河南煤化集团企业文化理念手册电子版.doc

河南煤化集团企业文化手册第一章：企业标识河南煤化集团的标识及释义:标志以河南的英文“HeNan”、煤炭的英文“Coal”化工的英文“Chemical”的首字母，缩写而成的“HNCC”为主要设计元素。上方的三角形为两个“C的变形。标识造型图文结合，极具国际化设计风格.整个标志底部厚重大气，坚实稳固,上部融合统一,蓬勃向上。寓意河南煤业化工集团这个根植于中原热土的现代化企业，在集团领导的带领下，全体员工团结一心，锐意进取,以打造行业领先和国际一流企业集团为己任的雄心壮志。标志色彩为科技蓝,代表科技与创新。寓意河南煤业化工集团以创新为先导,善于突破、敢为人先、争创第一的气魄。第二章：理念体系一、八个核心理念1、企业哲学内涵：科学发展 善心成器释义:河南煤业化工集团要坚持科学发展，主动承担民族工业振兴的重任,为国分忧，为民解难，成为全省乃至全国企业的先锋和模范.作为一个资源型企业,要做到善待自然,高效利用能源；善待社会，积极承担社会责任;善待股东，持续提高资产回报率；善待员工,始终保障员工和企业共同成长;善待用户，得到更多合作伙伴,做到基业长青。作为河南煤业化工集团的员工，要对企业成就报有良好的意愿,并通过自身的行动和努力，帮助他人,共同提升价值。2、企业哲学：人企合一 顺势而行释义：人企合一是理顺内部关系的要诀，顺势而行是企业生存发展的根本。要始终将维护好、实现好广大员工的根本利益作为工作的主要出发点和落脚点。企业的发展是为了员工的幸福，企业的发展也离不开员工的付出,员工和企业要融为一体、相辅相成、休戚与共、共同发展。企业的发展有其规律性，无论经济形势和市场环境如何复杂多变,要牢牢把握宏观环境出现的新变化和企业发展面临的新态势,审时度势，顺势而行,善于从大势中寻求机遇,谋求发展。3、企业愿景:行业领先 国际一流释义：致力于将河南煤业化工集团建设成一个股权结构优化、产业结构合理、管理模式科学、企业文化先进、核心竞争力突出的跨区域、跨行业、跨国经营的能源型企业集团。时刻与国际先进指标进行对标，并通过不懈的创新、实践，再创新、再实践，持续提升企业的核心竞争力,在各项指标上做到行业领先、国际一流。4、核心价值观：用心做事 追求卓越释义：要有干不成事就“食不甘味、寝不安席的责任感、时不我待的紧迫感、责任重于泰山的压力感和企衰我愧的荣辱感。要以干大事创大业为荣，以无作为无业绩为耻。接受任务不讲价钱,事没办完不讲理由,完成工作不讲回报。 要始终将干事创业作为实现人生价值的支点,用诚心、专心、恒心考量自己，用精益求精来检验工作，用每时每刻的精彩光华铺筑自己无怨无悔的人生。5、企业使命：报效国家 惠及员工释义:河南煤业化工集团存在的理由就是省委、省政府的重托，就是广大员工的期盼,就是市场和用户的需要。要胸怀天下、志存高远、善待员工、善待社会、顺应自然,以振兴民族工业为己任，促进社会进步和地方经济的发展，创造财富、惠及员工、造福社会、报效国家。6、企业作风:先人一步 持续创新释义:先人一步,遍地黄金。要在观念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一筹。做事必须只争朝夕，能抢一秒是一秒，能抢一分是一分。只有领先，才有出路。要弘扬一种干事和创业的风气，精勤力行、奋发有为，始终保持一股干劲、一种激情、一种拼命咬住发展目标不放松的精神，以昂扬向上的斗志、攻坚克难的勇气，创造更加辉煌的成就！7、企业精神：自强不息 坚韧不拔释义:“天行健，君子以自强不息.”要始终保持昂扬的斗志、快速的反应能力，在危难之际不畏惧、不退缩，满怀信心、永不言败。要发扬“特别能战斗的优良传统,无论前进的道路上困难重重，还是风雨交加，都阻挡不了河南煤业化工集团披荆斩棘、坚韧前行的步伐，更加动摇不了永争一流的信念。8、主传播语:勇担重任 成就理想释义：要在科学发展观的指导下，用心做事，同心同德，为把河南煤业化工集团建设成为行业领先、国际一流的企业集团而努力奋斗。每一位员工要在这个宽广的平台上,勇担重任,用心做事，成就企业未来发展蓝图的同时实现员工个人理想。二、八个单项理念1、发展理念：立志高远 笃行求实释义:要以科学发展观为指导，高瞻远瞩，把奋勇争先、自我加压、挑战极限作为公司上下共同的行为标准。面对困难不气馁、面对挫折不低头、面对矛盾不绕道；心无旁骛、埋头苦干、一往无前，矢志不渝地为推动企业全面协调可持续发展、为创造幸福美好的生活而努力奋斗！2、管理理念：创新为先 三化为本释义:理念决定思路，思路决定出路，创新决定发展。“三化管理”是企业管理的根本.要按照市场化、制度化、规范化的运作模式,找出生产要素的科学搭配规律，进一步解放生产力，通过科学合理的机制和体制来解决发展中的问题。3、效益理念：发掘潜力 提升价值释义：效益来自企业和员工不断发掘自身潜力,不等、不靠,报恩不抱怨，通过真抓实干来创造效益、提升价值、获取回报。发掘潜力即要通过机制创新，发掘出人本身的巨大潜力,同时改进管理方法，挖掘企业潜能，切实提升价值。只有这样，企业才能不断发展，才能实现企业做大做强、员工生活水平改善、个人价值提升。4、成本理念：精打细算 开源节流释义：秉承勤俭办企业的原则，精打细算，注重实效。坚决反对“面子工程”,反对铺张浪费、大手大脚。要千方百计开源节流，增收节支。要加强成本管理，建立以市场为中心的成本控制体系，形成内部市场化机制，让每个岗位都成为市场一环，让每一位员工都成为市场主体，自觉建设节约型企业.5、营销理念：市场导向 客户至上释义：坚持以市场为导向的营销理念,以市场需求为目的的思维习惯。全面推行内部市场化，促进各种生产要素、资源的合理优化配置和高效利用。要充分认识客户是我们存在的重要理由.要始终保持公平、诚信的双赢原则,保证客户利益.6、安全理念：从零开始 向零奋斗释义:安全是员工最大的福祉,是生产的根本、效益的保障.任何时候对待安全都要不推诿、不懈怠、不耍滑.要时刻把员工的生命、健康放在心上，视员工如亲人，带着良心和真心抓安全,带着关爱员工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全长城。7、人才理念：人尽其才 以德为先释义：人才是企业发展最重要的资源，是企业成功的关键。在企业的发展中要打造专业化的职业经理人队伍，形成人尽其才、有序涌动的局面。要打破地域界限，变“闭门相马”为“公开赛马”；突破资历、年龄等局限,畅通人才流动渠道。选人用人坚持风清气正,坚持任人唯贤，坚持“五湖四海,坚持群众公认。要以“德”为先,以“廉”为本,以“勤”为基，以“绩为度。8、廉政理念：荡浊扬清 干净健康释义:廉生威，廉生望，廉兴企，廉兴业。要营造风清、气正、心齐、劲足的良好氛围。