人力资源管理人员国家职业资格三级(理论知识).doc

　题则有两个或两个以上选项是正确的。
　　◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.
　　◆错选、少选、多选，均不得分.
　　（一)单选题
　　1、以下关于道德规范的表述中,正确的是（ )
　　(A）任何道德规范都不是臼发形成的
　　（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
　　（C）道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
　　（D）有些道德规范同时也是法律规范
　　2、社会主义道德建设的基本要求是（ )。
　　(A）社会公德、职业道德、家庭美德
　　（B)爱国主义、集体主义和社会主义
　　(C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
　　（D)有理想、有道德、有文化、有纪律
　　3、关于劳动合同，正确的说法是（ ）。
　　(A）劳动合同有利于员工忠诚于企业
　　(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
　　（C）劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响
　　（D)劳动合同没有真正的约束力
　　4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是(
　　(A）职业道德是协调同事之间关系的法宝
　　（B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
　　（C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱
　　（D）遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
　　(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识,回答第5～7题）
　　张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力,他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加，这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
　　5、张军的行为符合（ ）的职业道德要求.
　　（A)办事公道 （B)文明礼貌
　　（C）团结互助 （D）诚实守信
　　6、张互的做法，反映了他( ）。
　　（A）不懂得自身的真正价值 　　　(C)不懂得维护自身利益
　　(C）具有较强的职业责任感 　　　（D)有着团结合作精神
　　7、张军的做法 （ ）、
　　(A）我认为是与时代相背的 　　　　(B）我认为是虚伪的表现
　　（C）我估计现实中很少有人这样做 (D）如果我是他，也会这样做
　　8、下列说法中，包含着创新思想的是( ).
　　（A）“与时俱进”　　　　　　　　　（B)“礼之用，和为贵”
　　（C)“民为邦本,本固邦宁”　　　　（D）“见利思义”
　　9、古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（ )。
　　（A)“禅定"　　　　　　　　　　　(B)“坐忘”
　　（C）“慎独"　　　　　　　　　　　（D）“无我”
　　10、下列关于企业文化的说法中,正确的是（ ）。
　　(A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
　　(B)职业道德与企业文化没有太多的关联性
　　（C)员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关
　　(D）企业礼仪是外在表象,与企业文化没有内在联系
　　11、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ )。
　　（A）只要品德端正,学不学法无所谓
　　(B）金钱对人的诱惑力要大于法纪对人约约束力
　　（C)法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
　　（D）遵纪守法与职业德要求只有一致性
　　12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( ）。
　　(A）以人为本,效率优先、兼顾公平的发展
　　（B)以GDP为主，全面、快速、可持续的发展
　　（C）以企业为本，全面、健康、和谐的发展
　　(D）以人为本，全面、协调、可持续的发展
　　（二）多选题
　　13、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正碗的是（ ）.
　　(A）促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭
　　（B)市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
　　（C）市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响
　　(D）市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
　　14、美国作家辛西娅•克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔•波特的事迹.以下关于比尔•波特的表述中,你认为符合事实的是（ ）。转自环 球 网 校edu24ol。com
　　(A）比尔•波特是一位身残而志坚的人
　　（B）比尔•波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
　　（C)比尔•波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员
　　（D）比尔•波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
　　15、爱岗敬业的具体要求有( ）。
　　(A)树立职业理想 　　　　　　 （B)强化职业责任
　　（C）提高职业技能 　　　　　　 (D）抓住择业机遇
　　16、窗口行业规范讲究“三声"艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）
　　(A）“不清楚.” 　　　　　　 (B）“我能为你做什么?”
　　（C)“刚才我已经说过了。" 　 （D）“走好。”
　　17、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（ ）。
　　（A）IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
　　（B）爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书
　　(C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
　　（D)五羊一本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
　　18、诚实劳动是劳动者( ）。
　　（A）素质高低的衡量尺度 　　　 (B)人生态度的反映
　　（C）实现人生价值的重要手段 　 (D）立身处世的基点
　　19、光明磊落的含义是指( ).
　　(A)头脑简单 　　　　　　　　 (B)性格直率
　　（C）没有私心 　　　　　　　　 （D）襟怀坦白
　　20、节俭的价值在于它是（ )。
　　(A）安邦定国的法宝 　　　　　 （B）诚实守信的基础
　　(C）持家之本 　　　　　　　　 (D)降低企业成本的途径之一
　　21、关于创新的表述中,正确的说法是（ )。
　　（A）开辟一个新市场属于创新 　 （B）服务业需要创新
　　（C）创新的本质是突破 　　　　 （D)实行一种新的企业组织形式属于创新
　　22、关于诚实守信的说法中,你认为正确的是( ）。
　　（A）诚实守信是做人的根本转自环 球 网 校edu24ol。com
　　(B）诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
　　(C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展
　　（D）诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
　　23、加强职业道德修养的途径有（ ）
　　（A）凡事按领导的要求去做 　　 （B）学习职业道德知识
　　（C)学习先进人物的优秀品质 　 （D）“吾日三省吾身"
　　24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到( )。
　　(A）尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
　　（B）对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
　　（C）对同事细小的帮助也要记在心上,并表示感谢
　　(D)对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
　　25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语"的是（　　）
　　（A)“嘿！” 　　　　　　　　 （B）“问别人去。”
　　(C)“喊什么?等会儿。" 　　　 （D）“请你快点！”
　　26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（ ）。
　　（A)男性服务员蓄留具有个性的胡子. （B)女性服务员浓妆艳抹
　　(C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 （D)女性服务员留长指甲,涂抹指甲油