物流管理在提升企业竞争力中的作用.doc

摘 要
一个企业物流管理的质量如何对企业是非常重要的。物流管理质量高低关系到企业的生死存亡.本论文运用现代物流和供应链管理的理念,阐述现代物流如何提升企业的竞争力。现代物流如何对企业产生作用,必须要借鉴国内外先进企业的经验，以更好地发挥物流在我国企业改革中的作用。
关键词:现代物流 物流管理 企业竞争力
物流管理在提升企业竞争力中的作用
前言：物流作为一种先进的组织方式和管理技术,被大家普遍认为是企业重要的利润源泉，在国民经济和社会发展中有着举足轻重的作用。企业物流的发展，有利于优化资源配置，提高经济运行质量，降本增效，使企业得到更好地发展，这也是现代物流所追求的目标。所以，研究现代物流管理对提升企业竞争力的作用，具有非常重要的现实意义.
一、 现代物流与提高企业竞争力
经济全球化已是当今社会的大势所趋,其导致的结果就是各个企业无论实力或是规模上的区别，都必须面对全球化的竞争市场,物流企业更是不可避免。企业生存与发展的根本是企业的竞争力，企业为客户所创造的价值是竞争力的核心部分。特别是当今面对愈发激烈的市场竞争，很多的企业开始关注以客户为主导，以顾客的需求和利益为中心,最大限度地满足顾客的需求，以体现企业核心竞争力。与此同时，更多的现代企业对于物流管理加以重视，同时引入了现代物流和供应链的管理思想，所取得的经济效益十分显著，使企业更加关注物流管理在提升企业竞争力中的作用，物流实践活动的效果正在逐渐显现出来.现代物流的很多理念，如：管理创新、成本观念、服务观念、速度观念等，都对企业提升竞争力起到关键作用。
(一）企业取得竞争优势的方式
企业取得竞争优势的两条重要途径是:保持产品的独特性和降低产品的成本。
产品的独特性是企业所有竞争力中最具特色的,别的企业所不具备或难以企及的一种特性。无论产品的独特性是源自哪个方面,有一点是肯定的，即产品和同类产品区别越大，它所遇到的的竞争就越小,同时利润就越高.这种特性是企业赖以生存和发展的灵魂.
经济规模扩大使得产品成本的降低能有效地阻止新竞争对手的加入从而减少竞争.随着销量的增加，产品的单位成本就会下降。成本优势的取得会成为有效手段，将给企业取得很大的利润.
现代物流将上述两个途径紧密结合,使它们的作用得以充分发挥，从而使企业占据竞争优势。物流是促进产品流动和服务销售的一个重要的系统。物流过程进行的得好坏对企业的成本战略有巨大的影响。对之进行有效的物流管理生产出独特性的产品,并使产品及时送达到客户手中，这就是产品独特性的重要因素之一。并且正是由于高效的物流管理才使得在保证产品独特性的同时又能降低成本，这二者的统一使企业占据竞争优势.由此我们可以看出物流在其中起到的必不可少的重要作用。
(二）物流与企业核心竞争力的形成
企业是经济社会的活跃分子,企业竞争力关系到企业的生死存亡。企业核心竞争力的形成是一个复杂的过程，因为它不仅仅是单一技术知识的转化，而是多种知识交融、多种因素相互作用的过程。只有了解其生成机制之后，才能对其做出合理的分析和评价。核心竞争力的生成是在企业战略的指导下,以价值创造为核心，通过技术创新、价值创新加以培养,通过组织创新、管理创新加以整合、最后从财务稳健性上体现出来。
物流在企业核心竞争力形成中的作用主要体现在以下四个方面：
1、物流对企业财务的影响
现代物流是企业除了降低物质能耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源”。有关统计表明，产品的制造成本已不足总成本的10%，产品的制造时间只占总时间的5%，所对应的90％的价值成本及95％的时间成本,是在储存、装卸、运输、包装、销售等作业过程中消耗掉的。
(1）物流与资金周转率
资金周转率是年销售额与库存成本的比值,它是反映资金周转速度的指标，库存成本与资金周转率成反比。资金周转率已成为现代商业竞争的秘密武器。据统计，我国的物流水平低下导致我国流动资金周转率较低，我国资金周转率分布从国有工业企业的1。2次到国有商业企业的2。3次不等，美国平均为15~20次,一些大型跨国企业可以实现30。
(2）物流与企业主要财务指标
物流体系对于企业的主要财务指标都有重要影响，从成本最优化的目标来看，有必要对企业进行整体的规划和运作，这样对财务业绩会有巨大的贡献.因此，物流就对企业竞争力有巨大的影响。
2、物流对企业战略的影响
企业从根本上是追求价值追求利润的,而企业必须拥有它的竞争优势来达到这个目的,如：价值优势和成本优势.从价值优势来看,物流管理能提供差异化服务，提高服务质量和快速应变能力。从成本优势来看，物流管理能提高生产率和资产周转率,使业务流程得到优化整合。物流提升了价值和成本优势，以使顾客的满意度得到提高.