树立正气、鞭笞邪恶。努力打造一支拼搏进取、务实创新、激情满怀、干净健康的团队，保证企业持续健康发展。第三章：行为规范第一节 高管人员行为准则第一条 忠告与提示河南煤业化工集团高级管理人员(指集团公司矿处级及以上领导干部,以下简称“高管人员”)行为准则（以下简称行为准则)，是依法制定的高管人员行为规范，是集团公司的重要规章制度，是对集团公司高管人员最基本的规定和要求,是高管人员从业的行动指南.违反行为准则将受到纪律处分直至撤职、解除劳动合同和追究法律责任,必须无条件执行。行为准则中的“公司”是指集团公司、集团公司或成员企业控股、参股的公司.上述忠告是行为准则不可分割的组成部分，请您务必认真阅读并熟知。第二条 行为准则十标准行为准则中的“1”至“7”是对高管人员勤勉义务、忠实义务的基本要求，请您尽职尽责,认真履行，否则将构成失职和渎职.1. 严格遵守政治纪律，与党中央保持高度一致；积极贯彻执行省委、省政府的决策、决定和决议；自觉维护集团公司班子的团结.严禁发表和散布违反公司根本利益的言论。2。 严格遵守公司法和公司章程,勤勉尽职，忠诚于公司，为公司谋取最大利益。3。 严格遵守组织人事纪律,严禁擅自决定人事问题，不搞个人封官许愿，不干预下级人事任免，不安排亲朋好友工作。4.坚持重大问题集体决策和重大事项报告、请示制度，不越权行事，不擅自决策.5。 崇尚“人企合一、顺势而行”的企业哲学，善待员工、善待股东、善待客户、善待所有帮助过公司的人；坚持企业利益最大化与员工价值最大化的高度统一.6。 诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求。7。 严守公司机密，严禁利用公司商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人及其他企业。调离本公司或现岗位时,应当承诺继续遵守企业限制的有关规定，对掌握的公司机密、商业秘密等继续履行保密义务.行为准则中的“8”是对高管人员权利的限制,您行使这些权利必须得到批准或授权,擅自决定这些事项，将构成违规。8. 未经批准或授权不得从事以下活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;（2）以公司名义对外提供担保、证明;（3)以公司名义对外发表意见；（4）以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动；（5）代表公司出席公众活动及其他活动；（6）购置非生产性固定资产；（7）委派到控股、参股公司的人员，不得违反公司的规定，擅自在股东会、董事会、监事会上行使表决或放弃相关权利,损坏公司利益.行为准则中的“9是对高管人员廉洁自律的要求，如果您违反规定将构成违纪,受到纪律处分。 9 严格遵守廉洁自律的各项规定，不得从事以下活动：（1）不做有损于公司利益和形象的事,未经履行出资人职责的机构同意,不得在其它企业兼职；（2)不得利用自己的职权和工作之便，为自己或亲属、好友谋取利益;（3）不准利用职务上的便利通过同业经营或关联交易为本人、近亲属或特定关系人谋取利益；（4）不准相互为对方及其近亲属和其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件。行为准则中的“10”是对高管人员合法、合规经营的要求,属于严格禁止的行为,您违反这些规定将构成违法或违规，受到撤职的处分,直至解除劳动合同或追究法律责任.10。 合法、合规地开展公司业务，严格禁止下列行为：（1）严禁以私人账户持有公司资金,或帐外存放资产；（2）严禁授意、指使、强令财会人员提供虚假财务报告；（3）严禁违规对外拆借资金，或将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人；（4）严禁在物资购销、设备招标、项目开发、资源整合、资本运作等经营活动中违规操作或谋取私利；（5)严禁利用职务便利，自己经营或者为他人经营与其所任职公司、企业同类的营业； （6）严禁擅自决定对外投资、借贷、融资、担保等重大事项；（7）严禁将公司资产委托、租赁、承包、出借给自己的亲属经营；（8）严禁自定薪酬和私发各种奖金、福利和补贴；（9)严禁从事期货、基金等高风险业务；（10)严禁擅自决定应当由集团公司或股东会、董事会决定的事项。第二节 员工三大行为规范每一个员工都是河南煤业化工集团的企业形象代表，日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎河南煤业化工集团的企业形象.因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为,为河南煤业化工集团的企业形象增光添彩。 第一条 职业道德1. 敬业爱岗，遵章守纪(1）严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度;(2）热爱企业,爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南煤业化工集团的一员，一言一行代表河南煤业化工集团的形象。自觉维护企业利益,勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争；(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序.2. 勤奋工作，学习创新（1）刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力；（2)不断提高自身专业技术水平.勤奋工作,干一行,专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工;（3）自强不息，坚持终身学习不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力；(4）热爱工作，全情投入;珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。3. 