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中小企业文化建设探索(一）
【摘要】文章正是从中小企业的重要作用、意义出发,结合企业文化建设的重要性,在分析我国中小企业现状和特点的基础上，阐述了我国中小企业在发展道路上需要以自身实际出发进行文化模式的选择，进而加强企业文化的整体建设。
【关键词】企业文化;中小企业;文化模式
企业文化是企业的灵魂.企业不论大小，如果要获得长远发展，都应培育各具特色的企业文化。但不可忽视的是，中小企业在发展过程中由于各种条件的局限，往往对此不太重视或无暇顾及。本文从分析我国中小企业的现状和特点入手,论述我国中小企业如何在发展过程中进行文化模式选择和企业文化建设，培育自身的文化竞争力，从而在日益激烈的竞争中取得生存和发展的优势.
一、中小企业要加强企业文化建设
(一)企业文化的概念和作用
企业文化是在一定的社会经济条件下,企业在长期的生产经营及管理活动中,逐渐形成和发展起来的并为大多数成员认可和遵循的企业精神、价值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。
知识经济的迅猛发展和中国加入世贸组织,使我国数量众多机制不活的中小企业直接面临国内外激烈的市场竞争。必须加快我国中小企业发展的步伐，搞活中小企业，使中小企业走出困境,我认为，主要的出路是做好企业的文化管理。如何整合企业文化，最大限度地激发中小企业的活力，使企业立于不败之地,成为人们关注的焦点。
企业文化在中小企业市场竞争中具有重要作用。（1)有利于提升企业的知名度,扩大产品的市场份额。企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力.这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以江苏小天鹅公司为例，1989年还是个亏损97万的小厂,到1995年却拥有18亿元的社会资本。小天鹅的成功崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理”的企业文化.（2）有利于树立良好的企业形象.企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持.企业形象管理的成果又会凝结成企业文化,融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立于1988年的深圳华为公司，到今天已成为中国电子信息百强企业,只用了十年时间。集团总裁任正非认为:是危机感造就了今天的华为.危机感就是华为的企业文化特色。（3）有利于提高企业的经营业绩。一般而言，企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩就越好；反之,则企业的经营业绩越差。
（二)加强企业文化建设的意义
世界经济持续发展,科学技术飞跃进步，新的经济形态——知识经济已初见端倪，无论是工业发达的国家,还是发展中国家;无论企业规模大小，技术水平如何,都在寻求自身优势，积极参与国际范围的竞争及合作。我国不少中小型企业面向市场求生存、图发展，将企业文化与企业组织，企业战略作为企业经营的三个支撑点，创出成功经验。但就总体而言,我国中小企业文化建设相对薄弱,企业经营者应当提高认识，加强工作，使企业文化建设为企业的生产与经营的成功开辟新的思路.加强企业文化建设的确具有极其重要的现实意义：（1）使企业具备强竞争力。企业文化建设同样也是企业凝聚力的提升,使企业在复杂的市场环境中更好的发展.企业有自己的文化体系和人有高素质道理是一样的，有实力才可以去和国际巨头和大企业竞争，有规则才可以成方圆。而所有竞争力的基础来自共同的奋斗目标——这是企业文化基本的元素。(2)使人才的力量得以充分发挥。人是有思想的,而人的思想决定人的行为,企业文化正是通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。如果没有正确的导向，人才和庸才在一个环境里没有分别,这样的企业是悲哀的企业,企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业文化是无形的,但要靠有形的环境和载体去折射、放大和传播。建立健全企业文化,让能者上，平者让,庸者下，企业的力量呈现最大化,成功就是理所当然的。（3）实现利润的最大化。可以说这是企业的终极目标，也是企业文化的必然的结果。当企业目标确立，依靠科学的决策，有效沟通,人尽其才。个人的发展和企业发展同步，企业良好的氛围与环境，造就出不凡的业绩,最终是企业利润的增长和企业的发展。
