现代管理理论与实务简答题、论述题.doc

简答题：
1、管理具有哪些基本特征?答：（一）管理是一种社会现象。（二）管理是组织行为的重要组成部分。（三）管理的实质是协调。（四）管理的目的是实现组织目标。（五)管理活动是在一定的环境下进行的。
2、简述管理的二重性.答：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.
3、怎样评价中国古代的管理思想？答：以人为本的管理理念；协调人际关系的思想；“利”“义”观；人力资源管理思想；提高管理者素质的思想。
4、并购企业文化整合策略?答：建立共同愿景，进行文化培训，运用整合同化理论，利用非正式组织沟通.
5、企业社会责任的“社会经济观”？答：一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善；企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值，而不仅是最大化股东投资回报，他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响。
6、企业社会责任的基本原则?答：经济目标与社会目标的关系原则、法律要求与社会要求的关系原则、企业契约与社会契约的关系原则.
7、计划的作用？答:指引方向和目标;发现机会与威胁；经济合理地进行管理；提供控制标准.
8、计划的编制过程？答:估量机会；确定目标；确定前提；拟定并评价备选方案；选择方案；制定派生计划；预算——使计划数字化。
9、战略计划管理过程
答：确定企业使命；战略环境分析；战略选择及其评价（发现机会和威胁,分析企业资源，识别优势和劣势，重新评价组织的宗旨和目标);战略实施与控制(制定实施计划和方案，分配资源，组织设计)。
10、宏观环境分析的主要内容
答：(1）政治环境(2)经济环境（3)社会文化环境(4）科技环境（5）环保因素（6)法律环境
11、一体化发展战略的主要类型
答：一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略。后向一体化是指企业向其供应商系统发展，实现供产一体化的战略；前向一体化是指企业向其销售商系统发展,以实现对竞争的控制的战略;水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展，以实现对竞争的控制的战略.
12、预测的方法？答：（一）定性预测方法有：头脑风暴法;专家会计法；德尔菲法。（二)定量预测方法有：简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、回归分析法。
12、群体决策的优势与缺陷?答：优势：提供更完整的信息;产生更多的方案；提高对决策方案的认可程度。 缺陷：消耗时间；少数人统治；群体思维；责任不清。评价：从速度来看，个人决策＞群体决策;从方案表明的创造程度来看，群体决策＞个人决策；从人们对最终决策的接受程度来看，群体决策＞个人决策。
13、影响组织结构的主要因素？答：环境因素；战略因素；规模因素技术因素；管理因素.
14、组织结构有哪些形式？
答：直线制组织结构；职能制组织结构；直线职能制组织结构；事业部制组织结构；矩阵制组织结构。
15、组织设计的原则
答:劳动分工原则；部门化原则;指挥链原则；管理幅度原则；集权与分权原则;正规化原则。
16、组织设计的内容？答（一)组织结构设计:(１)职务设计；（２）部门设计；（３)管理层次与管理幅度设计；(二）组织责权关系设计：(４）组织决策系统的设计；（５）组织执行系统的设计;(６）横向联系和控制系统的设计；（三）组织制度设计：（７）组织行为规范的设计；（８）组织变革与发展的规划设计
17、组织设计的程序？答:确定组织目标;确定业务内容；确定组织结构;配备职务人员;规定职责权限；联为一体。
18、员工招聘的程序？答：发布招聘信息;对应聘者进行初选;对初选合格者进行知识与能力的考核：智力与知识测试、绩效模拟测试；对考核合格者进行面谈;选定录用；评价和反馈招聘结果。
19、员工培训的方法？答：（１）在职培训：职务轮换、预备实习。(２)脱产培训:课堂讲座、电视录像、模拟练习
20、组织变革的动因？（１）外部环境的变化：顾客、竞争、科技、经济、法律、政治（２)内部条件的变化：目标因素、规模因素、技术因素、管理因素
21、组织变革阻力产生的原因？原因：对不确定性的恐惧；对既得利益的威胁；对未来发展认识不足。
22、组织变革的内容与程序?组织变革的内容:（１）结构变革：局部调整、重新设计 （２)技术变革 (３)人员变革 （4）文化变革。程序是(一）进行组织诊断：确定问题；找出原因 （二）设计组织变革：制定变革方案;确定变革阻力 (三）实施组织变革：推广变革;管理变革 （四）评估组织变革：变革前后比较；行业标杆比较
23、包莫尔关于企业家的10各条件？包莫尔关于企业家的十个条件:合作精神；决策能力;组织能力；精于授权；善于应变；敢于求新；敢担风险；勇于负责；尊重他人;品德高尚。
24、马斯洛的需求层次是那几个层次？马斯洛需要层次论认为，人的需要是有层次的，按其产生的先后顺序及其重要程度,人的需要分为:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要.
