条空均表示信息 c。 具有自校验 d。 非定长
8．二维码与一维码相比，具有（ abc ）等优点。
a. 信息量大 b. 高密度 c. 抗磨损强 d. 易于更改
9．下列（ bcd )属于二维条码。
a. 交叉二五码 b。 Code49码 c. Data Matrix码 d. Veri Code码
10．下列（ acd ）属于物流条码.
a. ITF—14码 b. UPC码 c. GSI—128码 d. EAN—13码
11．射频技术比条码技术更具有的优势是（ abcd ).
a. 不需要光源 b。 使用寿命长 c。 能同时处理多个标签 d. 读取距离长
12．射频识别系统由（ bcd ）组成。
a. 光源 b. 天线 c。 标签 d。 阅读器
13．GPS系统主要由（ bcd ）组成。
a. 计算机管理系统 b。 空间卫星系统 c. 用户接受系统 d。 地面监控系统
14．GPS在货物运输中的应用包括( abcd ）.
a. 车辆导航 b. 车辆跟踪 c. 指挥调度 d. 货物跟踪
15．车辆跟踪需要用到下列（ abc ）哪些技术。
a. GPS技术 b。 GIS技术 c。 GSM技术 d。 RFID技术
16．下列( abcd ）属于物联网的应用.
a. 路灯控制 b。 车流量控制 c。 手机钱包 d. 污染检测
三、简答题
1．什么是信息？
答：信息是经过加工而形成的具有特定形式的数据。简单地说，信息包含三层含义。首先，信息是数据.所谓数据是指对各种事物的性质、特征、外观和变化的原始记录。其次，信息是加工、处理后的数据。再者，信息具有特定的表现形式，是对数据加工处理后按特定的形式,如表格、流程图、逻辑图等呈现的数据，它对接受者的行为产生影响。
2．什么是信息的可变性？
答:信息的可变性包括三层含义，一是信息内容的再加工方式可以不同,可以进行检索、综合、分解、重组等处理；二是信息的传播形式可以变换，可以通过数字、文字、图形、图像、声音或视频等形式传输；三是信息的存储方式可以变换，有磁盘、光盘、移动硬盘等方式。
3．什么是物流信息？
答：物流信息是指在物流活动各环节，如采购、运输、仓储、配送等过程中所产生或使用的各种信息，是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
4．物流信息有哪些作用？
答：第一,物流信息是物流活动相互作用和联系的桥梁和纽带；第二，有利于企业对物流活动各环节进行有效的计划、组织和控制；第三，有利于提高企业管理和决策水平.
5．什么是物流信息系统？
答：物流信息系统是指通过物流信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
6．什么是物流信息管理?
答：物流信息管理是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储、配送等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称.物流信息管理贯穿于整个物流过程之中。
7．简述条码的概念。
答:条码是指由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的,用以表示一定信息的标识。简单地说,条码是一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形。黑色的“条”指对光线反射率较低的部分，宽度不同代表的数据、字符不同；白色的“空”指对光线反射率较高的部分,这些条和空组成的数据用以表达一定的字母、数字等信息.
8．简述条码技术的原理.
答：条码技术是利用光电扫描阅读设备识读，实现数据采集输入计算机的一种特殊代码技术。其工作原理是，用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同,反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。
9．简述EAN码的组成和特征.
答：EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条形码，长度固定、无含义、无校验功能，所表达的信息全部为数字，主要应用于商品标识，全球通用。EAN—13码共13位数字,左侧的前3位为国家代码，下4位为制造厂商代码，下5位为产品代码，最后1位为校验码。
10．何谓39码?
答：39码是世界上最为广泛使用的条码码制之一，尤其是非零售行业。这是一种可表示数字、英文字母以及“—”、“。”、“/"、“+"、“%"、“$”、“ "（空格）和“＊”共44个符号，其中“*”仅作为启始符和终止符。39码仅有两种单元宽度——分别为宽单元和窄单元。宽单元的宽度为窄单元的1到3倍。39码的每一个条码字符由九个单元组成，其中有三个宽单元,其余是窄单元，因此称为39码.
