装饰公司工程部巡检工作手册.doc

装饰公司工程部巡检工作手册
第一部 巡检岗位职责
工程巡检是公司派驻施工现场对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全施工等方面进行监督、管理工作的特派代表、对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责任。
工程巡检应熟练掌握公司各项管理制度、合同条款和报价单内容。
公司巡检应在现场交底时，向客户递交巡检承诺书。同时向客户详细介绍巡检工作职责、工作方式等有关内容.做好设计师与施工队、公司与客户的沟通、协调工作。
巡检须不定期地到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，每周至少一次。关键的质控点施工时必须到场（如:开工交底、材料进场、隐蔽工程、工序交接及最后竣工验收等）。
定期与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理,及时向客户汇报；对客户提出的问题，及时给予答复并记录在“工程项目检查单”上。
巡检对未按公司工程管理制度施工的施工队有权作出处罚决定，下发“限期整改通知单",对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。
巡检对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单。情节严重的可经巡检经理批准后，更换施工队，损失由该施工队承担.
巡检应将施工现场出现的重大问题及时向巡检部经理汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。
第二部分 巡检对施工过程的管理
施工现场文明安全规定
工程铭牌应放在显著位置并干净整洁。
施工工人应穿着公司服装.
施工现场用电安全。
施工现场放置灭火器且有效.
施工现场无烟头、无人吸烟。
施工现场卫生良好。
施工现场各种材料和设备放置恰当。
现场成品和半成品进行恰当保护。
施工工人讲文明懂礼貌。
施工现场负责人应已在公司备案，施工级别符合。
施工现场无工人起火做饭和留宿。
施工进度正常.
施工现场负责人、电、瓦工配卡上岗。
材料质量管理规定
各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等须为公司指定品牌.
大芯板表面应有电脑打字，浅色、干净、光滑,气味不刺鼻。
大芯板内木条应是机拼，接缝达标。
大芯板内木材无虫眼、树皮及其他填充物。
饰面板表面光滑、平整、花纹相近。
三厘、五厘、九厘板砂光面良好。
三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。
木龙骨无死结、虫眼和裂缝。
木工工艺
所有柜子后背板应是五厘板
所有柜内的板面应是曲柳饰面板
饰面板应用蚊钉固定
清油柜内隔板及抽屉应用实木收口
磨砂玻璃磨砂面应用三厘白玻保护
所有柜内板面应干净、无污渍
门、窗套线的收口线色差规范
门、窗套线的接口处拼对整齐
需弯曲的清油收口线条应完整无开槽
石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理
外墙内保温及较差的隔墙应做处理
所有抽屉开关应灵活
所有推拉门、窗应推拉灵活
混油工程所有横茬应用优质三厘板收口
所有门套应做大口
超过1.5米高度的柜门必须双面饰面板厚度一致
瓦工工艺
墙地砖铺贴应符合规范要求
墙地砖铺贴的缝隙宽窄应一致
墙地砖在阳角拼贴应磨边对齐
所有墙砖必须采用勾缝工艺
花纹墙地砖拼贴应花纹一致
墙地砖拼贴后空鼓现象应在验收规范要求范围内
卫生间墙地砖应有一定坡度，无倒流现象
墙地砖铺贴完后没有开裂、脱落现象
墙地砖铺贴完后没有缺棱掉角现象
电工工艺
电器产品应是公司规定品牌或质量合格
墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可
穿管后电线应可更换
电线接头应放在开关、灯头或线盒内
空调专用线应用4平方塑铜线
插座应有接地线（三线制）
电线使用分色线
PVC硬管连接应用套管连接
同一房间的开关、插座高度应一致
开关、插痤安装完后应水平、端正、无缝隙,间距合理
水工工艺
所有水管接头处无渗水现象
水管应用管卡牢牢固定
在给水软管前应有节门控制
给排水管道通畅
吊顶内管道应做防结露保温
油工工艺
所有饰面板在施工前应做封油处理
所有墙顶面的墙皮应铲除干净