3、物流对企业创新的作用
企业的创新可分为管理创新、技术创新、市场创新等。而其中管理的创新是通过对企业物流管理的创新来获取。物流管理的创新可以改变企业的业务流程，从而影响企业的竞争力。所以，物流管理的创新必将是未来企业提升的重点之一。
4、物流对企业价值创造的作用
物流通过两方面来提升企业价值：一是提高企业反应速度，减少订货提前期,提高市场反应速度;二是改变流程，如由卖方管理库存，并提供销售库存等经济数据，直接供货结算，最终实现双赢。这能使客户减少库存量并增加现金流,同时卖方也能减少库存， 减少滞销的产品。例如戴尔计算机的直销模式就采用了订单生产，用物流的方式实现“零库存"，采购零部件用的是顾客的钱，即用顾客的钱组织生产。
（三)企业竞争力提升的物流管理因素
企业竞争力的提升物流管理方面的因素有：成本因素、服务因素和信息因素,且所提及的均指总体的指标。
1、成本控制
成本控制，是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内,在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为.效率与成本是现代物流管理的重要目标.从供应链与物流管理的角度看，供应链末端的成本最值得注重。这就要以系统理论和总成本分析作为基础，要兼顾到是否几个企业都能达到这样的目标，当然这比单单分析一个企业要难度增加。物流管理职能的关键是总成本分析,减少物流活动的总成本是企业的目标，单是减少一个企业的成本或许不会有任何作用。
2、服务提升
对物流企业来说，客户服务使其不被市场淘汰并赢得利润的关键所在。在研究现代物流的作用时,客户服务对企业物流是十分重要的,客户服务是对物流系统在创造产品效用方面的一种衡量。优质的客户服务能招徕更多的客户，使企业具有更强的竞争力，给企业带来巨大的经济效益。
3、信息管理
通信技术飞速发展导致了商业领域的根本性革命，对于物流行业来说,企业对市场变化的反应速度,对变化发展方向、趋势的预测，以及快速应变能力均是极为重要的。
信息流的管理的关键是现代物流管理的效益与效率。物流管理能力要达到最大化,信息流就必须是一个双向通道。其主要特征就是信息的共享，那样就能做到信息实时化,以降低市场风险，同时还能减少安全库存并降低库存费用。
二、 现代物流对提升企业竞争力的作用
现代物流的整合和支撑功能有效提高企业竞争力，而保证物流实现这一点的关键因素有信息、成本和服务因素。信息系统是企业管理运作的基础,高效的信息平台决定了企业的成本和客户服务水平。为客户提供满意的物流服务是企业的目标，而优质的客户服务又要以成本最佳为前提，最佳的成本和最优的服务要想能兼顾就必须建立起高效的物流信息系统.三个关键因素相互作用并带动其他因素，从而影响企业的竞争力。企业取得竞争优势的两条重要途径是:保持产品的独特性和降低产品的成本。
物流管理能构建起稳定的企业资源网络，与产品独特性和降低成本的企业战略相联系，提升企业的竞争力，提高客户满意度，使企业在市场中立于不败之地。

（一）现代物流对提升企业竞争力的作用的理论描述
一个企业在其企业战略方针的指导下，基于物流管理的供应链管理思想，制定相匹配的物流战略，并对企业管理的所有资源进行整合与合理配置,并培育出企业的核心竞争力，最终形成全面的企业资源网络，从而提升企业的核心竞争力.具体可以分为三个层次：
第一层次：功能层次。分析企业各部门绩效，找出对企业核心竞争力不利的瓶颈,并对其进行调整，发挥物流职能部门在其中的协调作用。
第二层次：流程层次。实时地对物流流程进行调整，使之适应业务流程，以确保整条供应链顺畅的运行。
第三层次:网络层次。企业内部流程设计要与外部资源相结合，建立适合企业发展的资源网络系统，使企业内外部资源得到更好地整合和使用。
1、现代物流对提升企业竞争力的功能分析
一个企业的资源是有限的和分散的.单独在一个部门考察资源管理的问题，也许不会发现任何问题；企业能否发挥其核心竞争力的优势，关键看某些特定环节。
在企业的生产部门值得关注的指标有三个：第一是产销率，即通过销售获得收益的速率;第二是备料，加工过程的在制品和暂时不用的备件、库存品,固定资产之类的库存等,即企业暂时不用的一切资源；第三是将库存转化为产销量过程中的一切费用的运行费.这三个指标决定了企业的核心竞争力，是企业管理中的重要环节。
根据供应链管理理论，企业的资源和精力必须投入到最重要的环节.现代物流管理的核心思想是强调各部门间的沟通和协作，由物流部门进行全局的把握和协调，把分散的资源进行整合，打通“瓶颈"环节，达到抓重点的效果。
库存的降低一般都能减少运行费开支，从而提高企业的投资收益率，而且它将产品的制造周期缩短，这正是提高企业竞争力的一个重要因素.