11．简述射频技术的工作原理。
答：射频识别系统是用能够接收或发射无线电波的电子标签存储信息，标签与识读器之间利用静电耦合、感应耦合或微波能量进行非接触的双向通信，实现存储信息的识别和数据交换.其工作原理是：标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(无源标签），或者主动发送某一频率的信号（有源标签）；阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。
12．何为EAS系统？
答：EAS(Electronic Article Surveillance)系统是一种设置在门口、控制物品出入的RFID技术，俗称“门禁”系统.通常应用在商店、图书馆等地方.应用EAS系统时，首先在物品上贴附EAS标签，当物品被正常购买或者合法提取时,在服务处通过装置使EAS标签失效,物品就可以取走；当物品未经失效处理而经过门口时，EAS装置自动检测到活动性标签,就发出警报。
13．简述自动缴费系统的工作过程。
答:汽车通过公路收费站自动缴费通道时，车上的阅读器阅读到缴费通道上信号发射机发出的信号后，发出车辆识别信号给信号接受机，接受机接受到信号后传输给电脑主机进行识别.识别通过后，汽车即可不障碍通过道闸。
14．简述GPS的工作原理。
答：在每个用户的GPS系统中，都配有一块芯片，这个芯片带有运算方程式，当用户提出一个要求，比如说想寻找自己所在的位置是哪里,那么GPS系统就开始运行，先是搜索天上卫星的位置,确定能与用户联系的卫星数，并跟踪这些卫星的运行。当捕获到跟踪的卫星信号后，就可测算出接收天线至卫星的距离和距离的变化率，从而计算出卫星轨道参数等数据。根据这些数据，接收机中的微处理计算机就可按定位计算方法进行定位计算，计算出用户所在地理位置的经度、纬度、高度、速度、时间等信息。
15．物联网与互联网有什么本质区别?
答：物联网和互联网有着本质的区别。互联网是连接的虚拟世界，物联网连接的是物理的、真实的世界.比如要在互联网上了解一个物品,必须要通过人去收集这个物品的相关信息，然后放置到互联网上供人们浏览，人在其中要做很多的工作，且难以动态了解其变化。物联网则不需要，它是物体自己“说话”，通过在物体上植入各种微型感应芯片、借助无线通信网络，让其“开口说话”。
第二章
同步测试：
一、单选题
1．员工基本信息管理是（ C ）模块的功能。
A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理
2．在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是( D ）模块的功能。
A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理
3．运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等信息是在（ D ）模块进行信息录入.
A．调度管理 B．货物在途跟踪 C．订单管理 D．货物到达与确认
4．下图反映的是哪种运输活动的信息流程( C ）。
接受
委托
客户托运书
船公司
订舱
场站收据
安排
拖车
拖车单
装箱
装箱单
报关
签发
提单
海上
运输
船舶
到港
通知
提货
签发
提货单
装箱单
发票
报关单
提单
舱单
到货通知书
货物崔提通知
提单
提货单
需要或生成的信息与单据

A．公路运输 B．铁路运输 C．海洋运输 D．航空运输
5．运输信息管理的特性不包括( B ）。
A．及时性 B．稳定性 C．动态性 D．复杂性
6．下图反映的是哪种运输活动的信息流程（ A ）。
接受订单
生成
运输计划
调度派车
在途跟踪
货物交付
费用结算
客户
货物信息
计划信息
驾驶员、
车辆信息
派车信息
货票
派车单
回单
GPS
导航信息
运输信息
生成单据：
委托信息
运输工具

A．公路运输 B．铁路运输 C．海洋运输 D．航空运输
7．分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向是( A )模块的基本功能。
A．费用管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理
8．总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（ C ）中新增分公司信息。
A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理管理
9．公司招聘了新员工后,需要首先在基础资料的（ A ）中增添员工信息。
A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理
10．公司的一辆集装箱卡车即将报废，需要在基础资料的( B ）中进行信息更新。
A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理管理
11．客服人员的信息管理工作内容包括( B ）。
A．调度车辆 B．接受客户委托 C．派车管理 D．线路选择
12．调度人员的信息管理工作内容包括（ C )。
A．订单录入 B．接受客户委托 C．派车管理 D．填制发票
13．利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输,需要经过中转站转运货物的是( D ）。
A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输
14．运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点,该种运输方式是（ A ）。
A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输
15．公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的( D ）中增添客户信息。
A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理
16．车辆基本信息管理是（ C ）模块的功能。
A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理
17．客户基本信息管理是（ A ）模块的功能.
A．基本资料管理 B．货物在途跟踪 C．订单管理 D．运输计划管理
18．系统基础设置是（ D ）模块的功能.
