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管信名词表第二章商务智能（bu1sinessintelligence，B1）信息系统部门(informationsystemsdepartment)信息主管（chiefinformationoffcer，Cl0）信息系统经理知识主管（chiefknowledgeofficer,CKO)跨组织系统（interorganizationalsystems）隐私主管（chiefprivacyofficer，CPO）知识管理系统（knowledgemanagementsys tems，kms）安全主管(chiefsecurityofficer,CSO）合作（collaboration）管理信息系统（managementinformationsystems，mis）编程客户关系管理系统（customer relationshipmanagementsystems）原型门户（网盘（cyberlockers）查询程序员（programmers)决策支持系统（decisionsupportsystems，Ds)快速2数字表盘（digitaldashboard）社会化商务（socialbusiness）供应链管理系统（supplychainmanagementsystems）程序电子商业（electronicbusiness，ebusiness）电子商务（electroniccommerce，ecommerce）系统分析师（systemsanalysts）电子政务（egovernment）团队（tears）终端用户(endusers）网真（telepresence）企业应用（enterpriseapplications）事务处理系统（transactionprocessingsystems企业系统（enterprisesystemsTPS）经理支持系统（executivesupportsystems，ESS)第三章代理理论标杆分析法最佳实践商业生态膜性竞争力模型核心竞争力破坏性技术高效客户响应系统规模化定制网络经济学组织主要活动产品差异化工作规范战略性地变革支持活动转移成本交易成本理论价值链模型价值网络虚拟企业第五章绿色计算（greencomputing）安卓（android）网格计算（gridcomputing)应用服务器(applicationserver）超文本标记语言（hypertextmarkupla html）应用程序（app）自主计算（autonomiccomputing）混合云（hybridcloud）刀片式服务器（bladeservers）遗留系统（legacysystems)客户机服务器计算(clientservercomputing）主机（mainframe）客户机(clients）混搭(mashup）云计算(cloudcomputing）信息技术消费化（consumerizationofit）小型计算机（minicomputers）可扩展标记语言（extensiblemarkuplanguage,xml）摩尔定律(Mores law）多核处理器（multicoreprocessor）多层(N层）客户机服务器架构(mulitsoa）面向服务架构（sericeorientedarchitecture，多重触控(multitouch）软件包（softwarepackage）纳米技术（nanotechnology)存储区域网（storageareanetwork，SAN）按需计算（ondemandcomputing）平板电脑(tabletcomputers）开放源代码软件（opensourcesoftware）技术标准(technologystandards）操作系统（operatingsystem）总持有成本（totalcostofownership,Tco)外包（outsourcing）效用计算（utilitycomputing）私有云（privatecloud）虚拟化(virtualization公有云(publiccloud）Web浏览器（webbrowser）软件即服务（softwareasaservice，SaS)网页寄存服务（webhostingservice）可扩展性（scalabilityWeb服务器(webserver）服务等级协议（servicelevelagreement,SLA)Web服务（webservices）服务器（server）第六章分析平台（analyticplatform）实体关系图（entityrelationshipdiagram）属性（attribute)字段（ield)大数据(bigdata）文件（fle)位（bit）外键（foreignkey)字节(byte）分布式系统基础架构（hadoop）数据管理（dataadministration）内存计算(inmemorycomputing）数据清理(datacleansing）信息政策（informationpolicy）数据定义(datadefinition）关键字段（keyfield）数据字典（datadictionary）非关系型数据库管理系统（nonrelationaldata basemanagementsystems）数据治理（datagovernance）数据的不一致性（datainconsistency）规范化（normalization）数据操纵语言（datamanipulationlanguage）联机分析处理（onlineanalyticalprocessing，OLAP）数据集市（datamart）主键(primarykey）数据挖据（datamining)程序一数据依赖（programdatadependence）数据质量审计（dataqualityaudit)记录（record）数据冗余(dataredundancy）引用完整性（referentialintegrity）数据仓库(datawarehouse）关系型数据库管理系统（relationaldbms）数据库（database）情感分析（sentimentanalysis数据库管理（databaseadministration）结构化查询语言（structuredquerylanguage,systen，sql)数据库管理系统(databasemanagement dbms）文本挖掘（textmining）数据库服务器（databaseserver)元组（tuple）实体（entity）网络数据挖据（webmining）第七章3G带宽博客蓝牙宽带有线互联网链接聊天软件数字用户线路DSL域名域名系统DNS电子邮件文件传输协议FTP热点超文本 传输协议HTTP即时通信互联网协议地址互联网服务提供商 ISP局域网LAN城域网MAN广域网WAN调制解调器网络操作系统NOS分组交换个人区域网络PANs无线射频识别RFID路由器简易信息聚合RSS搜索引擎营销搜索引擎优化SEO语义网购物机器智能手机社交网络社会化搜索软件定义网络SDN交换机T1线路远程登录传输控制协议、网间协议TCP