社交礼仪复习大纲-(2).doc
《社交礼仪复习大纲-(2).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社交礼仪复习大纲-(2).doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、社交礼仪复习大纲第一章 礼仪概述 1、礼貌:一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。 2、礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现形式。 3、礼仪:是对礼节、仪式的统称。它是指一定社会结构中,在国际交往、社会交往和人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 4、礼仪的原则:平等、敬人、宽容、自律、适度、从俗(如何把握)第二章 相见礼仪称呼 介绍 握手 名片 交谈 一、称呼: 1、对本人的亲属,应采用谦称.如“家、“舍”、“小”等。对他人的亲属,应采用敬称. 如“尊”、 “贤”、 “令”等. 2、注意
2、的问题:其一,要掌握一般性规律,即国际上通行的做法;其二,要留心国别差异,并加以区分对待。 3、对任何成年人,均可以将男子称为先生,将女子称为小姐、夫人或女士。 4、在商务交往中,一般应以先生、小姐、女士称呼交往对象。 “夫人”这一称呼,也较少采用于商务活动中.称呼时就高不就低. 在政务交往中,常见的称呼除先生、小姐、女士外,还有两种方法,一是称其职务;二是对地位较高者称“阁下。 称呼的禁忌:替代性称呼、过时的称呼、无称呼、容易引起误会的称呼、不适当的简称、绰号、小名 二、介绍:是经过自己主动沟通或他人沟通,使交往对象互相认识,建立联系的一种社交方法。 1、自我介绍:就是在必要的社交场合,自己
3、将自己介绍给其他人,以便对方认识自己. 2、自我介绍的内容:应酬式(简洁)、工作式(详细)、交流式(找共同点)、礼仪式(热情) 3、他人介绍:是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种方式. (1)谁来充当介绍者:家庭聚会中的女主人、社交活动中的东道主、专业人士(秘书、公关人员、接待人员)、本单位职务最高者 (2)介绍的顺序:尊者优先原则。又称“后来居上”原则,是指在为他人做介绍时,要先确定双方地位的高低,先介绍地位低者,后介绍地位高者,这样可以使位尊者优先了解对方情况(优先知情权),在交际中拥有主动权。 4、集体介绍:少数服从多数原则(一人对多人) 先介绍地位低的一方,再介绍地位高的一方(
4、多人对多人) 三、握手 1、握手的顺序:尊者决定原则。在两人握手时,各自应首先确定双方身份的高低,然后以此决定伸手的先后。为了表达对位尊者的尊重,通常由位尊者首先伸手,即尊者先行。女士优先;上级先伸手;长辈先伸手。 主人与客人(特殊情况)见面时,主人先伸手,表示欢迎,临别时,客人先伸手,表示感谢。 2、握手的方式:神态热情友善、注意手位(单手、双手)、注意力度、注意时间(3秒钟以内) 3、握手的禁忌:不使用左手、伸手时,要注意顺序、不交叉握手、一般不戴帽子、有色眼镜、手套 四、名片 名片,是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。由于它使用方便、文字简洁、便于携带、易于保存,
5、而且不论尊卑、不分职业、不论男女老幼都可使用,因此很受人们欢迎。名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡. 1、名片的作用:自我介绍、联系业务、拜会他人、结交朋友、保持联络 2、名片的交换:交换顺序:地位低者先把名片递给地位高者 3、接受名片时需注意:专心、双手捧接,迎向对方;接过名片一定要看,表示重视;认真收藏(不能看也不看,随手放到包里,或随手把玩,或交给别人,或弃之桌上,都算失礼。)回敬对方 五、交谈 1、不宜交谈的主题:格调低下、倾向错误、不谈隐私(不谈收入、不谈年龄、不谈婚姻、不谈健康、不谈个人经历、不谈宗教信仰)、国家行业机密、不非议他人 2、交谈的方式:语言要文明礼貌、注意礼让对方
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社交 礼仪 复习 大纲
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。