A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．运输计划管理 D．基本资料管理
19．派车管理是（ C ）模块的功能.
A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．调度管理 D．基本资料管理
20．配载计算是（ B ）模块的功能。
A．订单管理 B．调度管理 C．货物在途跟踪 D．基本资料管理
21．线路选择是（ A ）模块的功能。
A．调度管理 B．货物在途跟踪 C．订单管理 D．基本资料管理
二、多项选择
1．下列哪些企业会使用运输信息管理系统（ ABCD ）。
A．第三方物流企业 B．大型生产企业 C．运输企业 D．大型流通企业
2．公路运输管理软件的功能包括（ ABCD ）.
A．结合跟踪系统进行实时网上车辆调度 B．车辆计划安排
C．对客户的运输委托下单 D．实现物流成本控制及其各种账务的管理
3．运输信息管理的特性包括( ACD ）。
A．及时性 B．稳定性 C．动态性 D．复杂性
4．基本资料管理模块包括( ABCD ）功能。
A．系统基础设置 B．员工基本信息管理
C．车辆基本信息管理 D．客户基本信息管理
5．调度管理模块包含( ACD ）功能。
A．派车管理 B．订单管理 C．配载计算 D．线路选择
6．对货物进行在途跟踪时，控制中心可以（ ABCD ）。
A．向一辆或多辆车载发送文字信息,进行调度安排
B．指定车辆允许的行使路线，车辆行驶偏离时，则会自动报警
C．开启远程控制功能，包括立即监听、断油断电、开闭车厢锁等
D．要求车载设备立即回报当前位置信息或定时汇报位置信息
7．单程运输业务包含（ ABCD ）环节。
A．调度管理 B．订单管理 C．货物在途跟踪 D．货物到达与回场确认
8．客服人员的信息管理工作内容包括（ ABCD ）.
A．订单录入 B．接受客户委托 C．将订单传至调度 D．订单初步审核
9．调度人员的信息管理工作内容包括（ ABCD )。
A．配载计算 B．安排运输计划 C．派车管理 D．线路选择
10．客服人员的信息管理工作内容不包括（ AC ）。
A．派车管理 B．接受客户委托 C．安排运输计划 D．订单初步审核
11．调度人员的信息管理工作内容不包括（ BC ）。
A．配载计算 B．接受客户委托 C．订单录入 D．线路选择
12．中转运输过程中，（ ACD )需要进行信息操作管理.
A．始发站 B．经停站 C．中转站 D．到达站
13．班线运输过程中，（ ABD )需要进行信息操作管理。
A．始发站 B．经停站 C．中转站 D．到达站
14．货物到达与确认时，需要对本次运输过程中的( ABCD ）信息进行信息录入.
A．行程和油耗 B．过桥过路费 C．货物有无损坏和遗失 D．是否准点到达
15．车辆基本信息管理包含（ ABD ）。
A．车辆类型、载重大小、荷载体积、运行年限等车辆基本属性。
B．该车型对驾驶员的要求
C．驾驶员违章记录
D．车辆的维修记录
三、简答
1．什么是运输信息管理?
答：所谓运输信息管理，是为了有效地组织运输业务，以现代信息技术为手段，对运输活动中的信息进行计划、组织、领导和控制的活动。
2．公路运输信息管理的特性是什么？
答：公路运输信息管理有及时性、动态性和复杂性的特性。
3．运输信息管理系统的常用功能有哪些？
答：运输信息管理系统的常用功能有有基本资料管理、订单管理、运输计划管理、调度管理、货物在途跟踪、回场确认、货物到达管理、费用管理功能。
4．基本资料管理模块包含哪些功能？
答:基本资料管理模块一般包含员工基本信息管理、车辆基本信息管理、客户基本信息管理和系统基础设置四大功能。
5．调度管理模块包含哪些功能？
答:调度管理模块包含如下功能：派车管理、配载计算和线路选择.
6．什么叫中转运输？
答:中转运输是指利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要经过中转站中转运货物的一种运输业务。
7．什么叫班线运输？
答：班线运输是指在运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点。
8．在系统中新增车辆的操作流程有哪些？
答：进入车辆管理界面—进入添加设备界面—填写车辆信息—保存
9．单程运输的操作流程是什么?
答：订单管理—调度管理—货物在途跟踪—货物到达与回场确认
10．班线运输的操作流程是什么?
