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班组长的权力和管理原则

节选自《如何当好班组长》多媒体课程
【本讲重点】
什么是管理
班组长的权力
什么是管理
管理的五项工作和五项内容
1．管理的五项工作
◆计划.做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员,如何坚持严格的班组规章制度。
◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性.
◆控制。控制生产的进度、目标.
◆监督。监督生产的全过程,对生产结果进行评估。
2．管理的五项内容
◆人.对人的管理，也就是对员工的管理。
◆财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。
◆物。对物品的管理,也就是对生产的管理.物品主要是指生产资料。
◆信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等.
◆时间。管理好时间就是处理好事情,管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分,进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。
班组的管理原则--—管理无小事
　　对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事"，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制,事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。
班组长的权力
1．权力类型
　　对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力.职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。
图7－1  权力的类型
◆奖励权
　　如果部下能按照规章制度进行操作,而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用,以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作,把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励,有人将其形容为“哄着朝前走”。
◆惩罚权
　　员工违规操作，造成了一些失误,或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次,或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务,它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励,有人将其形容为“打着朝前走"。
◆法定权
　　厂规和法律中赋予班组长的其他权力,统称为法定权.例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达,有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理,就不必上报,此外流程改造权,设备更新权，也都属于法定权。
◆非权力因素
　　同样是一名班组长,为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞,除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力因素，影响着班组长的权力。
　　非权力因素与职位权力没有密切的关系,但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用.非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术,会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力,它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。
2．如何提高影响力
　　管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资.但领导者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用,以应付突发性任务、紧急事件.古人所说“服人者,德服为上,才服为中，力服为下"，指的就是这个道理。
◆力服
　　力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效,缺点是下级容易形成口服而心不服,不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。
◆才服
　　才服是以自己的才能引导下属,让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。
◆德服
　　德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神.
　　一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。
【自检】
　一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手,一投足,甚至连梳头发的姿势都在模仿.由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？
3．做个领导型的管理者
　　现在有不少专家学者对基层管理者非常强调不仅要做好一个一般的管理者，更要做一个领导型的管理者,为什么呢?在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新情况，因此需要较强的应变能力和创新能力，一般意义的常规管理已经无法应付当前的剧烈变革和激烈的市场竞争,而要懂得如何对部下施加影响力，要在工作中不断有所创新，要有非常强的灵活应变能力.
　　美国哈佛大学教授约翰·科特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家",因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。
【本讲小结】
　与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容，这是班组长的义务。同时,班组长也被赋予了一定的职位权力,班组长利用这些权力，行使班组管理的职能.但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果.非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。
【课程意义】

　　两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵.激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略,最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
　　☆ 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质,解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法.
班组长在企业管理中的作用

节选自《如何当好班组长》多媒体课程包,讲师普林哲合约讲师李飞龙
【本讲重点】
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的职责
班组长的地位
1．企业的纵向管理层次
　　在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。
图1－1  企业纵向的管理层次
◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。
◆管理层指部长、科长、车间主任等.负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。
2．班组长的地位
◆班组的地位
　　班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
◆班组长的地位
　　班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
　　在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
◆班组长对三个阶层人员的不同立场
　　班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：
①面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;
②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；
③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.
　　总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高,决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
班组长的使命
　　使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。
◆提高产品质量
　　质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
◆提高生产效率
　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
◆降低成本
　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
◆防止工伤和重大事故
　　有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
班组长的重要作用
　　班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处.所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；
◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；
◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。
【自检】
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况,请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。
类别
工作现场人员
一天的工作量
你的评价

作业
人员
班组长
总人数
作业人员平均量/人
总产量
全体人员平均量
A
10人
班组长徒有虚名和作业人员一样
10人
1个
10个
1个

B
9人
专职班长1人
10人
1个
9个
0．9个

C
9人
(同上）
10人
1．4个
13个
1．3个

见参考答案1－1
班组长的职责
　　班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括:
◆劳务管理
　　人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。
◆生产管理职责
　　生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。
◆辅助上级
　　班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
【本讲小结】
　班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之，班组长职位不高,决策不少，“麻雀”虽小,责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。请牢记，有了健康的“细胞”,企业才会充满活力！
【课程意义】

　　两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略,最终由谁来实现？员工.号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
　　☆ 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。