招商接待工作规范及流程.doc
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1、招商接待工作规范及流程一、总则招商接待工作是园区重要的对外窗口之一,为进一步规范*招商接待工作,树立*良好形象,特制定本规范及流程。 二、招商接待工作原则 招商接待工作涉及面广,应把握重点、兼顾一般,有礼有节、热情大方的进行接待,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作。 三、管理 1、为园区招商接待工作的归口管理部门,负责客户接待的安排和管理,协调相关部门落实接待任务。应准备好招商租赁资料、工具等,包括PPT介绍资料、建筑物平面图、客户信息登记表、计算器、名片、激光笔、笔记本电脑、手电筒等,放在适当位置,方便取用。2、和*负责提供后勤保障.应备好信纸(笔记本)、签字笔(铅笔)、雨伞、茶叶、纸杯、
2、矿泉水等,放在适当位置,方便取用;应保持接待会议室座椅摆放整齐,保证整洁卫生,如有需要提前开启空调;会议室需存放信纸/笔记本(如有需要)、签字笔 /铅笔(如有需要)、投影仪等,方便随时取用。*应配合协调客户来访、看房等事宜,将建筑物大门钥匙、保安室对讲机放在适当位置,方便取用。3、公司各部门在接到客户来访预约后,应通知*,并协助拟定接待计划。如遇重要客户来访,需公司领导参加的,应提前1天告知,由负责总协调.四、电话接待工作规范在接听客户的咨询电话时,要做到热情礼貌,文明用语,说普通话.电话接待主要的谈论内容有:1、简要询问客户的基本情况和需求,包括客户的姓名、公司名称地址、联系电话、经营业态、
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- 关 键 词:
- 招商 接待工作 规范 流程
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