市场部建设方案.doc

市场部建设企划方案
前言
关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部；策划部，市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解，其实这些概念部门不应该并列，正确的应该是营销部门下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而策划，市场推广，品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别。营销涉及的范围很大，故在此说明.
1.工作目标:
市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值；
2.层次:
市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面，包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定；产品定位和品牌推广方案;价格制定；渠道开发和促销的政策制定；售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可.是战术实施方面的事情.一个是策略制定，一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系；
3.全局和局部：
市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等.考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡；
4。理论和实践：
由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”;
5。长远利益和短期利益：
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益.而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益
。
一。市场部构架与岗位职责
市场经理：
确定公司产品和服务的需求、制定市场工作计划、指导市场部工作开展，监督、管理市场部日常工作运营.充分的开发产品以及渠道的资源整合。
岗位职能:
1。制定市场营销战略规划、为重大营销决策做出合理 建议和市场信息支持;
2.制定和实施市场开发策划管理制度,规范市场调研工作流程；
3。组织策划市场调研、研究及市场信息客观的动态分析活动，提供准确可靠的市场定位；
4。制定和实施公司品牌发展规划、运营计划和推广计划，围护公司品牌形象；
5.根据新产品的市场定位，制定切实可行的市场推广方案；
6.参与制定营销渠道建设计划，围护计划和开发计划;
7.负责制定本部门工作目标,市场计划和市场开发费用预算，并及时组织实施；
8.危机公关的处理能力；
市场主管：
以协助市场经理的工作为核心，并且必要时起到一定的决策作用，管理、策划产品的投入、带领部门同事执行工作计划.
岗位职能：
1．根据企业发展战略，编制市场开发计划,后执行
2．组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息
3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案
4．定期组织市场公关、广告宣传、品牌形象围护
5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本
6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系
7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作
8．负责市场部内部管理工作
9．完成上级临时交办的工作
市场专员:
职能标签:市场策划、市场调研、市场推广、内勤专员、市场专员。
要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程，另外,市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作，比如客户管理,信息收集、渠道开发.
1。 准确收集区域竞品信息；
2。 及时准确的完成物料制作工作;
3。 确保公司客流量信息的准确性；
4。 确保公司推广活动实施及时有效的执行;
5.及时提出合理性建议与可行性分析；
6。完成领导交派的临时性工作；
内勤专员：
协调公司内部指令与工作委派，收发归档公司重要文件与客户信息，并及时的转交客服部与销售部,以及专员的日常绩效记录。
岗位职责：
1.收发文件重要文件与客户信息，并归档记录;
2.及时传达公司指令；
3.专员绩效记录；
4。领导委派的临时性工作;
二、市场部工作发展战略：
一.前期
很多企业分不清“营销”与“销售"其实总体上二者的区别就是短期和长期、点和面、局部和整体、战术和战略、执行和策略、手脚和大脑的区别.市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由而在市场部工作没有做好之前就出动销售人员，往往是浪费宝贵的时间和金钱还需相辅相成，才能最有效地实现企业的总体目标.因此现阶段首要工作重心如下:
市场调研：获得市场信息与客户群体意向,通过分析数据以及获取竞品优略势的报告,还能帮助企业及时掌控风险.
市场信息收集:主要服务与销售部，也为以后的ERP、大数据或同类平台化管理做出完美的铺垫.
企业VI识别系统：树立企业美誉度、建立行业品牌竞争力、充分表现企业的经营理念和企业精神，使社会公众能够一目了然地了解企业传达的信息，从而达到识别企业并建立企业形象的目的.