石膏线接缝线接应一致、平整、棱角对齐
清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致
中高级的所有柜子内应刷清油并打磨
阴阳角应阳角方正，阴角顺直
乳胶漆应为刷漆工艺
乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象
混油应采用喷漆工艺
不同材质相接之处应处理得细致
第三部分 工程巡检的考核、评比与定级
工程巡检划分三级：优秀、正式和见习。巡检分级是公司内部的管理模式，对外不与公布。
通过巡检部经理对工地及客户定期、不定期的调查回访，考核工程巡检在工作中的专业技术水平、处理问题的能力、与客户和工程队的协调能力及客户的满意度.对工程巡检的各项能力进行综合评分,并定期张榜公布。
定期(六个月）考核升降.巡检级别与工资奖金挂钩。
巡检定级的评分标准如下：
巡检专业技术 30 以巡检经理为主的评定小组
与设计师的协调能力 10 设计师调查表（优、良、差，“差" 写
明原因）
与客户的沟通能力 10 根据客户电话回询次数，减分
与施工队的协调能力 10 施工工长代表投票评定
(优、良、差,“差”应有原因）
客户满意率 40 监察部电话加访
“巡检常规项目检查单”使用说明及
巡检工作流程
巡检对“巡检常规项目检查单”必须认真如实地填写。
巡检在工程交底后，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按检查单上所规定的项目逐项检查，认真记录，对不符合规定的,须当场令其整改。对进场材料的质理须严格地进行查验,将检查结果记录要检查单上，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。
在工程进行中,巡检须对工程的各项工序逐一进行检查,将巡检到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录要检查单上。（质量合格的填“施工规范",不合格的要写明存在问题及处理意见并由现场负责人确认签字）
巡检在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场令其整改。
巡检须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式（电话或面谈）在检查单上如实登记，并在适当的时候请客户在检查单上签字认可.
在工程完工后竣工验收前，巡检须按检查单上的项目对工程进行预验收，如工程不合格，须令施工队立即整改，将检查情况登记在检查单上，并由负责人确认签字。
巡检施工项目检查单在工程竣工验收后，巡检须将检查单上缴巡检经理审批，最后纳入工程档案。
0102 对进场材料抽查，保证不合格材料不得使用或予以拆除。
0103对工程全过程的施工质量进行有效的监督并责成改正不合格项目.
0104负责对现场文明、安全、防火监督
0105施工队语言、行为、岗位技能培训工作.
0106负责抽查各施工队工程资料及保证其完善准确性。
0107负责协调整个施工过程中客户对服务、施工质量问题的反馈.
0108对每一个工地做出客观评价（文字性的）
02巡检岗位权限
0201巡检对材料的抽查可以是原材料、半成品及成品,有权责令施工队拆除以验证材质。
0202巡检对施工中质量问题下发限期整改通知，对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。
0203对不按公司工艺标准，对不予理睬整改通知的，违反公司施工管理规定的,有权开具罚款单,并更换施工队，损失由施工队承担。
0204有权对施工队评级投反对票.
0205对施工现场工程质量，工期、现场文明全面负责。
03工程监理部巡检处罚条例
0301工程巡检因客户质量问题诉不能单独马上解决的，取消本工程提成.
0302工程巡检因客户对同一工地质量投诉达两次者取消本工程提成。
0303工程巡临因施工工期不能按时完成，无工期变更记录，且不上报公司者，取消本工程提成，并承担相应损失。
0304工程巡检因客户质量问题造成工程赔付者取消工程提成并赔偿相应损失.
0305工程巡检因施工队现场文明、施工现场无灭火器，无公司标识，无统一着装，无采取相应措施,不上报公司者,一经查处，取消本工程提成，造成损失者并赔偿相应损失.
0306工程巡检不及时于施工队签定施工合同的一经查处取消工程提成
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