现代社交礼仪自测题答案(共十章)..doc

《现代社交礼仪》自测题答案
第1章 礼仪的认知
1．填空题
⑴ 原始、奴隶 ⑵ 礼节 ⑶ 尊重
2．单项选择题
⑴ C ⑵ B ⑶ D
3．判断题
⑴ × ⑵ √ ⑶ ×
4．简答题
⑴ 简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段?
答：①礼仪的起源时期:夏朝以前（公元前21世纪前；②礼仪的形成时期：夏、商、西周三代（公元前21世纪～前771年；③礼仪的变革时期：春秋战国时期（公元前771～前221年；④强化时期：秦汉到清末（公元前221～公元1911年；⑤现代礼仪的发展时期 (公元1911年后）。
⑵ 礼仪的基本功能有哪些？
答：①尊重的功能；②约束的功能；③教化的功能;④协调的功能。
⑶ 试述礼仪的主要作用.
答:①有助于提高自身修养；②有助于增进人际交往；③有助于推进社会文明.
第2章 个人形象
1．填空题
⑴ 自然美；修饰美；内在美 ⑵ 对比法；呼应法 ⑶ 自己的喜好;个人条件；所处的场合 ⑷ 庄重、保守；深；三 ⑸ 拆除
2．判断题
⑴ × ⑵ × ⑶× ⑷√ ⑸×
4．简答题
⑴ 社交礼仪对化妆有什么要求？化妆时有什么禁忌？
答：化妆的基本要求：
① 淡雅为主 ② 扬长避短 ③ 认清自我 ④ 区别对待 ⑤ 弥补缺陷
⑥ 协调整体
化妆的禁忌：
① 修饰避人 ② 化妆不要妨碍他人 ③ 勿使化妆出现残缺
④ 勿使用别人的化妆品 ⑤ 勿评论别人的化妆
⑵ 着装的TPO原则是什么?
答：衣着要考虑时间的变化、顺应自然,要因地制宜、尊重对方，尊重化境;衣着要
与场合和谐，切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛;同自己的角色相协调。
⑶ 女性在佩戴首饰时有哪些原则?
答：① 与服装相协调的原则 ② 与形体相协调的原则 ③ 以少为佳的原则
④ 与场合相适应的原则
⑷ 简述社交礼仪对站姿有什么样的要求？
答：① 头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直;
② 双肩平正,微微放松，呼吸自然，腰部直立,上体自然挺拔 ；
③ 双臂自然下垂，处于身体两侧，，手指自然弯曲，指尖朝下，中指压裤缝；
④ 两腿立正，两脚跟并拢,，双膝紧靠在一起；两脚呈“V”状分开，二者之间相距45—60度，注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上 。
第3章 交往礼仪
1．填空题
⑴ 介绍、交谈 ⑵ 受赠须知 ⑶ 评判式、跳跃式
2．单项选择题
⑴ C ⑵ B
3．判断题
⑴ × ⑵× ⑶ × ⑷√
4．简答题
pspan⑴ 交谈过程中对于主题选择应注意 些什么 ？
答：①宜选的主题:既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。
②忌谈的主题：个人隐私的主题、捉弄对方的主题、 非议旁人的主题、倾向错误的主题、令人反感的主题。
⑵ 迎送礼仪中作为客人和主人应分别注意哪些方面？
答：①迎送礼仪中作为客人应注意：约定（约定时间；约定地点；约定人数;如约而至）;拜访（拜访礼节;做客礼节)。
②迎送礼仪中作为主人应注意：迎候安排（环境卫生；待客用品；膳食住宿;交通工具;主人形象）;迎送礼节（迎候；致意;热情相待；送别）。
⑶ 馈赠礼品时应该注意些什么?
答：①把握馈赠时机；②送礼标准；③span送礼礼仪。
p span ⑷ span 介绍过程中自我介绍和他人介绍应分别注意哪些方面？
答：①自我介绍应注意:自我介绍的时机；自我介绍的内容和形式；自我介绍的分寸；
②他人介绍应注意：他人介绍的介绍者;他人介绍的时机;他人介绍的顺序；他人介绍的方式;他人介绍的注意事项。
⑸ 交往过程中握手和交换名片应分别注意些什么?
答:握手应注意：①握手的时机;②握手的顺序；③握手的方式;④握手的禁忌。
交换名片应注意：①span交换名片的时机；span②交换名片的方法。
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第4章 礼仪的认知
1．填空题
⑴ 0.5～1.5米 ⑵ 副驾驶座 ⑶ 机票span span身份证或其他有效证件span 机场建设费交纳凭据
2．单项选择题
⑴ C ⑵ A ⑶ B ⑷ A ⑸spanspan C span⑹ B ⑺ C ⑻ C ⑼ A ⑽ B
3．判断题
⑴ √ ⑵ × ⑶√ ⑷ ×
4．简答题
⑴ 出入无人管理的电梯需要注意哪些礼仪方面的问题?