（详见市场部推广企划与绩效考核)。
二。中期
积极开展网络营销工作
利用网站、微信、微博、贴吧、各种手段多方面开发营销策略，以及围护品牌形象,并且永恒的坚持企业形象建设。
企业人才培养
启动企业人才培养计划，建立完善的岗位制度，可套用目前国内流行的合伙人计划，目的在于,留住人才、培养人才，避免企业核心竞争力的丢失。
产品多样性开发
企业业务的多样化代表着企业的行业竞争力，与人才培养一样重要，在进入任何潜在领域前,企业必须考虑四类增长风险:即来自客户的需求风险；来自市场的竞争风险；以及来自实施过程的执行风险和运营风险。事实上，所有的增长都有风险.而多样化组合是最具降低风险威力的一项策略。多样性开发可降低单一产品给企业带来的负担，从而达到多项产品盈利，而不是套牢在某一种产品中，这样企业也能从多样化的产品中降低风险。可持续发展。
建立符合企业的特色ERP系统。
1。实用性
企业实施ERP系统的本质就是提高企业的核心竞争力，为企业实现效益最大化，这些特点都可以体现了ERP的本质。ERP的宗旨就是是对企业现有的人力、物力、财力等等资源进行综合管理优化，ERP系统对各部门进行协调管理，以市场需求为导向开展企业的一切营销活动,帮助企业实现核心竞争力的提高，效益最大化。
2.整合性
ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性.　
3。弹性
采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。
4.集中的数据储存
将原先分散企业各角落的数据整合起来,使数据得以一致性,并提升其精确性.
5。便利性
在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。
三。未来
企业形象与文化建设
随着现代社会的不断发展进步，企业形象在社会经济中的重要性日益凸显。正是企业形象的好坏在企业的发展中起到了越来越重要的作用，所以在残酷的市场竞争中一个拥有良好企业形象的企业和一般的企业相比无异于多了一层生存保障，企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产,在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲，企业也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争,而且也是文化竞争。因此,企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争,建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益.企业必须重视文化战略，以文化决胜于市场,以企业文化推动企业发展，这是提高企业核心竞争力的关键因素.
依托市场部建设新的板块
随着时代再进步，现阶段的移动多媒体时代什么时候结束,大家都不知道，所以依托市场部建立多板块的岗位，使营销策略成为战略核心.
完善的制度与岗位核心力
成熟的企业有着细化、分工明确的岗位职责，这样做的好处是在核心岗位中留住核心人才,同业岗位选择性加大。青年人才作为企业发展的生力军，是企业持续、健康、稳定发展的基石和动力,青年人才合理、有序地发展依赖于公司的科学规划和整体安排。这样才是岗位核心力的
积极引进投资与合作企业
中小企业普遍生存年限较短,通过不断的合并、建立、合并以适应新的市场,为避免这类情况给企业带来的困扰、市场部未来的职能中还需加入引进投资或合伙的工作战略.
总结：
因为我个人有组建过市场团队和开展市场工作的经验，并愿意全身心投入到工作中，市场部的工作是一个企业的探路者,先驱,只有亲身实地的调研、开发、考察、获取切实的信息,才能为公司的销售工作提供帮助.市场工作是一个长远的，具有战略性的工作，我身边有过这么一个实际的例子,在2014-—2015年间经济下滑严重,各产业波动较大,有这么一个精明的民营公司领导人，在大市场不景气的环境下,毅然决然的投入时间、财力、精力 组件市场营销部,更先后投资30W通过两年多的亏损和尝试，于2017年季度会议中宣布 公司2017年半年的盈利超过了往年2年半的总销售额.这一个发生在身边的例子告诉我们，传统营销模式正在发生改变、而传统的销售终端不在局限点对点，传统的销售方式不再是单纯的变卖商品,我们可以看到身边越来越多的服务公司,和新媒体运营商的建立，随着移动多媒体时代的全盛时期到来,我们根本不知道接下来又会是什么！也正是现在很多人挤破头的学习MBA市场营销，为的也是能在未来站住脚跟，能帮助企业站稳脚跟。有道是闻道有先后，术业有专攻，能做好市场的人，绝对是一个合格的销售员，而一个合格的销售员却不一定能做好市场工作。相信在未来的工作中,市场部一定能贯彻职责到底,接受挑战越挫越勇，成为公司的龙头部门。
市场部:XXXX
201X/X/XX