二、我国中小企业的现状与特点
(一)我国中小企业的现状
改革开放以来，我国中小企业从少到多发展起来,有力地支持了国民经济的持续快速发展，已经成为我国国民经济增长的重要支持力量。目前在全国工商行政管理部门注册登记的中小企业已达3570万家,占全部注册企业总数的99％，在全国的工业总产值和实现利税分别占60％和40％左右.有关统计资料显示：20世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的70％以上是由中小企业创造,中小企业提供了大约70％的城镇就业机会，中小企业已经成为国民经济新的增长点和重要组成部分4］。因此探讨中小企业企业文化建设,对于促进中小企业的管理体制与管理模式创新，促进我国中小企业水平的提高，增强中小企业的竞争力,无疑具有理论和现实意义。
（二）我国中小企业的特点
我国目前的中小企业大多是在改革开放中发展起来，规模小，各种经济活动的数量并不大,实力不强，企业的经营管理较为简单，抗风险能力差,企业文化的特点充分表现出“个人主义"的特征，即企业的所有者在企业文化建设中承担主要角色。另外，由于中小企业很多企业创建时间不长,还停留于企业所有者原始资本积累阶段。在大企业实施充分分工并实现标准化、通用化管理与人本管理快速创造财富时，而中小企业仍然以求生存为主，企业文化充分体现出生计经济的特点.正是由于中小企业“个人主义”与“生计经济"的现状又使中小企业的企业文化建设不能高瞻远瞩,不能高标准、高水平的建设,因而难以充分体现现代企业文化的特点，大多仍含有“小农经济”文化的特点,具体表现为：
1．中小企业的企业文化没有体现出人本思想,大多表现为个人权威、英雄主义现代企业文化强调人性管理的方法，强调企业以人为本，强调科学的管理方法要符合人性，有助于人性的发展.然而,在中小企业生产管理中都没有体现出这种人性管理。第一，中小企业大都为个人所有，经理人把员工与企业之间的关系视为员工与自己简单的劳资关系,一切以自我为中心。第二,中小企业推行的是“家长制”,员工仅被视为企业经营中的一个环节,在企业内部,一切都是企业所有者说了算。第三,中小企业以“个人主义”价值作为中心,在用人及对人的判断上,往往是企业所有者随心所欲，凭个人喜好，远近亲疏，因而难免失去客观与公正。而且对于白手起家的中小企业来说,企业家表现出强烈的“英雄主义”,视自己为企业的“英雄”,以牺牲员工的正常发展来满足“英雄主义的心理”。
2．中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感.现代企业的企业文化强调以共同的价值观念与优良的企业环境实现员工对企业的归属感。归属感是企业凝聚力的来源，是企业战斗力的保障.对于我国大多数中小企业来说，企业经营管理大多以家属成员为核心，而对于外来成员，很难获得相应机会，因而也就难以对企业有归属感.在市场机制尚不健全，企业之间的外部交易无规则可循，企业与企业的交易通常转化成企业与个人之间的交易时,一旦员工掌管业务，与供应商或者客户之间建立起牢固的私人关系，他就具有控制和要挟企业的能力。由于企业的外部交易变成企业与个人之间的往来，必然存在交易过程中所有者与经办人员之间信息不对称问题,具体经办人员徇私舞弊，谋取个人私利的行为不可避免。而对于丝毫没有归属感的员工,一旦拥有关系资源，往往另立山头，抢走客户，使企业蒙受损失。