25、激励的方法?答：1、物质激励：晋升工资,颁发奖金;实物奖励；分红;员工股份制和产权激励 2、精神激励:目标激励;情感激励；榜样激励;行为激励；荣誉激励
26、产生冲突的原因？答：产生冲突的原因：（１)沟通差异；（２）结构差异；（３)个体差异。
27、如何开发有效的谈判技能？（一）认真研究谈判对手的情况. (二）谈判中要采取主动的态度。(三）使谈判能够着眼于问题本身。(四）不过于在意最初的报价. （五）能够接纳来自第三方的帮助。
28、控制职能与组织职能的关系
答（１）组织目标与计划要适应组织环境的多变性，需要控制来调整和修正； (２）组织活动越复杂，，越需要控制来调整和修正； （３)组织管理活动中的失误，需要控制来调整和修正。
29、控制的原则
答（１）计划控制原则；(２）组织适宜性原则；（３)及时控制原则；（４）重点控制原则;（５）关键点控制原则；(６）直接控制原则；（７）例外控制原则；（８)灵活控制原则；（９）经济性控制原则。
30、知识管理的原则21世纪管理发展的大趋势
答：原则:参与原则；解释原则；澄清原则；知识资本化原则。21世纪管理发展的大趋势：以创新型管理应对个性化需要；知识成为企业的核心资源；通过学习夯实企业的发展后劲；快速的应变力是企业基本素质的重要标志；分权成为提高组织效率的重要途径;团队精神将把未来企业导向成功;多重目标成为企业的永恒追求；企业发展战略要适应经济全球性和可持续发展大趋势;管理以人为本;跨文化管理是未来管理的必然趋势。
31、美国企业管理的一般特征
答:（一）以“严”字当头构建企业管理制度与的管理体系； (二）创新是增强企业竞争力的动力源； （三)建立在合同制下的以效率优先为核心的激励机制
论述题:
1、如何构建中国企业社会责任体系
构建中国企业社会责任体系:明确企业社会责任的基本内容；从企业的发展阶段动态地看待企业社会责任；明确企业社会责任政策的制定原则:兼顾国际规范和国内实际的原则，有利于激发市场机制形成，层次性原则,即强制性与倡导性相结合；强化企业社会责任的自我道德调控；增强社会公众主动参与的积极性。
2、举例说明决策的过程
（一)发现问题，分析原因 问题产生和表现：组织运行与计划目标发生了偏差；组织环境的变化;组织内部的变化；组织管理工作受到了批评.
（二）拟定备选方案：至少有两个备选方案；明确列出各方案的影响因素；方案要有创造力.
（三）评价和选择方案：考虑环境的变化,预测每个方案的效果；确定决策方案的评价标准；选择满意方案，注意：（１)采用合理的评价方法；(２）制定备用方案。
（四)决策的执行与检查。注意:(１）做好宣传教育工作；（２)健全组织机构；（３）建立信息反馈系统。
3、结合相关理论,谈谈你对职业发展的认识
员工的职业发展 ：1、组织的职业发展规划:从组织角度看,职业发展规划是指将员工个人发展与组织发展相结合，对决定员工个人职业的主客观因素进行测定、分析和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使员工的职业生涯目标与组织发展的战略目标相一致。 作用：确保组织获得需要的人才；增强组织的吸引力以留住人才;使所有组织成员都有成长和发展机会 组织在促进员工职业发展中的主要责任：加强目标沟通；为员工的职业发展规划提供依据;为员工的职业发展进行指导和支持。 2、员工个人的职业发展规划：从员工个人角度看,职业发展规划——是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标及实现目标的手段，使自己在人生的不同阶段得到不断发展。 个人职业发展规划中，从以下几方面认识自己：价值观、兴趣、知识与能力、个性与风格.
4、结合实际谈谈领导的影响力的构成
影响因素： 权力性的影响力：指的是由组织赋予领导者的能够使得被领导者服从的影响力,其核心是“权”。主要成分有：传统因素、职位因素和资历因素。权力性影响力带有一定的强迫性和不可抗拒性,并以外部压力的形式来发生作用。人们的心理与行为主要表现为被动和服从。权力性影响力对于人的心理和行为的作用是有限的。 非权力性的影响力：非权力性影响力——是领导者个人的品质、品德、学识、才能等不属于权力范围的影响力，其核心是“威”.包括：品格因素、才能因素、知识因素和感情因素。与权力性影响相比，非权力性影响力具有更大的作用，是领导影响力的关键所在。在它的作用下，被影响者的心理和行为表现为被吸引、接受和自觉自愿地服从.这种影响力对人的心理和行为可以产生强大的激励作用. 权力性影响力与非权力性影响力的结合--“权”与“威"的结合 区别：权力性影响力的特点有:（１）职权是法定的权力,带有一定的强制性;(２）是职权是由外界赋予的，是外来因素；（３）职权的大小、变更既有法定性,又带有领导体制的规性。 非权力性影响力的特征有：（１）是领导者自身行为和素养的体现，很容易引起人们对领导者的敬佩感、依赖感和服从感；（２)行为和素养是领导者本身具备的，因而非权力性影响力是内在因素的作用；（３）可以由领导者根据工作需要及自身状况及时调整，具有灵活性。 联系：（１）两者有机统一，权力是领导的前提，领导者手中握有实权，才可能去支配资源，实现领导职能；而威信是领导的基础因素，崇高的威信是领导者的内在魅力，它能使人们由衷地、自觉地和心甘情愿地接受领导.（２）两者之间相互影响。威信的高低往往可以制约实际权力的大小,权力本身总会让领导者看上去威严和值得敬畏与服从.