现代物流是如何来提升各业务部门的整体功能的呢，其作用与意义主要体现在三个方面:
（1）现代物流在降低产品总成本方面的作用
产品成本结构分析中物流费用占了很大的比例.有资料显示,在我国目前工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重不到10％,而物流费用占商品总成本的比重，从账面反映看约为40%，全社会物流费用支出约占GDP的20％。
与原材料、劳动力成本相比较，物流领域节省成本的空间还相当大.美国的零售业巨头沃尔玛能一直维持低价,其中一个主要原因就是它拥有自己庞大的物流配送体系,并实施了严格有效地配送管理制度。使它的物流系统能够更有效、更节省地运行,能够让供应链上的信息迅速、及时、准确地流动.
（2）物流企业必须提供差异化客户服务
面对市场环境变化，竞争的日趋激烈，差异化经营已成为共识。体现于物流方面,企业应该迅速进行市场定位，采用差异化的市场经营对策,加强服务。例如:采用“一对一”方式，使客户得到更及时有效的服务。企业物流的及时可得性已成为现代企业是否有竞争力的重要标志之一。
（3)企业各部门之间的沟通与协作
企业的管理者在管理中经常会只注重于垂直的功能性部门，追求直属部门的最优效益，有时会与其他部门发生效益冲突。而现代物流管理追求的是整个系统的最优化，追求的是各个部门之间的良好沟通与协作,最终能整体提升效益。例如，库存管理部门要降低成本，就必须削减库存量，然而降低库存量就可能导致客户服务质量的降低,这还关系到运输部门的运力、运输费用等，这都需要整体的沟通和协作.
2、现代物流对提升企业竞争力的流程分析
过去的竞争总结下来就四个字：质优价廉.谁能做到这点，就有了很强的竞争力。而如今有了很大的变化，除了价格和品质外，更重要的还有时效性和选择性.当今社会信息技术的快速发展，使得一切预测、规划都跟不上市场的变化。只有善于应变的企业,才能在竞争中胜出.而现代物流使企业的作业流程更加柔性化，更能应对市场的不断变化，使企业立于不败之地。
物流管理在流程层次的作用，和企业物流系统的建立有关.如今很多企业都有自己的物流体系。然而企业的物流系统的完善性如何?对于销售的动态需求能否满足?这是物流管理在企业实践中体现的关键.
成本领先在企业竞争战略中已经成为共识，物流成本是企业必须关注的。但是，对于不同行业物流成本占的比例是不同的。物流成本对于高附加值行业占的比例很低，如奢侈品行业。那么物流系统的重点就在于提供差异化服务.而对于低附加值行业来讲，物流成本占了很大的比重,甚至制约了企业的发展扩大，如一些劳动密集型的制造业.有测试表明,一件低价值的商品运输距离超过400公里，企业几乎无利润。若企业为发展壮大追求更大的市场，就必须使生产规模和物流成本相平衡,选址建厂，对物流网络统一规划管理,这样才能更好地发展。
3、现代物流对提升企业竞争力的网络分析
20世纪90年代以来，许多企业在供应链管理的基础上对组织进行优化改革，并且运用信息技术规划上下游组织之间的物流、信息流、资金流等，并进行供应链全过程的规划、组织、协调与控制，这种改进使得企业打开了视野，能统筹整个组织的物流总成本和效益，这种方式达到的效果极其显著。
事实上，物流要发挥更大的作用就必须上升到供应链管理的层次.因此,现代物流对提升企业竞争力的作用就要建立企业的资源网络。该网络不仅包含采购、外包、转化等过程的计划和管理，还包括了全部物流管理活动。同时，它包括了战略伙伴间的协调和协作,如：供应商、中间商、第三方服务供应商和客户。总之，该资源网络是企业内部和企业之间的需求和供给管理的总成. 一个好的企业在市场网络等方面一定有其独特之处,而这是以物流网络为基石的。企业的物流看上去是物品的流动，而根本上其实是企业利润的流动。它可能给企业带来利润，也可能吞噬利润。
（1）物流企业的客户资源整合
客户资源的整合是很重要的。资源整合的重要内容是满足和不断开发客户需求,并且创造客户价值.