3．中小企业的企业文化注重眼前利益，在市场上往往背离顾客。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为，超群出众的企业，必然有一套独特的文化品质，这种文化品质使它们脱颖而出.在《成功之路—-美国最佳管理企业的经验》一书中，他们提出了革新性的八种品质，其中包括紧靠顾客。因此，出色的企业是靠用户和市场来驱动，而不仅仅依靠技术来驱动，对用户所作的各项建议，从用户自身的立场来看，都应该是经济实惠的。但中小企业尚处在创业与原始积累阶段，其价值取向与行为往往背离顾客，注重眼前利益与短时效益，过分追求“短、平、快",奉行“银货两讫，各不相干".顾客是市场中最为核心的资源,由于背离了顾客，许多中小企业往往昙花一现，或者不得不打一枪换一个地方，这种行为根本不利于中小企业的发展。
4．中小企业文化讲形式，但忽视内容；讲文化，但不服务管理。企业文化从一个全新的视觉来思考和分析经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，使企业管理从技术、经济上升到文化的层面.企业文化影响着企业中的每一件事，大至企业决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止,衣着爱好、生活习惯。对我国中小企业来说，尽管有不少的企业已经意识到企业文化对于企业发展的作用，但由于对企业文化存在不完全甚至片面的理解，企业文化建设仅停留于形式，用来装点门面,而涉及到企业核心价值观念,仍是老一套。对于企业领导者来说,经常讲“文化"，但不用企业的文化来服务管理。而在另一些企业，把企业文化等同于思想教育,等同于文体活动，或者阶段性的搞一些轰轰烈烈的仪式,与现代企业文化形似而神不似6]。这些从根本上说都是中小企业对企业文化的表层认识,他们不能切切实实的把文化融入到自身的企业中去,也反应出目前我国中小企业的总体现状和特点。
三、我国中小企业文化模式的选择与培育
建设有特色的企业文化是适应市场经济发展的需要,也是应对激烈的企业竞争环境的需要。而在加强企业文化建设的首要过程中，必须在企业自身文化模式的选择上要独具一格、符合时代特色.不同的企业应有不同的文化模式,中小企业应根据自身的特点来建设自己的文化模式。
（一)我国的中小企业可供选择的几种企业文化模式:
1．“乡土型”企业文化。它是指建立在民间地方文化基础上的企业文化。地方文化源自本土，朴实无华，富有民俗色彩.许多中小企业的经营活动又离不开地方文化的影响，因此企业在进行文化建设时理应将地方文化作为基础。特别是那些具有地域特色的乡镇集体企业和部分私营中小企业，或资源依赖于地方,或员工来自于本土，或产品销售主要集中在本区域，或产品品牌本身就源自本土文化,企业的生产经营活动带有典型的地方特色，企业员工的内心也深深地保留着地方印记。因此,则好些且在进行文化建设时不能忽视地方文化影响，否则就容易在员工心理上造成文化扭曲,产生精神摩擦，最终导致文化坍塌，严重时还会干扰企业的正常经营活动。
“乡土型”企业文化建设的关键在于认识和理解地方文化对企业文化的作用，并能够进一步从中汲取文化营养，通过提炼、培育、整合来形成“乡土型”企业文化。
2．“家庭型”企业文化.这种文化是指企业建立起一种具有家庭氛围的企业文化。中小企业特点就是规模小，人数少，组织结构简单，办事效率较高,工作场所相对集中，员工上下班之间的接触和了解的机会要比大企业多，从某种意义上说，这也为企业内部的人员交流与合作提供了方便。良好的雇佣关系和温度的员工情绪是企业正常经营的前提条件,员工的精神力量是企业发展的主要推动力,高明的经营者会不失时机地利用这一点，自觉地在企业中营造一种温馨可人、催人向上的归属感，并使其进一步转化为一种积极的工作动力。
“家庭型”企业文化的突出表现在于营造家庭氛围.因此，无论是企业的经营思想，还是组织的规章制度，特别是激励与约束机制，都应以员工为核心,实行人本管理。只要把原当作家庭主人，员工也会把企业当作自己的家.“家庭型”企业文化建设的关键在于企业决策者的经营动机和长远战略目标。如果企业的经营宗旨是惟利是图，把市场当“赌场”把员工当“赌具"，那么企业就不可能长期发展，也就谈不上建立“家庭型”企业文化了。反之,如果把员工当作主人，把企业的前途与员工的个人命运看成是一个有机同意体,那么企业不仅能长远发展下去，而且还会激发员工的智慧和热情,产生一种不可阻挡的力量。实践证明,“家庭型”企业文化具有非同一般的魅力。