IP统一通信统一资源定位URL虚拟专用网络VPNIP语音VOIPWeb2.0网站维基百科全球微波互联接入WIMAX无线传感网络第九章分析性CRM运营型CRM牛鞭效应企业软件合作伙伴关系PRM流失率交叉销售急于拉动的供应链模型基于推动的供应链模型接触点客户生命周期价值CLTV社交性CRM需求规划供应链员工关系管理ERM供应链执行系统供应链规划系统第十章交易成本(transactioncosts）市场空间（marketspace)微支付系统（micropaymentsystems）网络零售商（etailer）市场进入成本（marketentrycosts）在线商场（marketcreator）搜索成本(searchcosts)成本透明(costtransparency）社区提供商（communityproviders）丰富性(richness）网络集市（netmarketplaces）P众包（crowdsourcing）信息不对称(informationasymmetry）播客（podcasting）302信息密度（informationdensity）个性化（personalization预测市场（predictionmarket)定制化（customization)数字产品(digitalgoods)菜单成本（menucosts）价格透明（pncetransparency）盈利模式（revenuemodel）价格歧视(pricediscrimination）广告收益模式（advertisingrevenuemode1)直接商品(directgoods）合作收益模式（affiliaterevenuemodel)间接商品（indirectgoods）订阅收益模式（subscriptionrevenuemode1）去中介化(disintermediation）交易费收益模式（transactionfeerevenuemodel）专有交换(privateexchange)免费免费增值收益模式（freefreemiumreve动态定价（dynamicpricing)nuemodel）专有行业网络(privateindustrialnetwork）销售收益模式（salesrevenuemodel)电子数据交换（electronicdatainterchange，ED）企业对企业（businesstobusiness，B2B）基于位置的广告（geoadvertising）企业对消费者（businesstoconsumer，B2C）基于位置的信息服务（geoinformationserices）消费者对消费者(consumertoconsumer,C2C）地理社交服务（geosocialsrevices）移动商务（mobilecommerce，mcommerce）社交图谱（socialgraph）长尾营销（ongtailmarketing）社交购物(socialshopping）行为营销行为定向（behavioraltargeting）流媒体（streaming)第十一章3D打印（3dprinting）混合人工智能（hybridaisystems）基于代理建模(agentbasedmodeling）推理引擎(inferenceengine）人工智能（artificialintelligence，AI）智能代理（intelligentagent）增强现实(augmentedreality,AR）智能技术(intelligenttechniques）反向推理链接（backwardchaining）投资工作站（investmentworkstations）基于案例的推理(casebasedreasoning,CBR）知识（knowledge）实践社区（communitiesofpractice，COPs)知识库（knowledgease)计算机辅助设计（computeraideddesign），知识发现（knowledgediscovery）cad)知识管理（knowledgemanagement)数据（data）知识网络系统（knowledgenetworksystems)数据资产管理系统（digitalassetmanagement)知识工作系统（knowledgeworksystems，KwS）svstems学习管理系统（learningmanagementsystems）企业内容管理系统(enterpnsecontentmanage）机器学习（machinelearning)mentsystems）神经网络(neuralnetworks）企业级知识管理系统（enterpnsewideknow）组织学习（organizationallearning)edgemanagementsystems)社会化标记（socialbookmarking)专家系统（expertsystems）结构化知识（structuredknowledge）显性知识（explicitknowledge)隐性知识(tacitknowledge)自由分类法（folksonomies）虚拟现实建模语言（virtualrealitymodeling前向推理链接（forwardchaining）language，vrml）模糊逻辑（fuzzylogic)虚拟现实系统（virtualrealitysystems）遗传算法(geneticalgorithms)第十二章结构化决策(structureddecisions）预测分析（predictiveanalytics）非结构化决策(unstructureddecisions)数据可视化（datavisualization）半结构化决策（semistructureddecisione）地理信息系统（geographicinformationsyster GIS）情报（intelligence）设计（design数据透视表(pivottable）选择(choice）灵敏度分析（sensitivityanalytics）实现（implementation)平衡计分卡方法（balancedscorecardmethod）经典管理模型（classicalmodelofmana ment）关键绩效指标（keyperformanceindicators，kpis）行为模型（behavioralmodel)业务绩效管理(businessperformancemanage管理角色(managerialrole）人际关系角色（interpersonalrole）向下钻取（drilldown）信息角色（informationalrole）群体决策支持系统(groupdecisionsuppont systems，gdss）决策角色（decisionalrole）第十三章前半验收测试（acceptancetesting)终端用户界面(enduserinterface）敏捷式软件开发(agiledevelopment)可行性研究(feasibilitystudy）自动化（automation）第四代语言（fourthgenerationlanguages)业务流程管理（businessprocessmanagement）信息需求（informationrequirements业务流程再造（businessprocessredesign）迭代（iterative)基于组件的开发(componenthaseddevelopment）联合应用设计（jointapplicationdesign，JAD)计算机辅助软件工程(computeraidedsoft 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