福利--论企业员工福利管理流程.doc

2011—2012学年第二学期
《员工福利管理》期末考察论文
班级：09人资2班
学号： 0906140123
姓名： 郁 晨 兰
成绩______________ 完成时间2012年6月25日
论企业员工福利管理流程
一、 员工福利管理的定义
员工福利管理是指为了保证员工福利按照预定的轨道发展、实现预期的效果而采取的各种管理措施和手段员工福利的发展过程和路径进行控制或调整的活动。
员工福利管理可以分为广义和狭义两个部分，广义的员工福利管理是对员工福利从产生到发展的整个过程进行全方位的管理，包括员工福利发展的各个阶段，即从低阶段到高阶段，从不成熟阶段到成熟阶段；员工福利管理所涉及的各种资源配置和制度建设，以及各种管理方式和手段的运用等。狭义的员工福利管理与狭义上的员工福利规划相对应，是为了完成一个既定的中长期的发展目标而采取的各种措施和手段。
二、员工福利管理的目的
任何一项管理活动都要有明确的目的，这样才能达到预期的效果，不致偏离方向.员工福利管理作为人力资源管理的一个重要的组成部分，提高福利的满意程度、实现福利资源的效用最大化是其目的所在。
1、确保福利政策公平，提高员工福利的满意度
（1） 福利管理的结果公平
（2） 福利管理的程序公平
（3） 福利管理的交往公平
2、降低管理成本，实现福利资源的效用最大化
二、 员工福利管理的原则
1、公平性原则2、激励性原则3、经济性原则4、透明性原则5、先进性原则6、动态性原则7、合理和必要原则8、量力而行原则9、统筹规划原则
三、 员工福利管理的主体内容
员工福利管理主要包括方案制定、财务预算、管理机构、人员配置、成本控制、调整变动和效果评估等内容。
四、 员工福利管理的流程
根据员工福利管理的各个职能来安排，应有如下六个程序：计划、组织、领导、实施、控制和反馈。这是根据管理的一般原理来安排的，那么就某一个具体的福利项目管理，根据企业的员工福利管理的内容来安排就应该遵循如下程序：
（一） 制定明确的福利目标
每设计一个具体的福利制度都应建立特定的目标。该目标不仅要考虑企业的规模、企业的支付能力、竞争对手的情况、与企业的战略目标部门的战略目标是否一致、企业的薪酬策略等因素等，还有考虑一个的即期需要和远期需要、是否具有激励性，能积极调动一个的积极性、对外是否有竞争力，能否吸引并留住人才等。
（二） 福利调查沟通与基准确定
与其他薪酬制度一样，企业要设计出具有竞争性和公平性的员工福利制度，一方面要了解其他企业竞争对手的情况,另一方面要与本企业的员工进行有效的沟通，通过各种方法对员工福利进行整合和调整，使其具有外部竞争性和内部公平性.
（三） 福利基金的筹集
一般有三种筹集渠道:1按照规定从企业财产和收入中提取：2企业自筹:3向员工个人征收等。我国企业也必须按照法令的规定来提取或筹集员工福利基金.
（四） 员工福利的成本控制
企业在福利投资时，应进行成本核算，必须考虑以下几个因素：首先福利项目的成本越高,则节约福利成本的机会就越大：其次福利项目的增长趋势非常重要，即某些福利项目的成本在当期是可以接受的，但其增长率可能导致企业在未来承受巨大的成本：最后只有当企业在选择将多少钱投入到某种福利项目具有非常大的自由度时,而知福利成本才会有用。
（五） 福利的组织与实施
在组织与实施过程中，应做好以下几个方面的工作：一利用各种有效的渠道宣传各项福利，做好福利沟通工作，了解员工的福利需求；二进行员工福利的调查,搜集员工对企业的各项福利项目的态度、看法、要求；三组织实施福利计划，这是最关键的一步，也是人力资源管理的重要组成部分,所以要落实每项福利计划于预算，定期检查实施、反馈、改进情况，以增强员工对企业的认同感，增强企业的凝聚力.