5、公平理论的实践意义
亚当斯的公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否公平合理，比较的结果将直接影响其今后工作的积极性。 横向比较：Ｏp/Ip=Ｏc/Ic 纵向比较：Ｏp/Ip=Ｏh/Ip (１）与个人主观判断有关;（２）与个人所持的公平标准有关；（３）与绩效的评定有关；(４）与评定人有关。 启示:（１)影响激励效果的不公有报酬的绝对值，还有报酬的相对值；(２)激励时应力 求公平；（３）注意对被激励者公平心理的引导：①绝对的公平是不存在的；②不要盲目攀比；③不要按酬付劳。
6、强化理论的实践意义
斯金纳的强化理论认为，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境.当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为,这就是强化理论。 
在管理上,正强化加强行为；负强化削弱行为.忽视也是强化的具体形式之一。 应用原则（实践意义） 
 (１）经过强化的行为趋向于重复发生；  （２）要依照强化对象的不同采用不同的强化措施；  （３）小步子前进,分阶段设立目标,并对目标予以明确规定和表述；（４）及时反馈；  (５)正强化比负强化更有效。 评价：(１）只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的因素和主观能动性对环境的反作用。(２）有助于对人们行为的理解和引导;（３）已经被广泛应用在激励和人的行为改造上.
7、试述知识经济的发展对管理的影响
知识经济内涵是继农业经济和工业经济之后出现的又一个崭新的社会经济形态，是建立在知识和信息的生产、处理、传播、应用基础上的经济。在知识经济中,资源的配置以智力资源为第一位要素。 
在知识经济时代，一切以不断创新的知识为基础，持续的、高品位的创新是知识经济的时代特征。不但知识经济的形成离不开创新，而且知识经济的发展也依赖与创新:知识经济是建立在知识基础上的经济，而研究与开发是知识的生产原,只有通过研究与开发,才能产生足够的科学知识，以支撑知识经济的发展；教育与培训是一种创新性活动过程，只有经过教育与培训才能培养劳动者的创新意识和创新能力;在知识经济时代，创新能力的强弱、创新效率的高低，不但决定着企业成败，也决定一个国家的综合国力和国际竞争力。
二、知识经济向传统管理提出了严峻的挑战 。要求改变传统的资源配置模式；要求改变传统的激励机制；要求改变传统的组织结构设计;要求改变传统的经营理念；要求改变传统的发展战略。
三、知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础.1。知识经济为管理变革与创新创造了技术条件；2.知识经济为管理变革与创新创造了精神环境;3. 知识经济为管理变革与创新准备了雄厚的群众基础.
8、试述中国企业管理的一般特征及其发展趋势
计划经济时期中国传统企业管理的一般特征：（１）企业是政府机构的附属物；（２）轻视物质利益；（３）情重于理、法；（４)决策高度集中化；（５)企业运营社会化。２０世纪７０年代至今，随着管理目的变化、管理手段变化、激励机制变化、社会关系变化以及企业运营变化。企业在管理变革与创新中构建中国新型管理模式:一是经营理念变革与创新.(１）重新塑造企业经营的价值观和行为取向（２)强化创新意识，增强创新能力(３）正确处理“利”与“义”的关系。二是管理重心的变革与创新.（１)以人为本，把管理推向更高境界（２)推进知识管理，增加管理的科技含量.三是管理制度的变革与创新。（１）正确处理“情、理、法”的关系（２）正确处理公平与效率的关系。四是组织变革与创新。１）重新构建组织结构,增强企业的适应能力（２)建立学习型组织，增强组织的发展后劲。五是组织内部关系的变革与创新。（１)在处理组织与个人的关系上,既要坚持“以人为本”,又要反对“个人利益至上”（２)在处理领导者与员工的关系上，要权威并用，提高领导效能。六是经营发展战略的变革与创新（１）把可持续发展作为企业求得长期生存与发展的重要前提（２）积极开展国际化经营。
9、中国文化及其对中国企业管理的影响
1、传统文化对计划经济时期企业管理的影响： 传统的等级观念，为企业的行政化管理奠定了基础;君子喻于义，小人喻于利的思想，导致对物质利益的长期轻视；传统的宗法观念,是产生高度集中的决策机制的思想根源;三纲五常的伦理结构导致社会关系私人化;忠孝观念在很大程度上强化了企业办社会的动机. 2、改革开放以来中国文化环境的变化及其对企业管理的影响： 随着社会环境的重大变化，尤其是西方文化的冲击,中国传统文化遇到了严峻挑战，传统文化的约束里明显减弱，而一种与新的体制、新的经济社会环境相适应的价值观念尚未建立起来。