二级人力资源管理第二章复习提纲.doc
《二级人力资源管理第二章复习提纲.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《二级人力资源管理第二章复习提纲.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 招聘与配置第一节 员工素质测评标准体系的构成员工素质测评的基本原理:1、个体差异原理;2、工作差异原理;3、人岗匹配原理:工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。员工素质测评的类型:1、选拔性测评(以选拔优秀员工为目的);2、开发性测评(以开发员工素质为目的);3、诊断性测评(了解现状或查找根源为目的);4、考核性测评(又称鉴定性测评,以鉴定某种素质是否具备以及具备的程度为目的)。员工素质测评的主要原则:1、客观测评与主观测评相结合;2、定性测评与定量测评相结合;3、静态测评与动态测评相结合;4、素质测评与绩效测评相结合;5、分项测评与
2、综合测评相结合。员工素质测评量化的主要形式P76:1、一次量化与二次量化;2、类别量化与模糊量化;3、顺序量化、等距量化与比例量化;4、当量量化。素质测评标准体系:一、素质测评标准体系的要素:1、标准:1)从标准揭示的内涵看:客观形式;主观评价;半客观半主观.2)从标准表示的形式看:评语短句式;设问提示式;方向指示式;3)根据测评指标操作的方式划分:测定式;评定式。2、标度:量词式标度;等级式标度;数量式标度;定义式标度;综合式标度。3、标记(没有独立意义)二、 测评体系的构成:1、测评标准体系的横向结构:1)结构性要素:身体素质;心理素质。2)行为环境要素:内部环境:个人自身所具备的素质;外
3、部环境:包括工作性质和组织背景。3)工作绩效要素:是一个人素质与能力的综合表现:包括一个人的工作量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等要素。2、测评标准体系的纵向结构:测评内容;测评目标;测评指标。三、 测评标准体系的类型:1、效标参照性标准体系;2、常模参照性指标体系。品德测评法:一、FRC品德测评法;二、问卷法;三、投射技术:起源于临床心理学和精神病治疗法,特点:1、测评目的隐蔽性;2、内容的非结构性与开放性;3、反应的自由性。知识测评:一、由美国教育学家布卢姆提出,把认知目标由低到高分为六个层次:1、知识;2、理解3、应用4、分析5、综合;6、评价。二、我国提出:1、记忆
4、;2、理解;3、应用。能力测评:1、一般能力测评;2、特殊能力测评;3、创造力测评;4、学习能力测评。企业员工素质测评的具体实施:一、准备阶段:1、收集必要的资料;2、组织强有力的测评小组:坚持原则,公正不偏;有主见,善于独立思考;有一定的测评工作经验;有一定的文化水平;有事业心,不怕得罪人;作风正派,办事公道;了解被测评对象的情况。3、测评方案的制定:确定被测评对象范围和测评目的;设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;编制或修订员工素质能力测评的参照标准;选择合理的测评方法.二、实施阶段:1、测评前的动员;2、测评时间和环境的选择:测评时间P89;测评环境。3、测评操作程序:1)报告测
5、评指导语:包括员工素质测评的目的;强调测评与测验考试的不同;填表前的准备工作和填表要求;举例说明填写要求;测评结果保密和处理,测评结果反馈。2)具体操作:单独操作;对比操作;回收测评数据。三、测评结果调整:1、引起测评结果误差的原因:测评的指标体系和参照标准不够明确;晕轮效应;近因误差;感情效应;参评人员训练不足。2、测评结果处理的常用分析方法:集中趋势分析;离散趋势分析;相关分析;因素分析.3、测评数据处理。四、综合分析测评结果:1、测评结果的描述:数字描述;文字描述。2、员工分类:调查分类标准;数学分类标准。3、测评结果分析方法:要素分析法;综合分析法;曲线分析法第二节 面试的组织与实施面
6、试:在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程.面试的特点:1、以谈话和观察为主要工具;2、面试是一个双向沟通的过程;3、面试具有明确的目的性;4、面试是按照预先设计的程序进行的;5、面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。面试的类型:1、根据面试的标准化程序分为:结构化面试、非结构化面试、半结构化面试;2、根据面试实施的方式分为:单独面试、小组面试;3、根据面试的进程分为:一次性面试、分阶段面试;4、根据面试题目的内容分为:情景性面试、经验性面试。面试的发展趋势:1、面试形式丰富多样;2、结构化面试成为面试的主流;3、提问的弹性
7、化;4、面试测评的内容不断扩展;5、面试考官的专业化;6、面试的理论和方法不断发展。面试的基本程序:一、面试的准备阶段:1、制定面试指南:面试团队的组建;面试准备;面试提问分工和顺序;面试提问技巧;面试评分办法。2、准备面试问题:确定岗位才能的构成和比重;提出面试问题.3、评估方式确定:确定面试问题的评估方式和标准;确定面试评分表。4、培训面试考官.二、面试的实施阶段P104:1、关系建立阶段;2、导入阶段;3、核心阶段;4、确认阶段.三、面试的总结阶段:1、综合面试结果:综合评价;面试结论.2、面试结果的反馈:了解双方更具体的要求;关于合同的签订;对未被录用者的信息反馈。3、面试结果的存档。
8、面试中的常见问题:1、面试目的不明确;2、面试标准不具体;3、面试缺乏系统性;4、面试问题设计不合理:直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题;多项选择式的问题.5、面试考官的偏见:第一印象;对比效应;晕轮效应;录用压力。面试的实施技巧:1、充分准备;2、灵活提问;3、多听少说;4、善于提取要点;5、进行阶段性总结;6、排除各种干扰;7、不要带有个人偏见;8、在倾听时注意思考;9、注意肢体语言沟通。员工招聘时应注意的问题:1、简历并不能代表本人;2、工作经历比学历更重要;3、不要忽视求职者的个性特征;4、让应聘者更多地了解组织;5、给应聘者更多的表现机会;6、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者;
9、7、关注特殊员工;8、慎重做决定;9、面试考官要注意自身的形象.结构化面试问题的类型P113:1、背景性问题(个人、家庭、教育、工作背景);2、知识性问题;3、思维性问题;4、经验性问题;5、情境性问题;6、压力性问题;7、行为性问题。行为描述面试的内涵:简称BD面试,是一种特殊的结构化面试,与一般的结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题.行为描述面试的实质:1、用过去的行为预测未来的行为;2、识别关键性的工作要求;3、探测行为样本。行为描述面试的假设前提:1、一个人过去的行为最能预示其未来的行为;2、说和做是截然不同的两码事。行为描述面试的要素:STAR 1、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 二级 人力资源 管理 第二 复习 提纲
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。