（六） 福利的监控
1、必要性
（1）福利法律法规经常会发生变化;
(2）员工的需求与编好会变化；
（3）需要了解其他企业的福利实践；
（4）由外部提供的福利项目的成本会发生变化;
企业只有对福利领域所发生的上述种种变化进行有效的监控并随时进行调整，才能保证以较低的成本提供令员工满意的福利项目。
2、具体措施
首先，监控有关福利的法律变化。
其次，监控员工福利需要和偏好的变化。
再次，监控其它企业的福利变化。
最后，监控本企业的福利成本变化。
（七） 福利的反馈
在实施某项福利项目后,要及时的对该项目进行调查和反馈，保证该项目的效率和效果，计算相应的投资回报率。
五、 员工福利管理的创新
1.创建“一揽子”的薪酬福利计划
许多企业不再将新酬与福利管理分成互不搭界的两项管理工作，而是成为一个有机的组成部分。两种手段互相配合，共同围绕企业目标运转。例如，一些工作适宜货币的,就采用货币支付的方式；反之就采用非货币,即福利支付的形式。对一些奖励性报酬，可以采取货币与福利并用的方式。
2.灵活的福利提供方式
灵活方式也称“自助餐式”的福利管理方式，即雇员可以在多种福利项目中根据自己的需要进行选择。例如，单身汉不选择儿童保健,但可选择附加养老金福利；夫妻双方可以选择不同的福利项目，比如一方选择子女保健；一方选择住房或休假.
这种“自助餐式”的福利也可以分成两种类型，一种是基本保障型，人人必须拥有，例如，一些法律规定的福利，必须执行；另一种是各取所需型.
3.降低福利成本，提高福利服务效率,减少浪费
许多企业为此进行了一些改革。例如，为了严格控制保健福利开支，可以采取这样几种措施：兴办雇员合作医疗，弥补健康保险的不足；通过其他的福利计划诱导雇员降低对健康保险的兴趣；通过增大企业对门诊治疗费用的支付比重，降低雇员的住院比例等。
六、案例—苏州某些企业的推行的菜单式福利制的工作流程
福利菜单分析设计
顾名思义,菜单式福利制就是企业为员工提供一份列有各种福利项目的”菜单"。员工可以从这份"菜单”中自由选择其所需要的福利。菜单式福利制强调让员工依照自己的需求从单位所提供的福利项目中选择组合属于自己的一套福利”套餐"。而且，当员工年龄和家庭情况变化时，所选福利项目可作相应调整。 　　
企业根据员工的福利需求将补充福利以菜单的方式，提供给员工。让员工根据自身的情况进行选择。因为不同年龄阶段不同家庭状况的员工对补充福利的需求是不一样的.年轻的员工可能面临着购房和竞争压力，自然希望提供住房资助也会考虑选择那些对提升工作竞争力有帮助的福利，比如放弃旅游和休假转而选择培训或进修,让福利成为提升竞争力的润滑剂；而中年员工则偏重于医疗和养老方面的需求。菜单式弹性福利制度作为一种新的福利制度形式，强调对员工福利愿望的最大满足，对于提高员工的工作满意度有着重要的积极意义。公司让员工自由地选择他们所需要的物品,其效果将是显著的。
实施步骤
1.福利总额预算。每个福利工作年限内,年初由人力资源部进行福利总额预算,确定广义范围内的福利发放总额。这个福利总额包括法定福利必须的支出、原有自订固定项目的费用支出以及当年的福利弹性部分的支出总体规模。一种方法根据上一年度的福利总规模赋予一个增长率确定，另一种方法根据今年将要实施的项目粗略估计出.
2.点值确定与分配.根据当年的福利总额预算确定当年的单位福利点值总额。可采用两种方法；方法一：根据上年度的福利点值总额加上一个增长率（该增长率可以是单位上年度的利润增长率)，再根据福利总点值和福利财务预算确定两者间的换算比率。这种方法可以在形式上更容易让员工理解分享单位的效益增长。这种方式更便于后期引入并深入"福利点值银行”的概念。方法二：一直使用固定的点值与货币的换算关系.每年直接根据福利预算总额确定福利点值总额。这种方法简单易用，而且避免的换算比率的变动。 　　
3。福利需求调查.发放调查问卷了解员工福利需求,也可以放在上一年度的效果调查问卷中一并收集.弹性福利最重要的作用就在于更加关注了员工的个性化福利需求,每年员工的变动以及员工福利需求的变动都会影响福利菜单，人力资源部门需要每年编制调查问卷了解职工需求,更新福利菜单. 　　
