装饰业务流程.doc
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1、立豪装饰业务流程一。 媒体导向公司主要媒体:网页。业务来源:市场、小区、电话咨询、客户上门咨询、电话咨时不要做总量估价。二. 设计师接单设计师每日接待客户时,要填写客户资源登记表,由各部门整理,每周一报营销部建立客户资源统计表上报总经理接待客户时,可做出简单预算,项目宜简不宜繁。三上门量房客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。客户未付订金,设计师须请示设计室经理方可上门量房。量房时要判断出墙体结构,并将结果详细告知客户。量房时,要力求数字准确。四绘制平面图,为客户做初步预算做预算时要充分为客户着想,合理分配资金.做合理设计绘相应平面图。五客户修改、认定充分了解客户需求,体贴设计与客户一起进
2、行修改、认定六签定施工合同,客户交首期款各设计室签定家庭居室装饰装修工程施工合同,注意要同时签定合同附件(含合同说明、约定条款、甲方、乙方供材表、报价单、图纸、客户须知、客户服务表)。工程首款由设计室经理助理代收,收款后,即刻送至公司财务部(企业除财务部人员及各设计室经理助理有权收取工程款外,其它任何人员无权收取工程款)。合同签定完毕当日须送到工程统计处。财务部每日10时前将前一天工程款收支明细表报送总经理及工程统计。营销部每日10时前将前一天签单统计表报送总经理、财务部及工程部。签合同时,必须向客户阐明,施工水电费、物业管理费及物业押金由客户承担。电子报价单内不能修改,电子报价单内没有的特殊
3、项目,请示设计经理(设计经理与工程部经理商定)后,附在电子报价单后面。暖气、煤气管路及设施不能改动。保温墙不能拆、改(客户已在有关部门办理好手续除外)。合同一式二份,客户、公司各一份(如有市场加一份)。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。七建立合同编号设计室经理负责订档案号,档案号规则:A01010101其中:A代表设计师,01代表年,01代表月份,01代表日,01代表本店当日的第一个合同.设计师签约前应向设计室经理要当日签约顺序号.八绘制详细图纸免收设计费。图纸包括:平面图、顶面图、立面图、施工节点图。客户如不在本企业施工,企业不对外做单独设计。九 设计一次交底工程部
4、从收到合同之日起,工程统计建立在施工程一览表,填写工程资料明细单,向相关人员发放工程管理表格。安排设计师、质检员及工长进行设计一次交底,对合同及附件进行审核,填写合同审核表。由设计师填写设计一次交底单,单上须有设计师、质检员及工长签字;工长在单项工程施工承诺书上签字.材料部根据在施工程一览表,与客户进行交流,为客户提供对外委托服务(外加工项目、购置主材、家具、电器、辅料、后期配饰等)。并填写委托项目记录单,单上须有客户签字.十设计现场交底设计一次交底次日,由设计师安排通知质检员、客户及工长参加设计现场交底时间。进行设计行现场交底时,由设计师填写设计现场交底单及工程受理单,单上须有客户、设计师、
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