置业顾问考核试题及答案.doc

置业顾问考核试题
一、填空题(每空0。5分，共48.5分）
1、1亩约等于 667 平方米。
2、1公顷等于 10000 平方米,约等于 15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款， 按揭贷款 ，免息分期付款，三种.
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产,商业房地产，旅游房地产，
工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行.即：居住用地 70 年；工业用地50年;
教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年;
综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平:是指水通、电通、道路通、排水通、热力通 、煤气通、通讯
通、及场地平整；
7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割
性。包括土地，建筑物及地上附着物,房地产附带的各种权利.
8、五证：a。国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c。 建设工程规划许可证;
d。建设工程开工证；e。商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；
10、目前新房办理房产证时所需的费用:登记费 90元，交易费 3元/㎡，测绘
费 1.49元/㎡,契税 总房款的1.5%,公共维修基金总房款的3%.
11、按揭贷款的额数:居住房最高可贷总房款的 70％，商业用房最高可贷 60% .
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→ 购买的洽谈 → 现场的观看 → 填
写客户资料 → 跟踪 → 逼定 → 定金的补足 → 签定合同 →入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，
处分权 。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是:应变能力，协调能力；
三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是:国家的经济大势,房地产业的
发展状况,法律法规，项目自身的情况；五个学会是:跟踪，调查 ,揣摩，
算账，掌握 。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构,钢、钢筋混凝土结构,钢筋混凝土结构 ，
混合结构, 砖木结构， 其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润,市场比较法，和 二者结合。
17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传， 接听热线电话，参加发展会,
朋友或老客户介绍来的客户,做直销（DS）等五个方面。
18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费,
设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。
19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4—6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30 层以上为超高层住宅;
20、五证、两书，一表，中的“一表"是指 商品房竣工验收备案表。
二、 单项选择题
1．（C）是最常见的按地域范围对房地产市场进行的划分。
A．按国家　　　B．按区域　　　C．按域市　　D．按省份
2．下列不属于新建房地产产品交易的是（D）。
A．租赁　　　B．销售　　　C．抵押　　　D．保险
3．房地产市场营销的最显著特点是(C）。
A．市场研究　　 B．市场定位　　
C．从规划设计阶段介人　　D．项目策划
4．下列不属于房地产三级市场营销特征的是（B）.
A．交易双方协定定价　　B．较多使用促销手段　　　
C．转少使用促销手段　　D．采用商获科土地之后
5．房地产业是（C）行业。
A．技术密集型　　　B．劳动密集型　　　
C．资金密集型　　　D．知识密集型
6．下列不属于房地产市面上６调查主体的侧重内容是（D）。
　　A．项目基地状况　　　B．交通信息　　　
C．基本信息　　 D．消费者　
7．项目的细分市场分析属于房地产（A）市场调查的内容。
A．项目定位阶段　　B．市场推广阶段　　　
C．销售阶段　　　 D．三级市场
8．下列阶段需要行客户调查的是(D）。
A．房地产项目定位阶段　　B．房地产销售阶段　　
C．房地产三级市场 D．以上阶段均需要
9．按照市场调查行业内部通用的操作方法，样本量在（C)个以内的为定性调查.
A．15　　B．20　　C．30　　D．50
10．（B）是以有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推导出一般结伦.
A．普查　　　B．重点调查　　　C．典型调查　　D．随机调查
11．行为记录法属于（B).
A．访问法　　　B．观察法　　　C．实验法　　　D．实地调查法
12．（A）是市场调查的第一要求。
A．准确性　　B．客观性　　C．实验法　　D．实地调查法
13．（C）是各阶段市场调查常用的方法.
A．座谈会　　B．成交客户问卷调查　　
C．实地调查法　　D．二手资料调查
14．在房地产市场调查中，确定调查目的后应做的工作是（B)。
A．资料搜集　　　　B．制之一调查计划　　　
C．质量控制　　 D．数据处理分析
15．在房地产市场调查的数据处理分析环节，首先进行的是（C）。
　　A．数据分类编号　　B．数据统计　　C．数据整理　　D．数据比较分析
16．在对消费者使用方法和使用心理进行分析研究基础上可形成房地产项目的(B)。
　　A．市场定位　　　B．产品定位　　　C．形象定位　　　D．项目定位
17．市场细分的因素不包括（B）。
　　A．地理因素　　　B．经济因素　　　C．人口因素　　　D．行为因素
18．档次越高的楼盘,客户对层差和朝向差的敏感性(A).
　　A．越低　　　B．越高　　　C．视情况而定　　　D．没有心然关系
19．下列不属于挖掘卖点阶段的工作是（C）。
A．片区市场研究　　　B．消费者构成及购买行为研究　　　
C．提炼推广主题 D．对手动态跟踪
20．从产品定位中可以寻求（A)。
A．物业主题　　B．客户主题　　C．市场主题　　　D．广告主题
21．推广控制工作的第一个流程是（A)。
A．确定控制对象　　B．设置控制目标　　　
C．确定控制标准　　D．选择检查方法
22．房地产销售工作中的认购合同由（C）保管。
A．销售经理　　B．销售人员　　
C．财务人员　　D．销售人员和财务人员共同
23．关于销售工作的流程正确的是(C）。
A．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、办理按揭、签订正式买卖合同
B．交纳首期房款、认购合同签订、办理按揭、签订正式买卖合同
C．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、签订正式买卖合同、办理按揭
D．交纳首期房款、认购合同签订、签订正式买卖合同、办理按揭
24．关于房地产居间业务中的信息发布的相关观点错误的是（A）。
A．由于居间业务的分散性,所以信息发布也采用分散发布的方式
B．信息发布必须持续不断
C．信息发布必须能引起目标客户的注意
D．信息发布方式具有多样性
25．人员销售过程中的开场阶段指的是(B）。
A．寻找客户　　　B．接近客户　　C．确认需求和问题　　D．介绍说明
26．如果在某一居间合同中有如下条款：甲方必须于买卖完成前，付清一切有关该屋之杂费，则该条款属于（B）。
A．提示性条款　　　B．明示条款　　　C．免责条款　　　D．默认条款
27．下列不同产权性质的房屋，按照相关规定不能上市交易的是（D）。
A．私房　　　B．经济适用房　　C．免责条款　　D．默许条款
28．下列关于定金的说法错误的是（C）。
A．支付定金是保证合同履行的必要条件
B．收受定金一方不履行约定债务，应当双倍返还定金
C．定金合同自签订之日起生效
D．定金的数额不得超过主合同标额２０％
29．房地产买卖成交时的购房款与产权过户的给付模式不包括（B）。
A．银行共管账户　　　B．开发商代收代管　　　
C．银行代收代付　　D．机构代管
三、问答题（每题8分，共32分）
1、什么是按揭贷款？(8分）
答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押,有银行现行支付房款给开发
商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。
2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（8分）
答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好,提醒其他置业顾问的注意
2）置业顾问应立即上前热情接待
3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等
4）通过随手招呼,区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体
3、置业顾问的销售能力包括哪几种?（8分）?
答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力
5、从业技术能力 6、说服顾客的能力
4、名词解释：建筑面积，绿化率,容积率，经济适用房？（8分）
答：
建筑面积:指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
经济适用住房：是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。
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