封闭式管理方案.doc

物业小区封闭式管理方案（初稿）
一、目的：加强红星新城项目的安全防范措施，规范小区的车辆管理，提高公司及业主（租户)公私财产安全保障系数。
二、适用范围:物业小区项目部
三、阶段划分及封闭式管理方法
(一) 讨论定位、设施修检、物资申购阶段(5月10日—5月15日）
1. 拟定方案；
2. 对道闸、刷卡器等设备进行维修检查，视情况确定是否联网；
3. 申购物资
编号
物资名称
数量
单位
规格
用途
备注
1
安全桩
60
个
方形
规范区域停车

2
警戒带
16
卷

规范区域停车

3
提示牌
18
个
约高1米宽0。6米
张贴提示信息

(二) 宣传、培训阶段（5月15日-5月29日）
1. 统一业主思想,让业主知道我们是站在业主的角度考虑问题实行的封闭式管理
1) 制作kt板宣传栏张贴在主要出入口；
2) 利用公司信息平台发送信息至业主;
3) 利用南门内大屏幕进行宣传；
4) 发布信息内容：
尊敬的各位业主、住户：
您们好！
为了给您营造一个安全、祥和的居住氛围,希望物业公司将于5月30日起对小区实行‘封闭式管理’，对小区车辆进行规范管理，给您带来的不便敬请谅解。
物业小区项目部
年月 日
2. 统一员工思想，让员工知道需要做哪些工作，利用那些技巧和方法去完成
1）、召开动员大会;
2）、组织培训；
编号
课程名称
对象
课时
组织部门
培训形式
讲师
备注
1
岗位值班要求
秩序维护人员
1.5
项目部
PPT面授

2
出入口管理
秩序维护人员
1。5
项目部
PPT面授

3
中控室的作用
秩序维护人员
1.5
项目部
PPT面授

4
突发事件处理
秩序维护人员
1。5
项目部
PPT面授

5
巡逻岗值班技巧
秩序维护人员
1.5
项目部
PPT面授

3）、组织现场演练，提高处理突发事件水平；
4)、制定两条已区域死角为签到点的巡逻路线;
(三) 试行阶段（5月30日—6月15日）
1. 第一步（5月30日-6月3日）客服、维修人员到门岗值班
1) 客服人员；指导、协助完成道闸调试、车卡重新发行、业户及车辆信息更新;
2) 维修人员；负责道闸调试。车卡发行的技术支持;（必要时可联系厂家人员到现场）
3) 现场增加秩序维护值班员(加班或与周边项目协调人员）维护现场人员秩序及交通管理秩序；
4) 固定车辆，利用警戒带、安全桩、提示牌等器材,利用人员劝导等方法将车辆规范到地下车场；
5) 临停车辆，登记后引导到临停车位；(暂不收费）
6) 人员，业户凭卡出入，外来人员需登记后进入;
7) 执行以死角未签到点的巡逻路线；
2. 第二步（6月4日—6月9日）
1) 客服人员视情况到各个门岗指导、协助工作；
2) 维修人员视情况进一步调试设备;
3) 对不听劝阻、不按要求停车的业户，客服人员到业户家里沟通；
4) 秩序维护人员加强对区域的巡逻与管控;
3. 第三步(6月10日—6月12日）
1) 各级要加强管理，确保制度落实，不反弹；
2) 秩序维护人员要进一步查找死角,把工作做细;
3) 维修人员要全程跟踪,确保设备正常运行；
(四) 检查验收阶段（6月13日-6月20日）
1. 项目自检(6月13日—6月14日）
1) 项目人员做换位检查，查找问题，及时整改；
2. 接受公司检查(6月15日-6月20日）
四、几点要求
1. 各级人员要认真负责，把工作做细；
2. 要严格按照方案执行;
　　　　物业小区项目部2011年5月11日