答：货物发送—交接清单管理—新建路单-发车—经停站操作—收货和运单反馈
第三章
同步测试
（一)单选
1. (B）是仓储、装卸与搬运信息化的基础和前提
A.仓储信息的传递
B. 仓储信息的收集
C。 仓储信息的传播
D. 仓储信息的储存
2。仓储管理系统的英文缩写是（ A )。
A．WMS
B．WIS
C．CMS
D.SMS
3. 只能在巷道内进行存取作业的机械是（D）
A．桥式堆垛起重机
B．自动导引搬运车
C．自动分拣机设备
D。 巷道式堆垛机
4。 自动导引搬运车简称（C）
A．EDI
B．POS
C．AGV
D。GPS
5。 在仓储信息管理系统中，入库操作的第一步是(C）
A. 生成派工单
B．模拟入库操作
C．录入入库凭证
D。 反馈入库单
（二）多选（5）
1。 仓储信息管理系统的功能模块有(ABCD）
A。 入库
B。 出库
C. 库内作业
D。 调度管理
2。 常见的仓储信息收集方法有（ACD）
A. 原始凭证信息收集法
B。 定点信息收集法
C。 定期盘点信息收集法
D。 不定期盘点信息收集法
3.仓储信息管理系统的系统配置操作中,系统默认的设置是只有（C)有审核权限.
A。机主
B.用户
C.系统管理员
D.教师
4. 入库信息管理主要包括(ABD）
A。 复核
B。 登账
C。检查
D. 建档
5。 储位信息管理主要包括以下哪些步骤(BCD）
A。货物调整
B.货位的确定
C.货物堆码
D.货位定位
（三)简答
1．仓储信息管理系统的功能模块有哪些？
答:
（1）入库
(2）出库
（3）库内作业
(4)调度管理
(5）预警及帐表管理。
2．出库信息管理都有哪些流程?
答：
(1）出库必须凭配送计划单或者货主单位开出的出库单作为凭证，否则不能付货。
(2）出库单由货主单位负责人签字盖章,数量大或价格昂贵的货物除凭出库单外，还应打电话与货主复核后方可付货.
（3）核单。
(4）编号登记。
(5)理货。
（6)复核.
(7)问题处理。
3．储位信息管理都包括哪些方面
答：（1)货位的确定
(2）货物堆码
(3）货位定位
4．物流仓储信息的收集的基本方法有哪些?
答：
（1)原始凭证信息收集法
（2）定期盘点信息收集法
（3）不定期盘点信息收集法
第四章
同步测试题
一、单选题
1．下列不属于配送中心的主要功能的是（D）。
A．存储功能 B．分拣功能 C．加工功能 D．计划功能
2．下列不属于配送中心的主要功能的是(C)。
A．集散功能 B．信息功能 C．配载功能 D．衔接功能
3．下列按配送中心功能划分的配送中心是(B）.
A．城市配送中心 B．流通加工配送中心 C．共同型配送中心 D．零售业配送中心
4．下列按配送区域划分的配送中心是（A)。
A．城市配送中心 B．流通加工配送中心 C．家电商品配送中心D．第三方配送中心
5．配送作业的一般流程中不包括(A）。
A．采购作业 B．进货作业 C．储存作业 D．配货作业
6．配送中心的一般流程中不包括（A）.
A．分拣作业 B．补货作业 C．加工作业 D．配送作业
7．加工配送型配送中心流程中,主要突出的是（C）.
A．收货作业 B．理货作业 C．加工作业 D．信息处理
8．配送中心系统的逻辑结构,其横向模块不包括(D）。
A．客户联络中心 B．库存管理中心 C．信息服务中心 D．配送调度中心
9．配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次不包括(C)。
A．数据管理层 B．业务处理层 C．中央控制层 D．决策分析层
10．配送中心管理系统构架中，不包括（C）。
A．采购管理系统 B．仓库管理系统 C．运输规划系统 D．财务管理系统
11．配送中心管理信息系统模块中，不包括（D）。
A．订单处理模块 B．拣货规划模块 C．库存控制模块 D．运输管理模块
12．配送中心的仓储加工业务中，不包括（B)。
A．库存管理作业 B．检验盘点作业 C．补货及拣货作业 D．流通加工作业
13．配送中心的出货配送业务中,不包括(B）。
A．货物验收 B．车辆调度 C．配送运输 D．到货交接
14．配送中心库存管理子系统中，不包括（D）模块.
