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怎样成为一名优秀的“白衣天使”

怎样成为一名优秀的“白衣天使”
张锦红
费洛伦斯·南丁格尔曾经说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。的确，我们护士在护理工作中用美的语言、美的姿态、美的仪容创造出美的环境，开拓出美的精神境界，展现了一个仪表与心灵美高度统一的白衣天使。那么，如何成为一名优秀的护士，一名值得病人信赖的护士呢？这是一个值得研究的课题。结合本人实际，从1997年开始从事护理工作，先后在ICU、外科、骨科、急诊室等科室工作，至今已有14个年头了。总结14年来的工作经历，我认为成为一名优秀的护士要具备以下几种能力：
一、娴熟的操作技能
护理技术操作是护士必须具备的基本功，尤其是经济文化高度发达、倡导人性化护理服务的今天，医院和病人对护士的工作提出了更高的要求，作为护士必须在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，运用护理程序的科学方法，熟练操作，既能减轻病人的痛苦，也能获得病人的信任，给病人以安全感。就拿简单的扎针来说，如果动作干脆熟练病人对医院的信任就会由衷而生，如果扎个三四次，甚至七八次，可想而知病人会有什么样的感觉。与此同时我们还应该将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路，使病人真正得到人文的关爱和服务。
二、敬业的职业精神
在日常工作中，绝对不发生差错是不可能的，但我们要尽可能的做到少犯错、不犯大错，绝不能知错不改或知错不报。因此，作为护士要具有在无人监督的情况下，仍能坚持医德信念，自觉履行护理医德原则和规范，全力救护病人。作为一名优秀护士要本着认真负责的态度，严格进行无菌操作。如果工作中出现了差错或不慎用错了药，首先要考虑到病人的安危，而不是自己的利益得失，及时报告医生，以求找到补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是勇于承担责任，在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤人道主义，全心全意为病人服务的职业道德。
三、稳定的心理素质
南丁格尔曾经赞誉道：“护理是一门艺术，从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这既是对护理工作最高的赞誉，也是对护理工作的最高要求。主动关心病人可使人感到亲切，操作认真熟练令人感到安全，精神饱满给人以力量，为了能做到这些，一名优秀的护士应保持良好的性格和稳定的情绪，这样才能随机应变地处理工作中出现的各种问题，只有在良好的情绪状态下，才能精力充沛，观察敏锐，思维活跃。在急诊室工作，每天遇到的突发事件很多，是医院的前沿阵地。小到醉酒、打架伤人、车祸，大到近段时间发生的南山塌房伤人事件、横店得邦的工人中毒事件都需要我们在工作中，始终保持清醒头脑，进行有效的工作，从而避免可能发生的差错。只有具备了良好的心境，积极而稳定的情绪，才能最大限度地发挥临床技能，产生最佳护理效果和护理水平。
另一方面，护士社会地位不高，工作又繁琐又容易出错，精神比较紧张，容易感到疲倦和烦恼，难免有不平衡的心理，心理不平衡怎么办？这就需要我们表现出自我调节能力，需要运用阿Q的自我精神胜利法，换位思考。
四、协作的团队精神
作为一名优秀的护士，必须同科室里的医务人员搞好团结，拧成一股绳，树立一个理念：一切为病人的健康服务。要支持科主任、护士长的工作，服从领导。护士就是医生的助手，要认真、及时、准确地执行医嘱，有良好的协作精神，不仅要让病人满意，还要医生信任，我们的同事认可，如果我们的工作得不到任何一方的认同，那么我们也不能算是个优秀的护士。
五、良好的业务知识
护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心焕发起来的热情是不够的，还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此，作为一名优秀的护士要加强继续教育，培养良好的兴趣和爱好，多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，多阅读一些积极乐观的书，催人奋进的书，热爱生活以有怡然自乐的书，不断充实自己提高独立处理问题的能力和综合素质。
六、树立现代护理服务理念用专业的服务态度打造医院护理服务品牌。
卫生部在《关于加强医院临床护理的通知》中着重强调，要坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量。因此在倡导人性化护理服务的今天我们理应树立现代护理服务理念，打造医院自己的服务品牌，更好地为患者服务，构建良好的医患和谐关系，所以在工作中护士除做治疗外，还应经常性地深入病房和病人交流，以获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活指导，健康教育指导。对病人要有高度的同情心，要多体贴爱护，表情亲切，说话温和，建立感情，生活上多关心帮助病人，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。同时也打造了医院自己的服务品牌，创造良好的经济和社会效益。
诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过”！从事护理工作，可谓是丰碑无语，但行胜于言，只要真真切切为人民健康服务，默默的奉献一份关爱，一份汗水，一份真情，我们也必定能在护士的岗位上闯出自己的一片天地。

东阳市中医院
二0一0年五月三日