答：①要注意安全。不可扒门、抢门或强行挤入。电梯超载时应主动退让。电梯出现故障时应该耐心等候，不可冒险行动；②注意出入顺序。与陌生人同乘电梯，应按照排队的顺序依次进出。与熟人同乘电梯则应先进后出，以便为别人控制电梯。
⑵ 乘坐轿车时，轿车上的座次是怎样排序的？
答：①由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊；②由专职司机驾驶轿车时,通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下.
⑶ 乘船出行时有哪些注意事项？
答:① 注意安全；②正常休息；③适度交际；
第5章 通讯礼仪
1．填空
⑴ 单位名称 人员姓名 日期 总页数 ⑵ 您好 ⑶ 随身携带的公文包里上衣的内袋里
2．单项选择题
⑴ A ⑵ C ⑶ D ⑷ C ⑸ C ⑹ C
3．判断题
⑴ √ ⑵ √ ⑶ √
4．简答题
⑴ 在代接电话时,需要注意哪些问题？
答:①以礼相待;②尊重隐私；③记忆准确；④及时传达;
⑵ 发送传真时，具体需要注意哪些问题？
答：①注意传真首页。应该在传真首页标明发送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等；②加必要的问候语与致谢语；③传真纸张规范,使用专用的传真热敏纸;④注意字号，字体应该比普通打印文本的字体大一些;⑤传真确认。发送之前，向对方通报一下，以免发错。发送之后，要再次向对方确认所发传真的页数,以及内容是否清晰等。
⑶ 按照书信的标准格式,给你的家人或朋友写一封书信时，需要注意哪些问题？
答：①称谓；②问候语；③正文；④敬语；⑤落款及时间；⑥补述语。
第6章 餐饮聚会礼仪
1．填空题
⑴ 分餐式、自助式、混餐式 ⑵ 餐前酒(开胃酒）、佐餐酒、餐后酒
⑶ 女主宾、左、右、主宾、头部
2．单项选择题
⑴ B ⑵ C
3．判断题
⑴ × ⑵ × ⑶ × ⑷ √
4．简答题
⑴ 简述中餐用餐的基本方式有哪些?
答：①根据用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以被划分为公务、商务宴会，私人宴会，便餐和工作餐等四种具体形式;②根据中餐餐具的使用划分,其用餐方式可以被划分为分餐式、公筷式、自助式和混餐式等四种具体形式。
⑵ 简答西餐座次排列的基本原则有哪些?
答：①恭敬主宾；②女士优先;③以右为尊；④面门为上；⑤距离定位;⑥交叉排列
⑶ 中西餐的上菜次序有什么差异？
答：①中餐宴席里上菜的大致顺序是：茶、凉菜、热炒、主菜、甜品、热汤、点心、主食、水果；②西餐正餐的菜序由开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮等八道菜肴构成.
⑷ 简述中餐用便餐过程中座次的排列原则？
答：①右高左低原则；②中座为尊原则；③面门为上原则；④特殊原则。
⑸ 简述中餐餐具的使用方法应注意哪些方面？
答:用中餐时,餐具的使用主要应注意筷、匙、碗、盘、盅、杯、牙签、餐巾等八方面。
⑹ 酒水的类别一般有几种，其饮用礼仪有哪些不同？
答：①就目前而言,在国内所见最多的酒水类别主要有白酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地、威士忌、鸡尾酒以及软饮料等;②详见6.3。1《酒水的种类》。
⑺ 简述宴会和舞会的参加礼仪有哪些？
答：①宴会礼仪：宴会前期的准备工作A确定宴会的宴请形式、规模和规格,B确定主持人,C确定宴会的时间、地点,并准备好请柬,D确定邀请的对象、范围，并及时发出请柬,E订菜， F安排好桌次和席位； 宴请的礼仪A迎接宾客，B引宾入席，C上菜，D祝酒,E主持人和主人应注意活跃会场气氛，F送客; 赴宴的礼仪。
②舞会礼仪：主人应注意的礼仪;邀请舞伴的礼仪A男士要主动邀请女士，B拒绝邀请应该得体,C要服从社交任务，顾全大局; 跳舞过程的礼仪A注意上场、下场的规矩，给舞伴应有的尊重，B舞姿应当文明优美。
第7章 大学生校园礼仪
1．填空题
⑴ 简洁，大方，跨栏背心,拖鞋,运动短裤 ⑵ 请继续说,好的
2．单项选择题
⑴ A ⑵ B
3．判断题
⑴ √ ⑵ √ ⑶ × ⑷ ×
4．简答题
⑴ 大学生的言语交流礼仪应该从哪些方面规范？
答：①通俗易懂;②语言要文雅；③语言要礼貌。
⑵ 简述大学生与教师的交往礼仪有哪些?