团结协作,诚信奉献(1）弘扬团队精神，同心同德,热爱集体，顾全大局;对待同事要互相尊重,真诚相待，密切合作，坦诚沟通;上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理；（2）为人诚信正直,不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级赋予的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益；（3）以工作为重,不计较个人得失，乐于奉献,努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围;（4）精神饱满,积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心,关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。4。 关心社会，遵守公德（1）树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任；（2）遵守公德,自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会的事.见义勇为，抵制不良行为,敢于同坏人坏事做斗争；（3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任,维持家庭的幸福美满。（4）自觉做到人与环境的和谐。美化环境,爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。 第二条 行为准则1.上班守则。上班不迟到、不早退、不旷工,有事按程序请假请假；提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程.不在班前和工作时间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高.2、同事关系。服从领导安排,工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责,不贪功诿过,不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。3、网络信息。科学合理、安全可靠的使用网络资源.未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息.不得在上班时间上网聊天、玩游戏。4、保密守则。增强保密意识,自觉遵守保密守则和保密纪律,工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时上报。5、公共财物。爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续.6、业余生活。进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养,促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。第三条 礼仪规范1。 仪容仪表员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求穿工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发,保持清洁整齐，不宜留长发,不宜剃光头。女性员工化妆要自然，禁止浓妆艳抹.勿佩戴过多饰品。2。 行为举止每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正.工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意,使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为.在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。3. 电话礼仪在接打电话时，应使用礼貌用语.要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起；如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响,应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后,再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高,时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。4. 会议礼仪开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求,在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退.进入会场,应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。关闭手机等通讯工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录,会场内不喧哗、不交头接耳,不打瞌睡,不做与会议无关的事情.保持会场清洁,会议结束等领导和来宾离场后,再按次序退场.保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作.不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。5. 接待礼仪在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时,接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送,并互道“再见”.与同行交谈，注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。6. 文明用语（1)问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了；（2）告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。（3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；(4）道谢语：谢谢、非常感谢;(5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的;(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗;（7）请求语：请您协助我们、请您好吗；(8）商量语：您看这样好不好;8