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美发店洗头服务流程.doc
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1、美发店洗头服务流程(培训对象:学员、电染师)阶段操作流程服务标准注意事项洗头前1。自我介绍“小姐,您好,我是这里的助理XX,现在我帮您洗头.”(热情大方彬彬有礼)“怎么称呼您呢?“您的衣服要存起来吗?”“您衣服里面有贵重物品吗?”“我帮您锁起来好吗?接过顾客衣服挂好,贵重物品帮她锁好把钥匙交给客人请她保管好。1。注意微笑,要具有亲和力。2.询问顾客称呼,更显亲切2.带 位“X小姐,请跟我到洗头区。“X小姐,请坐这张洗头床。”(在前面以手势引导)找好空位,如果水渍及时擦干3。垫毛巾“X小姐,让我先帮您垫条毛巾,您再躺下好吗?(双手把毛巾和塑料垫纸放在客人肩上,左右对齐,再往衣领内折进5-6CM,
2、如果躺着洗,胸着要垫一条毛巾,放在颈窝以下位置.注意一定要垫塑料纸,以免毛巾掉色洗头中4.试水温“X小姐,请问水温合适吗?看清开关冷热方向,水龙打开后,先用手腕部位试水温.5.挤发水打泡沫1。挤洗发水:长发按23下,短发按12下2。打泡沫:挤好洗发水先在两个手掌上搓匀,再放在客人头上,以打圈方式打出泡沫,泡沫适量后将泡沫延伸到全头.发水不能太多,头发要充分湿润,这样既容易产生泡沫,又能节省洗发水。6.第一遍洗发“X小姐,您觉得力度合适吗?”“您觉得哪个位置需要用力请说一声好吗?”调整到顾客感觉舒服的力度,按照一定顺序从前到后,由外向内,从发际线到头顶等顺序来抓头部(用指腹).第一遍时间3-5分
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