A．商品分类分级 B．库存跟踪管理 C．库存控制与盘点 D．出入货检验
15、配送中心运输管理子系统中，不包括（C）模块。
A．运输过程控制 B．运输资源管理 C．运输维修管理 D．货物跟踪系统
16、配送中心经营绩效管理子系统中，不包括（B）模块.
A．配送资源计划 B．运输资源管理 C．经营管理 D．绩效管理系统
二、多选题
1．下列属于配送中心的主要功能的有（ABDE).
A．集散功能 B．分拣功能 C．运输功能 D．信息功能 E．采购功能
2．配送中心的主要功能有（ABCE）。
A．储存功能 B．分拣功能 C．配送功能 D．服务功能 E．衔接功能
3．下列按经营主体划分的配送中心是（ADE)。
A．第三方物流配送中心 B．共同配送中心 C．公共配送中心
D．零售商型配送中心 E．制造商型配送中心
4．下列按配送中心的功能划分的是（ADE）。
A．流通型配送中心 B．批发商型配送中心 C．区域配送中心
D．加工型配送中心 E．储存型配送中心
5．配送中心的一般流程中包括以下作业(ABDE)。
A．进货作业 B．补货作业 C．加工作业 D．配送作业 E．分拣作业
6．加工型配送中心的流程中包括以下作业（ACD）.
A．储存作业 B．补货作业 C．流通加工作业 D．配送作业 E．分拣作业
7．配送信息管理系统应该包括（ABCE).
A．仓储管理系统（WMS） B．车辆调度（跟踪）系统 C．采购管理系统
D．运输规划系统 E．财务会计系统
8．配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次包括（ABE）。
A．数据管理层 B．业务处理层 C．中央控制层 D．管理执行层 E．决策分析层
9．配送中心系统的逻辑结构，其横向模块包括哪(ABD）。
A．客户联络中心 B．库存管理中心 C．配送调度中心
D．信息服务中心 E．客户服务中心
10．配送中心的仓储加工业务中,包括(ACDE).
A．库存管理作业 B．检验盘点作业 C．拣货作业
D．补货作业 E．流通加工作业
11．配送中心管理信息系统模块中，包括(ABC）。
A．订单处理模块 B．拣货计划模块 C．库存控制模块
D．运输管理模块 E．线路设计模块
12．配送中心库存管理子系统中，包括(ABC）模块。
A．商品分类分级 B．库存跟踪管理 C．库存控制与盘点
D．出入货检验 E．订单管理
13．配送中心运输管理子系统中，包括（ABE）模块。
A．运输过程控制 B．运输资源管理 C．运输车辆管理
D．运输人员管理 E．货物跟踪系统
14．配送中心的出货配送业务中，包括（ADE）作业。
A．货物验收 B．车辆调度 C．车辆跟踪D．配送运输E．到货交接
15．配送中心经营绩效管理子系统中，包括（ACD）模块。
A．配送资源计划 B．运输资源管理 C．经营管理
D．绩效管理系统 E．库存资源管理

三、简答题：
1．配送和配送信息的概念是什么?
答：　　配送以满足用户对商品数量、质量、时间和空间的需求为出发点,实现商品从物流节点到用户的时空转移。
配送信息是指与配送活动(如运输、保管、包装、装卸、流动加工等）有关的信息，它是配送活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。
2．配送中心的类型以及其基本功能是什么?
答：　配送中心的功能主要包括以下八个方面：采购功能、存储功能、分拣功能、集散功能、衔接功能、加工功能、配送功能和信息功能。
配送中心的主要分类方式如下：制造商型配送中心、批发商型配送中心、零售商型配进中心、第三方物流配送中心、城市配送中心、区域配送中心、储存型配送中心、流通型配送中心和加工型配送中心.
