网络销售部考核指标量化.doc
《网络销售部考核指标量化.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网络销售部考核指标量化.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
网络销售部考核指标量化 8.1 销售指标与考核制度设计 8.1.1 网络销售指标设计 部门名称 网络销售部 部门负责人 网络销售经理 主管领导 部门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 1 网络营销计划管理 (1)根据公司下达的销售任务,制订完善的符合公司实际情况的网络营销计划 (2)监督网络营销计划的实施情况,保证按时完成网络销售任务 2 网络推广 (1)根据公司产品特点,制定合理的网络推广方案,提高产品的知名度 (2)监督网络推广方案的执行情况,及时发现网络销售过程中的问题,保证网络销售活动的顺利进行 (3)评价网络推广效果,为日后更好地利用网络推广公司的产品提供经验参考 3 客户管理 (1)整理客户资料,建立完整的客户档案系统 (2)开设论坛、聊天室等板块,及时、有效地处理客户咨询及投诉工作,确保客户有较高的满意度 4 账款回收 (1)随时掌握客户的信用情况,确定并更新信用限度,减少呆坏账损失 (2)做好销售款项的回收、催收工作,保证销售款及时回笼 5 网络销售人员管理 (1)配合人力资源部招聘符合公司网络销售岗位的网络销售人员 (2)定期对网络销售人员进行网络操作、网络销售技巧等方面的培训,提高团队销售能力 8.1.2 网络销售部考核制度设计 制度名称 网络销售部考核制度 受控状态 编 号 第1章 总则 第1条 目的 为加强和提升网络销售部员工的绩效,提高销售量,增强公司活力,调动员工工作积极性,特制定本考核制度。 第2条 适用范围 本制度适用于网络销售部所有员工。 第2章 考核小组 第3条 考核小组成员 1.对更规范地对网络销售部进行考核,公司特成立网络销售部考核小组,由营销总监任组长,人力资源部经理任副组长,小组成员包括人力资源部考核专员、财务人员等。 2.若采用360°对网络销售经理进行考核时,则其直属下级网络销售主管可进入考核小组。 3.对网络销售主管进行考核时,网络销售经理可进入考核小组. 4.对网络销售专员进行考核时,网络销售主管可进入考核小组。 第4条 考核小组的职责 1.负责制订网络销售部各级人员考核计划,监督和控制各级考核工作的良好进行。 2.对考核工作进行必要的沟通和指导,将考核记录、结果等资料及时汇总上报总经理. 3.公布考核结果,就考核结果与员工面谈,制定员工改进计划。 4.按公司规定处理员工绩效申诉,并将处理结果报总经理审批。 5.运用考核结果进行一定范围内的人事决策。 第3章 考核实施 第5条 考核方法 1.对网络销售经理的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每半年考核一次,并以此为基础给出年度综合评判。 2.对网络销售主管的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每个季度考核一次,并以此为基础给出年度综合评价。 3.对一般员工(如网络销售专员、网络支持专员等)的考核,采取月度工作表现考核的方法。 第6条 考核时间 1.网络销售经理的考核时间安排在每年的6月5日~6月15日和1月5日~1月15日。 2.网络销售主管的考核时间安排在每年4月、7月、10月和1月的中上旬. 3.一般员工(如网络销售专员、网络支持专员等)考核时间为每月的14日~16日。 4.若考核时间恰逢节假日,则依次顺延。 第7条 考核内容 网络销售经理、主管及专员的考核内容请参考网络销售部、人力资源部共同制定的《网络销售经理绩效考核方案》、《网络销售主管绩效考核方案》、《网络销售专员绩效考核方案》. 第8条 考核面谈 年度绩效考核结束后,应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排,并报人力资源部备案。 第9条 考核反馈 考核结束后,考核者须及时将考核成绩与考核评语反馈给被考核者,一方面肯定被考核者的优秀表现,鼓励其继续保持;另一方面指出被考核者的不良绩效,并与其一起找出原因,制定改进方案. 第10条 考核申诉 1.考核结束后,被考核者如果对考核结果持有异议,应首先通过与直接上级沟通的方式解决。 2.若与上级沟通无法解决,被考核者有权向人力资源部提出申诉。人力资源部通过调查与协调,在10日内向申诉者答复最终结果。 3.若员工的申诉成立,必须改正申诉者的考核结果,同时考核者个人的考核结果将因此受到影响。 第11条 考核结果运用 1.考核结果由两部分构成,自我评价和直接上级考核得分。 考核最终分数=自评得分×20% +上级考核得分×80% 2.考核分数对应等级 优秀:90以上;合格:70~90;不合格:70以下。 考核者应综合权衡被考核者全体水平,是考核整体结果呈正态分布,将优秀等级比率控制在20%之内。 3.根据绩效考核结果,形成员工年度绩效考核结果,并以此作为员工绩效改进,年终奖金发放、职位晋升等的依据。 第4章 附则 第12条 本制度由人力资源部制定,经总经理批准后实施。 第13条 本制度自颁布之日起实施。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网络 销售部 考核 指标 量化
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文