店铺运营计划书.doc
《店铺运营计划书.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《店铺运营计划书.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、店铺运营推广计划书第一个月:店铺初期1 网店首页和商品页面的设计,模块布置符合购物习惯。2内部流程的规范化和优化.3活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。店铺设计:人员:美工,运营,推广工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。要求:1.颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中.1,主题活动 2,顾客体验活动3,特惠产品活动4增加好评打分提醒。5增加收藏店铺。商品页面:时间:2个星期内完成,后期不
2、断完善人员:美工,运营,推广工作:设计美观,简洁的商品介绍模板.要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求:1商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)2风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段.3商家促销放在靠上位置.4放置收藏商品,收藏店铺。5商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。6通过刷单,把顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7放置链接到“服务承诺。客服标准化管理时间:2周内学习,后期不断完善。人员:所有客服工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
3、客服流程如下图所示:内容:1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。2对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。第二个月:店铺推广推广营销时间:长期人员:全部工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务.一软文。要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。2产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。3也要提出意见和批评,更显得真实。4买家晒单,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行买家秀,实际是软文的营销.二淘宝客要求:1。
4、设置商品选择当季热销商品.2选择图片漂亮,清晰的。3选择有比较高销售记录的商品。4尽量设置比较高的佣金比例。三淘宝直通车要求:1。选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。2设置投放地区 和最高上限每天。3选择图片漂亮,清晰的。四试用中心。要求:1.提供免费小样参与活动。五综合利用 秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘抢购等活动。好评打分提醒时间:长期人员:一个客服工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒.要求:1.随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。2在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要旺旺询问顾客是否收到货,并对货物的评价。如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 店铺 运营 计划书
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。