答：①教学中应注意的礼仪;②请教老师问题时应注意的礼仪；③到教师家拜访应注意的礼仪：有约在先,守时守约，礼貌登门，见面礼仪，拜访中的礼仪，告辞礼仪。
⑶ 简述大学生之间的交往礼仪有哪些？
答：①相互尊重;②礼貌相待；③男女同学交往的注意事项.
⑷ 大学生在学校各种公共场合中，应该遵守哪些基本礼仪要求？
答：大学生在学校各种公共场合中,应遵守在办公室、教室、图书馆、食堂、学生活动中心等处的礼仪。
第8章 求职就业礼仪
1．填空题
⑴ 个人形象 ⑵ 面试官 ⑶ 就业合同
2．单项选择题
⑴ D ⑵ A ⑶ B
3．判断题
⑴ × ⑵ × ⑶ √
4．简答题
⑴ 求职者在面试前应做好哪些心理准备？
答：①积极进取的心态；②充满自信的心态；③双向选择的心态;④输得起的心态。
⑵ 面试中有哪些禁忌？
答：①注意个人形象，不要不拘小节;②树立信心，不要给面试官一种缺乏信心的印象;③诚信求职，不要弄虚作假；④注意语言表达技巧，不要冗繁琐碎、结结巴巴、自吹自擂；⑤求职时要表现出一定的诚意，不要让面试官认为你是一个对职位并不专一的人；⑥端正个人态度，不要横向攀比、以上压下；⑦不要与面试官“套近乎”;⑧注意时机，不要一开口就询问待遇事宜；⑨在面试中保持自我，不要鹦鹉学舌 、唯唯诺诺；⑩注意身份，不要反客为主。
⑶ 就业礼仪应该注意些什么？
答：①及时与就业单位沟通；②按时报到；③签订就业合同；④充分的心理准备。
第9章 公务礼仪
1．填空题
⑴ 环境要整洁 ⑵ 自由发言 ⑶ 开业仪式
2．单项选择题
⑴ C ⑵ A
3．判断题
⑴ √ ⑵ × ⑶×
4．简答题
⑴ 办公室内应注意处理哪些关系？
答：①与一般同事相处;②与领导相处;③与下属相处；④男女同事间的相处。
⑵ 办公室内礼仪有哪些？
答：①办公室内的形象礼仪；②办公室内的招呼礼仪；③办公室内的接待礼仪;④办公室内的同事相处礼仪；⑤办公室内注意的问题;⑥在他人办公室的礼仪.
⑶ 会议常规性准备应该注意些什么？
答：①文件的起草；②做好会场的布置;③做好与相关机构部门的协调；④会议用品的采购；⑤会议座次的安排.
⑷ 简述开业典礼程序.
答:① 迎宾;② 典礼开始；③ 致辞;④ 致答谢词；⑤揭幕；⑥ 安排文艺演出。这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的主旨;⑦ 邀请来宾进行参观。如有可能，可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等，此项程序有时亦可省略。
第 10 章 涉外礼仪
1．填空题
⑴ 表现要自然；不畏惧、不自卑;不狂妄自大 ⑵ 触犯对方的忌讳;投其所好 ⑶ 薄礼一份，请笑纳;希望你能喜欢
2．选择题
⑴ ACD ⑵ ACD ⑶ ABCD
3．判断题
⑴ √ ⑵ × ⑶ × ⑷ √ ⑸ ×
4．简答题
⑴ 什么是涉外礼仪？
答:涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对象表示尊敬和友好的国际通用礼仪规范.
⑵ 进行涉外交往活动时应遵守的原则有哪些？
答:①维护形象；②不卑不亢；③求同存异；④信守约定；⑤ 热情有度; ⑥尊重隐私⑦女士优先；⑧以右为尊； ⑨爱护环境； ⑩不必过谦
⑶ 在给外国人赠送礼物时要注意哪些问题?
答：①选择礼物时，宜选一些物美价廉、特色鲜明、具有纪念意义、有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品.
②在赠送礼物的同时除了不要触犯对方的忌讳，还要考虑到对方的喜好,要做到“投其所好”。
⑷ 日本国在数字上有什么禁忌？
答：①日本人则避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇数，但又忌讳其中的“9”。
②“4”这个数字在中文和日文中的发音与“死”相近，所以在日本、朝鲜、韩国等东方国家将它视为不吉利的数字。
③“42”的发音是死的动词形,所以医院一般也没有42号病房和病床，用户的电话也忌讳用“42”。