资源整合可以使企业的员工意识到客户资源的重要性，并以供应链整合和系统优化思想管理客户运作的全过程。通过资源整合，物流企业可以同时为多家客户服务，降本增效,并对不同客户差异化服务,合理搭配。通过现代物流的整合采用第三方物流或与其他企业合作共建物流网络，就能共享客户资源,达到“1+1〉2”的效果。
(2）物流网络对企业的作用
所谓物流网络结构，是指由执行物流运动使命的线路和执行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络结构。物流网络的广阔与否对企业至关重要,它能很好的支撑起市场网络。若企业的产品拥有最高的市场占有率，即成为该市场的领导者。企业的物流就可以发挥规模效应,运用低成本战略来巩固市场优势。这种企业所需的是成熟而高效的配送网络，以提供强有力的后勤支持。客户企业选择物流网络就是为支持销售而服务，为配合销售改变配送网络的规模；这样做的目的就是为了提高市场占有率,最终提高核心竞争力。
（二)现代物流对提升企业竞争力的特点分析
核心竞争力是企业的一种特有的，是经得起时间考验的、具有延展性，是竞争对手难以模仿的技术或能力。但同时，其作用模式也具有一定的可模仿性、可交易性、可替代性。正因为如此，才可以与其他企业进行协作，才能资源共享.
1、企业之间的可交易性
企业和自己的战略伙伴彼此之间可以通过加强合作而发挥整体优势，提高竞争力。一般意义上,企业的竞争对手都被视为敌人.企业与竞争对手都想用各种手段将对手击败，达到占有市场的目的.20世纪后期，更多的企业感到仅是依靠自身的资源和能力愈发难以适应快速变化的市场，因此，协同竞争观念就渐渐为大家所认同。在利益一致的情况下，经营对手也可以达成合作，共同提高竞争力。这样，企业避免了恶性竞争的情况出现，实现“双赢”或是“多赢”的目的.
2、企业之间的可模仿性
企业存在就是为了获取利润.随着时代的发展，市场竞争日趋激烈。但是没有哪个企业能一直拥有生产经营所需要的全部资源，那么企业之间就需要进行优势互补和资源整合，以弥补自身的不足。以消灭对手为目标的经营理念是不会给企业带来成功的，只有基于合作基础上的竞争才有利于企业的长期发展,企业之间的合作已是必然的选择。可模仿性使企业之间能进行资源整合和优势互补,达到强化各自资源优势的目的.物流组织网络中的企业在共同管理与协调下,资源流动的持续性和可靠性得到保证，创造了更多的商业机会。在企业核心竞争力的基础上进行资源整合是必要的。在现有实际条件下，企业都会只保留核心功能，而将其非核心功能虚拟化，在此基础上进行整合。
3、企业之间的可替代性
市场环境总是不断变化的，企业的经营风险因此得不到保证。通常这种风险是政治、资金和技术.
政治通常主导经济,企业总是依存于某一国家，总要受到该国政治的影响.所以很多国际性的大企业都追求本地化经营，“可替代性"的具体表现形式就是本地化经营.企业与当地的企业合作，共同建立物流网络就能减少一定的政治风险并降低成本。企业的运营全靠资金，当面临很好的发展机遇，企业因为资金的原因无力独自进行，更无法承担失败的风险。因此，多个物流企业合作共同出资，共享利益，成了唯一可行的选择。
三、 结论
通过以上分析表明，现代物流管理对企业战略、价值创造和创新的帮助,在形成企业核心竞争力过程中的重要作用，指出了现代物流对提升企业竞争力的关键因素：成本、服务、信息，从功能层面、流程层面、网络层面三个方面进行了详细分析；总之，现代物流管理能提高企业的生存发展的能力，提高企业在市场中的竞争力.在我国未来的经济发展战略中占有举足轻重的地位。
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