3．不同配送中心的特点有什么不同？
答：　配送中心的作业流程可规划为一般流程、流通型(或中转型）配送流程、加工配送型配送流程。
一般的配送中心以干货为主,主要是指服装、鞋帽、日用品、家用电器和其他杂品。在配送过程中，没有或很少有流通加工的环节，但理货、配货和配装工作较复杂。
流通型配送中心主要场所都用于理货、配货。许多采用前门进货后门出货。它要求各方面要很好地协调，而且对技术要求较高，尤其是信息技术。
加工配送型配送中心多以加工产品为主，在其配送作业流程中,储存作业和加工作业居主导地位.一般不单设分货、配货或拣选环节，加工好的产品可直接运到客户划定的货位区域，然后进行包装、配货，因此，分放部分占较多的空间。
4．不同配送中心的作业流程是什么？
（1）配送中心的一般流程如下图：
（2)流通型配送流程如下图：
（3）加工配送型配送流程如下图：
5．配送中心管理信息系统分为哪几个层次？
答：　配送管理信息系统应该具有数据处理功能、业务管理功能和决策支持功能。从纵向看，可分为三个层次，即数据管理层、业务处理层和决策分析层。其中，数据管理层有效保存与业务有关的所有原始数据，并对这些数据进行有效的分类管理。业务处理层主要功能为数据采集、查询、统计及对数据的适当处理，并对业务过程监控优化。决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持,帮助建立计划机制及控制机制，辅助业务部门进行决策。
6．配送中心管理系统由哪几部分组成?
答:　配送中心管理系统是进行配送中心作业流程和物流管理的系统。配送中心管理系统组成部分包括：销量管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、运输管理系统、财务管理系统和辅助决策系统。
7．配送信息管理的业务模块主要有哪些？
答:　根据配送中心各个业务流程，将作业内容相关性较大者或所需数据相关性较大者组成配送中心管理信息系统的一个模块。主要包括：订单处理模块、拣货计划模块、包装、流通加工模块、派车计划模块、出货配送计划模块、入库作业处理模块、库存控制模块、采购管理模块等。
8．配送基本业务的信息处理包括哪些方面？
答：　配送基本业务的信息处理包括：（1）订单处理业务（2）采购入库业务：采购作业、入库作业(3)仓储加工业务：库存管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业（4） 出货配送业务：出货作业、车辆调度、货物装车、配送运输、到货交接（5）费用结算业务:到货交接、与运输人结算、与保险公司结算起进行结算.
9．配送信息管理系统由哪些子系统构成？
答：　配送信息管理系统的构成包括：销售出库管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、经营绩效管理子系统
10．销售出库管理子系统包括哪些模块？
答：　销售出库管理子系统包括以下模块：
(1)订单处理　（2）拣货计划、包装及加工计划　(3）配送计划　（4）出库处理
11．库存管理子系统包括哪些模块?
答:　库存管理子系统包括以下模块：(1）商品分类分级模块　(2）库存商品订购模块　（3）库存跟踪管理模块　（4)库存控制与盘点模块
12．运输管理子系统包括哪些模块？
答：　运输管理子系统包括以下模块：（1）配载调度　（2)运输过程控制管理　（3）运输资源管理　（4)货物跟踪子系统　
13．订单处理包括哪些内容，如何进行操作?
答：　订单处理是从接到客户订单开始,一直到拣选货品为止的工作.其中包括:接收订单、确认订单,查询存货、录入配送订单、生成相应单据等业务流程.
基本操作步骤：① 接收订单　② 确认订单　③ 查询存货　④ 录入订单　⑤ 生成拣货单　⑥ 打印拣货单
14．入库作业包括哪些内容，如何进行操作?
答：　入库作业分为入库验收和入库操作两部分。入库验收包括：验收准备、核对单据、检查货物、清点货物数量和签收单据作业环节；入库操作包括：入库预处理，分配储位，并进行搬运、堆码、理货、上架作业及办理入库手续等作业。
　　　基本操作步骤：① 新增入库订单 ② 填写入库信息 ③ 添加入库货品 ④ 生成作业计划　⑤ 打印入库单
15．盘点作业包括哪些内容，如何进行操作？
答：　盘点作业是仓库为了准确地掌握库存数量及有效地保证库存的准确性而对仓库中的货物进行数量清点的作业,以核对在库物品的实际数量与账面数量是否一致。
基本操作步骤：① 盘点前准备 ② 进行账面及实物盘点 ③核对盘点结果与账面数量,分析差异原因 ④ 盘点结果的处理 ⑤ 打印盘盈亏表
16．出库作业包括哪些内容，如何进行操作？
答：　出库作业是仓库各业务部门根据货品出库凭证，办理商品出库手续及其作业的全过程。出库作业一般包括：出库前准备、进行出库作业、出库中的异常处理等。
基本操作步骤:① 录入出库订单 ② 进行出