班组长培训企业管理概况.doc

第一课:企业管理概况一、单项选择题 1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ） A. 敬业奉献 B。 勤俭自强 C. 服从安排 D. 心理健康 答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看,人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ） A。 尊重需求 B。 生理需求 C. 社交需求 D. 自我实现 答案：C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是( ） A. 认真负责 B. 敬业精神 C. 开拓能力 D。 道貌岸然 答案：D4。 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ） A。 集合班组成员的力量达成班组绩效 B。 提高自己的业务技能 C. 提高自己的管理能力 D. 以上说法都不对 答案：A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( ） A. 主要是专业技能和人际技能 B。 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能 C. 主要是人际技能和概括技能 D. 以上三项都不正确 答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（ ） A. 做事凭经验，工作随意性大 B. 工作不注意目的和方法 C。 有干劲,有热情，全身心投入工作 D. 工作执行力欠缺答案：C一、多项选择题 1. 班组长的使命，包括（ABCD） A. 提高产品质量 B. 提高生产效率 C. 降低成本 D。 防止工伤和重大事故的发生 答案：A,B，C，D 2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ) A。 规章制度 B。 管理流程 C. 组织机构 D. 企业文化 答案:A,B,C3。 “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD） A. 专业技术能力 B. 组织授权的能力 C。 交流倾听的能力 D。 指导培养员工的能力 答案：A,B，C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的.”领导说：“那你应该培训他们.李建小张回答:“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（ ) A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关 B。 李建说：“这不关我的事,次品全是2名新员工出的.说明李建还没有理解班组长的岗位职责 C。 李建亲自处理次品是工作职责错误,本末倒置 D. 李建对产品不良率的过程管理不够 答案：B，C，D5。 管理者提高自身管理水平的方法包括（ ） A. 熟练掌握管理的基本方法 B。 加强管理理论的学习 C。 对自身角色进行更准确的定位 D。 学会设计科学合理的管理体系 答案:A，B，C，D6。 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次,他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（ ) A。 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩 B。 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩 C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作 D。 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定 答案：A,B，D7. 管理者常见的误区有( ） A。 凡是要亲力亲为才放心 B。 喜欢抓具体的擅长的业务 C. 事无巨细,不善于授权和委派工作 D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制 答案:A,B，C，D8. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ） A. 骨干员工太固执己见、一意孤行 B。 班组成员无上进心，散漫、不作为 C. 班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢 D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D9。 按管理领域划分，管理者可分为( ） A. 综合管理者 B. 专业管理者 C。 基层管理者 D. 中高层管理者 答案:A，B10。 现代企业制度的特征（ ) A. 产权明晰 B。 权责明确 C。 政企分开 D. 管理科学 答案:A，B,C，D一、判断题 1。 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面. 答案:正确2. 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案：正确3. 作为一个管理者，应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。 答案：正确4. 管理者，重在带领和引导;领导者,重在贯彻执行。 答案：错误5。 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案：错误6。 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看班组生产的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。 答案:正确7。 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案：正确8。 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。 答案:错误9. 管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。 答案:正确10. 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。答案:错误四、试卷第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（ )A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C。提高自己的管理能力D。以上说法都不对答案:A第2题 管理者应具备的职业素养不包括（ )A。敬业奉献B。勤俭自强C.服从安排D。心理健康答案：B第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A。尊重需求B.生理需求C。社交需求D。自我实现答案:C第4题 一个好的上级管理者,首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ）A。认真负责B.敬业精神C.开拓能力D.道貌岸然答案：D第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有( ）A。骨干员工太固执己见、一意孤行B。班组成员无上进心，散漫、不作为C。班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢D。班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C，D第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）A.规章制度B.管理流程C。组织机构D.企业文化答案：A,B，C第7题 按管理领域划分，管理者可分为（ ）A。综合管理者B.专业管理者C.基层管理者D.中高层管理者答案：A，B第8题 班组长的使命，包括（ )A。提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生答案：A，B，C，D第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。答案：正确第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。答案：错误第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。答案：正确第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业的核心竞争力.勤劳的蜜蜂有糖吃答案:错误第13题 管理者,重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。答案：错误