管理学大纲(整理).doc

第一章 管理概述
第一节 管理的含义
管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程.
管理的基本特征：（一）管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有一致的目标。(二）管理的载体是组织（三）管理的任务、职能、层次。法国的法约尔认为管理有五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制。美国管理学家哈罗德.孔蒋认为管理包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五大职能。组织中管理分为上层主管、中层主管和基层主管。（四)管理的核心是处理各种人际关系。（五）管理者的角色。美国管理学家彼德。德鲁克把管理者所扮演的角色大体上分三类：（1）管理一个组织（2)管理管理者（3）管理工人和工作.
第二节 管理的性质
管理的二重性：（1)具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性（2）具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理的科学性和艺术性。
第三节 管理在社会发展中的作用
一、管理是维系人类正常社会生活的条件二、管理是社会资源有效配置的手段三、管理是社会生产力实现的基础
第四节 管理主体—管理者
一、管理者：是指履行管理职能,对实现组织目标铀有贡献责任的人
按管理层次划分：1、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者
按管理工作的性质与领域划分:1、综合管理者2、职能管理者
按职权关系的性质划分：1、直线管理人员2、参谋人员
二、管理者的素质
（一）管理者的基本素质：1、政治与文化素质.2、基本业务素质.3、身心素质
（二）管理者的技能:1、技术技能：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如专业知识、经验、技术、技巧；一线管理者必须具备一定的技术技能。2、人际技能：是指管理者处理人事关系的技能。包括观察人、人际交往等。3、概念技能：是指管理者观察、理解和处理各种全局性复杂关系的抽象能力。如对复杂环境和管理问题的观察分析能力,对全局性，战略性的，长远的重大问题处理能力等。
高导管理者尤其需要概念技能，所处的层次越高,对概念技能要求越高。
（三）现代管理者素质的核心—创新.创新素质:1、创新意识2、创新精神3、创新思维4、创新能力。
第五节 古典管理理论
一．泰罗的科学管理论（科学管理之父）
泰罗代表作：科学管理原理、计件工资制、车间管理
四项试验：搬运生铁块，铁揪实验，最基本的是工时试验，
科学管理的中心问题：提高劳动生产率
理论要点:（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2）为了提高劳动生产率，必须为配备一流的工人。（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料。（4）实行有差别的计件工资制（5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命"(6）将计划职能与执行职能分开。变原来的经验工作方法为科学工作方法。（7）实行职能工长制.（8）提出了管理的例外原则。
其他代表人物：1、卡尔.乔治.巴思2、享利。甘特3、吉尔布雷斯4。哈林顿。埃默森
课外：
主要贡献:以工厂内部的生产管理为主要内容,以提高劳动生产率为中心,重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。
四个第一：第一个将科学原理和方法用来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开; 对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究；首次提出对工人要进行科学地挑选与培训。
泰罗制的缺陷：（1）局限于低层次、车间；（2)视人为“机械人”、“经济人”（3）几项失败：心理革命、差别计件工资制，职能工长制。
二．法约尔与管理过程理论（管理过程理论之父）
法国人。代表作《工业管理和一般管理》
1．企业职能不同于管理职能。法约尔五要素:计划、组织、指挥、协调、控制
2．管理教育的必要性和可能性。
3．管理的十四项原则:（1）分工；(2）职权与职责；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导;(6)个人利益服从整体利益;(7）个人报酬;（8）集中化；（9)等级链;（10）秩序；（11）公正；(12）任用期稳定；（13）首创精神；（14)集体精神。
4．管理要素
三、马克斯.韦伯与理想行政组织体系（组织理论之父）
德国人，代表作《社会和经济理论》
理想行政组织体系的特点：1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员的考评和教育4、职业管理人员5、遵守规则和教育6、组织中人员之间的关系。
四、古典管理理论的系统化
英国管理学者林德。厄威克和美国管理学者卢瑟.古利克
厄威克主要著作有《管理的要素》《组织的科学原则》《管理备要》他提出了认为适用于一切组织的十条原则：1。目标原则2。专业化原则3。协调原则。4。职权原则5。职责原则6。明确性原则7。一致性原则8.管理宽度原则9。平衡原则10。连续性原则
第六节 行为科学理论
一、早期行为科学理论
早期行为代表人物梅奥。
梅奥的霍桑试验：照明度试验，装备试验，访谈活动,绕线试验。影响劳动生产率的决定因素-职工士气）
梅奥的观点：(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织
二、后期行为科学理论
1．马斯洛的需要层次理论：生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、爱人尊重的需要和自我实现的需求。首先产生的是最低层次的需要，然后才能要求高层次的需要。
2．赫茨伯格的双因素理论。保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策，管理监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不具备时会产生不满，具备时不会产生很大的激励。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。激励因素不具备时不会引起不满,具备时产生很大激励，来自工作本身.
3．费鲁姆的期望价值理论M=V.E。M代表激励力量，V代表满足个人需要的预期价值,E代表可能获得该价值的概率。费鲁姆认为调动职工积极性,必须处理好三方面的关系（1）个人努力与绩效的关系(2)绩效与奖励的关系（3）奖励与满足个人需要的关系
4．麦格雷戈的X-Y理论.
5．布莱克和穆顿的“管理方格法”：1。1贫乏管理方式1。9乡村俱乐部型管理5。5中间型管理主要9。1任务管理方式9.9战斗集体型管理方式
第七节 现代管理理论
一、现代管理理论的主要学派
1．管理过程学派.强调对管理的过程和职能进行研究。代表人物:哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈
2．经验主义学派：代表人物美国的彼得。德鲁克《有效的管理者》
3．社会系统学派：代表人物巴纳德《经理的职能》:现代管理理论之父
4．决策理论学派：代表人物西蒙和马奇，《组织》和《管理决策新科学》
5．系统管理学派：代表人的美国的卡斯特和罗森茨韦克《系统理论和管理》《组织与管理：系统与权变的方法》
6．权变理论学派：代表人物英国的伍德沃德和美国的菲德勒，《工业组织:理论和实践》《领导方式的一种理论》