00153质量管理一.doc
《00153质量管理一.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《00153质量管理一.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、全国2012年4月高等教育自学考试考前练习题质量管理(一)试题(课程代码:00153)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1企业及其行为方式正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的El标来看,将从以往 单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑( )各方利益的目标。 A社区 B顾客 C公众D利害相关者2中国质量协会于2001年参照美国奖建立了 ( ) A中国国家质量奖 B全国国家质量奖 C全国质量管理奖 D亚洲质量管理奖3顾客对其要求已被满足程度的感受是( ) A顾客要
2、求 B顾客忠诚 C. 顾客价值 D顾客满意4( )也称为“关键信念”,它是一个组织所拥护和信奉的东西,是一个组织最重要和 永恒的信条,是一小部分不随时间的变化而改变的原则。 A价值观 B核心价值观 C企业理念 D企业价值5对上市阶段的新产品,最适宜采用的市场调查方法是( )A访问法B观察法C实验法D试用试销法6产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的( )A初期评审B中期评审C终期评审D销售准备状评审7消除偶发性问题,使质量保持在规定的水平,是 ( ) A质量策划 B质量控制 C质量管D质量改进8卡普兰等人提出的( )就是一套绩效测量指标体系。 A组织绩效卡 B平衡记分卡 C绩效测量
3、卡 D绩效记分卡9采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色,采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务,这里的“适价”通常被理解为( )A最低的价格 B最合适的价格 C最满意的价格 D平均价格10总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如,为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏,那么所研究的总体是( ) A这道工序 B这批产品 C这道工序或这批产品的质量 D这道工序或这批产品11在流程图的标识中,活动说明的标识是 ( )A B口 C D12( )是由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性。A实现的可靠性 B固有的可靠性 C预测
4、的可靠性 D设计的可靠性l3属于计量值控制图的是 ( ) A不合格品数控制图 B不合格品率控制图 C中位数一极差控制图 D缺陷数控制图14衡量产品质量的主要依据是 ( )A产品质量法 B产品技术标准 C产品管理标准D质量认证证书15有关产品质量的专门性法律和法规是( )A中华人民共和国反不正当竞争法B中华人民共和国标准化法C中华人民共和国广告法D中华人民共和国商标法16在抽样检验过程中,如果要求保证批质量的平均值,则应采用( )A计量抽样检验B计数抽样检验C标准型抽样检验D连续型抽样检验17用样本均值估计总体均值的构造点估计方法是 ( ) A最小二乘法 B贝叶斯估计法 C最大似然估计法 D矩估
5、计法18英国创立世界上第一个认证标志“风筝标志的时间是 ( )A1900年 B1901年 C1902年D1903年19适用于因各种原因每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素的过程的控制图是 ( ) A单值极差控制图 B单位缺陷数控制图 C中位数一极差控制图 D平均值一极差控制图20当直方图图形为正常型时,对于陡壁型直方图应采取的工序调整措施是 ( ) A保持控制和监督办法 B使分布中心与公差中心重合 C减少标准偏差 D减少标准偏差或放宽过严的公差范围21. 新7种工具中惟一的定量分析方法是( ) A. KJ法B. 矩阵图 C. 矩阵数据分析法 D. 过程决策程序图22. 运用了“关键
6、的少数和次要的多数”原理的老7种工具是( ) A. 排列图B. 控制图 C. 散布图D. 因果图23. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( ) A. 早期失效期B. 可用寿命期 C. 耗损期D. 衰退期24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号表示( ) A. 可能有关系 B. 有关系或弱相关关系 C. 强相关关系 D. 无关系25. 日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现,一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( ) A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 线性特性 D. 赋予特性二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五
7、个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26. 决定顾客忠诚度的因素有( ) A. 组织对顾客的重要程度B. 顾客的满意度 C. 组织对顾客的吸引力D. 顾客参与组织业务决策的程度 E. 组织与顾客的关系27. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括( ) A. 目标必须明确B. 目标必须可测量 C. 有明确的完成者D. 有明确的完成时间 E. 有明确的完成地点28. 绩效考核的主要功能有( ) A. 控制功能B. 激励功能 C. 标准功能D. 沟通功能 E. 组织功能29过程改进的步骤包括( )A计划阶段 B实施阶段C改进阶段 D转
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 00153 质量管理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。