4.福利菜单更新。根据福利需求调查的结果，并核算每一项目的置办成本（成本主要是用来换算该项目的福利点值价格，而不应该作为该项目是否可行的参考依据，因为需要的该项目员工可以花更多的福利点值来购买。)将可行且具有必要的福利意义的项目列入新一年的福利菜单中，并明码标价。 　　
5.福利选择与统计。发放福利菜单由每位员工填写,统计各项菜单选项的选择情况。对于特别项目需要调整和员工商量后进行调整. 　　
6.福利购置与支付。根据最终确定的福利选项统计情况，在确定的时间,根据确定的方式，采购置办并支付各个项目。由于是团体采购，可能有更高的议价能力。 　　
7.成本与效果调查。对当年度的福利实施情况进行成本核算，并以各种方式调查菜单式福利实施的效果。该年度的弹性福利方案实施的实际成本和员工的满意调查结果将用于方案的改进。
　　确定职工福利总额后,首先要依据国家福利补贴发放政策,随后按照上文提到的工作流程，进行设计。下面汇总常用的二十二种福利菜单，供大家选择。1.交通补贴:交通费补贴实行以现金按月发放和票据报销两种方式进行补贴。现金按月发放和票据报销都有不同金额的细分项目，员工可以根据个人情况选择适当的细分项目。2。午餐补贴:按照实际出勤工作日计发午餐补贴，考勤情况通过指纹考勤系统得出。3。通讯费补贴：以实报实销和最高限额为原则设计，参考国家通讯费用补贴管理规定,设计不同等级,员工可以选择适合等级。 　　4。节假日补贴：在劳动节、国庆节和春节等假日进行补贴，补贴额度有不同等级，员工可以根据个人情况选择适合自己的项目.5.劳动防护用品发放：为了满足员工工作防护需求，又便于单位核算和管理，可设不同额度的超市购物卡，进行劳保用品补贴，单位不再集中发放劳保用品。特殊劳动保护用品和严重影响安全的由单位集中采购。 6.防暑降温费：防暑降温费发放,国家规定部分按照规定发放。根据实际降温需要,提供不同等级防暑降温品，满足职工不同降温需要。7。取暖费：国家规定部分按照规定发放,根据实际取暖需要,提供不同等级取暖补贴标准，满足职工不同取暖需要.8.水电补贴：物价生活成本愈来愈高，为提高职工生活水准，提供不同等级水电物价补贴。9.住房补贴:依据职称、职务等因素，为职工提供不同等级的住房补贴，解决或缓解职工购房压力.10.人身意外伤害保险：为职工提供意外伤害死亡及残疾保险、意外伤害医疗保险、意外伤害住院补贴、航空意外险、疾病医疗保险等，供职工选择，防范风险。11.医疗门诊补贴：为了减轻职工负担,保障职工身体健康，提供医疗保险个人补助（可按年龄设不同等级）、床位费补贴、医疗困难补助。12。补充养老保险:为提高职工养老水平，提供不同档次补充养老保险，职工根据自身需要选择。13.儿童看护计划：为了缓解年轻父母照顾幼儿的困难，建立"儿童看护计划"，对年轻职工提供子女托儿所、幼儿园费用、儿童读物、营养品发放等服务.14.老人护理计划：参考儿童看护计划 15。健康服务计划:为了保障单位员工身体健康,保障工作进行，为职工提供健康体检、健身年卡等健康服务,可分不同档次，提供不同健身套餐，供职工选择。16。咨询服务:为使职工更好应对工作和生活压力，建立职工心理援助计划,提供理财咨询、婚姻咨询、心理咨询。17.子女奖学金：秉承单位一贯支持教育事业，注重企业的社会责任，提供不同等次奖学金，助取得优异成绩的员工子女一臂之力，把下一代培养成栋梁之材.18.购车无息贷款:满足员工购车的需要，提供购车无息贷款，缓解员工购车压力，可根据员工的职位、贡献、工作年限、生活等因素，设计不同贷款等次，可规定最低累计点值。19。购房无息贷款:为缓解青年职工购房压力,为员工提供购房无息贷款。可规定服务年限、最低累计点值。20。员工奖学金：人才是企业生存发展的根本，对利用非工作时间学习、完成学业的职工，提供奖学金,可按获得学位等级的不同，给予金额不等的奖励。 　　21.购书卡：可分不同金额的购书卡。22.旅游项目：相对纯粹的现金奖励，旅游更能鼓励员工，更富有凝聚力。可提供不同的档次旅游品种，对档差进行调节，供员工根据自己喜好，选择喜欢的旅游项目。